Presentación sobre Analítica Web en la presentación de los programas de formación de postgrado en materia de marketing online de la Universidad de Sevilla
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnico
Analítica Web en el #OpenDaySmmUs
1. Hablamos de Analítica Web
Basado en las enseñanzas de Gemma Muñoz y Pere Rovira
jueves, 20 de septiembre de 12
2. ¿Qué es la Analítica Web?
“estudio de la actividad de un
Antes sitio web, a través de los datos
extraidos de la navegación
de usuarios”
Web Analytics Association
jueves, 20 de septiembre de 12
3. ¿Qué es la Analítica Web?
“estudio de las personas en internet,
Ahora a fin de mejorar un aspecto concreto
de una organización o individuo”
Digital Analytics Association
jueves, 20 de septiembre de 12
7. los pilares de la analítica web:
objetivos + método + personas
jueves, 20 de septiembre de 12
8. 1. no hay
análisis sin
objetivos
¿qué hace una
empresa como tu
en un sitio como
este?
jueves, 20 de septiembre de 12
9. La importancia de medir...
desde que se
Texto
cronometran
las carreras, se
corre más rápido
jueves, 20 de septiembre de 12
10. ¿Qué queremos conseguir?
¿Aumentar beneficios?
¿Crear una comunidad?
¿Generar imagen de marca?
SIN OBJETIVOS,
NO VALE LA PENA MEDIR
jueves, 20 de septiembre de 12
11. Producto
Transacción
Vínculo
Atención
jueves, 20 de septiembre de 12
12. atención
estoy aquí para
llamar la atención
de la gente
jueves, 20 de septiembre de 12
13. atención
cuota de mercado
Material Mental
social búsqueda marca sinergias proposito
audience ranking concept share
search ranking sector share
brand ranking influencers share
jueves, 20 de septiembre de 12
14. vínculo
estoy aquí
para establecer un
vínculo con la
gente
jueves, 20 de septiembre de 12
15. vínculo
cuota de conversación
influencia (push) feedback (pull)
empatia prestigio roi mejoras soporte
% viralidad % mejoras implementadas
% recomendaciones % dudas resueltas
% insultos % respuestas
% influencia en roi
jueves, 20 de septiembre de 12
16. transacción
estoy aquí
para realizar
operaciones con
la gente
jueves, 20 de septiembre de 12
17. transacción
ingresos
macro conversión micro conversión
ventas contactos impresiones buscar ver descargar etc
euros totales % influencia en euros totales
euros / visita % influencia en euros / visita
euros / persona % influencia en euros / persona
cpa / canal % influencia cpa / canal
jueves, 20 de septiembre de 12
18. producto
estoy aquí
para conocer mejor
a la gente (y de paso
a mi)
jueves, 20 de septiembre de 12
19. 2. no hay
mejora sin
cambio
recoger datos o
generar
conocimiento, esa es
la cuestión
jueves, 20 de septiembre de 12
20. Porque...
- Avenida de las Ciencias
- Calle Luis Uruñuela
- Avenida Montesierra
- Avenida de Andalucía DATOS
- Calle Luis Montoto
- Calle Luis de Morales
- Avenida Ramón y Cajal
jueves, 20 de septiembre de 12
21. Si los datos los ponemos en contexto
INFORMACIÓN
jueves, 20 de septiembre de 12
22. Si trazamos la ruta de nuestro destino
CONOCIMIENTO
jueves, 20 de septiembre de 12
23. los datos son estáticos
(google siempre nos ofrece la misma ruta)
jueves, 20 de septiembre de 12
24. el conocimiento es cambio
(el taxista sabe qué ruta es mejor en cada momento)
jueves, 20 de septiembre de 12
25. Nuestro objetivo:
transformar los datos en
conocimiento
jueves, 20 de septiembre de 12
26. fase acción
relación entre macro y micro conversiones
análisis mapa de clics
estudio de personas
“si el buscador fuera más visible, tendríamos más búsquedas”
hipótesis “si el buscador tuviera un botón más claro, tendríamos más búsquedas”
“si el lenguaje empleado en el buscador fuera más claro, tendríamos más búsquedas”
medimos la situación actual
oportunidad construimos escenarios de oportunidad
testeo testeo A/B - decidir una u otra versión (1 hipótesis)
testeo multivariante - decidir entre varios elementos cambiados (1 o más hipótesis)
conclusiones ¿la hipótesis es validada? ¿cuál es el impacto? ¿es necesario refinar el experimento?
confirmación analizamos los datos con la versión ganadora
testeamos refinamientos o re-validaciones de la hipótesis con menor % de tráfico
jueves, 20 de septiembre de 12
27. 3.trabajamos
con y para
las personas
las decisiones
las toman (o las
impiden) las
personas
jueves, 20 de septiembre de 12