El documento habla sobre la innovación en modelos de negocio. Explica que un modelo de negocio describe cómo una empresa genera ingresos y define sus actividades clave, ofertas de valor y relaciones con los clientes. También discute la importancia de la innovación y la necesidad de transformar las empresas para competir en el siglo 21.

1. Desayuno de trabajo
Innovación en Modelos de Negocio.
¿La única salida?
Ciudad Politécnica de la Innovación. Valencia
Diciembre de 2009

2. soporte a la Alta Dirección de las organizaciones
en proyectos estratégicos de negocio
es:
una organización de ámbito global, constituida por profesionales expertos en las más avanzadas áreas
de la gestión y liderazgo de organizaciones
facilita:
las claves para competir ante los nuevos retos del s. XXI
una aproximación al éxito empresarial basada: estrategia, productividad, competitividad y mercado, y
personas
Paseo de Gracia, 12, 1º | 08007 Barcelona | t +34 93 492 03 92
Avda. Cortes Valencianas 58, 5ª | 46015 Valencia | t +34 96 045 16 53

3. objetivo
Provocar
oportunidades y
dar herramientas
útiles para
competir

4. contenido
¿Qué es el Modelo de Negocio?
¿Qué es innovación efectiva?
Transformando la empresa para competir

6. Modelo
de
negocio
La forma en que una empresa obtiene rentabilidad

7. Actividades Relaciones con
clave
el cliente
Socios Segmentos
clave
de clientes
Propuestas
Recursos de valor
clave
Canales
Estructura Flujo de
de costes
ingresos
Fuente: bmgeneration.com. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

8. Propuesta
de valor
Aquello por lo que los clientes están
dispuestos a pagar

9. Producto/ Servicio Precio Lo que paga el cliente Calidad/
Puntualidad Ajustado a especificaciones y compromisos Disponibilidad/ Plazo
Plazo de entrega Selección/ Gama Gama de productos Funcionalidad/
Rendimiento Posibilidades del producto Relación Servicio Apoyo al cliente en
problemas con nuestros productos/ servicios Asociación Apoyo al cliente en su negocio
Imagen Marca Notoriedad y posicionamiento, confianza

10. Producto/ Servicio Precio Lo que paga el cliente Calidad/
Puntualidad Ajustado a especificaciones y compromisos Disponibilidad/ Plazo
Plazo de entrega Selección/ Gama Gama de productos Funcionalidad/
Rendimiento Posibilidades del producto Relación Servicio Apoyo al cliente en
problemas con nuestros productos/ servicios Asociación Apoyo al cliente en su negocio
Imagen Marca Notoriedad y posicionamiento, confianza

11. Producto/ Servicio Precio Lo que paga el cliente Calidad/
Puntualidad Ajustado a especificaciones y compromisos Disponibilidad/ Plazo
Plazo de entrega Selección/ Gama Gama de productos Funcionalidad/
Rendimiento Posibilidades del producto Relación Servicio Apoyo al cliente en
problemas con nuestros productos/ servicios Asociación Apoyo al cliente en su negocio
Imagen Marca Notoriedad y posicionamiento, confianza

12. Ciclo de la
Nuevas formas de entender
competitividad
la realidad que demanda
una nueva capacidad
Estandarización de la
Desarrollo de capacidad que
Capacidad Consolidada,
es una Ventaja Competitiva
usada por todos los
Temporal
competidores
Sistematización y
herramientas. Capacidad
Diferenciadora
Fuente: avanzalis 2009

14. I+D+i
El objetivo del I+D es crear conocimiento.
Se trata de un área muy sistematizada
(método científico)
El objetivo de la innovación (empresarial)
es convertir conocimiento en riqueza… a
través de un camino inédito. Por ejemplo,
un nuevo modelo de negocio

15. Investigación
Éxito
Conocimiento
Innovación
empresarial
, los
Hoy en día vos en
nsi
o s inte %)
emple imiento (42
conoc an a los
super (36,1%) y
ios
primar ión (21,9%)!
ac
fabric

16. Externa
Interna
Innovación
modelo de
negocio
Capacidades y
Estratégica, Cadena de valor
competencias clave
significativa
Global
Marca
Innovación en
Innovación en
Organización, gestión
producto y servicio
media
Nuevos productos
(management)
Gestión de las personas
Colaboración
Nuevos mercados
Organización
Relaciones con partners
Canales
Innovación tecnológica
Innovación
Operativa, suave
operacional
Innovación en procesos
Cadena de proveedores

18. Incipiente
Desarrollo
Avanzada
Mano de obra y Eficiencia y
Factores de impulso
Conocimiento
recursos naturales
productividad
Competencia
Precio
Diferenciación
Innovación
Productos
Básicos y de consumo
Calidad
Nuevos y únicos
Salarios y nivel de vida
Bajos
Medios
Altos
Países (133) 38
18
26
14
37
Fuente: Elaboración propia a partir de datos del CGI del WEF
España

19. La tierra es plana
globalización, competencia y colaboración mundial
acceso universal a océanos de información

20. Globalización
Actividades Relaciones con
clave
el cliente
Socios Segmentos
clave
de clientes
Propuestas
Recursos de valor
clave
Canales
modelo económico
Flujo de
Estructura
de costes
ingresos

21. Abundancia. Nunca en la historia de la humanidad los factores de
producción habían sido abundantes. Tenemos que pensar en modelos
de negocio competitivos basados en la abundancia de:
Capacidad de proceso, Almacenamiento y Ancho de Banda
Foto. Flickr. Thorsten Becker's

22. “Por un lado, la
información quiere
ser cara, porque es
muy valiosa. La
información
Foto. Flickr. margolove
correcta en el sitio
adecuado puede
cambiar tu vida.
Por otro lado, la
información quiere
ser gratuita,
porque el coste de
distribuirla es cada
vez más bajo”
La paradoja de Stewart Brand

23. Internet
Actividades Relaciones con
clave
el cliente
Socios Segmentos
clave
de clientes
Propuestas
Recursos de valor
clave
Canales
modelo económico
Flujo de
Estructura
de costes
ingresos

24. Valores vs
generaciones

25. knowledge
worker
Actividades Relaciones con
clave
el cliente
Socios Segmentos
clave
de clientes
Propuestas
Recursos de valor
clave
Canales
Estructura Flujo de
de costes
ingresos

27. Las comunidades virtuales. Un 1% de sus integrantes son
los grandes contribuyentes (1% de Wikipedia es un ejército)
Mavens: personas expertas que disfrutan compartiendo el
conocimiento. ¿Por qué?:
¿y qué sacan
Para mantener viva la Comunidad
los Mavens?
Desarrollarse y autorrealizarse
Soporte entre iguales
Foto. Flickr. swisscan
Muchos beneficios (son contratados por su expertise), y rentabilidad
no monetaria, de altísimo valor en nuestra economía: Reputación y
Atención

28. open/
colaboración
Actividades Relaciones con
clave
el cliente
Socios Segmentos
clave
de clientes
Propuestas
Recursos de valor
clave
Canales
modelo económico
Flujo de
Estructura
de costes
ingresos

29. Cadena de valor
del sector
Colaboración, Modelo
externalización, económico y
socios
financiero
Propuesta
Clientes, mercado
Econosistema
de valor
regional, cluster
Capacidades, Organización,
expertise
sistemas y
tecnologías
Benchmarking
con líderes y
pioneros

31. situación en 2007
Pérdida de competitividad (del 3º al 5º)
Pérdida de rentabilidad (9%)
Caída de la satisfacción del cliente/
propietario (3 años, 4 sobre 10)

32. Análisis curva de valor inicial y del sector:
orientada a procesos
Nueva curva de valor: ofrecer al socio
+valor, mejor precio, +satisfacción del socio,
rentable y con espíritu Fede

33. Cambio: estructuras,
personas, hábitos,
cultura >siglo
6
Comunicación:
Informar e ilusionar
5
4
3
Sector
2
Inicio
Final
1
0

34. Call center y fuerza
comercial
Reingeniería de
procesos
Actividades Relaciones con
clave
el cliente
Socios Segmentos
clave
de clientes
Propuestas
Recursos Nuevas Propuesta de valor de valor
clave
competencias, orientada al cliente
actitudes y TICs
Canales
Estructura Flujo de
de costes
ingresos

35. 2009. avanzalis knowledge associates.
Material de libre distribución bajo licencia Creative Commons.
Autores:
José Carlos Ramos jcramos@avanzalis.com
Ignasi Esteban iesteban@avanzalis.com
Vicente Centelles vicente.centelles@avanzalis.com
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