Os 7 pecados digitais josé frade havas digital

Ha vas Dig ital

quinta-feira, 2 de Junho de 2011

Todos
somos
pecadores...

José Frade
Havas Digital

o que mudou?


O mundo da publicidade só vai
recuperar em 2013


O mundo da publicidade só vai
recuperar em 2013

$479 B $467 B
em 2008 em 2013


Novo Consumidor

O Consumidor e o processo de decisão


O Consumidor sempre ligado


Novos pontos de contacto

Abr11: 1.134.356

540 x

Jul08: 2.097

Page Views (.000) mensais


Ha vas Dig ital

Os 7 Pecados Digitais


#1 - Media Mix Conservador


%
u&lização
pelo
menos
uma
vez
por
dia
–

Portugal
(Global)

(61)
Cresce a
utilização
(54)

(36)

Jornal
(32)
diária do
Revista (14) Digital
10

S5: Frequência de acesso/ I10: Utilização de meios offline
Bases:
Todos
os
respondentes
48804
/
948
/
484
/
464
/
97
/
209
/

230
/
269
/
143


... mas o investimento
digital não!


6% é o share do digital!

Open TV Cabo TV Impr.Dia Impr.N/D Radio OutDoor Cinema Internet

2010 52% 5% 6% 10% 6% 15% 4%

2011 50% 6% 6% 10% 6% 16% 6%


escrever um futuro
diferente...


PAID OWNED EARNED

TV - Champions Estátua CR7 FB fans
Imprensa no CC Colombo Youtube
Outdoor Brand Profile FB Noticias media
Display Aplicações FB Posts e comentários
Search Videos -Youtube Shares
Mobile Likes

ESTRANHOS CLIENTES FANS


#2 - O Velho Túnel de compra


85% dos Europeus dizem que as
suas decisões de compra foram
afectadas pela crise

Source: New Shopper Journeys Europe 2010


85% dos Europeus dizem que as Mais Research
suas decisões de compra foram Mais canais
afectadas pela crise Menos visitas
Mais Valor
Word of mouth



Novo processo de decisão

Research

Dream Compra

Partilha

Experiência
do
consumidor


31% search - fonte principal
43% - search informação
Online sources used A good source of information/
inspiration?


1 pesquisa no PC
concretiza-se em 3
semanas

1 pesquisa no
telemóvel
30% em 48 horas
70% em 2 horas


Como evitar este pecado?
Mindset do Consumidor

Research, Partilha, Feedback

Localização

@casa, @trabalho, deslocação, proximidade, na loja

Fase do processo

Antes da compra, durante, impulso, pós-compra


# 3 - Não ter um site mobile
rápido, funcional e “friendly”


Mobile em Portugal é grande

15,9 milhões assinantes
4,3M assinatura (27%)
11,6M pré-pagos (73%)

160 % taxa de penetração
5,9 milhões com 3G (37,6%)
inclui PENs USB p/ acesso banda larga 3G

2,5 milhões mobile internet users com telemóveis
3G - Smartphones
150K iPhones, 100k Android, 200k Blackberry
(estimados)

Dados: Anacom – Indicadores UMTS e serviços de dados e voz 4º trimestre de 2010


As três diferenças do
mobile vs o PC


mobile vs o PC

Dedo


mobile vs o PC

Dedo

Localização


mobile vs o PC

Dedo

Localização

Aplicações/Browser


Mais de
$1Milhão de
encomendas
nos primeiros
3 meses de


Fácil, rápido e divertido...


# 4 - A sua marca “grita” nas
Redes Sociais (Twitter / Facebook)


Escuta os seus
consumidores?


United Airlines Breaks
Guitars
by Dave Caroll


United Airlines Breaks Guitars
by Dave Caroll


Impacto de 1
pessoa
+10.000.000 views

+49.000 Dislikes

Noticias negativas de
media (p.ex.CNN)

Queda 10% valor acções


O Renascimento das marcas
Entrar num novo espaço - Construir presença sólida e longa


escutar e conversar...
Conteúdos
Analytics

Social media
Optimização Advertising
constante

Aplicações
Buzz Monitor


# 5 - a tentação de
declinar criatividade e
conteúdo
http://www.youtube.com/watch?
v=4ba1BqJ4S2M


# 6 - Medir o sucesso digital apenas em,
Impressões, Click-throughs, Page Views


novas métricas...


métricas - Social Buzz

Sentimento

Popularidade

Positivo vs Negativo

Quais os temas falados?

E os concorrentes?

Tendências


métricas social media


# 7 - Conduzir sem Web Analytics


qual o
caminho?
• Audience measurement
• Display campaigns
• Search
• Multivariate testing
• Pre/Post Surveys
• Purchase activity
• Modeling
• Behavioral targeting
• Re-targeting
• Site/Pixel
• Customer
• Conversions
• Loyalty programs
• New engagement KPI’s
• Ad Exchanges
• Ad networks
• Coupon redemption


Social Media Data Planning
b INDUSTRY EXPERT SERIES

Programas de Fidelização Targeting por profile
Name • URLs
aring product
• Nickname • Location
• Birthday •! Job history
• Gender • Interests
• Photos •! Clubs & organizations
• Status update •! Afﬁnities for brands,
• Self-description books, music &
• Friends/contacts entertainment
•! Activity stream
•! Relationship Status
sonalization


user management platform for the social web INDUSTRY EXPERT SERIES

Social Media Data Planning
y said “they’ll use audience targeting

Audience targeting

which is available via social data

Os 7 Pecados Digitais
Media Mix conservador
O Velho túnel de compra
Não ter um site mobile
Gritar nas Redes Sociais
Declinar criatividade e conteúdo
Medir o sucesso em, Impressões, Click-throughs,
Page Views
Conduzir sem web analytics


A Havas Digital facilita o
perdão aos arrependidos...

Agência do Ano
prémios Sapo


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