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ECOSISTEMA   PARA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
DE CONSULTORÍA, ASESORÍA Y    EXPLOTACIÓN
DE SERVICIOS DE   CLOUD COMPUTING
1.    INTRODUCCIÓN

    Dentro de las posibles Nuevas Actividades Profesionales que promueve el COIT a través
del grupo NAP, se ha identificado que el modelo de Cloud Computing podría facilitar el
desarrollo de nuevas actividades profesionales.

   En este documento se identifican estas actividades y se define el ecosistema soporte
para el desarrollo de las mismas




                                                                              Página 2 de 18
2.     DEFINICION DE CLOUD COMPUTING

    El “cloud computing” se extiende por doquier, aunque de momento más en el lenguaje
que en la realidad. Al mismo tiempo se habla de cualquier cosa “as a service”. Pero ¿Qué es
y qué no es Cloud Computing?

    Según algunos artículos, folletos y conferencias, uno puede pensar que cualquier dato en
Internet o cualquier sistema/aplicación alojada fuera de la red local es “cloud computing”. Se
cometen errores como confundir cloud computing con outsourcing o con el hosting
tradicional.

    En primera aproximación, se puede definir Cloud Computing como un modelo de
explotación y consumo de recursos IT que el proveedor articula como servicios a elegir
dentro de un catálogo predefinido y los ofrece a través de las redes telemáticas a un número
indeterminado de clientes –internos o externos– que pagarán sólo por aquéllos que utilicen
bajo demanda, librándoles de realizar inversiones iniciales y con las ventajas de flexibilidad y
autoadaptación a las fluctuaciones en sus necesidades de consumo, aunque asumiendo la
escasa personalización que permitan los mecanismos de autoservicio y provisión
establecidos.

     Sobre esta definición se pueden introducir modificaciones, como por ejemplo que los
servicios pueden consistir en una integración de recursos de varios proveedores que se
complementan entre sí, bien por colaboración premeditada entre ellos o porque el cliente
utiliza recursos dispersos de manera integrada.

    En el ámbito del “cloud computing” los servicios se estructuran en niveles o capas, como
si de la torre OSI se tratara, en los que se sitúan conceptualmente diferentes recursos “as a
service”: “infraestructure as a service” (IaaS), “platform as a service” (PaaS), “software as a
service” (SaaS), “desktop as a service” (DaaS)… y todo lo que admita funcionar “as a service”.
En la Tabla 1 se enumeran algunos de los rasgos que ayudan a identificar si algo “as a
service” es efectivamente “cloud computing” o no lo es. Cuantos más rasgos de entre los
citados tenga un servicio más se adaptará al ideal de “cloud”. De hecho, hoy por hoy pocos
proveedores en el mundo tienen la capacidad de proveer un cloud computing puro con
todos los rasgos de la tabla, así como tampoco los clientes demandan esa pureza (pensemos
por ejemplo en la contrariedad y frustración que puede provocar un frío autoservicio en
muchos usuarios). Es más, las redes WAN ahora mismo no soportarían bien el tráfico que
generarían miles de empresas trabajando en modo cloud público y, por tanto, la experiencia
de trabajo sería decepcionante.


       Compartición de los mismos recursos entre varios clientes.

       Recursos ofrecidos en un catálogo predefinido

       Pago por uso, el cliente no necesita realizar inversiones iniciales



                                                                                    Página 3 de 18
Adaptación elástica a las oscilaciones de demanda.

    Poca personalización del servicio.

    Autoservicio, escasa relación humana entre cliente y proveedor.

    Automatización en la provisión de los recursos seleccionados

    Acceso a los recursos a través de redes telemáticas, desde terminales diversos

    Predominio del ahorro de costes sobre el valor añadido

    Asimilación al modelo de consumo de la energía eléctrica, del gas, etc. (utilities)

    Organización y asignación de los recursos técnicos por parte del proveedor sin intervención del cliente.

    Relación contractual débil. Facilidad para cambiar de proveedor.


               Tabla 1 Rasgos identificativos del modelo cloud computing

Para clarificar el modelo cloud, podemos citar algunos ejemplos:

   Alojar un servidor o aplicación en el edificio de un proveedor de housing no implica
    “cloud computing”. Si no se comparten máquinas y además el cliente no se limita a
    consumir servicios sino que además administra sus propios equipos y su plataforma
    en remoto, tal vez podemos hablar de “infraestructure as a service” pero poco más.

   Si el cliente se mete a diseñar el detalle de infraestructura que debe existir en la sede
    del proveedor, interviene en la distribución de recursos asignados a las aplicaciones
    y/o exige una adaptación frecuente y a medida de estas aplicaciones, el modelo de
    servicio tampoco se ajusta muy bien al ideal de cloud.

   Si el proveedor se encarga del alojamiento, gestión y administración de las máquinas
    y aplicaciones de un cliente pero son personalizadas y no se comparten con otros
    clientes, claramente nos hallamos ante un outsourcing clásico que no se puede
    clasificar como cloud computing. Si además la relación entre cliente y proveedor es a
    largo plazo con reuniones periódicas, entonces no hay más que hablar sobre cloud.

   Si hay contrato entre cliente y proveedor con compromiso de permanencia por un
    tiempo determinado y tarifas fijas por servicios a largo plazo, entonces este modelo
    tampoco se adapta muy bien al ideal. En cloud computing el cliente debería poder
    llegar, usar, pagar por lo que haya usado y marcharse cuando quiera.

   Si existe compartición de recursos pero comenzar a utilizar las aplicaciones requiere
    un período prolongado de adaptación de procesos corporativos asistido por el
    proveedor de los servicios, entonces esto deriva más bien hacia una consultoría que
    se aleja del modelo cloud.



                                                                                                               Página 4 de 18
Aunque puedan existir clouds corporativas internas, el entorno propicio para el
desarrollo del cloud computing es Internet, de hecho su nombre lo toma de la
representación gráfica que se suele hacer de la red global. En ciertos contextos se puede
sustituir el término “cloud computing” por “utility computing”, que en cualquier caso resulta
menos confuso.

    En su libro “The Big Switch”, Nicholas Carr establece un paralelismo entre la evolución de
las TIC y la del sector eléctrico en sus comienzos, que fue atravesando los siguientes
estadios:

       1. Las industrias comenzaron instalando generadores de energía eléctrica en sus
          propios edificios. Las primeras que lo hicieron consiguieron unas ventajas
          competitivas aplastantes. Tal fue su importancia que algunas empresas
          nombraron responsables de energía eléctrica, lo que hoy se denominaría CEPO
          (Chief Electric Power Officer).

       2. Cuando la mayoría de las fábricas consiguieron disponer de generadores, las
          ventajas competitivas que aportaba la electricidad se fueron disipando.

       3. En un momento determinado, surgieron nuevas compañías que generaban
          energía a gran escala y la distribuían a través de redes para todo aquél que
          quisiera comprarla, a un precio asequible. Las ventajas competitivas de las
          empresas con generador propio desaparecieron por completo, pero a cambio se
          produjo un beneficio general para toda la sociedad, al poder unirse a la red los
          pequeños negocios y las viviendas.

       4. Las empresas que tenían generadores propios los abandonaron y también se
          conectaron a la red compartida. La electricidad se hizo commodity y así sigue
          hasta hoy. Los directores de energía eléctrica desaparecieron del organigrama de
          las empresas.

    Al respecto, la firma Penteo ICT Analyst publicó recientemente un estudio realizado
entre empreas españolas y francesas, que pone de manifiesto dos conclusiones ciertamente
preocupantes: el 75% de los directivos entrevistados no considera que las TIC sean
estratégicas para sus compañías, mientras que el 60% de los CIO afirman que están
perdiendo influencia en sus organizaciones.

    Las inversiones necesarias para innovar y obtener ventajas competitivas basadas en TIC
parecen tan elevadas y/o tan arriesgadas que la mayoría de organizaciones prefieren
renunciar a ellas y confiar sencillamente en infraestructuras, sistemas y aplicaciones que ya
estén a la venta o en alquiler en el mercado. Hay que reconocer además que hasta ahora el
mantenimiento de una infraestructura TIC interna ha sido un trabajo arduo, a veces penoso,
un auténtico lastre sin mucho sentido para muchas organizaciones. En demasiadas ocasiones
los departamentos TIC se ven estrangulados por el mantenimiento de lo existente, su trabajo
diario suele ser algo parecido a una batalla, y por tanto quedan pocos recursos para innovar
y realizar nuevas aportaciones de valor al negocio principal de su empresa.

                                                                                  Página 5 de 18
Si cloud computing viene a solucionar algunos inconvenientes y encima añade más
ahorro de costes, lógicamente es un modelo destinado al triunfo. De hecho, para muchas
organizaciones será la única vía para disfrutar de ciertos recursos que de otro modo
quedarían fuera de su alcance.

    Para profundizar en la definición del modelo cloud puede verse la del NIST en,
http://csrc.nist.gov/groups/SNS/Cloud-Computing/




                                                                           Página 6 de 18
3.       ACTIVIDADES DE CONSULTORÍA Y/O DE PROVISION DE SERVICIOS NUBE

    Un ingeniero autónomo o constituido en una pequeña empresa o gabinete podría
realizar actividades dentro del modelo de cloud computing bién ofreciendo consultoría y/o
ser agente de una nube pública para las Pymes de su entorno laboral.

    Pero también podría ofrecer servicios nube con su propia infraestructura a las Pymes de
su entorno. La actividad de prestación de servicios nube supone que el ingeniero, autónomo
o empresa, dispone de un centro de datos que incluye las aplicaciones habituales utilizadas
por microempresas y profesionales y las ofrece a sus clientes (microempresas y
profesionales autónomos) en modo compartido a una tarifa anual o mensual competitiva
con el coste equivalente de obtener las misma aplicaciones con equipos y servicios internos.

     La Tabla 2 resume el Dafo de ambas actividades,

Debilidades:                                    Amenazas:

        Escasa formación en economía,                Competencia legítima fuerte con
         empresas y marketing.                         otros profesionales del ámbito TIC.
                                                       Pero también mucho intrusismo.
        Dificultad para conocer toda la
         complejidad del nuevo escenario.             Escasas barreras de entrada y salida.

        Dificultad para conocer todas las            Competencia con entidades que
         ofertas que ofrecen todos los                 tengan mayor capacidad de agrupar
         proveedores HW y SW nube más                  clientes   y    mayor    capacidad
         representativos.                              económica y negociadora, p.ej.
                                                       Asociaciones, Cámaras de Comercio,
        Escasa fuerza negociadora para                etc.
         adquirir equipos y aplicaciones
         nube.                                        La competencia se ha globalizado,
                                                       puede llegar también de fuera de
                                                       España a través de Internet.

                                                      Todos los operadores y grandes
                                                       empresas están pensando en ofrecer
                                                       servicios en nubes públicas. Todos
                                                       ellos tienen una capacidad técnica y
                                                       económica mucho mayor

Fortalezas:                                     Oportunidades:

        El Ingeniero de Teleco está                  Escasas barreras de entrada, dada su
         preparado para entender un abanico            alta escalabilidad.
         tecnológico muy amplio, pasando
         por todos los niveles de cloud y sus         Tecnología     incipiente,        nuevo

                                                                                    Página 7 de 18
interrelaciones: IaaS, PaaS, SaaS,              escenario de consumo y explotación
       DaaS, etc                                       TIC, todavía existe confusión en el
                                                       mercado.
      Cercanía al cliente,        asistencia
       técnica inmediata.                             El conocimiento exhaustivo de todos
                                                       los servicios nube de varios
      Enorme dinamismo en el entorno.                 proveedores otorga una ventaja
       Operadores y grandes empresas son               competitiva.
       lentos. Es un caso parecido a los ISP
       cuando comenzó Internet.                       Gran modularidad en el negocio, lo
                                                       que permite fácilmente apuntar a
      Mayor banda ancha en accesos                    nichos o sectores de mercado muy
       Internet locales o regionales.                  específicos,  incluso  localizados
                                                       geográficamente.
      Nuevos      servicios   a    clientes
       existentes (solo para los que tengan           La división en capas del modelo
       servicios de venta de HW y SW, de               nube permite entrar en alguna de
       consultoría TIC, etc.).                         ellas de manera independiente a las
                                                       demás.
      Familiaridad con la idiosincrasia de
       las operadoras de telecomunicacion.            La poca personalización abre
                                                       posibilidades a complementar estos
                                                       servicios     con    otros    más
                                                       personalizados.

                                                      Los modelos de canal establecidos
                                                       por las grandes empresas demandan
                                                       partners que comercialicen sus
                                                       servicios y que les ayuden
                                                       puntualmente en proyectos

              Tabla 2 Dafo de las actividades de cloud computing

    Parece claro que esta nueva actividad podría ir destinada también a aquellos ingenieros
o empresas que disponen ya de algún centro de datos para sus clientes, o incluso para los
que disponen de una tienda de venta de productos TIC: ordenadores, programas, accesos
Internet, etc.

    En el aspecto económico, se recomienda la lectura del siguiente documento de ejemplo
sobre las ventajas de una infraestructura TIC compartida frente a una propia. En él se analiza
el TCO a 4 años de dos alternativas: Microsoft Dynamics GP and CRM in-house frente a
NetSuite en Cloud Computing:

    http://www.accessiontechnology.com/resources/documents/accounting-
software/netsuite/white-paper-TCO-of-cloud-computing.pdf


                                                                                  Página 8 de 18
El papel del COIT sería el de desarrollar un ecosistema que atenuara las debilidades y
reforzara las fortalezas, al menos en los aspectos siguientes:

      Facilitando la formación y el conocimiento de este nuevo mundo de servicios.

      Actuando de portal o mayorista de compras

      Desarrollando el mercado de Asociaciones, Cámaras de Comercio y PYMES por
       agrupación de servicios de micronubes.




                                                                               Página 9 de 18
4.        ASPECTOS ECONÓMICOS

     a. Coste orientativo de la informática in-house de una pyme

    Supongamos una empresa de 15 empleados que no se dedica al negocio tecnológico
pero que tiene toda su informática alojada dentro de su propia oficina, basada en hardware
de HP, software de Microsoft y acceso a Internet ADSL de Telefónica. De momento se dejará
a un lado el coste de la centralita telefónica y de los terminales telefónicos (fijos o móviles).
La administración de la infraestructura la realiza uno de los empleados, un joven al que
llaman “el informático”, con una dedicación de casi la totalidad de su jornada laboral. La
oficina está alquilada, el cableado de voz y datos ya estaba hecho previamente.

   La instalación de toda la infraestructura informática la realizó una empresa tecnológica
externa, que cobró 3.000 euros por el diseño y la mano de obra.

    Esta pyme tiene 2 servidores. Uno de ellos es controlador del dominio Windows 2008,
aloja un servidor de correo Exchange y una sencilla web corporativa. El otro servidor es
controlador secundario y su papel fundamental es backup y repositorio de ficheros
compartidos.

    Para simplificar, se elegirá un modelo de servidor de gama media, con plataforma
Microsoft SBS (Small Business Sever) en ambos. El hardware no es el más adaptado a una
pyme de estas características, pero el HP Proliant DL380 es buen ejemplo porque es uno de
los modelos más vendidos del mundo (o el que más). Su precio algo elevado compensa
aproximadamente el coste no considerado de antivirus, switch y cortafuegos, que para
simplificar de momento no se tendrán en cuenta, de hecho el cortafuegos puede ser
simplemente el que viene de serie en el router instalado por Telefónica. Los backups se
realizan a mano en DVD todos los viernes, por lo que su coste de sistemas es despreciable.

    Todos los costes de hardware y software son inversiones iniciales. El mantenimiento de
hardware –contemplado a 3 años– también se adquiere totalmente al principio. Se puede
suponer un período de amortización de 3 años, aunque con frecuencia la vida de un sistema
informático se alarga durante más tiempo.

                                   Hardware                                 Euros
Cantidad                          Descripción                       Unitarios       Totales
     2      HP DL380 G6 E5540 Base EU Svr                            3.326,15       6.652,30
     4      HP 72GB 3G SAS 15K 2.5in DP ENT HDD                        277,77       1.111,08
     2      HP Slim 12.7mm SATA DVD Optical Kit                         79,41         158,82
     2      HP DL38X (2) x8 PCI-E Riser Kit                            194,05         388,10
     2      HP 3y 4h 24x7 ProLiant DL38x HW Support                    934,72     1.869,44
     15     PC portátil con Microsoft Windows 7 preinstalado              900    13.500,00
     1      Impresora láser (modelo sin especificar)                      600       600,00

                                                                                     Página 10 de 18
Suma                24.279,74€
                                                               IVA 18%                   4.370,35€
                                                                 Total               28.650,09€



                                   Software                                      Euros
Cantidad                          Descripción                            Unitarios       Totales
   1        * HP OEM Windows SBS Server 2008 Standard + 5 CLI               667,89         667,89
            SP2
   1        OEM Windows Server Standard 2008 R2 64 bits 5 CLI              699,95          699,95
   15       Microsoft Office Pro 2010 Spanish                              542,56        8.138,40
                                                                 Suma                    9.506,24€
                                                               IVA 18%                   1.711,12€
                                                                 Total               11.217,36€



                          Instalación y configuración                            Euros
Cantidad                          Descripción                            Unitarios       Totales
   1        Configuración y puesta en marcha inicial                      3.000,00        3.000,00
                                                                 Suma                    3.000,00€
                                                               IVA 18%                    540,00€
                                                                 Total                   3.540,00€



                                Costes laborales                                 Euros
Cantidad                          Descripción                            Unitarios       Totales
   1        Salario anual del técnico informático                        24.000,00       24.000,00
                                                                 Suma                24.000,00€
                                              Seguridad Social 33%                       7.920,00€
                                                                 Total               31.920,00€



                Costes totales en el primer año (sin IVA)
Hardware                                                                      24.279,74
Software                                                                       9.506,24
Puesta en marcha                                                              3.000,00
Laborales                                                                     31.920,00
                                                       Total                 68.705,98€




                                                                                          Página 11 de 18
* El producto Microsoft SBS (Small Business Server) 2008 está formado por los
siguientes módulos:

   o Windows Server 2008 Standard

   o Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition

   o Windows SharePoint Services 3.0

   o Microsoft Forefront Security for Exchange Server1

   o Windows Server Update Services 3.0

   o Microsoft Office Live Small Business

   b. Problemática típica de la informática in-house de una pyme (caso
    práctico)

   A modo de ejemplo o caso práctico, se pueden citar algunos problemas típicos que
nuestra pyme ficticia padece con su infraestructura TIC:

   o Los instaladores no proporcionaron documentación al acabar el trabajo, ya se les ha
     solicitado en varios ocasiones.

   o Los 2 servidores están en un cuarto estrecho que parece un trastero, de hecho hay
     cajas de cartón que podrían prender fácilmente. No existe aire acondicionado ni SAI
     (sistema de alimentación ininterrumpida). En verano se nota que las máquinas sufren
     mucho, el ventilador de los servidores parece la hélice de un avión que va a despegar.

   o Uno de los discos duros del servidor SBS se estropeó por el calor, en el panel frontal
     aparece un piloto encendido que el informático intentará sustituir “cuando tenga un
     rato porque es que estoy a mil cosas”, aunque dado que existe soporte contratado le
     bastaría una llamada telefónica para que HP enviara un técnico con el remplazo.
     Paradójicamente, se le ha visto el mismo día metido en el Facebook y leyendo el
     Marca por Internet. Aunque el jefe no lo sabe, la caída del otro disco duro supondría
     la interrupción del servicio de correo electrónico y la desaparición de la web
     corporativa por tiempo indefinido, así como la pérdida de algunos ficheros de los
     últimos días de trabajo.

   o No se dispone de ninguna herramienta de gestión de sistemas, red o aplicaciones. No
     existen estadísticas de nada. Lo peor es que nadie está preocupado por ello y, de
     hecho, nadie salvo el informático saben que se pueden extraer datos de
     comportamiento de la infraestructura.

   o La seguridad de la red está descuidada, se desconoce si se producen infiltraciones y
     fugas de información. No obstante, si se pregunta al director acerca del tema

                                                                              Página 12 de 18
responde con absoluta convicción: “¿Hackers a nosotros? ¿Quién va a querer entrar
      aquí? No somos la NASA, eso pasa en el cine”. Y si se pregunta al informático,
      responde ofendido: “¿Por quién me tomas? No tienes ni idea de cómo está montado
      esto, yo sé lo que tengo que hacer”.

    o La capacidad de almacenamiento en disco a veces se queda corta porque se meten
      películas y canciones descargadas de Internet, con cierta frecuencia hay que copiar
      ficheros a DVD y borrarlos del servidor. Cuando hay que recuperar alguno se pierde
      bastante tiempo, pues además el informático no es muy ordenado y no hace
      inventarios de software.

    o El correo electrónico depende de la estabilidad del ADSL y del espacio en disco, a
      veces el servidor Exchange deja de funcionar porque el disco se llena. El volumen de
      SPAM se está disparando, llega ya a 5.000 correos basura diarios, que consumen
      ancho de banda, ocupan espacio en disco, hacen perder tiempo a todos los
      empleados y requieren atención constante del informático. El chico se empeñó en
      alojar dentro el correo y la web para manejarlos él, aunque Telefónica había hecho
      una oferta muy económica como parte del paquete de acceso a Internet.

    o El socio director de la empresa estudió un MBA en el que le hablaron de las ventajas
      que podrían aportar las TIC a cualquier negocio, pero actualmente siente que
      únicamente son un coste y una fuente de problemas que de vez en cuando llegan
      incluso a paralizar el trabajo de todos los empleados. Además el informático sólo se
      dedica al mantenimiento, nadie piensa en mejoras ni en innovación. De hecho, el
      producto Microsoft SBS está infrautilizado, el Sharepoint no se sabe lo que es ni para
      qué sirve.

    o El volumen de clientes que está consiguiendo la empresa y la complejidad de las
      relaciones con ellos aconsejan la utilización de un software CRM avanzado. El director
      es consciente de esta necesidad, no pueden seguir manejando los datos de sus
      clientes en hojas Excel, pero los precios de los paquetes comerciales de CRM basados
      en adquisición de licencias están fuera de su alcance. Además habría que adquirir al
      menos otro servidor y dar formación al informático, en el cual ya ha empezado a
      perder la confianza acerca de su capacidad intelectual. Un directivo amigo habló al
      director de salesforce.com mientras jugaban al pádel, pero tiene reparo en que SUS
      datos salgan de SU oficina. Eso sí, sería muy ventajoso para él y para los comerciales
      utilizar la aplicación CRM desde los smartphones fuera de la oficina.

    o Todos en la empresa han oído hablar de una cosa que se llama Cloud Computing, que
      está de moda, pero no saben muy bien en qué consiste.

   c. Microsoft Business Productivity Online Standar Suite

   Microsoft Business Productivity Online Standar Suite es una gama de productos de
comunicación y colaboración que Microsoft ofrece como servicio en modo Cloud Computing.
Durante el año 2010 ha lanzado una campaña de marketing bastante agresiva ofreciendo
                                                                               Página 13 de 18
todos estos servicios a un precio muy competitivo: 8,52€ por usuario y mes, con suscripción
a 12 meses y con facturación mensual.

   Esta suite está formada por los siguientes productos:

        • Exchange Online.

        • SharePoint Online.

        • Office Communications Online.

        • Office Live Meeting.




   Pocas pymes han adquirido alguna vez en propiedad este tipo de productos, por lo que el
modelo Cloud Computing les abre posibilidades de comunicaciones y trabajo en grupo que
hasta ahora estaban reservadas a las grandes empresas. En el siguiente enlace se puede ver
brevemente en qué consiste cada producto y se ofrece la posibilidad de contratarlos de
manera individual a un precio mensual comparable al de un desayuno en una cafetería:

                      http://www.microsoft.com/online/es-es/buy.mspx

    d. Coste de montar una pequeña infraestructura para IaaS

   En caso de que el Ingeniero de Telecomunicación librejerciente decidiese desplegar su
propia infraestructura para ofrecer servicios IaaS, debería realizar inversiones en hardware,
                                                                                Página 14 de 18
software, comunicaciones y housing. No se tendrán en cuenta aquí los autocostes (mano de
obra propia, seguridad social, impuestos, etc.).

    A continuación se ofrece una estimación simplificada de costes asumiendo la propiedad
del hardware y el software. Si el proveedor del housing ofrece esta posibilidad, se le podría
pedir el equipamiento en renting. Incluso se podría considerar un housing virtual compartido
con otros clientes del housing. El estudio de estas dos opciones, coherentes con un modelo
Cloud Computing, queda pendiente.

   Los servidores considerados son de nuevo HP Proliant DL 380, a modo de ejemplo por ser
uno de los modelos más vendidos del mundo, aunque un tipo Bladecenter podría ser más
apropiado. Cada servidor irá equipado con 2 discos duros de 72GB en RAID 1 para sistema
operativo y 2 discos duros de 146GB para almacenamiento. Para futuras versiones del
estudio será interesante considerar cabinas de almacenamiento externo.

   Para la electrónica de red se elige el fabricante Cisco, por ser la referencia de este
mercado. No se consideran routers sino un firewall ASA 5520 redundado. Los switches
Catalyst estarán también redundados. La electrónica de red se considera un elemento crítico
y por eso se incluyen por duplicado, con su correspondiente soporte. Los precios de Cisco
son sólo estimativos, habría que contrastarlos para un caso real.

                                  Hardware                               Euros
Cantidad                         Descripción                     Unitarios       Totales
   6       HP DL380 G6 E5540 Base EU Svr                           3.326,15      19.956,90
   12      HP 72GB 3G SAS 15K 2.5in DP ENT HDD                      277,77       3.333,24
   12      HP 146GB 3G SAS 10K 2.5in DP ENT HDD                     215,27       2.583,24
   6       HP Slim 12.7mm SATA DVD Optical Kit                       79,41         476,46
   6       HP DL38X (2) x8 PCI-E Riser Kit                          194,05       1.164,30
  12       HP NC360T PCIe Dp Gigabit Server Adapter                 135,49       1.625,88
  6        HP 3y 4h 24x7 ProLiant DL38x HW Support                  934,72       5.608,32
  2        Cisco ASA 5520                                         4.000,00       8.000,00
  2        Cisco Catalyst de 48 puertos 1Gb                       2.500,00       5.000,00
  4        Soporte Cisco 8x5 NBD 3 años                           1.300,00       5.200,00
                                                        Suma                  52.948,34€
                                                      IVA 18%                    9.530,70€
                                                         Total                62.479,04€

   En cuanto al software, se omite la plataforma de virtualización tipo VMWare ESX por
carecer de datos de precios, debería incluirse en futuros estudios más refinados. No
obstante, en el apartado del hardware se incluye el coste de 10 licencias de Windows 7
pensando en ofrecer un pequeño servicio de escritorios virtuales con este sistema operativo.
                                   Software                              Euros


                                                                                  Página 15 de 18
Cantidad                         Descripción                             Unitarios       Totales
   6       OEM Windows Server Standard 2008 R2 64 bits 5 CLI               699,95        4.199,70
   10      OEM Windows 7 Pro 32 bit PK1                                    123,58        1.235,80
                                                             Suma                        5.435,50€
                                                           IVA 18%                        978,39€
                                                              Total                      6.413,89€

    Respecto al alojamiento, el rack lo pone el proveedor de housing, se paga de una sola vez
al principio del contrato e incluye el consumo eléctrico de una toma de 32A.

  Si las necesidades de espacio fueran creciendo, se podría contratar una jaula propia de
   2
8m por 1.104€ (precio sin IVA). Un rack en una jaula costaría más o menos la mitad.

                      Housing (coste en el primer año)                           Euros
Cantidad                         Descripción                             Unitarios       Totales
   1       Alojamiento de rack (con el armario incluido)                   850,00          850,00
   12      Soporte del personal del housing (mensual)                       60,00          720,00
   12      Conectividad a Internet 1 Mbps (mensual)                        315,00        3.780,00
                                                             Suma                        5.350,00€
                                                           IVA 18%                        963,00€
                                                              Total                      6.313,00€



                             Costes totales en el primer año (sin IVA)
        Hardware                                                                      52.948,34
        Software                                                                       5.435,50
        Housing                                                                       5.350,00
                                                           Total                     63.733,84€




                                                                                          Página 16 de 18
5.     PROPUESTA DE ECOSISTEMA NUBE

    En el emarketplace que visualiza el ecosistema, ver Figura 1, estarían presentes los
suministradores HW/SW y de aplicaciones nube, así como los operadores y empresas de
clouds públicas, junto con los ingenieros (IT) que actuarían de consultores y/o agentes de
estas cloud públicas, y los ingenieros (IT/PYME) que hubieran construído micronubes y
prestasen servicios sobre ellas.




                                     Cloud Publica
        Cloud Publica                                        Cloud Publica              Nube_Marketplace


                   IT         IT         IT                  IT          IT       IT
             IT                                      IT                                Consultoría
                        IT                    IT                   IT             IT
                                    IT                                                 Agente técnico
             IT                                      IT      IT           IT
                             IT            IT




     uNube        uNube            uNube           uNube                uNube
                                                                                       Servicio micronube


      IT/PYME     IT/PYME          IT/PYME         IT/PYME              IT/PYME




         Proveedor                  Proveedor                     Proveedor
            HW                         SW                          Servicios




                                                     Figura 1. Ecosistema nube


     e. Desarrollo y seguimiento

    El desarrollo y seguimiento de este proyecto NAP, se podría regir por las pautas
siguientes:


                                                                                                        Página 17 de 18
   Una vez aprobada la propuesta por el grupo NAP se solicitaría el interés de la
    comunidad de librejercientes del COIT, recabando voluntarios para constituir el
    grupo de proyecto.

   Con el interés general se establecería un grupo de proyecto, coordinado por uno de
    los miembros, con asistencia del Dpto Técnico del Coit y con presencia de al menos
    un miembro por cada una de las tareas siguientes:

    − Provisión de HW y SW básico

    − Provisión de aplicaciones y servicios

    − Análisis económicos y planes de negocio

    − ..

   El seguimiento de este proyecto se realizaría en el grupo NAP mensualmente por su
    coordinador

   En cuanto a calendario tentativo, en principio debiera comenzar su actividad en
    Enero de 2011, previendose la apertura del Ecosistema en la segunda mitad de 2011,
    con un evento específico.

   …




                                                                          Página 18 de 18

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Ecosistema Cloud Consulting

  • 1. ECOSISTEMA PARA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA, ASESORÍA Y EXPLOTACIÓN DE SERVICIOS DE CLOUD COMPUTING
  • 2. 1. INTRODUCCIÓN Dentro de las posibles Nuevas Actividades Profesionales que promueve el COIT a través del grupo NAP, se ha identificado que el modelo de Cloud Computing podría facilitar el desarrollo de nuevas actividades profesionales. En este documento se identifican estas actividades y se define el ecosistema soporte para el desarrollo de las mismas Página 2 de 18
  • 3. 2. DEFINICION DE CLOUD COMPUTING El “cloud computing” se extiende por doquier, aunque de momento más en el lenguaje que en la realidad. Al mismo tiempo se habla de cualquier cosa “as a service”. Pero ¿Qué es y qué no es Cloud Computing? Según algunos artículos, folletos y conferencias, uno puede pensar que cualquier dato en Internet o cualquier sistema/aplicación alojada fuera de la red local es “cloud computing”. Se cometen errores como confundir cloud computing con outsourcing o con el hosting tradicional. En primera aproximación, se puede definir Cloud Computing como un modelo de explotación y consumo de recursos IT que el proveedor articula como servicios a elegir dentro de un catálogo predefinido y los ofrece a través de las redes telemáticas a un número indeterminado de clientes –internos o externos– que pagarán sólo por aquéllos que utilicen bajo demanda, librándoles de realizar inversiones iniciales y con las ventajas de flexibilidad y autoadaptación a las fluctuaciones en sus necesidades de consumo, aunque asumiendo la escasa personalización que permitan los mecanismos de autoservicio y provisión establecidos. Sobre esta definición se pueden introducir modificaciones, como por ejemplo que los servicios pueden consistir en una integración de recursos de varios proveedores que se complementan entre sí, bien por colaboración premeditada entre ellos o porque el cliente utiliza recursos dispersos de manera integrada. En el ámbito del “cloud computing” los servicios se estructuran en niveles o capas, como si de la torre OSI se tratara, en los que se sitúan conceptualmente diferentes recursos “as a service”: “infraestructure as a service” (IaaS), “platform as a service” (PaaS), “software as a service” (SaaS), “desktop as a service” (DaaS)… y todo lo que admita funcionar “as a service”. En la Tabla 1 se enumeran algunos de los rasgos que ayudan a identificar si algo “as a service” es efectivamente “cloud computing” o no lo es. Cuantos más rasgos de entre los citados tenga un servicio más se adaptará al ideal de “cloud”. De hecho, hoy por hoy pocos proveedores en el mundo tienen la capacidad de proveer un cloud computing puro con todos los rasgos de la tabla, así como tampoco los clientes demandan esa pureza (pensemos por ejemplo en la contrariedad y frustración que puede provocar un frío autoservicio en muchos usuarios). Es más, las redes WAN ahora mismo no soportarían bien el tráfico que generarían miles de empresas trabajando en modo cloud público y, por tanto, la experiencia de trabajo sería decepcionante. Compartición de los mismos recursos entre varios clientes. Recursos ofrecidos en un catálogo predefinido Pago por uso, el cliente no necesita realizar inversiones iniciales Página 3 de 18
  • 4. Adaptación elástica a las oscilaciones de demanda. Poca personalización del servicio. Autoservicio, escasa relación humana entre cliente y proveedor. Automatización en la provisión de los recursos seleccionados Acceso a los recursos a través de redes telemáticas, desde terminales diversos Predominio del ahorro de costes sobre el valor añadido Asimilación al modelo de consumo de la energía eléctrica, del gas, etc. (utilities) Organización y asignación de los recursos técnicos por parte del proveedor sin intervención del cliente. Relación contractual débil. Facilidad para cambiar de proveedor. Tabla 1 Rasgos identificativos del modelo cloud computing Para clarificar el modelo cloud, podemos citar algunos ejemplos:  Alojar un servidor o aplicación en el edificio de un proveedor de housing no implica “cloud computing”. Si no se comparten máquinas y además el cliente no se limita a consumir servicios sino que además administra sus propios equipos y su plataforma en remoto, tal vez podemos hablar de “infraestructure as a service” pero poco más.  Si el cliente se mete a diseñar el detalle de infraestructura que debe existir en la sede del proveedor, interviene en la distribución de recursos asignados a las aplicaciones y/o exige una adaptación frecuente y a medida de estas aplicaciones, el modelo de servicio tampoco se ajusta muy bien al ideal de cloud.  Si el proveedor se encarga del alojamiento, gestión y administración de las máquinas y aplicaciones de un cliente pero son personalizadas y no se comparten con otros clientes, claramente nos hallamos ante un outsourcing clásico que no se puede clasificar como cloud computing. Si además la relación entre cliente y proveedor es a largo plazo con reuniones periódicas, entonces no hay más que hablar sobre cloud.  Si hay contrato entre cliente y proveedor con compromiso de permanencia por un tiempo determinado y tarifas fijas por servicios a largo plazo, entonces este modelo tampoco se adapta muy bien al ideal. En cloud computing el cliente debería poder llegar, usar, pagar por lo que haya usado y marcharse cuando quiera.  Si existe compartición de recursos pero comenzar a utilizar las aplicaciones requiere un período prolongado de adaptación de procesos corporativos asistido por el proveedor de los servicios, entonces esto deriva más bien hacia una consultoría que se aleja del modelo cloud. Página 4 de 18
  • 5. Aunque puedan existir clouds corporativas internas, el entorno propicio para el desarrollo del cloud computing es Internet, de hecho su nombre lo toma de la representación gráfica que se suele hacer de la red global. En ciertos contextos se puede sustituir el término “cloud computing” por “utility computing”, que en cualquier caso resulta menos confuso. En su libro “The Big Switch”, Nicholas Carr establece un paralelismo entre la evolución de las TIC y la del sector eléctrico en sus comienzos, que fue atravesando los siguientes estadios: 1. Las industrias comenzaron instalando generadores de energía eléctrica en sus propios edificios. Las primeras que lo hicieron consiguieron unas ventajas competitivas aplastantes. Tal fue su importancia que algunas empresas nombraron responsables de energía eléctrica, lo que hoy se denominaría CEPO (Chief Electric Power Officer). 2. Cuando la mayoría de las fábricas consiguieron disponer de generadores, las ventajas competitivas que aportaba la electricidad se fueron disipando. 3. En un momento determinado, surgieron nuevas compañías que generaban energía a gran escala y la distribuían a través de redes para todo aquél que quisiera comprarla, a un precio asequible. Las ventajas competitivas de las empresas con generador propio desaparecieron por completo, pero a cambio se produjo un beneficio general para toda la sociedad, al poder unirse a la red los pequeños negocios y las viviendas. 4. Las empresas que tenían generadores propios los abandonaron y también se conectaron a la red compartida. La electricidad se hizo commodity y así sigue hasta hoy. Los directores de energía eléctrica desaparecieron del organigrama de las empresas. Al respecto, la firma Penteo ICT Analyst publicó recientemente un estudio realizado entre empreas españolas y francesas, que pone de manifiesto dos conclusiones ciertamente preocupantes: el 75% de los directivos entrevistados no considera que las TIC sean estratégicas para sus compañías, mientras que el 60% de los CIO afirman que están perdiendo influencia en sus organizaciones. Las inversiones necesarias para innovar y obtener ventajas competitivas basadas en TIC parecen tan elevadas y/o tan arriesgadas que la mayoría de organizaciones prefieren renunciar a ellas y confiar sencillamente en infraestructuras, sistemas y aplicaciones que ya estén a la venta o en alquiler en el mercado. Hay que reconocer además que hasta ahora el mantenimiento de una infraestructura TIC interna ha sido un trabajo arduo, a veces penoso, un auténtico lastre sin mucho sentido para muchas organizaciones. En demasiadas ocasiones los departamentos TIC se ven estrangulados por el mantenimiento de lo existente, su trabajo diario suele ser algo parecido a una batalla, y por tanto quedan pocos recursos para innovar y realizar nuevas aportaciones de valor al negocio principal de su empresa. Página 5 de 18
  • 6. Si cloud computing viene a solucionar algunos inconvenientes y encima añade más ahorro de costes, lógicamente es un modelo destinado al triunfo. De hecho, para muchas organizaciones será la única vía para disfrutar de ciertos recursos que de otro modo quedarían fuera de su alcance. Para profundizar en la definición del modelo cloud puede verse la del NIST en, http://csrc.nist.gov/groups/SNS/Cloud-Computing/ Página 6 de 18
  • 7. 3. ACTIVIDADES DE CONSULTORÍA Y/O DE PROVISION DE SERVICIOS NUBE Un ingeniero autónomo o constituido en una pequeña empresa o gabinete podría realizar actividades dentro del modelo de cloud computing bién ofreciendo consultoría y/o ser agente de una nube pública para las Pymes de su entorno laboral. Pero también podría ofrecer servicios nube con su propia infraestructura a las Pymes de su entorno. La actividad de prestación de servicios nube supone que el ingeniero, autónomo o empresa, dispone de un centro de datos que incluye las aplicaciones habituales utilizadas por microempresas y profesionales y las ofrece a sus clientes (microempresas y profesionales autónomos) en modo compartido a una tarifa anual o mensual competitiva con el coste equivalente de obtener las misma aplicaciones con equipos y servicios internos. La Tabla 2 resume el Dafo de ambas actividades, Debilidades: Amenazas:  Escasa formación en economía,  Competencia legítima fuerte con empresas y marketing. otros profesionales del ámbito TIC. Pero también mucho intrusismo.  Dificultad para conocer toda la complejidad del nuevo escenario.  Escasas barreras de entrada y salida.  Dificultad para conocer todas las  Competencia con entidades que ofertas que ofrecen todos los tengan mayor capacidad de agrupar proveedores HW y SW nube más clientes y mayor capacidad representativos. económica y negociadora, p.ej. Asociaciones, Cámaras de Comercio,  Escasa fuerza negociadora para etc. adquirir equipos y aplicaciones nube.  La competencia se ha globalizado, puede llegar también de fuera de España a través de Internet.  Todos los operadores y grandes empresas están pensando en ofrecer servicios en nubes públicas. Todos ellos tienen una capacidad técnica y económica mucho mayor Fortalezas: Oportunidades:  El Ingeniero de Teleco está  Escasas barreras de entrada, dada su preparado para entender un abanico alta escalabilidad. tecnológico muy amplio, pasando por todos los niveles de cloud y sus  Tecnología incipiente, nuevo Página 7 de 18
  • 8. interrelaciones: IaaS, PaaS, SaaS, escenario de consumo y explotación DaaS, etc TIC, todavía existe confusión en el mercado.  Cercanía al cliente, asistencia técnica inmediata.  El conocimiento exhaustivo de todos los servicios nube de varios  Enorme dinamismo en el entorno. proveedores otorga una ventaja Operadores y grandes empresas son competitiva. lentos. Es un caso parecido a los ISP cuando comenzó Internet.  Gran modularidad en el negocio, lo que permite fácilmente apuntar a  Mayor banda ancha en accesos nichos o sectores de mercado muy Internet locales o regionales. específicos, incluso localizados geográficamente.  Nuevos servicios a clientes existentes (solo para los que tengan  La división en capas del modelo servicios de venta de HW y SW, de nube permite entrar en alguna de consultoría TIC, etc.). ellas de manera independiente a las demás.  Familiaridad con la idiosincrasia de las operadoras de telecomunicacion.  La poca personalización abre posibilidades a complementar estos servicios con otros más personalizados.  Los modelos de canal establecidos por las grandes empresas demandan partners que comercialicen sus servicios y que les ayuden puntualmente en proyectos Tabla 2 Dafo de las actividades de cloud computing Parece claro que esta nueva actividad podría ir destinada también a aquellos ingenieros o empresas que disponen ya de algún centro de datos para sus clientes, o incluso para los que disponen de una tienda de venta de productos TIC: ordenadores, programas, accesos Internet, etc. En el aspecto económico, se recomienda la lectura del siguiente documento de ejemplo sobre las ventajas de una infraestructura TIC compartida frente a una propia. En él se analiza el TCO a 4 años de dos alternativas: Microsoft Dynamics GP and CRM in-house frente a NetSuite en Cloud Computing: http://www.accessiontechnology.com/resources/documents/accounting- software/netsuite/white-paper-TCO-of-cloud-computing.pdf Página 8 de 18
  • 9. El papel del COIT sería el de desarrollar un ecosistema que atenuara las debilidades y reforzara las fortalezas, al menos en los aspectos siguientes:  Facilitando la formación y el conocimiento de este nuevo mundo de servicios.  Actuando de portal o mayorista de compras  Desarrollando el mercado de Asociaciones, Cámaras de Comercio y PYMES por agrupación de servicios de micronubes. Página 9 de 18
  • 10. 4. ASPECTOS ECONÓMICOS a. Coste orientativo de la informática in-house de una pyme Supongamos una empresa de 15 empleados que no se dedica al negocio tecnológico pero que tiene toda su informática alojada dentro de su propia oficina, basada en hardware de HP, software de Microsoft y acceso a Internet ADSL de Telefónica. De momento se dejará a un lado el coste de la centralita telefónica y de los terminales telefónicos (fijos o móviles). La administración de la infraestructura la realiza uno de los empleados, un joven al que llaman “el informático”, con una dedicación de casi la totalidad de su jornada laboral. La oficina está alquilada, el cableado de voz y datos ya estaba hecho previamente. La instalación de toda la infraestructura informática la realizó una empresa tecnológica externa, que cobró 3.000 euros por el diseño y la mano de obra. Esta pyme tiene 2 servidores. Uno de ellos es controlador del dominio Windows 2008, aloja un servidor de correo Exchange y una sencilla web corporativa. El otro servidor es controlador secundario y su papel fundamental es backup y repositorio de ficheros compartidos. Para simplificar, se elegirá un modelo de servidor de gama media, con plataforma Microsoft SBS (Small Business Sever) en ambos. El hardware no es el más adaptado a una pyme de estas características, pero el HP Proliant DL380 es buen ejemplo porque es uno de los modelos más vendidos del mundo (o el que más). Su precio algo elevado compensa aproximadamente el coste no considerado de antivirus, switch y cortafuegos, que para simplificar de momento no se tendrán en cuenta, de hecho el cortafuegos puede ser simplemente el que viene de serie en el router instalado por Telefónica. Los backups se realizan a mano en DVD todos los viernes, por lo que su coste de sistemas es despreciable. Todos los costes de hardware y software son inversiones iniciales. El mantenimiento de hardware –contemplado a 3 años– también se adquiere totalmente al principio. Se puede suponer un período de amortización de 3 años, aunque con frecuencia la vida de un sistema informático se alarga durante más tiempo. Hardware Euros Cantidad Descripción Unitarios Totales 2 HP DL380 G6 E5540 Base EU Svr 3.326,15 6.652,30 4 HP 72GB 3G SAS 15K 2.5in DP ENT HDD 277,77 1.111,08 2 HP Slim 12.7mm SATA DVD Optical Kit 79,41 158,82 2 HP DL38X (2) x8 PCI-E Riser Kit 194,05 388,10 2 HP 3y 4h 24x7 ProLiant DL38x HW Support 934,72 1.869,44 15 PC portátil con Microsoft Windows 7 preinstalado 900 13.500,00 1 Impresora láser (modelo sin especificar) 600 600,00 Página 10 de 18
  • 11. Suma 24.279,74€ IVA 18% 4.370,35€ Total 28.650,09€ Software Euros Cantidad Descripción Unitarios Totales 1 * HP OEM Windows SBS Server 2008 Standard + 5 CLI 667,89 667,89 SP2 1 OEM Windows Server Standard 2008 R2 64 bits 5 CLI 699,95 699,95 15 Microsoft Office Pro 2010 Spanish 542,56 8.138,40 Suma 9.506,24€ IVA 18% 1.711,12€ Total 11.217,36€ Instalación y configuración Euros Cantidad Descripción Unitarios Totales 1 Configuración y puesta en marcha inicial 3.000,00 3.000,00 Suma 3.000,00€ IVA 18% 540,00€ Total 3.540,00€ Costes laborales Euros Cantidad Descripción Unitarios Totales 1 Salario anual del técnico informático 24.000,00 24.000,00 Suma 24.000,00€ Seguridad Social 33% 7.920,00€ Total 31.920,00€ Costes totales en el primer año (sin IVA) Hardware 24.279,74 Software 9.506,24 Puesta en marcha 3.000,00 Laborales 31.920,00 Total 68.705,98€ Página 11 de 18
  • 12. * El producto Microsoft SBS (Small Business Server) 2008 está formado por los siguientes módulos: o Windows Server 2008 Standard o Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition o Windows SharePoint Services 3.0 o Microsoft Forefront Security for Exchange Server1 o Windows Server Update Services 3.0 o Microsoft Office Live Small Business b. Problemática típica de la informática in-house de una pyme (caso práctico) A modo de ejemplo o caso práctico, se pueden citar algunos problemas típicos que nuestra pyme ficticia padece con su infraestructura TIC: o Los instaladores no proporcionaron documentación al acabar el trabajo, ya se les ha solicitado en varios ocasiones. o Los 2 servidores están en un cuarto estrecho que parece un trastero, de hecho hay cajas de cartón que podrían prender fácilmente. No existe aire acondicionado ni SAI (sistema de alimentación ininterrumpida). En verano se nota que las máquinas sufren mucho, el ventilador de los servidores parece la hélice de un avión que va a despegar. o Uno de los discos duros del servidor SBS se estropeó por el calor, en el panel frontal aparece un piloto encendido que el informático intentará sustituir “cuando tenga un rato porque es que estoy a mil cosas”, aunque dado que existe soporte contratado le bastaría una llamada telefónica para que HP enviara un técnico con el remplazo. Paradójicamente, se le ha visto el mismo día metido en el Facebook y leyendo el Marca por Internet. Aunque el jefe no lo sabe, la caída del otro disco duro supondría la interrupción del servicio de correo electrónico y la desaparición de la web corporativa por tiempo indefinido, así como la pérdida de algunos ficheros de los últimos días de trabajo. o No se dispone de ninguna herramienta de gestión de sistemas, red o aplicaciones. No existen estadísticas de nada. Lo peor es que nadie está preocupado por ello y, de hecho, nadie salvo el informático saben que se pueden extraer datos de comportamiento de la infraestructura. o La seguridad de la red está descuidada, se desconoce si se producen infiltraciones y fugas de información. No obstante, si se pregunta al director acerca del tema Página 12 de 18
  • 13. responde con absoluta convicción: “¿Hackers a nosotros? ¿Quién va a querer entrar aquí? No somos la NASA, eso pasa en el cine”. Y si se pregunta al informático, responde ofendido: “¿Por quién me tomas? No tienes ni idea de cómo está montado esto, yo sé lo que tengo que hacer”. o La capacidad de almacenamiento en disco a veces se queda corta porque se meten películas y canciones descargadas de Internet, con cierta frecuencia hay que copiar ficheros a DVD y borrarlos del servidor. Cuando hay que recuperar alguno se pierde bastante tiempo, pues además el informático no es muy ordenado y no hace inventarios de software. o El correo electrónico depende de la estabilidad del ADSL y del espacio en disco, a veces el servidor Exchange deja de funcionar porque el disco se llena. El volumen de SPAM se está disparando, llega ya a 5.000 correos basura diarios, que consumen ancho de banda, ocupan espacio en disco, hacen perder tiempo a todos los empleados y requieren atención constante del informático. El chico se empeñó en alojar dentro el correo y la web para manejarlos él, aunque Telefónica había hecho una oferta muy económica como parte del paquete de acceso a Internet. o El socio director de la empresa estudió un MBA en el que le hablaron de las ventajas que podrían aportar las TIC a cualquier negocio, pero actualmente siente que únicamente son un coste y una fuente de problemas que de vez en cuando llegan incluso a paralizar el trabajo de todos los empleados. Además el informático sólo se dedica al mantenimiento, nadie piensa en mejoras ni en innovación. De hecho, el producto Microsoft SBS está infrautilizado, el Sharepoint no se sabe lo que es ni para qué sirve. o El volumen de clientes que está consiguiendo la empresa y la complejidad de las relaciones con ellos aconsejan la utilización de un software CRM avanzado. El director es consciente de esta necesidad, no pueden seguir manejando los datos de sus clientes en hojas Excel, pero los precios de los paquetes comerciales de CRM basados en adquisición de licencias están fuera de su alcance. Además habría que adquirir al menos otro servidor y dar formación al informático, en el cual ya ha empezado a perder la confianza acerca de su capacidad intelectual. Un directivo amigo habló al director de salesforce.com mientras jugaban al pádel, pero tiene reparo en que SUS datos salgan de SU oficina. Eso sí, sería muy ventajoso para él y para los comerciales utilizar la aplicación CRM desde los smartphones fuera de la oficina. o Todos en la empresa han oído hablar de una cosa que se llama Cloud Computing, que está de moda, pero no saben muy bien en qué consiste. c. Microsoft Business Productivity Online Standar Suite Microsoft Business Productivity Online Standar Suite es una gama de productos de comunicación y colaboración que Microsoft ofrece como servicio en modo Cloud Computing. Durante el año 2010 ha lanzado una campaña de marketing bastante agresiva ofreciendo Página 13 de 18
  • 14. todos estos servicios a un precio muy competitivo: 8,52€ por usuario y mes, con suscripción a 12 meses y con facturación mensual. Esta suite está formada por los siguientes productos: • Exchange Online. • SharePoint Online. • Office Communications Online. • Office Live Meeting. Pocas pymes han adquirido alguna vez en propiedad este tipo de productos, por lo que el modelo Cloud Computing les abre posibilidades de comunicaciones y trabajo en grupo que hasta ahora estaban reservadas a las grandes empresas. En el siguiente enlace se puede ver brevemente en qué consiste cada producto y se ofrece la posibilidad de contratarlos de manera individual a un precio mensual comparable al de un desayuno en una cafetería: http://www.microsoft.com/online/es-es/buy.mspx d. Coste de montar una pequeña infraestructura para IaaS En caso de que el Ingeniero de Telecomunicación librejerciente decidiese desplegar su propia infraestructura para ofrecer servicios IaaS, debería realizar inversiones en hardware, Página 14 de 18
  • 15. software, comunicaciones y housing. No se tendrán en cuenta aquí los autocostes (mano de obra propia, seguridad social, impuestos, etc.). A continuación se ofrece una estimación simplificada de costes asumiendo la propiedad del hardware y el software. Si el proveedor del housing ofrece esta posibilidad, se le podría pedir el equipamiento en renting. Incluso se podría considerar un housing virtual compartido con otros clientes del housing. El estudio de estas dos opciones, coherentes con un modelo Cloud Computing, queda pendiente. Los servidores considerados son de nuevo HP Proliant DL 380, a modo de ejemplo por ser uno de los modelos más vendidos del mundo, aunque un tipo Bladecenter podría ser más apropiado. Cada servidor irá equipado con 2 discos duros de 72GB en RAID 1 para sistema operativo y 2 discos duros de 146GB para almacenamiento. Para futuras versiones del estudio será interesante considerar cabinas de almacenamiento externo. Para la electrónica de red se elige el fabricante Cisco, por ser la referencia de este mercado. No se consideran routers sino un firewall ASA 5520 redundado. Los switches Catalyst estarán también redundados. La electrónica de red se considera un elemento crítico y por eso se incluyen por duplicado, con su correspondiente soporte. Los precios de Cisco son sólo estimativos, habría que contrastarlos para un caso real. Hardware Euros Cantidad Descripción Unitarios Totales 6 HP DL380 G6 E5540 Base EU Svr 3.326,15 19.956,90 12 HP 72GB 3G SAS 15K 2.5in DP ENT HDD 277,77 3.333,24 12 HP 146GB 3G SAS 10K 2.5in DP ENT HDD 215,27 2.583,24 6 HP Slim 12.7mm SATA DVD Optical Kit 79,41 476,46 6 HP DL38X (2) x8 PCI-E Riser Kit 194,05 1.164,30 12 HP NC360T PCIe Dp Gigabit Server Adapter 135,49 1.625,88 6 HP 3y 4h 24x7 ProLiant DL38x HW Support 934,72 5.608,32 2 Cisco ASA 5520 4.000,00 8.000,00 2 Cisco Catalyst de 48 puertos 1Gb 2.500,00 5.000,00 4 Soporte Cisco 8x5 NBD 3 años 1.300,00 5.200,00 Suma 52.948,34€ IVA 18% 9.530,70€ Total 62.479,04€ En cuanto al software, se omite la plataforma de virtualización tipo VMWare ESX por carecer de datos de precios, debería incluirse en futuros estudios más refinados. No obstante, en el apartado del hardware se incluye el coste de 10 licencias de Windows 7 pensando en ofrecer un pequeño servicio de escritorios virtuales con este sistema operativo. Software Euros Página 15 de 18
  • 16. Cantidad Descripción Unitarios Totales 6 OEM Windows Server Standard 2008 R2 64 bits 5 CLI 699,95 4.199,70 10 OEM Windows 7 Pro 32 bit PK1 123,58 1.235,80 Suma 5.435,50€ IVA 18% 978,39€ Total 6.413,89€ Respecto al alojamiento, el rack lo pone el proveedor de housing, se paga de una sola vez al principio del contrato e incluye el consumo eléctrico de una toma de 32A. Si las necesidades de espacio fueran creciendo, se podría contratar una jaula propia de 2 8m por 1.104€ (precio sin IVA). Un rack en una jaula costaría más o menos la mitad. Housing (coste en el primer año) Euros Cantidad Descripción Unitarios Totales 1 Alojamiento de rack (con el armario incluido) 850,00 850,00 12 Soporte del personal del housing (mensual) 60,00 720,00 12 Conectividad a Internet 1 Mbps (mensual) 315,00 3.780,00 Suma 5.350,00€ IVA 18% 963,00€ Total 6.313,00€ Costes totales en el primer año (sin IVA) Hardware 52.948,34 Software 5.435,50 Housing 5.350,00 Total 63.733,84€ Página 16 de 18
  • 17. 5. PROPUESTA DE ECOSISTEMA NUBE En el emarketplace que visualiza el ecosistema, ver Figura 1, estarían presentes los suministradores HW/SW y de aplicaciones nube, así como los operadores y empresas de clouds públicas, junto con los ingenieros (IT) que actuarían de consultores y/o agentes de estas cloud públicas, y los ingenieros (IT/PYME) que hubieran construído micronubes y prestasen servicios sobre ellas. Cloud Publica Cloud Publica Cloud Publica Nube_Marketplace IT IT IT IT IT IT IT IT Consultoría IT IT IT IT IT Agente técnico IT IT IT IT IT IT uNube uNube uNube uNube uNube Servicio micronube IT/PYME IT/PYME IT/PYME IT/PYME IT/PYME Proveedor Proveedor Proveedor HW SW Servicios Figura 1. Ecosistema nube e. Desarrollo y seguimiento El desarrollo y seguimiento de este proyecto NAP, se podría regir por las pautas siguientes: Página 17 de 18
  • 18. Una vez aprobada la propuesta por el grupo NAP se solicitaría el interés de la comunidad de librejercientes del COIT, recabando voluntarios para constituir el grupo de proyecto.  Con el interés general se establecería un grupo de proyecto, coordinado por uno de los miembros, con asistencia del Dpto Técnico del Coit y con presencia de al menos un miembro por cada una de las tareas siguientes: − Provisión de HW y SW básico − Provisión de aplicaciones y servicios − Análisis económicos y planes de negocio − ..  El seguimiento de este proyecto se realizaría en el grupo NAP mensualmente por su coordinador  En cuanto a calendario tentativo, en principio debiera comenzar su actividad en Enero de 2011, previendose la apertura del Ecosistema en la segunda mitad de 2011, con un evento específico.  … Página 18 de 18