El documento describe los conceptos básicos de la teoría de colas, incluyendo las características de las llegadas, el servicio, y las medidas para evaluar el desempeño de sistemas de colas. La teoría de colas utiliza modelos matemáticos para analizar sistemas donde los clientes esperan en una línea para recibir un servicio, como bancos, restaurantes, etc. Estos modelos ayudan a determinar la capacidad óptima de servicio.
11. Sistemas de colas: modelo básico Llegadas Sistema de colas Cola Instalación del servicio Disciplina de la cola Salidas
12. Estructuras típicas de sistemas de colas: una línea, un servidor Llegadas Sistema de colas Cola Servidor Salidas
13. Estructuras típicas de sistemas de colas: una línea, múltiples servidores Llegadas Sistema de colas Cola Servidor Salidas Servidor Servidor Salidas Salidas
14. Estructuras típicas de colas: varias líneas, múltiples servidores Llegadas Sistema de colas Cola Servidor Salidas Servidor Servidor Salidas Salidas Cola Cola
15. Estructuras típicas de colas: una línea, servidores secuenciales Llegadas Sistema de colas Cola Servidor Salidas Cola Servidor
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22. Sistemas de colas: Las llegadas – Distribución exponencial Media Tiempo 0 P(t)
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26. Sistemas de colas: Las llegadas - Distribución de Poisson Llegadas por unidad de tiempo 0 P
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35. Sistemas de colas: El servicio Media Tiempo 0 P(t) k = ∞ k = 1 k = 2 k = 8
36. Sistemas de colas: Distribución Erlang Erlang, cualquier k 1/4 media Erlang, k = 16 Erlang, k = 8 1/2 media Erlang, k = 4 Erlang, k = 2 media Erlang, k = 1 0 Constante Desviación estándar Distribución
