Xerrada al CIE Figueres 4/abril/2011 sobre com els negocis locals poden aprofitar les xarxes socials.

1. Jornades d’innovació pel sector del comerç i el turisme
CIE FIGUERES
Data: 4-04-2011
Contacte: Jordi Prats / 637 59 87 91 / jprats@ineedit.es
www.Ineedit.es
© Ineedit Strategic Design Lab 2011

2. Design & Innovation Management Solucions optimitzades a les necessitats 2.0
Som un LABORATORI de IDEES i Som dissenyadors, periodistes, programadors i
desenvolupadors que gaudim amb el nostre
INNOVACIÓ al entorn del disseny i la treball amb vocació i compromís total amb els
estratègia del producte. nostres clients.
Aportem una VISIÓ 360 ⁰ del context del Ens definim com un equip de professionals amb
producte (sociologia, màrqueting, tecnologia, un esperit innovador i de contínua superació, la
disseny) i la METODOLOGIA de "Design diversitat dels perfils dels nostres professionals,
Thinking", per detectar OPORTUNITATS ens permet oferir diferents solucions
d'innovació i DEFINIR productes que generin optimitzades a les necessitats 2.0 dels nostres
EXPERIÈNCIES i vincles emocionals amb l'usuari. clients.

3. El teu centre de Fotodepilació
a Sant Cugat

5. Les xarxes socials ja son una eina més a tenir en compte per part de les
empreses en la seva estratègia de marketing.

6. •A Espanya, el 85% dels internautes accedeixen setmanalment a les
xarxes socials.
•El 78% son usuaris de Facebook.
•Tenen de mitja 2 comptes oberts en xarxes socials.
•El 45% participa en alguna xarxa de temàtica específica.
•El 29% accedeixen a diari mitjançant el mòbil
•5 xarxes aglutinen el 78% dels usuaris (Messenger / Tuenti / You
Tube / Twitter / Facebook)

7. •Difondre el teu producte o empresa a nous públics.
•Contacte amb persones i empreses afins.
•Construir una xarxa de networking.
•La possibilitat de co-crear amb clients i prescriptors.
•Crear una reputació digital.
•Descobrir tot el que es comenta sobre la teva marca, productes
o industria a temps real.

11. Necessitats de les
empreses i quins canal
utilitzen Mapa de les xarxes
socials al món
Existeixen moltes eines
tic amb difrents
especialitats Us de les xarxes socials
per edats

12. L'objectiu principal de tenir una presència en qualsevol de les xarxes
socials, ja sigui Facebook, Twitter, LinkedIn o qualsevol altra, és OBRIR
UN CANAL DE COMUNICACIÓ amb el nostre target o amb altra gent
amb interessos comuns PER ESTABLIR UNA FORMA D'INTERACCIÓ.

13. Un cop establerta la estratègia,
mirarem quines xarxes socials son les
més adequades per dur-la a terme.

14. •640 milions de usuaris en tot el món, 15 a Espanya.
•Un 50% es connecta a diari.
•Ocupa el 40% del trànsit mundial en Internet.
•Versions en 70 idiomes.
•Al 2010 va rebre 800$ milions en publicitat.
•La moneda virtual de Facebook li podria generar més de 100 US $
milions al 2011.
•"Facebook Deals", permet rebre descomptes en negocis propers després de
registrar la seva presència en el servei "Llocs”.

16. • El model de facebook passa de xarxa social a un model més generalista on fer negoci:
•Establir credibilitat i diferenciar-te.
• Incrementar la cartera de clients.
• Generar negoci promocionant serveis.
• Sistema de publicitat de Facebook.

17. Avís en el mòbil d’una
promoció per fer check in
Comentaris dels contactes
i mapa de localització

18. •LinkedIn és una xarxa de relacions professionals.
•100 milions d'usuaris en 200 països, 1 milió a Espanya.
•LinkedIn obté una mitjana d'un milió de nous usuaris per setmana
•El 2010 es van realitzar gairebé dos mil milions de cerques d'usuaris.
•Més d'un milió d'empreses hi tenen pàgines empresarials.
•Obté ingressos provinents de subscripcions d'usuaris premium, publicitat i
solucions per a contractacions.
•Les empreses de contractació estan bolcades en l'ús de Linkedin per localitzar
candidats.

20. •Lloc web de microblogging que permet als usuaris enviar i llegir microentradas de 140 caràcters.
•Es pot usar tant des de Twitter, com des d'un telèfon mòbil.
•Les actualitzacions es mostren al perfil de l'usuari i s'envien als teus seguidors.
•Disposa d'una barra de cerca i Temes del Moment, convertint-se en un important motor de descobriment
per trobar el que està passant en cada moment.
•També es poden veure fotos, vídeos i contingut extern gràcies a aplicacions externes.
•Especialment útil per al seguiment d'esdeveniments en directe.
•Té 175 milions de usuaris registrats.
•95 milions de Tweets s’escriuen cada dia.

21. Per entendre com es
comporta l’usuari de
twitter:
Mur d’un negoci local de
submarinisme on exposa
novetats, ofertes i sortides

22. •Foursquare es una xarxa social basada en la geolocalització, gracies als Smartphone que inclouen GPS.
•Es basa en compartir la teva ubicació amb els teus contactes.
•En desembre de 2010 la companyia va arribar als 5 milions de usuaris.
•Les empreses ofereixen descomptes en els seus productes al fer Check ins.
•Al fer un check in en una ubicació concreta, (restaurant, museu, tenda…), el telèfon detecta la posició
exacta.
•El sistema et premia amb punts i la possibilitat de ser l’alcalde del lloc per cada Check in.
•Podem veure on es troben els nostres contactes i els seus comentaris curts sobre el lloc com preus, qualitat
del menjar o suggeriments del menú.
•De manera que podem obtenir l'opinió acumulada d'altres sobre un restaurant concret.
•La integració amb Twitter i / o Facebook és total, podent linkarse perquè el que pugem a Foursquare surti
també publicat en aquestes xarxes socials.
•El 2010 va créixer un 3.400% fins a assolir més de 380 milions de check-ins realitzats pels seus 6 milions
d'usuaris.

24. Estadístiques generals del
2010
Mur dels missatges
redactats
Comentaris realitzats en
un negoci concret

25. El teu centre de Fotodepilació
a Sant Cugat

27. Objectius:
•Captar clients.
•Creació de una xarxa de contactes professionals per fer networking.
•Estar al dia dels esdeveniments del sector.

28. Estratègia:
•Creant una reputació Digital mitjançant el currículum i els debats.
•Donant a conèixer l’activitat de l’empresa inscrivint l’empresa.
•Obrint un contacte directe amb clients i altres contactes professionals.
•Creant el grup de debat “Ineedit” on penjar debats, contractació,
promocions i novetats.
•Invitant als contactes realitzats a connectar-se al grup.

29. Lloc de empresa Grup de debat de la
empresa
Perfil personal

30. El teu centre de Fotodepilació
a Sant Cugat

31. Objectius:
•Donar a conèixer un nou negoci local a Sant Cugat de
fotodepilació.
•Captar nous clients.
•Fidelitzar els nous clients mitjançant l'ús de les xarxes socials.

32. Estratègia:
•Definir el públic objectiu (sexe, edat, localització).
•Atreure els possibles clients de la població i fins un àmbit de 16 km.
•Us de les xarxes socials com a canal de contacte directe amb clients.
•Combinar els anuncis tradicionals en premsa (Tot Sant Cugat) amb els
anuncis mitjançant Internet.

33. Informació del local
Galeria de fotos i vídeos
Fòrum per debats concrets
Mur d’informació d’activitats
en general i comunicació amb
clients

36. Es pot anunciar la pròpia pagina de facebook o una web externa

40. Seguiment de la campanya

41. DADES SOBRE EL RENDIMENT DE LA CAMPANYA:
Ajuda a comprendre el comportament dels que visiten el teu lloc
Els informes mostren informació demogràfica detallada i et permeten conèixer els gustos i interessos
dels usuaris que fan clic en els teus anuncis.

43. Objectius:
•Aconseguir que el model de negoci del bar fos auto- sostenible.
•Dotar al bar del hotel de una personalitat pròpia e
independent de la resta d'instal·lacions més enllà del negoci que
li aporta l’hotel.
•Posar de moda el local dins el circuit de locals d’oci nocturn de
Barcelona.
•Fomentar l'ús de les instal·lacions entre setmana.

44. Estratègia:
•Definir el públic objectiu (sexe, edat, localització).
•Atreure els possibles clients de les oficines del entorn proxim.
•Dinamitzar l’espai amb activitats lúdiques i culturals com a reclam pels
clients.
•Captar empreses patrocinadores per fer presentacions de producte.
•Obrir un canal de contacte directe amb els clients mitjançant les xarxes
socials més apropiades que permeti fidelitzar-los.
•Editar un “News” mensual per ajudar a fidelitzar patrocinadors i clients.
•Contractar un servei de relacions publiques per al bar que s'encarregués
de donar a conèixer l’espai i dinamitzar les activitats.

45. Concepte:

46. Mur d’informació
d’activitats i Galeria de fotos i vídeos
comunicació amb
clients
Informació del local

47. Missatges del lloc Twitter on
exposar les promocions i
convocatòries i comunicació amb
seguidors

48. Llançament del News mensual per
correu, Facebook i linkat a Twitter

49. Campanya en paral·lel en mitjans
tradicionals

51. Presentació
d’exposicions
Presentació i tast de nous
productes

52. Jornades d’innovació pel sector del comerç i el turisme
CIE FIGUERES
Data: 4-04-2011
Contacte: Jordi Prats / 637 59 87 91 / jprats@ineedit.es
www.Ineedit.es
© Ineedit Strategic Design Lab 2011