34. David LEMESLE Sacha LOPEZ
Hackers des organisations // explorateurs du changement // bloggueurs // facilitateurs //
agilitateurs
Le WORKLAB – c’est qui ?
35. Le WORKLAB – Eléments complémentaires
Le blog du WORKLAB
Quelques éléments sur les
équipes auto organisées
La philosophie du
WORKLAB en images
Le MOOC du WORKLAB
pour tirer le meilleur du
collectif
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Mot de passe : worklab123
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pour-une-equipe-auto-organisee/
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lK_lwTkGM
Notes de l'éditeur
Nous allons vous raconter l’histoire de 2 agilistes convaincus
Avec une seul expérience de projet agile, le manifeste sous le bras, parti à la découvertes de terres inconnues
on a commencé par aller pas très loin, on est allé chez notre banquier
(expérience BPOC) On est également aller voir du coté des banquiers, en agence pour y mettre un peu d’agilité. Sur le papier, c’est le terrain idéal, chaque directeur d’agence est tenu de faire un point de brief pour débuter la semaine.
Dans une agence : chaque CC part et pro doit remplir un objectif de nombre de RDV pris
Nb moyen en agence : 5/6 personnes
Leur demande : que ce brief de début de semaine soit court (15min), que ce ne soit plus uniquement de l’info descendante du manager, que l’on fasse un état de lieux des RDV pris par chacun pour la semaine.
Les contraintes
contrainte de service : le stand up doit durer 15 min point !
La fréquence est hebdo : (difficile de faire un autre point de synchro dans la semaine, l’agence est tout le temps ouverte !
Les données du lundi matin sont valables pour la semaine, la semaine suivante on efface tout et ce sont de nouvelles données
Le manager est obligatoirement là car il donne certains objectifs pour la semaine
Pour la synchro, le stand up du lundi matin s’est imposé naturellement, particulièrement adapté à la demande
On s’est appuyé sur le rituel du lundi matin déjà instauré,
Ce qui a changé : plutôt qu’un mode descendant, les collaborateurs évoquent le nombre de RDV qu’ils ont réussi à prendre la semaine précédente pour cette semaine => gros effort de transparence (avant c’était 1 one to one avec le manager + reporting papier)
Transparence mais aussi entraide et solidarité : celui qui a plus de RDV peut selon les cas en distribuer aux autres, ou l’aider à en prendre pdt la semaine
Important de celui jouant le rôle de facilitateur : timeboxing / équité dans le temps de parole
On arrive avec notre culture scrum et toute la méthodo en posant la question : il est ou le product owner ? Il est ou le product ? Il est ou le projet ?
Pas d’itération.
Pas de scrum master
On met en place stad up + management visuel
Et là on réalise la puissance du management visuel et du stand up
Pour le management visuel : ça été un plus compliqué, car celui n’etait qu’une photo pour le lundi matin de la prise de RDV de chacun pour la semaine : autrement dit que des tâches à faire
, celui ci n’évoluant plus pendant la semaine donc pas d’autres statuts : ni en cours, ni terminé => difficultés à trouver une utilité au management visuel
On a donc rajouté plusieurs informations pouvant évoluer de semaine en semaine, et donc assurer la pérennité du management visuel : difficultés / obstacle de l’agence (commercial / vie de l’agence avec une notion de statut), suivi de plans d’actions interne (challenge d’ouverture de compte par ex)
On s’est ensuite attaqué à une mission de conseil
On est bien en mode projet, un projet de transformation d’entreprise
On met en place : des itérations, un product owner, des itérations, des démos, un backlog…
Product owner jamais là : niveau direction non dispo
Démo se transforme gentiment en comité où tout ce qu’on donne à voir c’est des ppt
Nous sommes parti à l’exploration de la com
Facilitation, gestion des temps collectif.
L’agilité est une merveilleuse boite à outil pour les rendre + fun et + productif
Partager une vision : speed boat
Time boxer une réunion
Résolution de problème avec les outils de rétro
On a fini par aller voir du coté du monde du commerce.
Plutot sur de nous, on commence à proposer du management visuel pour gérer l’activité, des rétro et des pratiques collaboratives pour faciliter les temps collectifs.
Sauf qu’une «équipe de commerciaux, ça ne gère pas une activité mais des ressources et des résultats, peu importe l’activité.
OK pour tous les aspects humains : collaboration, confiance, communication et ceux liés à la qualité et la simplicité de ce que l'on réalise
Un couple indissociable
Management visuel
Stand up
Speed meeting
Pour rendre l’équipe plus autonome et plus réactive
Manager command and control management participatif
Lever les difficultés
Autonomiser les équipes
Arbre à problème
Résoudre des problèmes avec techniques de rétro
Partager la vision avec des techniques de lancement projet : product box, remember the futur
Faire passer des messages avec les agiles games.
Les jeux agiles sont de véritables rampes de lancement à l’agilité dans les organisations, par rebond nous sommes allés explorer d’autres univers
C’est le plus important sinon durée de vie limité
Savoir quoi arrêter
La rétro CAT
La rétro vernissage
Mais pas que pour faire de l’amélioration continue