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Jorge Pascual Nadal
@JPasku

Consultor Marketing Online
Project Manager
www.interdigital.es




                             www.interdigital.es
Captación de clientes: Nuestra web necesita usuarios
    No es fácil, es costoso
    Requiere recursos, esfuerzo, tiempo, implicación, …




Jorge Pascual @JPasku   Consultor SEO | SEM   www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
Captación de clientes: Nuestra web necesita usuarios

         No es fácil
         Es costoso
         Requiere recursos, esfuerzo, tiempo, implicación, …



     Estrategias de Captación

             SEO
             PPC
             SMO
             Mail Marketing
             Medios Offline
             Videos youtube
             Blogs
             …..




Jorge Pascual @JPasku   Consultor SEO | SEM     www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
La realidad de nuestros usuarios:




       El 99% de los usuarios se van de la web sin comprar


       En caso de Contactos-leeds es el 96% de los usuarios
        se van de la web sin realizar la interacción requerida




Jorge Pascual @JPasku   Consultor SEO | SEM   www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
La realidad de nuestros usuarios:


        Los usuarios realizan una media de 7
         interacciones hasta que se convierte en cliente




Jorge Pascual @JPasku   Consultor SEO | SEM   www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
¿Por qué hemos de hacer Remarketing?

       Los usuarios que llegan por Remarketing tienen un 70% más
        de posibilidades de completar el objetivo.

       Continuar en contacto con los usuarios


       Reforzar nuestro mensaje


       Dar mayor reconocimiento a tu Marca

       El coste la visita es más económico


       Recordar a los usuarios para completar sus interacción

       Audiencias relacionadas con el momento de consumo


       Recordatorio de Presencia



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Remarketing: La segunda oportunidad
    Que es el Remarketing:
         El remarketing es la herramienta que le permite llegar a las personas
         que visitaron anteriormente su sitio y mostrarles anuncios relevantes
         cuando visitan otros sitios de la Red de Display de Google




                    Estrategia de segmentación

Jorge Pascual @JPasku   Consultor SEO | SEM                  www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
Marcar a los usuarios y Segmentarlos


          Con la cuentas de Adwords




         Con Listas de Remarketing de Gogle Analytics


Jorge Pascual @JPasku   Consultor SEO | SEM   www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
Crea listas segmentadas




      Nuestros usuarios:
      ¿Tratamos igual al que nos ha comprado que al
      que no?

      ¿Necesitamos transmitir lo mismo a todos los
      usuarios?

      Podemos dar un valor añadido, para incentivar la   Organiza a tus usuarios por interés:
      compra.
                                                         Clasificamos por su comportamiento
                                                         Seremos directos
                                                         Les ofreceremos el producto que ”necesitan”



             Divide y vencerás == Segmenta y convertirás

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La cookie de Remarketing con Analytics

   Administrador de analytics y crear nueva lista




     Estrategias de Captación


   EL código de Analytics Cambia
                    ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://' : 'http://') +
                    'stats.g.doubleclick.net/dc.js';




                   https://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&utm_id=ad&answer=2444872


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Listas de Remarketing con Analytics




                                              Igual que desde la cuenta de Adwords




                                                                    Mejoras con analytics
                                                                        Han completado una
                                                                         conversión configurada
                                                                        Crear segmentos propios
                                                                        Obtener estimación de
                                                                         usuarios en la lista




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                                              comportamiento de los usuarios con
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El Anuncio es el vinculo del Remarketing
         Hemos de destacarnos del resto de anuncios
         Nos debemos dirigir al usuario según su necesidad.
            Visibilidad, confianza, oferta,
         Dar imagen de Marca




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La campaña y el Ad de Remarketing

         Crear anuncios específicos, según el interés del usuario
           • Mostrar los productos por los que se intereso el usuario.
           • Mostrar el logotipo y URL “Marca”
           • Específicos según dispositivo
         Controlar la frecuencia con la que
          se muestran los anuncios.
           • Impresiones por día / semana
           • Limitar los días
          Enviar a la página de destino adecuada.
            • Donde se quedo el usuario. “Cesta”
            • Personalizar el regreso “Welcome”

           Particularizar ofertas.
             • Gastos de envío incluidos
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             • Complemento de regalo


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Campaña Remarketing combinada en Display

     Las campañas de Display nos permiten segmentar aun más

     Tiempo                             Ubicación   Dispositivo




     Podemos combinar nuestras listas de
     Remarketing con orientaciones según




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Ideas y estrategias de Remarketing

                       Abandono de cesta
                       Recordatorio de eventos y/o promociones
                       Venta cruzada
                       Remarketing Transaccional
                       Branding
                       …


                 Lista general de 540 días
                 Lista de objetivo cumplido 540 días
                 Lista de abandono de objetivo 7 días




                 Crear las listas con Analytics y combinarlas en Adwords
                 Limitar los anuncios en el tiempo y las impresiones
                 Crear anuncios específicos



Jorge Pascual @JPasku   Consultor SEO | SEM             www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
Gracias por Vuestra Atención

                                              Jorge Pascual Nadal
                                              @Jpasku
                                              Consultor SEM | SEO
                                              En www.Interdigital.es



                                                                       www.interdigital.es
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Remarketing: Charla del ClinicSeo Barcelona 2013

  • 1. Jorge Pascual Nadal @JPasku Consultor Marketing Online Project Manager www.interdigital.es www.interdigital.es
  • 2. Captación de clientes: Nuestra web necesita usuarios  No es fácil, es costoso  Requiere recursos, esfuerzo, tiempo, implicación, … Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 3. Captación de clientes: Nuestra web necesita usuarios  No es fácil  Es costoso  Requiere recursos, esfuerzo, tiempo, implicación, … Estrategias de Captación  SEO  PPC  SMO  Mail Marketing  Medios Offline  Videos youtube  Blogs  ….. Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 4. La realidad de nuestros usuarios:  El 99% de los usuarios se van de la web sin comprar  En caso de Contactos-leeds es el 96% de los usuarios se van de la web sin realizar la interacción requerida Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 5. La realidad de nuestros usuarios:  Los usuarios realizan una media de 7 interacciones hasta que se convierte en cliente Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 6. ¿Por qué hemos de hacer Remarketing?  Los usuarios que llegan por Remarketing tienen un 70% más de posibilidades de completar el objetivo.  Continuar en contacto con los usuarios  Reforzar nuestro mensaje  Dar mayor reconocimiento a tu Marca  El coste la visita es más económico  Recordar a los usuarios para completar sus interacción  Audiencias relacionadas con el momento de consumo  Recordatorio de Presencia Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 7. Remarketing: La segunda oportunidad  Que es el Remarketing: El remarketing es la herramienta que le permite llegar a las personas que visitaron anteriormente su sitio y mostrarles anuncios relevantes cuando visitan otros sitios de la Red de Display de Google Estrategia de segmentación Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 8. Marcar a los usuarios y Segmentarlos  Con la cuentas de Adwords  Con Listas de Remarketing de Gogle Analytics Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 9. Crea listas segmentadas Nuestros usuarios: ¿Tratamos igual al que nos ha comprado que al que no? ¿Necesitamos transmitir lo mismo a todos los usuarios? Podemos dar un valor añadido, para incentivar la Organiza a tus usuarios por interés: compra. Clasificamos por su comportamiento Seremos directos Les ofreceremos el producto que ”necesitan” Divide y vencerás == Segmenta y convertirás Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 10. La cookie de Remarketing con Analytics Administrador de analytics y crear nueva lista Estrategias de Captación  EL código de Analytics Cambia ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://' : 'http://') + 'stats.g.doubleclick.net/dc.js'; https://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&utm_id=ad&answer=2444872 Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 11. Listas de Remarketing con Analytics Igual que desde la cuenta de Adwords Mejoras con analytics  Han completado una conversión configurada  Crear segmentos propios  Obtener estimación de usuarios en la lista Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 12. Listas de Remarketing con Analytics Crea tus propios segmentos según el comportamiento de los usuarios Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 13. Listas de Remarketing con Analytics Tráfico de marca Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 14. Listas de Remarketing con Analytics Visitas nuevas sin completar compra Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 15. Listas de Remarketing con Analytics Varios ejemplos para crear listas. Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 16. Listas de Remarketing con Analytics Ejemplo con filtro de vida útil. Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 17. Listas de Remarketing en Enlazar la cuenta de youtube con Adwords Nuevas listas de Remarketing según el comportamiento de los usuarios con nuestros videos o canal. Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 18. El Anuncio es el vinculo del Remarketing  Hemos de destacarnos del resto de anuncios  Nos debemos dirigir al usuario según su necesidad.  Visibilidad, confianza, oferta,  Dar imagen de Marca Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 19. La campaña y el Ad de Remarketing  Crear anuncios específicos, según el interés del usuario • Mostrar los productos por los que se intereso el usuario. • Mostrar el logotipo y URL “Marca” • Específicos según dispositivo  Controlar la frecuencia con la que se muestran los anuncios. • Impresiones por día / semana • Limitar los días  Enviar a la página de destino adecuada. • Donde se quedo el usuario. “Cesta” • Personalizar el regreso “Welcome”  Particularizar ofertas. • Gastos de envío incluidos • Cupones y promociones. • Complemento de regalo Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 20. Campaña Remarketing combinada en Display Las campañas de Display nos permiten segmentar aun más Tiempo Ubicación Dispositivo Podemos combinar nuestras listas de Remarketing con orientaciones según Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 21. Ideas y estrategias de Remarketing  Abandono de cesta  Recordatorio de eventos y/o promociones  Venta cruzada  Remarketing Transaccional  Branding  …  Lista general de 540 días  Lista de objetivo cumplido 540 días  Lista de abandono de objetivo 7 días  Crear las listas con Analytics y combinarlas en Adwords  Limitar los anuncios en el tiempo y las impresiones  Crear anuncios específicos Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM www.interdigital.es (+34 ) 933516148 - acc@interdigital.es
  • 22. Gracias por Vuestra Atención Jorge Pascual Nadal @Jpasku Consultor SEM | SEO En www.Interdigital.es www.interdigital.es Jorge Pascual @JPasku Consultor SEO | SEM

Notes de l'éditeur

  1. Todos conocemo que es el remarketing Captación de clientes Remarketin Pero ¿ qué es lo primero que necesitamos?
  2. Para hacer remarketing hemos de obtener usuarios COSTOSO, , Requiere esfuerzos, tiempo, recurso Pero durante todo el dia de hoy henos aprendido diversas tecnicas de
  3. Captación de clientes Metodos para conseguir obtener más usuarios que acceden a nuestra web
  4. Que hacemos con los clientes que hemos conseguido que lleguen a nuestra web y no completan el objetivo. Son muchos usuarios mas del 96% del total del tráfico obtenido Hagamos branding digamosles que somos buenos y populares
  5. Hasta decidir si el cliente nos quiere pasa un tiempo en que lo piensa, investiga y compara Los usuarios no son tontos y consultan y contrastan hasta decidir que nos quieren NO NOS OLVIDEN - DAR IMAGEN DE MARCA Un estudiante que quiere hacer un master tarda una media de año y medio en decidirse.
  6. COSTE DE VISITA MÁS ECONÓMICO RECONOCIMIENTO DE MARCA NOS DIRIGIMOS A LA AUDIENCIA EN EL MOMENTO DE CONSUMO MANTENER EL CONTACTO Fuente ( www.criteo.com ) & MarketingSherpa.com Cambiamos el calibre, para
  7. Técnica de publicidad basada en cookies en el navegador del usuario que nos permite dirigir nuestros anuncios a las personas que han visitado anteriormente nuestra web, una apartado o han tenido un comportamiento especifico. El anuncio que te persigue El comercial pesado, que te llama cada día
  8. MARCAR A LOS USUARIOS Con Adwords “ANTIGUO” Ahora se lleva Con Google Analytics, creando segmentos propios Tipo de trafico Los que han realizado un evento Más de X tiempo/paginas en la web CREAR LISTAS EN Analytics y COMBINARLAS EN ADWORDS
  9. CON ANALYTICS NOS VA A PERMITIR SEGMENTAR MEJOR A NUESTROS USUARIOS
  10. Apartado de administrador  Listas de Remarketing SUSTITUIR LINEA EN EL CODIGO DE ANALYTICS
  11. - CREAR LISTAS DE USUARIOS QUE HAN COMPLETADO UN OBJETIVO CONFIGURADO - PARTICULARIZAR SEGMENTOS OJO con el nombre de la lista, no se podrá cambiar
  12. AQU Í VIENE LA GRACIA DE TRABAJAR CON ANALYTICS SEGEMNTAR POR TIPO DE TRAFICO Y POR COMPORTAMIENTO EN LA WEB O POR SECUENCIA DE ACCIONS REALIZADAS
  13. Incluir Excluir Que contiene, empieza, termina ,….Expresiones regulares ES POSIBLE QUE ME INTERESE ELIMINAR DICHO TRAFICO Y NO HACERLE REMARKETING
  14. La condición es Y Sin transacciones y son nuevos visitantes.
  15. Los “filtros de secuencia” usuarios que hacen un comportamiento secuencial en la web (Realizan una serie de pasos o eventos.) El que ha estado en la cesta y después visita el formulario de contacto o los certificados de calidad, o inlcuso estos pero antes han entrado por una landing o campaña particular
  16. MUESTRA LOS FILTROS DE VIDA de los segmentos seleccionados Y nos marca el porcentaje de gente a la que podremos acceder.
  17. Para que se vea la pestaña de youtube en Adwords se ha de haber realizado alguna campaña de video en Adwords Para crear listas se ha vincular a un canal de Youtube Sin mencionar la cookie Reaprovechamos las de analytics y youtube. Listas predefinidas de……
  18. A través del anuncio hemos de conseguir que el cliente vuelva. Si hemos seleccionado el usuario y tenemos un objetivo para él, el banner a de ser acorde Destaquemos sobre el resto de publicidad, nosotros sabemos su interes
  19. ANUNCIOS/BANNERS RELEVANTES  url, logo, filtrar por dispositivo FRECUENCIA MENOS DE 5 AL DIA O EN REMARKETING 7 A 14 DIAS PARTICULARIZAR OFERTAS, promociones cupones envio gratis
  20. Aprovecha las opciones que nos ofrece la red de display Incide por tu target, donde se encuentra y que interes tiene.
  21. Captar tráfico informacional y hacer remarketing transaccional Captar tráfico por la búsqueda de “Tamaño del feto de 3 meses” y “ofrecer carritos maxicoxis…” o a los 6 meses ofrecer “Venta de pañales” Up-Sell o Venta cruzada Recordatorio en tiempo, cestas de navidad anualmente o Floristerias Joyerías mostrarse para san Valentín, navidades, al año de la interacción. Recordar eventos o promociones activas a los que ya compraron. Cremas maquillaje tras finalizar su uso Cursos Ofrecer los consumibles del producto ya comprado.