Chiffres et citation fidélisation client

4 107 vues

Publié le

Quelques chiffres et une superbe citation sur la fidélisation client... édifiant !

Publié dans : Business
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
4 107
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
1 154
Actions
Partages
0
Téléchargements
12
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Chiffres et citation fidélisation client

  1. 1. “Il y a un seul patron: le client Il peut renvoyer n’importe qui dans l’entreprise, Du president jusqu’au plus simple employé, Seulement en dépensant son argent ailleurs” Sam Walton, fondateur de Walmart
  2. 2. Le client se sent trahi • 36% des clients se sont sentis trahis par l’entreprise à laquelle ils étaient fidèles • 45% se sont sentis moins bien traités comparativement aux nouveaux clients • 70% des consommateurs nord américains croient que la majorité des entreprises sont advantage préoccupées par les profits que par leurs clients Leger Marketing-2012-L’entreprise infidèle
  3. 3. Accenture- étude 2014

×