Tableaux de bord vuca strategy

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Tableaux de bord vuca strategy

  1. 1. 1
  2. 2. exemples opérationnels de Tableaux de Bord
  3. 3. exemples opérationnels de Tableaux de Bord
  4. 4. exemples opérationnels de Tableaux de Bord cross canal.
  5. 5. exemples opérationnels de Tableaux de Bord cross canal Pour pouvoir prendre des décisions et en mesurer les effets en temps réel
  6. 6. exemples opérationnels de Tableaux de Bord cross canal Pour pouvoir prendre des décisions et en mesurer les effets en temps réel
  7. 7. exemples opérationnels de Tableaux de Bord cross canal Pour pouvoir prendre des décisions et en mesurer les effets en temps réel
  8. 8. exemples opérationnels de Tableaux de Bord cross canal Pour pouvoir prendre des décisions et en mesurer les effets en temps réel Jean-Paul CRENN 22 septembre 2015
  9. 9. 10
  10. 10. 11
  11. 11. Notre monde est… • Mondialisé • Hyper-connecté • Complexe • Imprévisible 12
  12. 12. Bienvenue dans un monde… • Volatile • Incertain • Complexe • Ambigu 13
  13. 13. Dans cet environnement VUCA seuls les… • + Agiles • + Flexibles • + Adaptables Survivent 14
  14. 14. 15
  15. 15. 16
  16. 16. 17
  17. 17. 18
  18. 18. 19
  19. 19. 20
  20. 20. 21
  21. 21. 22
  22. 22. Ce qui fait notre différence : 23
  23. 23. Ce qui nous rend différent : 24
  24. 24. BI, BIG DATA, OMNI-CANAL… 25
  25. 25. 26
  26. 26. 27
  27. 27. 28
  28. 28. KPI 29
  29. 29. 30
  30. 30. 31 KPI = Mesure pour évaluer le succès
  31. 31. KPI: •Simple •Pertinent •Moment opportun •Utile immédiatement 32
  32. 32. Avant 33
  33. 33. Aujourd’hui 34
  34. 34. Demain 35
  35. 35. Demain 36
  36. 36. Les règles fondamentales: • Le mieux est l’ennemi du bien 37
  37. 37. Les règles fondamentales: • Le mieux est l’ennemi du bien • Les indispensables 38
  38. 38. Les règles fondamentales: • Le mieux est l’ennemi du bien • Les indispensables • Le cycle de vie des éléments de mesure 39
  39. 39. 4 Tactiques d’une stratégie pour des mesures DECISIVES: 1. Diagnostiquer la cause fondamentale des performances d’un élément de mesure 2. Tirer partie des Tableaux de bord 3. Créer des rapports selon des micro-écosystèmes, pour chaque niveau de prise de décision 4. Débuter par des éclaircissements à grande échelle 40
  40. 40. ¼ : Diagnostiquer la cause fondamentale des performances d’un élément de mesure 41
  41. 41. ¼ : Diagnostiquer la cause fondamentale des performances d’un élément de mesure : la conversion 42
  42. 42. Stratégies analytiques fondamentales • Segment or Die (hard) 43
  43. 43. Stratégies analytiques fondamentales • Concentrez-vous sur le comportement des clients et non sur les agrégats 44
  44. 44. Les clés de la gloire des KPI : Les macro et micro- conversions 45
  45. 45. Les clés de la gloire des KPI : Les macro et micro-conversions 46
  46. 46. 47
  47. 47. Précis élémentaire d’un Tableau de Bord • Qu’est-ce que c’est ? Comprendre ce que contient le rapport • Qu’est-ce que cela nous apporte ? Savoir comment interpréter les mesures et les informations • Que faire après ? • Quel résultat en tirer ? 48
  48. 48. 49
  49. 49. 50
  50. 50. - Réseau + site e-commerce - Réseau groupe + site e-commerce - Groupe presse (print+digital+PA) + site e-commerce - Village de marque de Tableaux de Bord
  51. 51. 52
  52. 52. 53
  53. 53. 54
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  55. 55. 56
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  73. 73. 74
  74. 74. 75
  75. 75. 76
  76. 76. MERCI 77 des questions ?
  77. 77. Pour aller plus loin… • Livre VUCA • Stand J 026 • Actualité VUCA : www.vuca-strategy.com • Points de vue e-commerce : http://www.strategie-e-commerce.info 78

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