El documento describe la importancia de conocer a los grupos de interés y gestionar sus relaciones. Explica que los grupos de interés tienen diferentes perspectivas, necesidades de información y niveles de interés. También presenta un modelo de doble nivel para mapear los grupos de interés y sus relaciones con la empresa. Finalmente, destaca que el compromiso con los grupos de interés es importante para obtener una licencia social, confianza y beneficios económicos.

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL EN EL SECTOR
HIDROCARBUROS
YCD-DPD

2. Grupos de interés

3. ¿Por qué es importante conocer tus grupos de interés ?
 Ver actividades desde diferentes perspectivas
 Tener diferentes grados de comprensión
 Necesita / quiere información diferente
 Necesita información en diferentes niveles de
complejidad
 Tener diferentes intensidades de interés
 Tener diferentes roles en el proceso de toma de
decisiones.
RSE: gestión de los interesados
http://www.revit-nweurope.org/selfguidingtrail/27_Stakeholder_engagement_a_toolkit-2.pdf

4. Una herramienta de gestión.-
En una situación dada, una empresa necesita para trabajar individuos o
grupos seleccionados en la sociedad para cumplir con sus objetivos y estas
"partes interesadas" pueden tener una influencia en los objetivos de la
empresa y que han de tenerse en cuenta.
Si la empresa afecta a individuos o grupos para alcanzar sus objetivos, estos
grupos también tienen un interés legítimo en la corporación.
Crane et al., 2014
Ejemplo: derrame de petróleo de Deepwater Horizon de BP
¿Quién se afecta?

5. Modelo de gestión

6. Modelo de Mapa de los grupos de interés
http://www.sba.pdx.edu/faculty/billk/bkaccess/BA385/bkchapter1-3/sld006.htm
Modelo de negocio y relaciones con los grupos de interés

7. Doble nivel- Modelo de mapa de los grupos de interés

8. Comunicación y Participación
¿Cuál es el compromiso de las partes interesadas?
Es el proceso mediante el cual una empresa involucra a
las personas que puedan verse afectadas por las
decisiones que toma o que pueden influir en la
aplicación de sus decisiones.
http://www.slideshare.net/cmcalpine/

9. ¿Cuál es la diferencia entre la comunicación y el
compromiso?
 Comunicación: una vía para compartir información
 Compromiso: dos maneras
 Proporciona información y busca el aporte
 Se trata de hablar y escuchar
 Es conversacional e interactivo
 Es con propósito

10. ¿Por qué el compromiso de los grupos de interés ?
Tres razones principales:
 Licencia Social
 Confianza
 Economía
Los beneficios adicionales :
 Tiempo delirio y dinero
 Reducir el conflicto
 La toma de decisiones efectiva
 Comparto la responsabilidad
 Mejores resultados
 Mejor política
 Gestionar temas
 Construir credibilidad

11. GRACIAS