3org Conseil                                                                                                              ...
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Un organe vital : Le cœur, de l’information                                                                               ...
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Comment : Anticiper, penser grand                                                                                         ...
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L’observatoire www.gouvinfo.org                                                                                           ...
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OSR : Le tango de la gouvernance de l’information                                                                         ...
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OSR : Un pas en avant                                                                                                     ...
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Pour réflexion 2/2 : No futur ! ?                                                                                         ...
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Mettre l'utilisateur au centre de la gouvernance de l'information en s'appuyant sur des offres de services riches

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Présentation globale de la gouvernance de l'information, ses enjeux, son organisation, ses moteurs. Offre de services riches, mettre l'utilisateur au centre. Intégrer les usages et comportements d'usage, approche marketing des solutions techniques (archivage, record management, MDM, collaboratif, développement durable, ..) contre une globale. Présentation des résultats de l'observatoire gouvinfo, organisé par 3org conseil : Http://www.3org.com, de la gouvernance de l'information.

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Mettre l'utilisateur au centre de la gouvernance de l'information en s'appuyant sur des offres de services riches

  1. 1. 3org Conseil 3org Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Gouvernance, usages et gestionde l’information Gouvernance, usages et gestion de l’information par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. Gouvernance de linformation, utiliser des offres pour mettre lutilisateur au centre de linformation • Mieux gouverner l’information, 1 • pour améliorer les usages, anticiper les risques, réduire les coûts 1 Jean-Pascal PerreinPrésenté par Jean-Pascal Perrein – Doc & Finances 2012 – 2012-S1-V1 001201V2
  2. 2. Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Jean-Pascal Perrein par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org.3org 001201V2 2 Gouvernance, usages et gestion de l’information 2La gouvernance de l’information
  3. 3. Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Jean-Pascal Perrein par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. 3org 001201V2 3 Gouvernance, usages et gestion de l’information 3 Nous sommes des éponges, nous changeons par palier, une fois absorbé ce qui nous permet Et surtout : Nous sommes encore des enfants, juste moins spontanés et plus compliqués. de grandir, nous avons besoin d’une ambiance pour nous développer.CHANGEMENT : Tout se joue sur des paliers Maria Montessori
  4. 4. Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Jean-Pascal Perrein par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org.3org 001201V2 4 Gouvernance, usages et gestion de l’information 4 C’est quoi ?
  5. 5. Un organe vital : Le cœur, de l’information 3org Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Renforcer la responsabilité de l’entreprise face à ses parties prenantes Gouvernance, usages et gestion de l’information par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. Mettre l’utilisateur au Maitriser les processusCentre de la gouvernance par la maitrise de l’information de l’information Gouvernance de l’information Savoir INFORMATION Savoir gérer le contenu gérer les données, physique et numérique Qualitativement et Gérer des infrastructure quantitativement Gérer des solutions techniques 5 Gérer des services et savoir faire marketing 5 Jean-Pascal Perrein 001201V2
  6. 6. Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Jean-Pascal Perrein par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. 3org 001201V2 6 Gouvernance, usages et gestion de l’information 6 Est seul … Possède une technique solution Une filiale … Rattaché au JuridiqueUne responsabilité majeure : Animer Rattaché à la DSI Rattaché à la DG Gère des offres de services A une équipe
  7. 7. Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Jean-Pascal Perrein par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. 3org 001201V2 7 Gouvernance, usages et gestion de l’information 7 « les Hommes construisent trop de murs et pas assez de ponts » Isaac NewtonUne base simple : Des fondamentaux
  8. 8. Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Jean-Pascal Perrein par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. 3org 001201V2 8 Gouvernance, usages et gestion de l’information 8 Les apports gains 80% La gouvernance de l’information se vend par la peur, elle se justifie par la valeur et les gains en qualité de V RSa raison d’être : Apporter de la valeur V R Le besoin Gérer les risques 80% =
  9. 9. Comment : Anticiper, penser grand 3org Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Développement durable Gouvernance, usages et gestion de l’information Référentiel de Facture, Bon de GED conservation commande, Devis, RIB, par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. Collaboratif Référentiel d’exigences Contrat, CR de réunion, Référentiels réglementaires Transaction, Accusé de réception, Donnée de Workflow et Taxonomie, Folksonomie BPM Organisation référence, Taxonomie, Plans de classement Constitution Avenants, Kbis, Nomenclatures Attestation, Dossiers (géographies devises, .. ) des (client, fournisseur, …), Réseaux Identification sociaux Référentiels Business plan, Référentiels capture d’information critiques Convention, Bilan, Bail, Bulletin de salaire, Master Data Convention de nommage Indicateurs qualité, Management Référentiels tiers (client, Tableau de suivi, Email, fournisseurs, ..), projet et Déclaration, Cahier des métier (produits, charges, Inventaire, Outils de processus, …) Audit, recherche Définition Certifications, acte de … des acteurs naissance, Relevé de et rôles compte, … Archives Définition physiques Cartographie de des processus Processus Non-dé Cycle de vie de matérialisation l’information (Conservation, Criticité, Confidentialité, Archivage Valorisation, …) probant 9 9 Jean-Pascal Perrein 001201V2
  10. 10. Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Jean-Pascal Perrein par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org.3org 001201V2 10 10 Gouvernance, usages et gestion de l’information Qu’en dites vous ?
  11. 11. L’observatoire www.gouvinfo.org 3org Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Une production collaborative des analyses avec 33 personnes (26 organisations) à travers un outil collaboratif 2.0. Plus de 10 évènements de sensibilisation autour de ce sujet, Gouvernance, usages et gestion de l’information Des livrables (Articles sur www.3org.com, Infographie, livre blanc, ..) par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. Vous Les secteurs d’activité des participants Le marché Taille des Le type de responsabilités des Votre organisations représentées participants organisation 11 11 Ainsi que la contribution de Cryptolog, Odysgroup, Arcsys software, Owi tech et Ruleis. Jean-Pascal Perrein 001201V2
  12. 12. L’observatoire www.gouvinfo.org 3org Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Gouvernance, usages et gestion de l’information par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. Les enjeux de la gouvernance de l’information 12 « Pour vous, la mise en place dune gouvernance de linformation dans votre organisation permettrait » 12 Ces chiffres sont extrait de l’observatoire de la gouvernance de l’information sur une base de 469 réponses www.gouvinfo.org - www.3org.com Jean-Pascal Perrein 001201V2
  13. 13. Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Jean-Pascal Perrein par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. 3org 001201V2 13 13 Gouvernance, usages et gestion de l’information «Quelle est la position de votre management direct vis-à-vis de la gouvernance de linformation ?» Ces chiffres sont extrait de l’observatoire de la gouvernance de l’information sur une base de 469 réponses Qu’en pense votre hiérarchie ? www.gouvinfo.org - www.3org.comVotre hiérarchie vous attend
  14. 14. Passage du cap des 50% dans moins de 2 ans 3org Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Gouvernance, usages et gestion de l’information par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. Un rôle porté par Rattachée à la plusieurs personnes direction générale 29% 30% Un service Rattachée à la dédié DSI 26% 15% L’instance de gouvernance de l’information 14 «Avez-vous une instance de gouvernance, si oui quel est son rattachement ?» 14 Ces chiffres sont extrait de l’observatoire de la gouvernance de l’information sur une base de 469 réponses www.gouvinfo.org - www.3org.com Jean-Pascal Perrein 001201V2
  15. 15. Besoin de simplicité 3org Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Gouvernance, usages et gestion de l’information par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. Votre maitrise de l’information «Pour pouvoir mieux maitriser votre information, qu’est-ce qui vous parait être le plus important d’avoir ?» 15 15 Ces chiffres sont extrait de l’observatoire de la gouvernance de l’information sur une base de 469 réponses www.gouvinfo.org - www.3org.com Jean-Pascal Perrein 001201V2
  16. 16. L’enjeu : Perdurer dans le temps 3org Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Gouvernance, usages et gestion de l’information par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. N°1 N°2 N°3 N°4 Application non spécifiques Logiciel développé Record Management Tableaux Excel (Fonctionnalités d’applications métier) en interne Master Data Management (exæquo) L’instance de gouvernance de l’information 16 « Quel serait ses outils ? » 16 Ces chiffres sont extrait de l’observatoire de la gouvernance de l’information sur une base de 469 réponses www.gouvinfo.org - www.3org.com Jean-Pascal Perrein 001201V2
  17. 17. Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Jean-Pascal Perrein par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. 3org 001201V2 17 17 Gouvernance, usages et gestion de l’information L’instance de gouvernance de l’information Ces chiffres sont extrait de l’observatoire de la gouvernance de l’information sur une base de 469 réponses «Quelle est la taille de l’instance de gouvernance ?» www.gouvinfo.org - www.3org.comUne taille d’équipe très aléatoire
  18. 18. Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Jean-Pascal Perrein par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org.3org 001201V2 18 18 Gouvernance, usages et gestion de l’information Autrement
  19. 19. OSR : Le tango de la gouvernance de l’information 3org Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Gouvernance, usages et gestion de l’information par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. Faible Forte Niveau de subjectivité Individus Compétence Que l’on applique à une situation Connaissance 2 donnée Type de ‘traitement’ Que l’on assimile Information Que l’on utilise Contenu À laquelle on rajoute un Machines contexte Donnée 2 Complexité Faible Forte 19 19 Et si l’utilisateur était le membre le plus actif de la gouvernance de l’information ? Jean-Pascal Perrein 001201V2
  20. 20. OSR : Un pas en arrière 3org Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Catalogue Schéma directeur Rapports Support Documentation Gouvernance, usages et gestion de l’information d’exploitation, local, Formation qualité délocalisé par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. « Conduite » au Gestion des Administration, changement applications Sécurité, Se concentre Conseil en mode Contrats de service Gestion de sur ses outils (continuité, disponibilité, « souffre douleur » ..) l’infrastructure - Développe son système D - 001110010 Le système est responsable des informations Logiciel X manipulées Logiciel Y Logiciel Z Fournisseur de moyens techniques 20 20 Pourquoi changer ? Jean-Pascal Perrein 001201V2
  21. 21. OSR : Un pas en avant 3org Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Plan stratégique Schéma directeur Documentation Pilotage des offres Support Local, délocalisé Gouvernance, usages et gestion de l’information Formation (Programme) Administration, Sécurité, par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. Conseil rayonnement Stratégie des offres Partage – Regroupement fonctionnel par famille Gestion de l’infrastructure sensibilisation/évangélisation/animati d’utilisateur (Intelligence fonctionnelle) - on – … Interaction entre les offres – Partage des mêmes fondamentaux – Définition du Contrats de service (continuité, packaging – … disponibilité, ..) Se concentre Contrat d’offre sur son métier Engagement bijectif Fondamentaux Gestion des applications - Cartographie des usages – Développe Indicateurs Consolidation des règles métiers - Rapports Usage/comportement d’usage Gestion des référentiels – … d’exploitation, qualité ses usages - Est responsable des informations manipulées OSR Agrégation, Interaction, Indicateurs, Interopérabilité Fournisseur (DOSR) Fournisseur (DSI) d’offres de services de moyens techniques 21 21 Demain, la direction Marketing pilotera les offres informatiques Jean-Pascal Perrein 001201V2
  22. 22. OSR : Exemple : Une réunion des délégués des ministres 3org Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Gouvernance, usages et gestion de l’information par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. Collaboration Collaboration Collaboration Collaboration Collaboration Collaboration Métiers Métiers Métiers Métiers Examen Métiers Métiers Création de notes Par les groupes Sur l’ODJ de rapporteurs Création Observation Adoption Carnet Soumission Approbation par les d’un de bord de sujets délégués Mise à jour Avant projet des sujets Ordre du Collaboration jour Métiers Un Rapport ODJ Les sujets du bureau Collaboration avant projet ODJ Métiers ODT Collaboration Réunion Recherche et Recherche et Métiers Centralisation Consultation Consultation des références ODJ Références Enrichissement Publication Recherche et des sujets Consultation Publication Publication Référencement Références RéférencementDécisions Recherche et Consultation 22 22 Préservation Stockage de l’information Archivage Archivage Jean-Pascal Perrein 001201V2
  23. 23. Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Jean-Pascal Perrein par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. 3org 001201V2 23 23 Gouvernance, usages et gestion de l’information Futur Renforcement Reconstruction« Amuse gueule » : La fosse du changement Destruction Annonce Histoire
  24. 24. Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Jean-Pascal Perrein par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. 3org 001201V2 24 24 Gouvernance, usages et gestion de l’information « 25% des budgets informatiques gérés par les DSI « Les Directions marketing auront des budgets Peter Sondergaard, senior vice-président Gartner (Novembre 2011) informatiques plus conséquents que la DSI » s passeront à la Direction marketing » Avant 2014 Avant 2017Pour réflexion 1/2
  25. 25. Pour réflexion 2/2 : No futur ! ? 3org Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Gouvernance, usages et gestion de l’information Lintérêt général des marchés et des entreprises 82% par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. Hausse Votre propre sensibilité et intérêt 81% Stable L’attention portée par votre exécutif 78% Baisse 77% Le développement du marché logiciel La sensibilité des utilisateurs finaux dans votre organisation 75% La croissance du marché du service (SSII, Intégrateur) 74% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Le futur «Dans les 5 ans à venir, quelle sera selon vous l’évolution de la gouvernance de l’information ? » 25 25 Ces chiffres sont extrait de l’observatoire de la gouvernance de l’information sur une base de 469 réponses www.gouvinfo.org - www.3org.com Jean-Pascal Perrein 001201V2
  26. 26. Ce document et son contenu sont de la propriété exclusive de la société 3org SAS – La reproduction ou représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, de ce document, Jean-Pascal Perrein par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org. 3org 001201V2 26 26 Gouvernance, usages et gestion de l’informationCe que 3org Conseil vous propose Valoriser une démarche, un projet apporter des aides à la décision, Accélérer, mûrir, développer un gouvernance de l’information Travailler la légitimité de la projet de gouvernance de Développer une vision l’information

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