O documento descreve o Oracle Real User Experience Insight (RUEI), uma ferramenta que monitora a experiência real dos usuários em aplicações de negócios. O RUEI fornece visibilidade completa do desempenho das aplicações e da experiência dos usuários por meio de relatórios, replays de sessões e diagnósticos integrados. Isso permite identificar problemas de desempenho e falhas que impactam os negócios.
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3 Oracle Technical Workshop | WebLogic 12c & Fusion Middleware
10. Caso de Uso: Alertas sobre Baixa dos Pedidos
”Por quê estamos processando menos pedidos?”
• Sintomas
– O negócio fica sabendo via alertas que eles estão
processandos menos pedidos que o normal
– TI recebe alertas sobre problemas de navegação
• Solução Proposta
– Baseado nos KPIs, investiga-se a cauza da baixa
Investigação do fluxo de navegação dos usuários
Visualização das páginas que deram erro
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11. Alertas sobre Baixa dos Pedidos
Nível de completude
das transações
mostra-se abaixo do
normal e ocorre
querda no volume das
vendas
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12. Alertas sobre Baixa dos Pedidos
Por quê está havendo uma baixa nos pedidos?
Observa-se que
a etapa 2 gera
muitos erros
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13. Alertas sobre Baixa dos Pedidos
Quem foi impactado pelo problema?
Checa-se quais foram os
usuários que tiveram uma
experiência ruim com o
sistema de pedidos
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14. Alertas sobre Baixa dos Pedidos
Qual foi o fluxo de navegação destes usuários?
Revisa-se o fluxo de
navegação para entender o
que ocorreu. Verifica-se em
qual página o usuário teve
um erro inesperado…
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15. Alertas sobre Baixa dos Pedidos
Quais serviços foram invocados? Onde foi o gargalo?
Um único click no RUEI
pode fazer com que a
transação de negócio seja
mostrada no Oracle BTM
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