Présentation de e-biomarketing.com sur l'utilisation des technologies de la biométrie dans une contexte de marketing.

1. BIOMÉTRIE ET MARKETING
Jérémi Doyon-Roch

2. Biométrie et Marketing
Plan de présentation
• Définitions de la biométrie
• Description des technologies de la biométrie
• Lien avec le marketing et le E-commerce
• Avantages et inconvénients
• Exemples concrets
• Conclusion
• Bibliographie
• Question?

3. Biométrie et Marketing
Définitions de la biométrie
Biométrie (Médecine)
– « Étude statistique des dimensions et de la croissance des êtres vivants.»
Biométrie (Technologie)
– « Technique qui permet d'associer à une identité une personne voulant
procéder à une action, grâce à la reconnaissance automatique d'une ou
de plusieurs caractéristiques physiques et comportementales de cette
personne préalablement enregistrées (empreintes digitales, visage, voix,
etc.). »
- Larousse 2014

4. Biométrie et Marketing
Technologies de la biométrie
Empreinte digitale Reconnaissance vocale
• Accès aux employés
(PFK, Indiana)
• Déverrouiller un
appareil mobile
• Identification bancaire
(guichet, Russie)
• Identification bancaire
(centre d’appel)
• Signature de contrats
(VoiceVault, Californie)
• Suivis de délinquants à
faible risque (AnyTrax,
Georgia)
Reconnaissance faciale Reconnaissance rétinienne
• Accès aux employés
• Déverrouiller un appareil
mobile
• Identification de joueurs
compulsifs au Casino
• Identification des citoyens
(Aadhaar, Inde)
• Accès aux employés
(Gouvernements)

5. Biométrie et Marketing
Lien avec le marketing et le E-commerce
Marketing
• Objectif: Identification, Vérification,
Contrôle
• Identification précise d’un individu
(consommateur) unique
• Augmentation de la sécurité et de la
personnalisation de services et de
promotions
Gartner Hype-cycle 2014: Technologies d’identification

6. Biométrie et Marketing
Lien avec le marketing et le E-commerce
E-Commerce
• Défi: Identifier avec précision le
consommateur en ligne et répondre à ces
besoins
• Cookies, compte d’utilisateur, information
de crédit
• Attentes: personnalisation

7. Biométrie et Marketing
Lien avec le marketing et le E-commerce
E-Commerce
• Transformer le consommateur en
ligne en acheteur en ligne
• Personnalisation
• Facilité d’utilisation
• Diminution du risque perçu

8. Biométrie et Marketing
Lien avec le marketing et le E-commerce
E-Commerce
• Alternatives de paiement sécuritaires et
faciles à utiliser
• 80% des consommateurs en ligne
dépenseraient plus (100$ à 1000$ par année)
s’ils n’avaient pas à utiliser leurs informations
de crédit (Javelin Strategy and Research,
2007)
• Cyber crime engendre en moyenne des coûts
de 380 milliards $ par année dans le monde
(European Commission Study, 2013)

9. Biométrie et Marketing
Inconvénients
Avantages Inconvénients
• Identification d’un consommateur
unique (personnalisation)
• Limite du transfère d’information
• Minimise le nombre de mots de
passe
• Facilité d’utilisation
• Précision de certains indicateurs
• Nouvelle technologie
• Possibilité de fraude (fusion
biométrique)
• Préalables
• Imprécision de certains indicateurs

10. Biométrie et Marketing
Alipay
Alipay (service de paiement électronique du groupe Alibaba)
• Permettre aux Chinois qui achètent
avec leur appareil mobile de se
protéger.
• Utilisation de reconnaissance faciale
pour identifier l’utilisateur vs empreinte
digitale.
• Exploiter principalement pour
l’identification d’utilisateur que pour le
paiement.

11. Biométrie et Marketing
Apple
iPhone 5S et 6
• Lecteur d’empreinte digitale
• Permet de déverrouiller et d’effectuer
des paiements (Appel Pay)
• Lecteur avec une meilleure résolution
que ce qui se faisait dans le passé.
• Principal apport d’Apple à la biométrie:
familiariser les gens avec la
technologie.

12. Biométrie et Marketing
Aadhaar, Inde
Projet Aadhaar par l’UIDAI (Unique Identification Authority of
India)

13. Biométrie et Marketing
Aadhaar, Inde
• Identification unique (UID): Certificats de naissance, certificats de scolarité
• Association des informations biométriques à un numéro
• Indicateurs: Photo, 10 empreintes digitales, rétine
• Preuve d’identité universelle et portable (authentification de l’identité en temps réel)
• 2011: 60 millions
• 2012: 200 millions
• Avril 2014: 620 millions
• Prédictions pour la fin 2015: 1 milliard (sur 1.2 milliards d’habitants en Inde)
• Services publiques et privés
• Ouverture d’un compte de banque
• Connection pour appareil mobile
• Pensions gouvernementales
• Transfères bancaires 100% électronique

14. Biométrie et Marketing
Conclusion
• Utilisation en entreprise (identification et contrôle, RFID)
• Accessibilité et familiarisation au grand publique
• Rôle et impact des « grands joueurs »
• BIG DATA: centralisation des données, défi d’analyse et d’application
• Fusion de l’identité réelle et virtuelle

15. Biométrie et Marketing
Bibliographie
• http://my.gartner.com/portal/server.pt?open=512&objID=260&mode=2&PageID=3460702&resId=2798817&ref=QuickSearch&sthkw=biometric+au
thentication
• http://www.usa.xorte.com/0,4,Security-Concerns-Hinder-Online-Buying,1705.html
• AFP. http://www.lesaffaires.com/techno/produits-electroniques/des-hackers-disent-avoir-pirate-le-systeme-biometrique-du-nouvel-iphone/561695.
Les Affaires, 23 septembre 2013.
• *Brault, Julien. http://www.lesaffaires.com/archives/generale/la-biometrie-a-l-avant-scene-grace-au-iphone-5s/561592. Les Affaires, 21 septembre
2013.
• Conroy, Michael. http://www.businessweek.com/ap/2013-11-12/biometrics-researchers-see-world-without-passwords. Business Week, 12
novembre 2013.
• CyberSource. http://www.cybersource.com/resources/collateral/Resource_Center/service_briefs/Alipay_Partner_DS.pdf.
• *Osawa, Juro. http://blogs.wsj.com/digits/2014/10/16/alibabas-alipay-turns-to-faces-fingerprints-for-security/?
KEYWORDS=Alibaba%27s+Alipay+Turns+to. The Wall Street Journal, 16 octobre 2014.
• Parks, Rebecca (2014). Usher Mobile Identity for Higher Education Institutions.https://www.microstrategy.com/Strategy/media/downloads/training-events/
microstrategy-world/2014-vegas/MSTRWorld2014_T11_S4_Usher-For-Higher-Ed.pdf?ext=.pdf, Microstrategy World.
• Pons, A. P. (2006). Biometric marketing. Association for Computing Machinery.Communications of the ACM, 49(8), 60-65.
• *Scatter, Raphael. http://www.businessweek.com/ap/2014-10-13/a-look-at-how-your-voice-is-being-used-to-id-you. Business Week, 13 octobre
2014.
• Scatter, Raphael. http://www.businessweek.com/ap/2014-10-13/millions-of-voiceprints-quietly-being-harvested. Business Week, 13 octobre 2014.
• Scatter, Raphael. http://online.wsj.com/article/AP3049bb6c769b4fb38df9fcf5f410b8b2.html?KEYWORDS=Banks+Harvest+callers%27+voiceprints.
The Wall Street Journal, 13 octobre 2014.
• *The World In 2012. http://www.economist.com/node/21536978. The Economist, 17 novembre 2011.
*4 articles sélectionnés

16. QUESTIONS?