Présentation Biométrie et Marketing

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Présentation de e-biomarketing.com sur l'utilisation des technologies de la biométrie dans une contexte de marketing.

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Présentation Biométrie et Marketing

  1. 1. BIOMÉTRIE ET MARKETING Jérémi Doyon-Roch
  2. 2. Biométrie et Marketing Plan de présentation • Définitions de la biométrie • Description des technologies de la biométrie • Lien avec le marketing et le E-commerce • Avantages et inconvénients • Exemples concrets • Conclusion • Bibliographie • Question?
  3. 3. Biométrie et Marketing Définitions de la biométrie Biométrie (Médecine) – « Étude statistique des dimensions et de la croissance des êtres vivants.» Biométrie (Technologie) – « Technique qui permet d'associer à une identité une personne voulant procéder à une action, grâce à la reconnaissance automatique d'une ou de plusieurs caractéristiques physiques et comportementales de cette personne préalablement enregistrées (empreintes digitales, visage, voix, etc.). » - Larousse 2014
  4. 4. Biométrie et Marketing Technologies de la biométrie Empreinte digitale Reconnaissance vocale • Accès aux employés (PFK, Indiana) • Déverrouiller un appareil mobile • Identification bancaire (guichet, Russie) • Identification bancaire (centre d’appel) • Signature de contrats (VoiceVault, Californie) • Suivis de délinquants à faible risque (AnyTrax, Georgia) Reconnaissance faciale Reconnaissance rétinienne • Accès aux employés • Déverrouiller un appareil mobile • Identification de joueurs compulsifs au Casino • Identification des citoyens (Aadhaar, Inde) • Accès aux employés (Gouvernements)
  5. 5. Biométrie et Marketing Lien avec le marketing et le E-commerce Marketing • Objectif: Identification, Vérification, Contrôle • Identification précise d’un individu (consommateur) unique • Augmentation de la sécurité et de la personnalisation de services et de promotions Gartner Hype-cycle 2014: Technologies d’identification
  6. 6. Biométrie et Marketing Lien avec le marketing et le E-commerce E-Commerce • Défi: Identifier avec précision le consommateur en ligne et répondre à ces besoins • Cookies, compte d’utilisateur, information de crédit • Attentes: personnalisation
  7. 7. Biométrie et Marketing Lien avec le marketing et le E-commerce E-Commerce • Transformer le consommateur en ligne en acheteur en ligne • Personnalisation • Facilité d’utilisation • Diminution du risque perçu
  8. 8. Biométrie et Marketing Lien avec le marketing et le E-commerce E-Commerce • Alternatives de paiement sécuritaires et faciles à utiliser • 80% des consommateurs en ligne dépenseraient plus (100$ à 1000$ par année) s’ils n’avaient pas à utiliser leurs informations de crédit (Javelin Strategy and Research, 2007) • Cyber crime engendre en moyenne des coûts de 380 milliards $ par année dans le monde (European Commission Study, 2013)
  9. 9. Biométrie et Marketing Inconvénients Avantages Inconvénients • Identification d’un consommateur unique (personnalisation) • Limite du transfère d’information • Minimise le nombre de mots de passe • Facilité d’utilisation • Précision de certains indicateurs • Nouvelle technologie • Possibilité de fraude (fusion biométrique) • Préalables • Imprécision de certains indicateurs
  10. 10. Biométrie et Marketing Alipay Alipay (service de paiement électronique du groupe Alibaba) • Permettre aux Chinois qui achètent avec leur appareil mobile de se protéger. • Utilisation de reconnaissance faciale pour identifier l’utilisateur vs empreinte digitale. • Exploiter principalement pour l’identification d’utilisateur que pour le paiement.
  11. 11. Biométrie et Marketing Apple iPhone 5S et 6 • Lecteur d’empreinte digitale • Permet de déverrouiller et d’effectuer des paiements (Appel Pay) • Lecteur avec une meilleure résolution que ce qui se faisait dans le passé. • Principal apport d’Apple à la biométrie: familiariser les gens avec la technologie.
  12. 12. Biométrie et Marketing Aadhaar, Inde Projet Aadhaar par l’UIDAI (Unique Identification Authority of India)
  13. 13. Biométrie et Marketing Aadhaar, Inde • Identification unique (UID): Certificats de naissance, certificats de scolarité • Association des informations biométriques à un numéro • Indicateurs: Photo, 10 empreintes digitales, rétine • Preuve d’identité universelle et portable (authentification de l’identité en temps réel) • 2011: 60 millions • 2012: 200 millions • Avril 2014: 620 millions • Prédictions pour la fin 2015: 1 milliard (sur 1.2 milliards d’habitants en Inde) • Services publiques et privés • Ouverture d’un compte de banque • Connection pour appareil mobile • Pensions gouvernementales • Transfères bancaires 100% électronique
  14. 14. Biométrie et Marketing Conclusion • Utilisation en entreprise (identification et contrôle, RFID) • Accessibilité et familiarisation au grand publique • Rôle et impact des « grands joueurs » • BIG DATA: centralisation des données, défi d’analyse et d’application • Fusion de l’identité réelle et virtuelle
  15. 15. Biométrie et Marketing Bibliographie • http://my.gartner.com/portal/server.pt?open=512&objID=260&mode=2&PageID=3460702&resId=2798817&ref=QuickSearch&sthkw=biometric+au thentication • http://www.usa.xorte.com/0,4,Security-Concerns-Hinder-Online-Buying,1705.html • AFP. http://www.lesaffaires.com/techno/produits-electroniques/des-hackers-disent-avoir-pirate-le-systeme-biometrique-du-nouvel-iphone/561695. Les Affaires, 23 septembre 2013. • *Brault, Julien. http://www.lesaffaires.com/archives/generale/la-biometrie-a-l-avant-scene-grace-au-iphone-5s/561592. Les Affaires, 21 septembre 2013. • Conroy, Michael. http://www.businessweek.com/ap/2013-11-12/biometrics-researchers-see-world-without-passwords. Business Week, 12 novembre 2013. • CyberSource. http://www.cybersource.com/resources/collateral/Resource_Center/service_briefs/Alipay_Partner_DS.pdf. • *Osawa, Juro. http://blogs.wsj.com/digits/2014/10/16/alibabas-alipay-turns-to-faces-fingerprints-for-security/? KEYWORDS=Alibaba%27s+Alipay+Turns+to. The Wall Street Journal, 16 octobre 2014. • Parks, Rebecca (2014). Usher Mobile Identity for Higher Education Institutions.https://www.microstrategy.com/Strategy/media/downloads/training-events/ microstrategy-world/2014-vegas/MSTRWorld2014_T11_S4_Usher-For-Higher-Ed.pdf?ext=.pdf, Microstrategy World. • Pons, A. P. (2006). Biometric marketing. Association for Computing Machinery.Communications of the ACM, 49(8), 60-65. • *Scatter, Raphael. http://www.businessweek.com/ap/2014-10-13/a-look-at-how-your-voice-is-being-used-to-id-you. Business Week, 13 octobre 2014. • Scatter, Raphael. http://www.businessweek.com/ap/2014-10-13/millions-of-voiceprints-quietly-being-harvested. Business Week, 13 octobre 2014. • Scatter, Raphael. http://online.wsj.com/article/AP3049bb6c769b4fb38df9fcf5f410b8b2.html?KEYWORDS=Banks+Harvest+callers%27+voiceprints. The Wall Street Journal, 13 octobre 2014. • *The World In 2012. http://www.economist.com/node/21536978. The Economist, 17 novembre 2011. *4 articles sélectionnés
  16. 16. QUESTIONS?

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