Argument de départ Le pourcentage de participants aux moocs qui les terminent et obtiennent leur certification se situe généralement entre 10 et 15% des inscrits. Au-delà des particularités propres à ces dispositifs qui encouragent plus la curiosité que l’engagement des apprenants, l’augmentation significative du nombre de certifications constitue un enjeu pour les initiateurs des moocs. Alors que les services tutoraux sont un levier facilitant la persévérance, ceux-ci sont encore balbutiants, peu pensés de manière stratégique et leur mise en place reste très empirique. La massification de la formation proposée par les moocs impose de penser différemment l’accompagnement des apprenants. Lors de cette conférence, au regard de quelques exemples d’ingénierie tutorale de moocs récents, seront formulées des recommandations sur la mise en œuvre de services tutoraux susceptibles d’augmenter la persévérance et le nombre d’apprenants certifiés.