Presentation held 21-05-2010 containing my final thesis reseach results. The complete graduation research was valued a 7.7 out of 10!

2. Ontvangst en Welkomstwoord Introductie Dagmenu

4. Amuse

5. Entree

6. Hoofdgerecht

7. Dessert

8. DigestiefOntvangst & welkomstwoord Contextbeschrijving Methoden Bevindingen Conclusies & Aanbevelingen Reflectie Resumé Vraag en antwoord

9. zwijgen Horen, zien en … Meedoen!!

10. Dagmenu Ontvangst & welkomstwoord Contextbeschrijving Methoden Bevindingen Conclusies & Aanbevelingen Reflectie Resumé Vraag en antwoord

11. Contextbeschrijving “Hoe kan Amsterdam RAI haar websites laten bijdragen aan het realiseren van de doelstellingen van de onderneming?” Amsterdam RAI. Aanleiding & Relevantie. Online Marketing. Websites team. Probleemstelling. Algemene onderzoeksvraag Deelvragen.

12. ContextbeschrijvingDeelvragen Wat zijn concreet de ondernemingsdoelstellingen van Amsterdam RAI? Wat zijn de actuele trends en ontwikkelingen op het gebied van websites? Wat zijn de belangrijkste KPI’s voor event-websites van Amsterdam RAI? Volgens welke herbruikbare methodiek zijn event-websites kwalitatief te beoordelen?

13. ContextbeschrijvingDeelvragen (vervolg) Welke score wordt de websites van Amsterdam RAI volgens deze methodiek toegekend? Hoe verhouden de event-websites van Amsterdam RAI zich tot die van de concurrentievolgens het TIO Eventmonitor model? Bestaan er verbanden tussen de resultaten? Heeft de overgang op het nieuwe content management system tot verbeteringen geleid?

14. Dagmenu Ontvangst & welkomstwoord Contextbeschrijving Methoden Bevindingen Conclusies & Aanbevelingen Reflectie Resumé Vraag en antwoord

15. Methoden Deskresearch. Bestaande modellen. Ontwikkelde methodiek. Concurrentieonderzoek. Data-entry. Statistische analyse.

16. Methoden

17. Methoden

18. Dagmenu Ontvangst & welkomstwoord Contextbeschrijving Methoden Bevindingen Conclusies & Aanbevelingen Reflectie Resumé Vraag en antwoord

19. Bevindingendoelstellingen Bezoekduur op de site verlengen door interessante content te bieden. Vergroten van percentage informatie-aanvragen via de website. Klanttevredenheid verhogen door (bestaande) klanten optimaal te informeren. Actuele en complete informatie verschaffen aan de doelgroepen en eventueel beïnvloeden van de voorkeur van de bezoeker. Het aantal gebruikers van een site laten toenemen. Bezoekers op een positieve manier laten kennismaken met het bedrijf en het aanbod. Een stimulerende belevenis bieden in ieder bezoek. Het centrum van de uitwisseling tussen mensen, merken, producten, ideeën en ervaringen zijn. Contactmogelijkheden faciliteren. Internationale toegankelijkheid realiseren.

20. Bevindingenwaarnemingen Waarneming: Score:

21. Bevindingendoelstellingen Scores 31,9 % 58,5 % 34,7 % 32,3 % 21,5 % 34,2 % 52,4 % 9,7 % 2,0 % 62,6 % Bezoekduur op de site verlengen door interessante content te bieden. Vergroten van percentage informatie-aanvragen via de website. Klanttevredenheid verhogen door (bestaande) klanten optimaal te informeren. Actuele en complete informatie verschaffen aan de doelgroepen en eventueel beïnvloeden van de voorkeur van de bezoeker. Het aantal gebruikers van een site laten toenemen. Bezoekers op een positieve manier laten kennismaken met het bedrijf en het aanbod. Een stimulerende belevenis bieden in ieder bezoek. Het centrum van de uitwisseling tussen mensen, merken, producten, ideeën en ervaringen zijn. Contactmogelijkheden faciliteren. Internationale toegankelijkheid realiseren.

22. Bevindingenconcurrentie Benchmark RAI

23. BevindingenMOSS versus REP

24. Bevindingenverbanden & verschillen Bezoekersaantallen event-website Beursbezoekersaantallen Vakbeurzen Publieksbeurzen Aantal bekeken pagina’s per bezoek Gemiddelde tijd op de website Nationaal Internationaal  

25. Dagmenu Ontvangst & welkomstwoord Contextbeschrijving Methoden Bevindingen Conclusies & Aanbevelingen Reflectie Resumé Vraag en antwoord

26. Conclusies Bezoekers gebruiken de website. Goed op weg! Gemiddelde score 45,8% Bottlenecks. Websites zijn onmisbaar.

27. ConclusiesBottlenecks Online Veiligheid Responsiviteit Contactfacilitatie Doelgericht adviseren Centrumfunctie

28. Conclusies Bezoekers gebruiken de website. Goed op weg! Gemiddelde score 45,8% Bottlenecks. Websites zijn onmisbaar.

29. Aanbevelingen Neem afscheid van REP. Onderzoek mogelijkheden m.b.t. bezoekerswerving. Kosten-/batenanalyse. Eenzijdige communicatie  dialoog. Benut MOSS optimaal. De algemene onderzoeksvraag beantwoord;

30. De algemene onderzoekvraag beantwoord; “Amsterdam RAI kan haar websites beter laten bijdragen aan het realiseren van de doelstellingen van de onderneming door de diverse mogelijkheden en functionaliteit van MOSS ten volle te gaan benutten, de eenzijdige communicatie tot gelijkwaardige dialoog te ontwikkelen, onderzoek te doen naar mogelijkheden om meer gebruikers te werven en door kosten‐ en baten in kaart te brengen ten behoeve van de transparantie van de afdeling.”

31. Dagmenu Ontvangst & welkomstwoord Contextbeschrijving Methoden Bevindingen Conclusies & Aanbevelingen Reflectie Resumé Vraag en antwoord

32. Reflectie Vraagstelling. Datacollectie. Statistische analyse. Resultaten. Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Leer- en ontwikkelproces.

33. Dagmenu Ontvangst & welkomstwoord Contextbeschrijving Methoden Bevindingen Conclusies & Aanbevelingen Reflectie Resumé Vraag en antwoord

34. Resumé Contextbeschrijving Methoden Bevindingen Conclusies & Aanbevelingen Reflectie Vraag en antwoord

35. Dagmenu Ontvangst & welkomstwoord Contextbeschrijving Methoden Bevindingen Conclusies & Aanbevelingen Reflectie Resumé Vraag en antwoord

36. Vraag en antwoord

37. Hartelijk bedankt voor uw aanwezigheid! Vergeet niet uw cd-rom met de volledige scriptie en presentatie mee te nemen… j.russner@onsbrabantnet.nl