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JOSÉ TELMO “Zé Telmo”
Estrategista de mídia online na Agência 3
Publicitário, palestrante e professor
Mídias Sociais · SEO · Criação · PPC · Planejamento
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Diferentes mídias
• Uns curtem, outros seguem, qual o seu objetivo?
• Posts, Tweets, Vídeos
• Podcast, Videocast
• E-mail marketing
• Além dos diferentes acesso por:
Desktop, Celular, Tablets, TVs, Videogames…
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Pra que medir?
• Diagnóstico de Marca e Mercado
• Tática e planejamento
• Influências, engajamento, sentimento, alcance
• Identificar oportunidades
• Prevenir crises
• E para o patrão, o lucro! ROI!
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O que medir?
• Cliques? Nem sempre!
• Levantamento de palavras-chave
• Visualizações, acessos, comentários,
compartilhamentos, downloads...
• Resumindo: engajamento!
• O que é importante para você?
• KPIs (Indicadores-chave de performance)
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KPIs
• Quantos usuários citaram a sua marca?
• Quantos comentários negativos, positivos ou neutros?
• Quais os assuntos que geraram maior interação?
• Quem são os defensores e detratores da marca?
• Qualidade dos comentários
• Quantos inscritos, seguidores, curtidores... Etc.
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PLATAFORMAS VISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSÃO
Mídias sociais
Nº total base de
fãs
“Pessoas falando sobre
isso (Facebook)” /
Quantidade de interações
Cadastro / Geração de lead
Alcance
total/Total de
views
Taxa de engajamento
(Social Bakers)
Venda via social commerce /
Acessos ao site
Mídia
proprietária
Visitantes únicos
Compartilhamento e
comentários
Geração de leads
Cliques em botões como:
“contato”, “cadastre-se” etc.
Mídia ganha Impressões
Compartilhamento e
comentários
X
Mídia paga Impressões Interação com a peça Cliques (CTR)
* Por Willian Rocha, Agência 3 - www.about.me/willianrocha
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JOSÉ TELMO “Zé Telmo”
Estrategista de mídia online na Agência 3
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