1. Plan de Socialmedia
en torno a una
empresa de coaching
ejecutivo
Proyecto de fin de máster CMUA
Juan Carlos Vivó Córcoles

2. 1. Descripción general del proyecto
• Empresa de servicios denominada “Coaching
ejecutivo” quiere un plan integral de comunicación
online.
• Contrata con consultoría de Socialmedia.
• La consultoría se reúne con los socios de la
empresa y se compromete a desarrollar un
Socialmedia Plan para “Coaching ejecutivo”.

3. 2. Primeras tomas de contacto
• Adquisición de requisitos ¿Qué quiere “Coaching
ejecutivo” de mi consultoría?
• Estudio de documentación aportada.
• Estudio de acciones realizadas en Internet por
“Coaching ejecutivo”.
• Análisis de la realidad de la empresa y de su
presencia en la Red.
• Presentación del Socialmedia Plan.
• Presentación de presupuesto detallado.

4. 3. Análisis
3.1 Análisis DAFO de la empresa
• Debilidades:
o Ausencia de una estrategia de comunicación
online
• Amenazas:
o Creciente competencia.
o Aterrizaje del coaching en la Red.
• Fortalezas:
o Empresa fuerte en su sector.
o Profesionales expertos
• Oportunidades:
o Consolidación de marca como líder vía SMP

5. 3.2 Análisis de la competencia
• Creciente presencia de coaches en la Red.
• Profesionales y empresas muy bien posicionados.
• Visibilidad causada por uso de blogs y Redes
Sociales.
• Por otro lado, ausencias significativas del mundo
digital de algunos profesionales.
• Estudio de sus actuaciones en Internet para usarlas
como modelo.
• Constatación de aciertos y desaciertos.

6. 4 Objetivos
4.1 Objetivos generales
• Creación de una marca de empresa potente y
visible. Objetivo: liderazgo.
• Potenciación de la marca personal de los socios de
“Coaching ejecutivo”.
• Estrategia de aportación de contenidos de
calidad.
• Visibilidad mediante el uso de Redes Sociales.
• Aumento y fidelización de clientes.
• Retorno de la inversión en consolidación de marca,
liderazgo y beneficios económicos.

7. 4.2 Objetivos específicos
• Política de imagen corporativa. (Valores de marca,
homogeneización de colores corporativos, logos,
tipografía, estilo y modos de presencia).
• Política de contenidos: contenidos escritos (blog) y
multimedia.
• Optimización de la web corporativa y creación de
blog.
• Creación de perfiles en Redes Sociales.
• Actualizaciones constantes de publicaciones en
Redes sociales.
• Adquisición de una base de datos de clientes.

8. 4.2 Objetivos específicos
• Aumento de ventas de productos y servicios.
• Seguimiento, monitorización y análisis de resultados.
Informes.
• Formación de socios y empleados de la empresa.

9. 5. Acciones.
5.1 Implementación de la imagen
corporativa de la empresa
• Homogeneización de la imagen corporativa de la
empresa.
o Diseño de logos.
o Colores corporativos.
o Diseño de tipografías y gráficos que se usarán en
toda clase de contenidos.

10. 5.2 Estilo de presencia en la Red.
Marca personal.
• Manual de estilo.
• Tono amable y cordial.
• No publicar contenidos polémicos.
• Diseño de la imagen de marca personal de los
socios:
o Imagen simpática, amable y natural.
o Imagen profesional.
o Fotografía cuidada de los socios.

11. 5.3 Protocolo de actuación ante la crítica y
ante la crisis de reputación
• Monitorización de alertas y comentarios en la Red.
• Derivación hacia lo privado de conflictos
concretos.
• No a las compensaciones públicas.
• Protocolo de actuación frente a “trolls”.
• Tono de respuesta educado y no agresivo.

12. 5.4. Estrategia de contenidos
• Contenidos de calidad.
• Estrategias de Inbound Marketing.
• Contenidos escritos y multimedia.
• Aportación de valor añadido a la marca de la
empresa.
• Contribución a la reputación y marca personal de
los socios.

13. 5.4.1 Renovación de web corporativa
• Dominio propio.
• Adecuación de diseño al estilo de marca.
• Implementación de blog corporativo. Wordpress.
• Botones sociales.
• Plugins SEO, antispam…
• Optimización en usabilidad, accesibilidad.
• Posicionamiento en buscadores (SEO).
• Acceso a plataforma de elearning (Moodle).
• Formularios de contacto.
• Portfolio con trabajos realizados.

14. 5.4.2 Blog
• Redacción de post por socios y empleados.
• Formación para optimización de contenidos
(palabras clave, estilo, redacción, SEO…).
• Soportes variados (escrito y multimedia).
• Periodicidad de publicación semanal.
• Colaboración de expertos e influencers.
• Temática: pensamiento positivo, motivación,
relaciones laborales, productividad…
• Acceso a materiales descargables gratuitos:
manuales, tutoriales, unidades didácticas.

15. 5.5 SEO. Posicionamiento en buscadores
• Objetivo: aparecer en el primer lugar de
búsquedas como “coaching ejecutivo” o
“coaching para empresas”.
• Utilización de palabras clave en los contenidos
compartidos: en títulos, en el interior del texto.
• Búsqueda de enlaces.
• Optimización SEO mediante etiquetado.
• Las Redes Sociales como factor SEO.

16. 5.5 Email marketing. Base de datos.
Newsletters
• Creación de bases de datos de seguidores, leads y
clientes.
• Segmentación, focalización y fidelización de
clientes.
• Uso del email como herramienta de marketing.
• Uso de newsletters con contenidos exclusivos.
• Campañas diseñadas con Mailchimp.

17. 5.6. Redes Sociales.
5.6.1 Facebook
• Fan page: “Coaching ejecutivo”
• Contenido primordial: imágenes, fotografías, citas
célebres, frases motivadoras.
• Objetivo: 1000 “me gusta” en un año.
• Easypromos para ofertas y algún concurso.
• Incorporación de socios a grupos cerrados donde
se encuentra a los profesionales del sector.
• Creación de un grupo propio.

18. 5.6.2 Twitter
• Creación de perfil de empresa y de perfiles de
socios.
• Objetivo: 1000 followers en un año.
• Contacto con líderes e influencers.
• Contacto con posibles clientes.
• Al menos 6 publicaciones diarias.
• Uso de herramientas como hootsuite o Tweetdeck
para la optimización de perfiles de Twitter.
• Listas.
• Uso del hashtag #coachingejecutivo

19. 5.6.3. Linkedin
• Crucial para la marca personal de los socios.
• Optimización de la página de empresa y de los
perfiles de los socios.
• Aumento progresivo de contactos.
• Elección e incorporación a grupos.
• Creación de un grupo propio.

20. 5.6.4 Google +
• Aprovechamiento de la política de círculos.
• Publicación diaria.
• Aprovechamiento de la política de Google de
premiar los contenidos en Google + para el SEO.

21. 5.6.5 Canal en Youtube
• Creación de un canal de la empresa en Youtube.
• Filmación y subida de vídeos tutoriales realizados
por los socios y empleados de la empresa.
• Subida de vídeos testimoniales de clientes.

22. 5.6.6 Pinterest, Instagram y Slideshare
• Fotografías de calidad y viralidad tanto de Pinterest
como de Instagram.
• Utilización de infografías y de frases o citas
motivacionales.
• Aprovechamiento de la vocación hacia
dispositivos móviles de Instagram y el uso de
hashtags.
• Slideshare: confección y subida de presentaciones.
(Se muestra lo que sabemos hacer.).

23. 5.7 Contacto con profesionales.
Networking y eventos
• Calendario de eventos, congresos y reuniones de
profesionales del sector.
• Asistencia y contacto personal.
• Reuniones de negocios.
• Búsqueda de la posibilidad de ser ponentes en este
tipo de eventos.
• Crear eventos propios.
• Difusión de estos actos en Redes Sociales.
• Presencia en medios de comunicación.

24. 6. Medición, monitorización
y control de resultados I
• Herramientas de monitorización y análisis:
o Google Analytics.
o Pirendo (de pago).
o Google Alerts.
o Google trends.
o Hootsuite.
o Tweetdeck.
o Twitter analytics.
o Estadísticas de Facebook.
o Generación de informes. (hojas de cálculo,
gráficos).

25. 6. Medición, monitorización
y control de resultados II
• Métricas:
o Métricas de actividad: Frecuencia de
publicación, de contestación a comentarios…
o Métricas de comunidad: incremento de fans, de
seguidores, de amigos de amigos, suscriptores,
de amigos de amigos y de potenciales clientes.
o Grado de compromiso: usuarios únicos,
evangelizadores de marca, influencers.
o Interacción y visibilidad: número de “me gusta”,
de compartir contenidos, de recomendaciones,
de Retuits.
o Métricas de conversión y ROI.

26. Muchas gracias al máster
CMUA, a los compañeros
de Alicante y a los
profesores

27. Mi presencia:
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