1. Lubes Valdez Muñoz Leidy Juliana Lozano Juan Pablo Barón Juan Esteban Ruiz

2. TABLA DE CONTENIDO

3. HISTORIA

4. HISTORIA LAN ARGENTINA

6. SITUACIÓN PLANTEADA Lan Argentina una empresa nueva en el mercado aerocomercial argentino, tiene como meta una participación en el mercado del 35%, enfrenta la estrategia de Aerolíneas Argentinas que controlaba casi el 90% del mercado de cabotaje, la cual planea lanzar nuevos canales de comercialización, la idea es habilitar 100 locales en los próximos dos años, donde se prestaran servicios de venta de boletos, transporte internacional de carga y paquetería.

7. DATOS DEL 2006 5 Oficinas de ventas 10 destinos domésticos Norteamérica y Latinoamérica

8. INGRESOS

9. PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO TRÁFICO DE PASAJEROS Internacional Domestico

10. RUTAS

12. Personal capacitado.

13. Aviones donde es clave la seguridad y la comodidad.

14. Apertura de rutas y aumento de frecuencias.

15. La comodidad y valores agregados.

16. Costo de las tarifas.

17. Puntualidad y frecuencia de los vuelos.

19. PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

20. 1. Evaluar la situación competitiva del mercado aerocomercial argentino actual. LAN Argentina 14 rutas domésticas 28% de participación de mercado Pasajeros 1.900.000 Moderna flota compuesta por 10 aviones Airbus A320 y dos Boeing 767-300, Factor de ocupación 74%. Aerolíneas Argentinas 32 destinos nacionales Participación en el mercado de 68.9% Pasajeros 6.400.269

21. Participación del mercado de LAN Argentina

22. 2. ¿Cual será el escenario competitivo en mediano plazo? El escenario competitivo de LAN en el mediano plazo será el seguir ofreciendo a sus pasajeros un servicio de clase, con tarifas económicas que sean atractivas, descuentos promociones además de volar múltiples destinos. Este sería el escenario competitivo a mediano plazo, claro está que el límite de los precios bajos en las tarifas, debido al incremento de los precios en el combustibles puede afectar de manera drástica en la cual las aerolíneas deben idear la forma de mantener un equilibrio en los tarifas.

23. 3. Ante el nuevo escenario competitivo, ¿Qué dificultades encontrara LAN Argentina para alcanzar y mantener el 35% del mercado interno argentino?

24. 4. Ante la expansión de puntos de ventas de su principal competidor, ¿debe utilizar LAN Argentina los mismos canales de comercialización que aerolíneas argentinas?

25. 5. ¿Debería LAN Argentina continuar con la estrategia de precios que utilizo en su ingreso al mercado? De hacerlo, ¿afectaría su posicionamiento de calidad, servicio y eficiencia? Podemos inferir que de acuerdo a la regulación de las tarifas aéreas LAN debe reconsiderar la estrategia de precios con la que inicio, no porque afecte su posicionamiento o calidad sino que su rentabilidad no seria las más optima para seguir su continuo crecimiento.

26. 6. ¿Debería LAN Argentina desarrollar otra estrategia comercial para obtener su objetivo de dominar el 35% del mercado interno argentino? Incorporación de el Sistema de gestión LEAN, sistema reconocido Mundialmente como una metodología de excelencia y mejora continua, permite reducir costos y mejorar procesos, minimizando el tiempo en tierra de los aviones y aumentando de manera importante la productividad. Ampliación de rutas domesticas. Continuar con el enfoque de la internacionalización, vista en Ecuador, Perú Argentina y Colombia. Estrategias con agencias de viajes, cadenas hoteleras y centros de atracción.

27. RECOMENDACIONES Continuar prestando el servicio de seguridad, calidad y eficiencia que a caracterizado a esta aerolínea. La ampliación de la flota de aviones Airbus A320 y así reducir sus costos de operación y ser más competitivos. Persistir en la capacitación constante de todos los empleados y así seguir prestando un excelente servicio a los clientes. La apertura de nuevas rutas teniendo un portafolio con nuevos destinos para los clientes y oportunidad de crecimiento. Prestar servicio con valor agregado lo cual haga mas placentero y cómodo el viajes de los pasajeros. Seguir en la búsqueda de nuevos proyectos de beneficien a la compañía en el crecimiento continuo de la ampliación en el mercado.

28. CONCLUSIONES LAN ha sabido mantener su resultado incluso en los años críticos ha incursionado nuevas estrategias, ampliando sus flotas aprovechando así nuevas sinergias del negocio y esto la lleva a posicionarse como la compañía aérea preferida de América Latina y le ha permitido incursionar en nuevo países. Las empresas deben de crear estrategias para competir en el mercado, estableciendo metas a mediano y largo plazo para sí lograr incursionar en mercado que son monopolios y a su vez alcanzar los resultados esperados. En un proceso de crecimiento es muy importante que se le dé un valor agregado al servicio, con el fin de marcar la diferencia y fidelizar a los clientes.

29. BIBLIOGRAFÍA STANTON, W. Fundamentos De Marketing. 14ª Ed, Editorial McGraw-Hill www.lan.com/es_pe/investor_relations/memoria_anual/memoria.html http://es.wikipedia.org/wiki/Aerol%C3%ADneas_Argentinas http://es.wikipedia.org/wiki/LAN_Argentina http://www.youtube.com/watch?v=nR87UqK-9s8&feature=related

30. Gracias