2. OPTIMIZAMOS CONTACTCENTER C onsciente de las crecientes necesidades en materia de comunicaciones que tiene la industria en nuestro país, ha desarrollado su portafolio el cual consiste en brindar a las Empresas soluciones integrales en comunicaciones, adecuadas a sus requerimientos para que permitan a estas tener una mayor y mas eficiente conectividad en los negocios y en las relaciones con sus clientes a través De tecnología de punta y a un costo muy razonable
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7. Grabación digital automática de llamadas: brinda la seguridad de respaldar las reclamaciones de sus clientes y tener soporte de sus ventas telefónicas además de poder controlar la utilización del recurso y la calidad de las llamadas. * Estamos en capacidad de grabar el 100% de sus llamadas sin generar un costo adicional para su gestión telefónica
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9. El sistema contacta al cliente y cuando este dice “Aló”, transfiere la llamada a un operador, simultáneamente con la información de trabajo . ESQUEMA DE LA UNIDAD OPTIMIZAMOS CONTACT CENTER Actualmente Consta de 85 posiciones Disponibles: 1) El PAB es un rack que aloja el servidor, el cerebro electrónico del centro, el sistema predictivo, ACD y las conexiones. 2) Una estación de Supervisión. 3) 7 estaciones de operación El sistema contacta al cliente y cuando este dice “Aló”, transfiere la llamada a un operador, simultáneamente con la información de trabajo . El SERVIDOR, está dentro del IPPBX, allí reside la base de datos, grabaciones y gestiones, con cada cliente.
12. ¿ Cuál es la forma más flexible en comunicaciones? Si respondió que es Internet pues tiene razón ya que este se ha convertido en el medio con más penetración y crecimiento en los últimos años. Al día se envían alrededor de 1.470 millones de correos casi el triple que la cantidad de correos fisicos. Sin embargo para potencializar esto necesita estar apoyado en bases de datos segmentadas y recientes, con posibilidad de seguimiento y control. Esto nos motiva a presentarle el método de comunicación personalizado más flexible Quiere saber como lo hacemos?
