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CREACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS
      DE BASE ECOLÓGICA.
CREACION DE EMPRESAS DE BASE ECOLOGICA


                               II. ANALISIS                          III. PLANES                IV. CERTIFICACION
I. UN NUEVO NEGOCIO
                               DE SITUACION                         Y PREVISIONES                     ECOLÓGICA



                                               Entorno general                       Estrategia y plan marketing
                                                                                           Posicionamiento

              Visión, misión
                                              Zona de influencia                              Producto y precio
                y valores
                                                                                         Promoción y comunicación
                                                                                      Presentación y puesta en mercado
                                              Sector de actividad
               Definición                                                                   Proveedores y clientes

               de actividad
                                              Mercado ecológico
                                                                                        Viabilidad económica
                Objetivos
                                          Capacidades empresa
                                                                                       Plan de inversiones y financiación
                                                                                             Balance de situación
                                                 Inversiones
                                                                                            Previsión de resultados
                                                                                         Plan de tesorería y viabilidad

                                                 Financiación


                                                                                     Forma jurídica de la empresa
                                                 Previsiones
                                                                                   Organización de recursos humanos
Creación de empresas de base ecológica

                  LA IDEA DE UN NUEVO NEGOCIO: del “qué ” al “cómo ”.



        NEGOCIO                        ANALISIS                   EMPRESA
        Idea (“qué)                                             Tarea (“cómo”)
                                     Entorno general
   Visión del negocio                                     Estrategia y plan de marketing
                                    Zona de influencia           Posicionamiento
                                                                      Producto
 Visión / Misión / Valores               Sector
                                                                       Precio
                                                              Promoción y comunicación
                                        Mercado
 Definición de la actividad:                                        Presentación
  ¿qué quiero vender y dónde?                                    Puesta en mercado
      ¿qué aporta de nuevo?             Inversión                    Logística.
   ¿qué necesidades satisface?
     ¿a qué cliente se dirige?        Financiación
                                                              Viabilidad económica
                                       Previsiones              Plan de inversiones
                                                                Plan de financiación
  Definición de objetivos
                                                                Balance de situación
          Cualitativos
         Cuantitativos                                        Previsión de resultados
                                                                 Plan de tesorería.


                                                           Forma jurídica de la empresa
                                                         Recursos humanos y contratación
Creación de empresas de base ecológica

                                              POSICIONAMIENTO
                                        ESTRATEGIA Y PLAN DE MARKETING
                                        PLAN DE VIABILIDAD ECONÓMICA



                          Externo
                        Oportunidades                    Presupuesto
                         Amenazas                        (necesidades
  VISION                                                  vs recursos)                          Seguimiento
  MISION     ANALISIS                       OBJETIVOS                     EJECUCION   CONTROL    Medición
 VALORES                                                Plan de trabajo                           Análisis
                          Interno                        Metas y tareas
                         Fortalezas                       Cronograma
                         Debilidades




                                                 FORMATO DE EMPRESA             CERTIFICACION

       FACTORES          FACTORES                  ORGANIZACIÓN DE                ECOLOGICA
       EXTERNOS          INTERNOS                 RECURSOS HUMANOS

  +   Oportunidades       Fortalezas

  -     Amenazas         Debilidades
CREACION DE EMPRESAS DE BASE ECOLOGICA


                               II. ANALISIS                          III. PLANES                IV. CERTIFICACION
I. UN NUEVO NEGOCIO
                               DE SITUACION                         Y PREVISIONES                     ECOLÓGICA



                                               Entorno general                       Estrategia y plan marketing
                                                                                           Posicionamiento

              Visión, misión
                                              Zona de influencia                              Producto y precio
                y valores
                                                                                         Promoción y comunicación
                                                                                      Presentación y puesta en mercado
                                              Sector de actividad
               Definición                                                                   Proveedores y clientes

               de actividad
                                              Mercado ecológico
                                                                                        Viabilidad económica
                Objetivos
                                          Capacidades empresa
                                                                                       Plan de inversiones y financiación
                                                                                             Balance de situación
                                                 Inversiones
                                                                                            Previsión de resultados
                                                                                         Plan de tesorería y viabilidad

                                                 Financiación


                                                                                     Forma jurídica de la empresa
                                                 Previsiones
                                                                                   Organización de recursos humanos
I                                                  Visión, misión y valores

                                                                                                                  Visión
                                                                                                           ¿Qué quiero ser / hacer?

                                                                                                                  Misión
                            MISIÓN DE LA EMPRESA
                                                                                                         ¿Cómo quiero / voy a hacerlo?
                                                                    ANALISIS DE MERCADO
                                       OBJETIVOS                                                                 Valores
                                                                                                           ¿Con qué compromisos?
                                        ESTRATEGIA
                            Producto     Mercado      Competencia
                                                                                                       Definición de la actividad
                 REVISION
                                 POSICIONAMIENTO                                                        ¿Qué voy a vender? (producto)
                                                                                                              ¿Dónde? (mercado)
                                       PLAN OPERATIVO
                            Precio     Promoción       Proveedor                                              ¿A quién? (cliente)
                                       Comunicación    Logística




 La visión es el “sueño” sobre el posicionamiento de la empresa a muy largo plazo. Da respuesta a las preguntas:
                                         ¿Qué queremos que sea la organización en los próximos años?
                                              ¿por qué hacemos lo que hacemos en la empresa?.
                                                      ¿qué queremos ser/hacer y para qué?


 La misión define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el
mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa u organización. Responde a la pregunta:
                                          ¿Qué hacemos, cómo, dónde, para quién y con que medios?


 Los valores corporativos marcan la forma de ser y de trabajar para alcanzar la visión y la misión, y definen los compromisos
que adquiere la empresa en su forma de hacer. Responden a la pregunta:
                                 ¿En que creemos y cómo nos comportamos para conseguir nuestras metas?
I                                         Actividad de la empresa. Objetivos

                                                                                                       Visión
                                                                                                 ¿Qué quiero ser / hacer?


                             MISIÓN DE LA EMPRESA
                                                                                                       Misión
                                                                                              ¿Cómo quiero / voy a hacerlo?
                                                                     ANALISIS DE MERCADO
                                        OBJETIVOS                                                     Valores
                                                                                                 ¿Con qué compromisos?
                                         ESTRATEGIA
                             Producto     Mercado      Competencia


                  REVISION
                                                                                           Definición de la actividad
                                  POSICIONAMIENTO
                                                                                              ¿Qué voy a vender? (producto)
                                                                                                   ¿Dónde? (mercado)
                                        PLAN OPERATIVO
                             Precio     Promoción       Proveedor                                  ¿A quién? (cliente)
                                        Comunicación    Logística




 El producto o servicio debe definirse en función de su propia naturaleza y características, y en función de las necesidades
cliente de que es capaz de satisfacer
 El mercado en el que se venderá el producto: qué sector de actividad, a través de qué canales de venta, en qué modalidad
de comercialización, quién más está haciendo una actividad parecida (identificación de la competencia).
 El tipo de consumidor al que va dirigido el producto: cómo es, cómo elige, qué necesidades tiene, dónde y cuánto compra.


 Los objetivos se marcarán en función de la visión de la empresa y del mercado donde ha elegido desarrollar su actividad. En
esta fase se debe:
      definir los objetivos cuallitativos (qué quiero conseguir)
      esbozar los objetivos cuantitativos (cuánto quiero conseguir, en cuánto tiempo, etc.) para ajustarlos posteriormente en
     función del análisis de situación.
CREACION DE EMPRESAS DE BASE ECOLOGICA


                               II. ANALISIS                          III. PLANES                IV. CERTIFICACION
I. UN NUEVO NEGOCIO
                               DE SITUACION                         Y PREVISIONES                     ECOLÓGICA



                                               Entorno general                       Estrategia y plan marketing
                                                                                           Posicionamiento

              Visión, misión
                                              Zona de influencia                              Producto y precio
                y valores
                                                                                         Promoción y comunicación
                                                                                      Presentación y puesta en mercado
                                              Sector de actividad
               Definición                                                                   Proveedores y clientes

               de actividad
                                              Mercado ecológico
                                                                                        Viabilidad económica
                Objetivos
                                          Capacidades empresa
                                                                                       Plan de inversiones y financiación
                                                                                             Balance de situación
                                                 Inversiones
                                                                                            Previsión de resultados
                                                                                         Plan de tesorería y viabilidad

                                                 Financiación


                                                                                     Forma jurídica de la empresa
                                                 Previsiones
                                                                                   Organización de recursos humanos
II                                          Análisis de situación



      ¿Qué vender? ¿A quién vender? ¿Dónde venderlo? ¿Cómo venderlo?

                                   ANALISIS DE
                                    MERCADO

                                               DIAGNOSTICO

                                                           ESTRATEGIA
                                                        POSICIONAMIENTO

                                                                    PUESTA EN MARCHA


  Análisis del mercado y el entorno empresa: para poder avanzar firmemente, es necesario conocer el terreno que se
 pisa. Se deben conocer y analizar una serie de factores externos a la propia empresa que influyen sobre ella.


  Diagnóstico de situación: conocidos los datos, es necesario deducir las implicaciones tanto positivas como negativas
 sobre la viabilidad de la empresa y sus posibilidades de éxito en la actividad elegida.


  Posteriormente, será necesario establecer una estrategia que potencie los efectos de los factores beneficiosos y limite
 los de los factores perjudiciales.
II                                       Análisis de situación: factores a estudiar

    Del entorno                                                           Del sector de actividad
                                Mercado                Clientes             Proveedores            Competencia directa                    Otras variables
                                                                                                      e indirecta (*)
   Socioculturales.         Tamaño: local,      Perfil de cliente:     Distribución            Imagen al cliente.              Barreras de entrada:
   Económicos.             nacional,            edad, sexo,             geográfica.               Política de precios.           competidores fuertes,
                            internacional.       distribución, hábitos    Capacidad de            Política promocional.          monopolios, patentes,
   Tecnológicos.
                             Tendencias.        de compra, poder de     negociación según         Canales de venta en            mercado en declive, fuertes
   Jurídicos y legales.                         compra, necesidades.                                                              inversiones, normativas
                             Particularidades                           su fuerza relativa.      que están presentes.
   Demográficos.                                 Capacidad de                                                                    legales, barreras
                             Evolución de la                             Nivel de calidad,       Ubicación.
                                                 negociación, según                                                                comerciales.
                            demanda.                                     capacidad de              Cuota de mercado.
                                                 su fuerza relativa.     suministro.                                                Barreras de salida:
                                                                          Nivel de                                                estructura pesada y difícil de
                                                                                                  (*) Suministran productos        reconvertir, costes de salida
                                                                         especialización.         distintos que satisfacen las     (indemnizaciones, devolución
                                                                                                  mismas necesidades (venta
                                                                                                  de pan en gasolineras)
                                                                                                                                   de subvenciones).




                                                       De las capacidades de la empresa
                           Personales y técnicas                                                      De gestión y financieras
   Visión de negocio.                   Habilidad comercial.                   Capacidad de gestión.                   Disponibilidad de fondos propios.
   Capacidad de liderazgo.              Conocimiento del sector.               Criterio empresarial.                   Nivel de crédito.
   Entusiasmo.                          Capacidad técnica.                     Formación específica.                   Reputación.
   Perseverancia.                                                               Experiencia en gestión.                 Vinculaciones y alianzas.
                                                                                                                          Acceso a ayudas y subvenciones.




                                                         Fuentes de información y datos

 Organismos oficiales (INE, ministerios,               Entrevistas profesionales (clientes,                   Internet.
comunidades autónomas).                                proveedores, expertos).                                  Prensa especializada.
 Bancos de datos y paneles de mercado.                 Encuestas a consumidores y estudios de                 Universidades.
 Memorias de empresas, bancos, entidades              mercado.                                                 Asociaciones, instituciones, ONG’s.
financieras, mercado de valores.                        Estudio de campo (análisis del entorno de la
                                                       empresa).
II                        Estudio de la información: análisis FODA



                                           (+)                                              (-)
                                   Puntos fuertes.                                 Puntos débiles.
     FACTORES            Características positivas de la empresa que   Características negativas de la empresa que
     INTERNOS            aumentan sus posibilidades de éxito.          pueden ser una dificultad para su desarrollo.


                                    Oportunidades                                      Amenazas
     FACTORES            Situaciones ajenas a la empresa que           Situaciones ajenas a la empresa que pueden
     EXTERNOS            pueden suponer una ventaja para su            frenar o limitar su capacidad de desarrollo.
                         actividad.




     Una vez identificados, medidos o ponderados los factores que afectan al mercado elegido por la empresa,
     deben establecerse estrategias que permitan:
      Aumentar o potenciar el efecto positivo de las fortalezas y las oportunidades del mercado de la empresa para
     favorecer su éxito.
      Eliminar o paliar el efecto negativo sobre el desarrollo de la empresa de sus debilidades y las amenazas del
     mercado.


     La clasificación de estos factores en puntos fuertes, oportunidades, debilidades y amenazas facilita su
     gestión y la aplicación de dichas estrategias.
II                        Definición de producto ecológico

 ¿Qué es un producto ecológico?


                                                                Diversidad
                                                                 genética

            Sistema cerrado
               de insumos


                                             Bienestar
                                               animal                    Trabajo digno


     Cadena de
     valor justa
                                                             Calidad sobre
                                                                cantidad
                         Integración en el
                            ecosistema




                                                 Consumo                     Salud
         Nutrición                                racional
II                              Definición de producto ecológico



  Respetuosos
     con el
                           • Alimento obtenido de la agricultura o ganadería
  medioambiente            ecológica,
                           • Producido sin el uso de sustancias químicas:                            Sabrosos y
                           pesticidas, fertilizantes, medicamentos.                                   nutritivos

Cultivo y crianza          • Cultivado o criado sin forzar el ritmo natural de
   racionales
                           crecimiento de plantas y animales.
                           • Elaborado sin la adición de sustancias artificiales:                    Método de
                                                                                                     elaboración
                           aditivos, colorantes, saborizantes, aromas.                                tradicional



     Para poder vender un producto hay que definirlo previamente:
      Qué es y cuáles son sus características.
      Qué necesidades satisface.
      Qué valores lo hacen distintos de otros y, por tanto, susceptibles de ser adquiridos por un
     consumidor potencial.

     Las características del producto ecológico vienen definidas, sobre todo, por el método de
     producción y elaboración con que se obtienen: la agricultura y ganadería ecológicas.
     Alimentos seguros, de gran calidad nutritiva y gustativa, con alto valor añadido.
II                              Tendencias y motivaciones de compra

 Tendencias principales :                                                     Tendencias                  Producto/necesidad/público
    Precio.                                                                     Placer                  Nuevos sabores y texturas
    Salud.                                                                                              Orígenes, tradición
    Placer.                                                                                                Productos   funcionales
                                                                                 Salud                  
    Comodidad, conveniencia.                                                                              Productos   bajos en..
                                                                               Bienestar
    Nuevos colectivos.                                                                                    Productos   enriquecidos con...
                                                                                                           Productos   pro-salud
 Estas tendencias marcan las decisiones de compra
  en la mayoría de los consumidores.                                          Comodidad                  Rapidez
                                                                             Conveniencia                Facilidad de uso
 Los productos que se adaptan a un mayor número                                                          Portabilidad
  de tendencias, o de forma más clara, son los de                        Nuevos colectivos               Independientes / mujeres
  más aceptación.                                                                                        Inmigrantes
                                                                                                         Celíacos / alérgicos
 Los productos ecológicos se ven influidos
                                                                         Nuevos grupos de                Seniors
  de la misma forma.
                                                                              edad                       Niños / adolescentes



        TENDENCIA           Hoy necesito / quiero…. (argumentaciones de elección)
                       “…ahorrar dinero” Productos en oferta, baratos o sustitutivos: sucedáneos, marcas blancas, orígenes distintos.
          Precio
                       “…la mejor relación calidad-precio”. Productos de temporada, rebajas, liquidaciones de excedentes.
                       “… una dieta con poca grasa, poca sal, sin azúcar,” Productos “bajos en”, “light” o “sin”.
          Salud        “… una dieta enriquecida o suplementada”. Productos con fibra, vitaminas, minerales, omega 3, calcio.
        Bienestar
                       “… una alimentación saludable”: Productos funcionales, prebióticos, probióticos.
                       “… celebrar una ocasión especial” , “… darme un capricho”.
          Placer       “… probar cosas nuevas”. Productos exóticos, presentaciones atractivas o novedosas, variedad.

       Comodidad       “… ahorrar tiempo”. Productos listos para cocinar. Presentaciones fáciles y rápidas de elegir, preparar y llevar.
        Rapidez        “… comer bien sin cocinar”. Productos listos para comer.
CREACION DE EMPRESAS DE BASE ECOLOGICA


                               II. ANALISIS                          III. PLANES                IV. CERTIFICACION
I. UN NUEVO NEGOCIO
                               DE SITUACION                         Y PREVISIONES                     ECOLÓGICA



                                               Entorno general                       Estrategia y plan marketing
                                                                                           Posicionamiento

              Visión, misión
                                              Zona de influencia                              Producto y precio
                y valores
                                                                                         Promoción y comunicación
                                                                                      Presentación y puesta en mercado
                                              Sector de actividad
               Definición                                                                   Proveedores y clientes

               de actividad
                                              Mercado ecológico
                                                                                        Viabilidad económica
                Objetivos
                                          Capacidades empresa
                                                                                       Plan de inversiones y financiación
                                                                                             Balance de situación
                                                 Inversiones
                                                                                            Previsión de resultados
                                                                                         Plan de tesorería y viabilidad

                                                 Financiación


                                                                                     Forma jurídica de la empresa
                                                 Previsiones
                                                                                   Organización de recursos humanos
III                         Estrategia de marketing y plan de acción



      ¿Qué vender? ¿A quién vender? ¿Dónde venderlo? ¿Cómo venderlo?

                                ANALISIS DE
                                 MERCADO


                                          DIAGNOSTICO


                                                     ESTRATEGIA
                                                  POSICIONAMIENTO


                                                             PUESTA EN MARCHA




   Realizados el análisis de situación y el diagnóstico de la actividad, corresponde establecer la estrategia más
  adecuada para hacer viable la empresa teniendo en cuenta las condiciones externas e internas de la misma.
   La viabilidad de la empresa debe estudiarse desde dos puntos de vista:
        La política de marketing y el posicionamiento de la empresa en relación con el producto a vender, el
       precio, la promoción y comunicación, la puesta a la venta y la distribución del producto.
        La viabilidad económica de la empresa según su capacidad de inversión y financiación.


  De este estudio de viabilidad debe salir una serie de tareas a poner en marcha para lograr que la empresa
  funcione, y que se reflejará en un plan de trabajo a acometer, revisar y corregir periódicamente.
III                 Factores que influyen en la demanda de un producto


   Externos.
         • Campañas publicitarias.
         • Políticas gubernamentales y no gubernamentales.
         • Situaciones macroeconómicas o geopolíticas.
         • Evolución de los mercados: tendencias, cambios sociodemográficos. Estudiados en la fase de análisis.


   Intrínsecos
         • El propio producto: su composición, características y prestaciones.
         • Precio
         • Calidad, real (composición) y percibida (marca, imagen, confianza).
         • Valor añadido (comodidad, prestaciones, garantía, servicio post-venta, etc.)


   Relacionados con el proceso de compra del consumidor.




      El marketing aplicado al mercado, al producto y al proceso persigue facilitar la toma de contacto del
      producto con el cliente y la aceptación de éste a través de estrategias de adaptación a las necesidades del
                                                      consumidor.
      Estas estrategias constituyen el diseño de la oferta a través de la definición del posicionamiento empresa y
                                          el correspondiente plan de marketing.
III                                La estrategia empresarial y de marketing


      1
      Visión, misión              Quién soy, a qué me dedico, por qué y que quiero ser / hacer.
        y valores.                Naturaleza, filosofía imagen y política de empresa.

                                  Cualitativos: qué quiero vender, dónde y a quién. Qué imagen quiero dar, cómo quiero
                                  posicionarme ante el cliente y la competencia.
           Objetivos
                                  Cuantitativos: cuánto, en cuánto tiempo. Objetivos medibles y concretos.


      2
                     DEFINICIÓN DE PRODUCTO: características, valores añadidos, colección disponible.

                     IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO POTENCIAL (Selección de objetivo empresa)
                    • Tipo de consumidor                        Seniors                            Jóvenes                   Parejas con hijos
                                                                Independientes                     Inmigrantes               Parejas sin hijos

                    • Necesidades a satisfacer                  Precio                             Comodidad                 Variedad
                                                                Salud                              Rapidez                   Placer

                    • Potencial del mercado                     Capacidad de crecimiento.
      DIAGNOSTICO
       ANALISIS Y




                                                                Capacidad de consumo e influencia.

                     IDENTIFICACIÓN / SELECCIÓN DEL CANAL DE VENTA
                    • Perfil de canal candidato                 Política de empresa.               Capacidad de compra.      Formato de venta
                                                                Estrategia de marketing            Requisitos de venta
                    (grado de afinidad / compatibilidad)
                                                               (surtido, precio, promoción).

                    • Perfil de consumidor (características, tendencias y necesidades a satisfacer)

                     IDENTIFICACIÓN DE COMPETENCIA
                    • Tipo de competidor                        Otros productores / fabricantes    Otros productos (D.O.,    Otros canales de venta
                                                                                                   I.G.P.)

                    • Valores añadidos
                    • Política seguida                          De producto/servicio.              Promocional y de          De distribución.
                                                                De precio                         comunicación
III                                La estrategia empresarial y de marketing

      3
                                                                ESTRATEGIA

                        IDENTIFICACIÓN DEL     Ajuste del producto a las necesidades y tendencias del consumidor cliente del canal
                       MERCADO                 elegido. Plan de adaptación.

                        DESCRIPCION DEL        Ficha técnica incluyendo ajustes anteriores.
                       PRODUCTO
      PLAN OPERATIVO




                        CANAL DE VENTA         Identificación de requisitos y necesidades canal.
                                                Establecimiento de requisitos logísticos y de distribución.
                                                Adaptación a estructuras, formas de trabajo y organización canal.

                        POLITICA DE PRECIOS    Estrategia de precios basada en el canal elegido, situación del mercado y estrategia
                       Y PROMOCIONAL           empresa.
                                                Plan promocional por canal de venta y categoría de producto.
                                                Identificación y aprovechamiento de campañas oficiales.
                        APLICACIÓN DEL         Objetivos y plazos.
                       PLAN                     Medios humanos y materiales necesarios.
                                                Plan de ejecución, con calendario de actividades, plazos, objetivos y metas parciales.
                                                Seguimiento y corrección de resultados.



      El proceso completo de definición de una empresa, además del análisis de viabilidad económica,
      se puede resumir en estos tres pasos
      1.- Definición de la esencia de la empresa a través de la política e imagen de la misma, y sus
      objetivos.
      2.- Realización de un diagnóstico de situación basado en el análisis de factores externos ala
      empresa y factores internos (marketing mix empresa y viabilidad económica).
      3.- Desarrollo y aplicación de un plan operativo: lista de tareas ordenada y por prioridades
      para llevar a cabo la estrategia fijada.
III                                           El diseño de la oferta
               POSICIONAMIENTO
                                                            6.-PRESENTACION DEL PRODUCTO EN PUNTO
   ESTRATEGIA Y PLAN DE MARKETING                           DE VENTA.
                                                            6.1: Proceso de compra.
 1.- POSICIONAMIENTO. Orientación de la                     6.2: Imagen en tienda. Información al cliente.
 empresa en función del entorno.                            Argumentos de venta.

 2.- OBJETIVOS Y PRESUPUESTO: Cualitativos y                7.- SELECCIÓN DE MERCADOS
 cuantitativos.
                                                            7.1: Clientes y canales de venta.
 3.- PRODUCTO:                                              7.2: Necesidades y requisitos por tipo de canal de
                                                            venta y cliente.
 3.1. Ficha técnica.
                                                            7.3: Identificación de requisitos del canal:
 3.2. Surtido / colección.
                                                            comerciales, logísticos, administrativos.
 3.3. Presentación y formato.
                                                            8.- PROVEEDORES Y SISTEMA LOGISTICO
 4.- PRECIO
                                                            8.1 Criterios de selección utilizados por los clientes.
 4.1: Política de precios y criterios de fijación.
                                                            8.2: Criterios de selección de proveedores de
 4.2: Balance y fijación de precios.                        transporte logístico.
 4.3: Elasticidad de la demanda
                                                            9.- PLAN OPERATIVO
 5.- PROMOCION Y COMUNICACIÓN                               Relación de acciones a poner en marcha para llegar
 5.1: Picos de oferta y demanda.                            al objetivo marcado en la estrategia desde la
                                                            posición de partida de la empresa.
 5.2: Calendario promocional.
                                                            9.1: Definición de tareas.
 5.3: Criterios de construcción de promociones.
                                                            9.2: Distribución en el tiempo.
                                                            9.3: Dotación de recursos


           Lista de elementos a desarrollar para la realización de una estrategia de marketing
III                                                                                                                             El producto: elaboración

  Producto: “Lo que se ofrece al mercado para que sea consumido con el fin de satisfacer un deseo, una tendencia o una
  necesidad”.
  Surtido: “Conjunto de productos o servicios que un fabricante pone a disposición del cliente”.
  El surtido refleja y comunica al cliente la personalidad de la empresa, su política, su imagen, estrategia de cara al cliente
  y a otros competidores.
  Es fundamental que el producto / surtido esté bien definido y adaptado a las necesidades del cliente al que se dirige.



                                                          FICHA TECNICA
                                                                                                                                                                    FICHA LOGISITICA
                                                              PRODUCTO
                                                                                                                                                                                                       CAJAS
 Denominación                                                         Variedad                                                        CODIGO                                                             x               TEMP    VIDA
                                                                                                                                     INTERNO    PRODUCTO   EAN 13    MARCA   UNID/CAJA   PESO   CAJA   PALET   TARRINA    (ºC)   UTIL
 Categoría                                                 Origen


 Color


 Aspecto


 Azúcar (ºbrix)                                ºbrix         Acidez                g/ml          Otros



                                             COMPOSICIÓN x 100 g (RD 390/1992)

 Energía                                                Proteínas          g.    Hidratos de carbono                             g
                                                                                    de los cuales azúcares                       g

              Grasas                                                   g                        Colesterol                       g
         de las cuales           Saturadas                             g
                          Monoinsaturadas                              g                  Fibra alimentaria                      g
                           Poliinsaturadas                             g
                                                                                                     Sodio                       g

 Vitaminas
 Minerales
                                                                                                                                                Elementos a definir (ficha técnica y de proceso)
                                                             ETIQUETADO
                                                                                                                                      Lista de ingredientes y formato.
                              Envasador (nombre y RSI)                                                Información nutricional


  OBLIGATORIO                                                          VOLUNTARIO
                                                                                                                                      Composición y valor nutricional.
 (RD 2182/1984 y RD      Producto, variedad, origen, categoría.       (RD 930/1992 y RD


                                                                                                                                      Método de cultivo y/o elaboración (receta o proceso).
     1334/1999)             Nº de lote, peso neto, EAN 13                1669/2009)                   Consejos de consumo



                                                CALIDAD HIGIENICO SANITARIA
                                                                                                                                      Sistema de control y/o garantía de calidad e higiene.
 Residuos de pesticidas. LMR según normativa vigente R(CE) 396/2005 y R(CE) 1669/2009
 Producto íntegro, sin manchas, podredumbre, golpes o quemaduras,
 Ausencia de moho.                                                                                                                    Requisitos a proveedores y especificaciones del cliente.
                                                              LOGISTICA
                                                                                                                                      Argumentaciones de venta y valores añadidos o diferenciales.
 Temperatura de transporte, almacén y venta.
 Encajado y paletización
                                                                                                                                      Otros.
III                                            El producto ecológico


 • El producto debe ser coherente con la filosofía de la producción ecológica y la política de empresa.
 • Debe ser atractivo, satisfaciendo necesidades y expectativas de cliente, y accesible.
 • Debe tener un ciclo de vida equilibrado.

                                                                   Proceso
                                                                  productivo


                                               • Alimento obtenido de la agricultura o ganadería
                                               ecológica.                                                Elaboración
                                   Residuos
                                                                                                         y envasado
                                               • Producido sin el uso de sustancias químicas de
                                               síntesis: pesticidas, fertilizantes, medicamentos.
                                               • Cultivado o criado sin forzar el ritmo natural de
                                               crecimiento de plantas y animales.
                                               • Elaborado sin aditivos artificiales no autorizados.



                                     Consumo                                                           Transporte


                                                                    Compra




              COHERENCIA                                       ATRACTIVO Y                                                     EQUILIBRIO
                                                              ACCESIBILIDAD
    Alimento obtenido de la agricultura o     Satisfacción de necesidades:                                         Impacto racional y equilibrado sobre:
   ganadería ecológica,                         Precio.                                                             Consumo de recursos naturales.
    Producido sin el uso de sustancias         Salud.                                                              Consumo de energía y agua.
   químicas de síntesis: pesticidas,            Placer.                                                             Consumo de suelo (erosión /
   fertilizantes, medicamentos.
                                                Rapidez y comodidad.                                               conservación).
    Cultivado o criado sin forzar el ritmo
                                                Presencia regular en canales de                                     Generación de residuos.
   natural de crecimiento de plantas y
                                               venta especialistas y convencionales.                                 Medio ambiente:
   animales.
                                                                                                                          Emisión de gases (CO2, CH4,
    Elaborado sin aditivos artificiales no                                                                              NO2)
   autorizados.                                                                                                           Acidificación de suelos.
                                                                                                                          Contaminación de aguas.
III                                                      El producto: venta

 Características de un surtido para poner a la venta

                         EXTENSIÓN: cantidad de necesidades que el surtido es capaz de satisfacer.


                                                                                                CAPACIDAD DE
                                                                                                  ELECCION:
                                                                                                   Variedad de
                                                                                                opciones que el
                                                                                                surtido ofrece al
                                                                                                cliente por cada
                                                                                                    necesidad

  En el sector de alimentación:
   Extensión o cobertura: necesidad de carne, pescado, fruta, huevos, pasta, pan, etc.
   Capacidad de elección en cada necesidad: formatos, marcas, precios, calidades, presentaciones, sabores, etc.


                 La combinación de ambos parámetros cubre los distintos tipos de negocio hoy día.


  (-)                                                       Cobertura                                                (+)
  Tienda especializada                                                                          Gran almacén


                              Superficie especializada                     Hipermercado


                  Comercio tradicional                   Mercado y supermercado
                                                                                                                    Elección
                                                                       Tienda de conveniencia


                   Tienda de barrio                                     Tienda de descuento
                                                                                                                      (-)
III                                                     El producto: venta


      EQUILIBRIO: Cualidad de un surtido por la que éste es homogéneo en cuanto a necesidades cliente
      que satisface.
      En alimentación, un surtido equilibrado es el que satisface las necesidades de una cesta de la compra
      habitual, existiendo en el punto de venta disponibilidad de productos con una variedad suficiente en
      todas las necesidades.
      Un ejemplo:

                                                                      DESAYUNO

          CEREALES                                 BOLLERÍA                                    BEBIDAS                         OTROS



          Copos de maíz                                                                                                         Cacaos
                                 Galletas maria                                                                             Crema de cacao
         Copos de avena                                        Plum cake         Leche
                                     Pastas                                                                Té, café
         Mezclas, muesli                                      Magdalenas     Bebidas de soja                                  Miel, azúcar
                                 Galletas choco                                                           Infusiones
          Barritas cereal                                      Palmeras          Zumos                                        Mermelada
                                 Galletas cereal                                                                               Yogures
          Arroz inflado
                                                                                                                            Elaborados soja




                                                                    COMIDA / CENA

             ARROZ, PASTA          PRODUCTOS              PRODUCTOS
                                                                              BEBIDAS                    PANES             OTROS
               LEGUMBRES             ANIMALES                 VEGETALES


              Macarrón, fideos                                                                                          Caldos, salsas
                                        Carnes           Frutas, verduras        Vino              Pan de molde
               Garbanzo, soja                                                                                           Aceite, vinagre
                                 Quesos, huevos                Conservas      Cerveza               Pan tostado
                Judía, lenteja                                                                                         Platos preparados
                    Arroces          Elaborados               Frutos secos       Sidra                    Pan           Elaborados soja
III                                       Elección del surtido



       TIENDA MIXTA (producto eco y convencional)                        TIENDA EXCLUSIVA


       Evitar competencia convencional / ecológico:     Incluir en la oferta formatos pequeños.
            Elegir formatos, sabores, orígenes, poco
             presentes en convencional.                  Favorecer la venta fraccionada.
            Cubrir necesidades muy específicas sólo
             con ecológico.
                                                         Aumentar las variedades cubiertas por necesidad
       Reducir las variedades cubiertas por            con especialidades.
      necesidad.
                                                         Aumentar las opciones de elección.
       Minimizar las opciones de elección.
                                                         Buscar presentaciones y productos que satisfagan
                                                        tendencias “convencionales”: comodidad y rapidez.

                                                         Equilibrar la presencia de necesidades.




       En tienda mixta, definir surtidos de producto ecológico ligeros (amplios y con poca capacidad de
      elección)
       Evitar la competencia con el producto convencional.
       En todo caso, elegir surtidos adaptados a las necesidades y preferencias del cliente, no a la oferta
      habitual del mercado.
III                                     Precios. Criterios de fijación



 En relación con…
                                “¿Cómo quiero ser percibido por el cliente?”
                                 Empresa económica.
   …..imagen y posición
                                 Empresa generalista.
  empresa en el mercado.
                                 Empresa especializada o “gourmet”



                                “¿Cuánto cuesta el producto y cuánto necesito ganar?”
   … coste del producto y
    resultado esperado
         (objetivo)             Margen comercial = precio de venta – precio coste – IVA
                                Resultado económico = margen comercial – gastos – impuestos.


                                “¿Cuánto está dispuesto a pagar el cliente?”
                                 El cliente paga más cuanto mayor sea la relación calidad – precio del producto.
                                 La calidad es un concepto relativo para el cliente:
 … beneficio de la actividad.
                                      • Calidad objetiva: composición, valor nutricional, prestaciones.
                                      • Calidad subjetiva: marca, confianza, moda, estatus, satisfacción de necesidades.


                                “Cómo quiero actuar en determinadas circunstancias?”
                                 Lanzamiento: precios bajos para atraer clientes.
   …estrategia frente a la       Disuasión: precios bajos como defensa o ataque.
      competencia.               Promoción: precios bajos para aprovechar una coyuntura de mercado.
                                 Monopolio: fijación de precios en ausencia de competencia
III                                      Precios. Factores que influyen

       Disponibilidad del cliente a pagar más: directamente relacionada con su percepción de calidad:
           • Valores añadidos del producto: cualidades gustativas, producción local, método tradicional de elaboración,
           respeto al medioambiente, formato o presentación especial.
           • Otros valores añadidos externos al producto: información, divulgación, posibilidad de participación en acciones en
           relación con lo ecológico, campañas, etc.

       Costo unitario del producto + (resultado de explotación esperado).

       Escalado de costes de producción.

       Valor unitario (o valor facial) del producto en función de su formato (precio mayor o menos según tamaño o peso)

       Competencia existente en el canal de venta elegido, no sólo de producto ecológico.

       Picos de oferta y demanda en el mercado.

       Longitud de la cadena de comercialización.

                   Productor                Envasador                Mayorista               Distribuidor
               Costes de producción.    Coste del producto.     Coste del producto.    Coste del producto.
               Impuestos.               Clasificación.          Almacenamiento.        Almacenamiento.
               Seguros.
                                         Mermas y desechos.      Energía.               Instalaciones.
               Inversiones.
               Personal.                Envases y envasado.     Personal.              Energía.
                    PRECIO
               Energía.                 Energía.                Inversiones.           Personal.
                   DE COSTO                      PRECIO                 PRECIO
               Transporte….             Personal.
                                               DE COSTO
                                                                  Impuestos.             Impuestos.
                                                                       DE COSTO                       PRECIO
                                         Impuestos.              Transporte…..          Inversiones….
                                         Transporte…..                                             DE COSTO
               IVA                      IVA                     IVA                    IVA
               Resultado económico.
                                         Resultado económico.   Resultado económico.    Resultado económico.


                                                      Consumidor final
III                 Desequilibrio entre precio ofertado y aceptado

      En ecológico, los costos a lo largo de la cadena de comercialización y el escaso desarrollo de una
      estructura logística y de distribución marcan unos precios excesivos para un consumidor convencional
      poco conocedor de las cualidades del producto.

                  PRECIO OFERTADO




                                                                              PRECIO ACEPTADO
                   Costos de producción.
                           Personal.
                           Energía.
                         Impuestos.
                           Seguros.
                        Inversiones.                                                Relación

                   Envases. Instalaciones.                                        calidad-precio

                         Transporte.                                              Satisfacción

                   Resultado económico.                                          de necesidades.

                              Etc.                                                Tendencias
                                                                                   de mercado



                            Cadena                                                  Consumidor
                       de comercialización
III                                              Opciones de corrección

       Reducir la longitud y los costes de la                              Aumentar el nivel de conocimiento
      cadena de comercialización.                                          del producto ecológico.
       Adaptar el producto a las tendencias                               Aumentar la conciencia ambiental del
      y necesidades de consumo.                                            consumidor.



                           Optimización de procesos para reducir costes.
         Sector            Concentración de oferta.
       productivo,         Apertura a canales de venta convencionales.
      elaborador y         Desarrollo de redes logísticas centralizadas.
       envasador           Acortamiento de la cadena de suministro productor-vendedor.



                           Consenso con la cadena de comercialización para crear mensajes claros y únicos sobre la
                          naturaleza y valor añadido de la producción ecológica.
                           Compromiso de productores, vendedores, medios de comunicación para la difusión al
  Administración
                          consumidor. de estos mensajes.
                           Organización y puesta en marcha de campañas oficiales de divulgación.
                           Promoción del consumo en sedes administrativas, hospitales, centros oficiales, etc.


                           Definición previa de una política de precios rigurosa.
                           Concentración de compras.
                           Construcción equilibrada de surtidos.
        Vendedor
                           Aplicación de las políticas de ventas y promocionales usadas en producto convencional.
                           Aprovechamiento de las oportunidades de mercado para reducir el precio puntualmente.
III                           Comunicación y promoción: qué




  El mercado no es rígido: picos de oferta y demanda a lo largo del año. Conocerlos y
 aprovecharlos es beneficioso para proveedor, vendedor y cliente.
       De forma periódica y prevista por estacionalidad, uso o tendencia consolidada.
       De forma imprevista en oportunidades del mercado (campañas, liquidaciones, excedentes)


  Tipos de promoción
       Promociones de demanda, por necesidad particular del consumidor en fechas determinadas.
       Promociones de oferta: no existe la necesidad: temática y fechas abiertas a las posibilidades y a la
      imaginación: ferias, monográficos, especiales, “la semana de…”.



  A tener en cuenta:
       Identificar oportunidades en el mercado y el entorno del canal de venta elegido: usos, costumbres,
      tendencias.
      Buscar la colaboración del vendedor: él conoce a su cliente, las oportunidades en su entorno e ideas
      de ambientación en su establecimiento.
      Estudiar lo que hacen otros: ferias, congresos, competencia.
       Efecto “elasticidad de la demanda”. En producto ecológico la demanda es más bien inelástica:
      una subida o bajada de precios no afecta sustancialmente al volumen de venta del producto, al contrario
      de lo que ocurre con el producto convencional, de demanda elástica.
III               Comunicación y promoción: cuándo, cuánto, cómo.


 Elaborar un calendario con las campañas de oferta o demanda a realizar por canal de venta, para sacar el mayor partido
    al surtido.
       Acotar bien las fechas y la duración de la operación.
       Jugar con la estructura del surtido para crear ofertas “temáticas”.
       Prever cantidades a través de históricos de venta, promociones de productos similares, opinión del vendedor.


       Elaborar un plan promocional incluyendo:
            Calendario promocional.
            Naturaleza de la promoción: descripción de la acción, producto a promocionar, tipo de promoción.
            Duración con fechas de inicio y fin.
            Medios necesarios.
       Diseñar una estrategia de presentación con el canal de venta: ambientación, información gráfica, etc.
       Definir el tipo de promoción a realizar:


                       Descuentos negociados repercutidos en el precio final (*)

                       Acciones de animación en tienda: degustaciones, demostraciones, etc.
                       Descuento por volumen de compra, en efectivo o en especie, automáticos o diferidos
     TIPOS DE          Promociones que incentiven el acopio (2ª unidad al x%)
     ACCIONES
                       Promociones que incentiven la repetición: cheques regalo para próximas compras, tarjetas de fidelización
  PROMOCIONALES
                       Descuentos a colectivos especiales: jóvenes, jubilados, miembros de ONG’s, etc.
                       Campañas de divulgación coincidentes con las realizadas por las Administraciones.
                       Promociones cruzadas entre canales de venta complementarios no competidores




 (*) Atención a la escasa elasticidad del producto ecológico. Se recomienda no centrar las promociones únicamente en una
 reducción del precio ofertado.
III                         Presentación del producto en punto de venta


                                                           PROCESO DE COMPRA
                                                    Si el producto no se ve o se
                                                    percibe mal, no hay opción de
                                                                                                         FIDELIZACIÓN
                                                    pasar a siguientes niveles.
                                                                                                           COMPRA


                                                                                                   CONTACTO CON EL PRODUCTO
                                                    Si el producto se ve pero no se
                                                    tiene suficiente información sobre                   INFORMACION
                                                    él, el consumidor desiste de
                                                    comprarlo.                                           PERCEPCION




 Lo que más se ve, lo que mejor se percibe, más oportunidades                   La presentación informa.
 tiene de venderse.
                                                                               Información directa: a través del vendedor
  Existen zonas más visibles y accesibles que otras. Hay que                   profesional: conocimiento del producto
 conocerlas en cada caso.
                                                                               Información indirecta: señalización y cartelería
  Zonas calientes:                                                            clara, concisa, concreta, discreta.
  Extremos de los expositores y muebles más cercanos al flujo de
 clientes.                                                                     Facilita la elección.
 Zona de exposición a la altura de los ojos y las manos.                        Etiquetado.
                                                                                Orientación a lo largo del recorrido.
  Colocación en mueble:                                                        Comparación de precios y formatos.
 Producto en vertical o en horizontal.
 Producto por proveedor o por marcas.                                          Atrae e interesa.
                                                                                Ambientación, aromas, colores, sabores.
                                                                                 Montaje de áreas temáticas, ferias.
III                  Formas de presentación del producto ecológico


                                                 En las tiendas que venden producto ecológico y
                                                 convencional existen dos opciones de presentación:
                                                  Producto agrupado (en bloque)
                                                  Producto en su lugar correspondiente (mixta)

 MIXTA
 Para el consumidor convencional:
  Facilita el contacto con el producto, al      EN BLOQUE
 evitarse la barrera del espacio cerrado.
                                                 Para el cliente convencional
  Facilita la localización del producto.
                                                  Menor contacto: no entra en la zona especial.
  Facilita la comparativa de precios.
                                                  No permite comparar precios.
  Menores necesidades de organización y
                                                  Exige mayores necesidades de organización.
 estructura en tienda.
                                                  Permite hacer promociones de gran fuerza y
  Menores costes de exposición
                                                 vistosidad.
  Puede dar al mueble sensación de caro.
  Las acciones promocionales pierden fuerza.
                                                 Para el consumidor ecológico:
  Exige una identificación y etiquetado más
                                                  Facilita su compra al estar todo el producto
 estricta para diferenciarlo del convencional.
                                                 junto.

 Para el consumidor ecológico:
 Dificulta su compra al tener que buscarlo.
III                                Comunicación del producto ecológico




                                                    A la hora de comunicar las cualidades del producto ecológico
                                                   existen dificultades:
              FIDELIZACIÓN                         Consumidor falto de información de calidad y sobrado de
                                                   mensajes confusos.
                COMPRA
                                                    Necesidad de crear y consensuar mensajes claros y únicos
        CONTACTO CON EL PRODUCTO                   sobre la naturaleza y valores añadidos de la producción ecológica
                                                   y sus productos.
              INFORMACION
                                                    Necesidad de homogeneidad por parte de todos los agentes
              PERCEPCION
                                                   en sus políticas de comunicación.


  ARGUMENTO DE VENTA:
  ES: Razonamiento de venta basado en una característica positiva que supone una ventaja sobre el resto de
  productos.
  NO ES: Razonamiento de venta basado en una característica negativa del resto que obliga a aceptar el
  ecológico como menos malo.
  Base argumental:
        Cualidades nutricionales del producto.
        Cualidades organolépticas (sabor, aroma, textura).
        Cualidades medioambientales.
        Salubridad objetiva del producto.
        Comodidad, practicidad, adaptabilidad.
        Servicio post-venta, garantía, etc.
III                                                                           Ejemplos


       Los productos ecológicos se obtienen de forma más respetuosa con el entorno:
                En su producción se han ahorrado recursos naturales (agua y energía).
                En su obtención se ha reducido el riesgo de contaminación de suelos, aire y agua al no usarse
               sustancias químicas (fertilizantes, pesticidas, etc.) .


       Los productos ecológicos contribuyen a mejorar el entorno en que se producen:
                Por su método de obtención se favorece la fertilidad del suelo.
                Su obtención ha beneficiado a la comunidad local en que se han producido.


       Los productos ecológicos se obtienen de forma respetuosa con los animales y
       plantas de que proceden:
                La producción de alimentos ecológicos respeta los ciclos naturales de crecimiento de animales y
               plantas.
                En su obtención se ha tenido en cuenta el bienestar de los animales.
                los vegetales ecológicos han crecido al ritmo natural de la planta.

        La elaboración de productos ecológicos se basa en métodos tradicionales.
                Al respetarse los ritmos y tiempos de elaboración tradicionales, el producto tiene mejores
               cualidades gustativas.
                Los productos ecológicos incorporan ingredientes y condimentos naturales, sin necesidad de
               aditivos artificiales (colorantes, conservantes, etc.) .




 Fuente: información contenida en la página web de agricultura ecológica de la Comisión Europea
III                          Proveedores y clientes. Puntos de acuerdo

 Además de cumplir los requisitos legales de la Administración y los técnicos exigidos por el cliente, para establecer una relación
   comercial, proveedor y vendedor deben sintonizar en tres aspectos principales:
  Logística.
  Administración y relación administrativa.
  Negociación comercial.

    CRITERIOS                                                          PUNTOS A ASEGURAR
                       Normativa legal de comercio internacional (exportación)
   LEGISLATIVOS        Normativa nacional, comunitaria o local.
                       Normativa higiénico sanitaria.
                       Otros requisitos legales: código ético, reglamentación sobre precios de venta.



                       Acuerdo de gama de productos a suministrar.
                       Acuerdo en cantidades a suministrar.
                       Tarifa de precios.
                       Acciones promocionales y de dinamización comercial.
   COMERCIALES         Campañas.
                       Descuentos.
                       Aportaciones.
                       Asistencia en punto de venta (merchandising, SPV).
                       Gestión de mercancía no conforme.

                       Sistemas de aseguramiento de la calidad higiénico-sanitaria obligatorios.
                       Sistemas de aseguramiento de la calidad higiénico-sanitaria particulares (BRC, IFS, et.)
                       Requisitos técnicos: parámetros obligatorios y no obligatorios: temperatura, vida útil, caducidad, etc.
                       Acondicionamiento de producto.
     TECNICOS          Etiquetado: normativa obligatoria y requisitos particulares.
                       Calidad de producto: fichas técnicas de composición.
                       Calidad de sistema de producción: pliegos de condiciones particulares.
                       Capacidad de innovación y suministro de productos novedosos.
III                      Proveedores y clientes. Puntos de acuerdo



   CRITERIOS                                                     PUNTOS A ASEGURAR
                  SISTEMA DE GESTIÓN DE PEDIDOS Y FACTURACIÓN
                  • Facturación automatizada.
                  • Codificación normalizada (EAN)

                  ORGANIZACIÓN
                  • Organigrama adaptado al sistema del cliente.
                  • Definición y reparto de responsabilidades por departamento.
  ORGANIZATIVOS   • Definición de personas de contacto.
                  • Conocimiento y difusión adecuada de los acuerdos alcanzados.

                  IDENTIFICACIÓN Y GESTION DE INCIDENCIAS.
                  • Consultas al departamento incorrecto.
                  • Respuesta lenta o incorrecta a peticiones y necesidades.
                  • Aplicación incorrecta de acuerdos.


                   Cobertura de territorio.
                   Calidad de servicio (requisitos de transporte).
                   Rapidez de llegada y capacidad de reacción a situaciones no previstas.
                   Modalidad de servicio (Transporte propio o contratado).
                   Capacidad de adaptación y respuesta a la venta (volumen y ritmo, capacidad de almacenaje).
    LOGISTICOS
                   Capacidad y frecuencia de servicio.
   TRANSPORTE
                   Capacidad de respuesta rápida y de atención a imprevistos.
                   Cumplimiento de requisitos: frecuencia, horarios, especificaciones de entrega, acondicionamiento.
                   Garantía de carga, descarga, manipulación.
                   Garantía de cobertura por daños en la mercancía.
III                                      Canales de venta




       En producto ecológico, los canales habituales de venta en España han sido los especializados,
      minoritarios con respecto a los grandes canales de distribución convencional.


       En todo caso, el producto ecológico no puede rechazar ningún canal de venta, puesto que
      además de ser complementarios y llegar a distintos mercados y tipo de cliente, hoy día todos
      son necesarios para facilitar la expansión del mercado.


                                           Broker                              MERCADO EXTERIOR
                                       Intermediario                          Super / hiper
                                        Exportador                            Tienda de descuento
                                                                               MERCADO INTERIOR
                                                                                       LARGO
                                 Elaborador                                        Convencional
                                                Importador
        PRODUCTOR




                                   exterior                                   Super / hiper
                                                                              Tienda de descuento
                                                             Intermediario    Mercado / galería
                                                              Distribuidor
                                                               Mayorista             Especialista
                    Elaborador                                                Supermercado eco
                                                                              Herbolario
                                                                              Asociaciones consumo
                                                                              Internet
                                                                                       CORTO
                                                                              Asociaciones consumo
                                                                              Internet
                                                                              Ferias y mercados
                                                                              Comercios
III                                             Otros canales de venta


      Además de los habituales, existen otros canales de venta, que pueden ser complementarios a los principales. Es
      necesario un estudio previo para cada posibilidad:
       Nuevos requisitos técnicos.
       Organización y relación con el nuevo canal de venta.
       Necesidades logísticas.
       Modificaciones en la ficha técnica de producto y en la política de precios.


         OPCIONES                               DESTINATARIOS. NUEVAS NECESIDADES Y REQUISITOS
                              Dirigido a consumidores individuales o asociaciones.
                              Nuevos costes de servicio que es necesario reflejar en la tarifa.
         Canal internet       Implica la creación y seguimiento de protocolos de recepción, preparación y envío de pedidos.
                              Obliga a disponer de una red de transporte adicional para llegar a puntos de venta más pequeños.


                              Modalidad en la que el pedido telefónico o por internet se prepara y lo recoge el cliente a una hora acordada.
                             Dirigido a consumidores individuales.
          Canal mixto         Requiere igualmente cálculo del coste del servicio, menor que la modalidad anterior al no necesitar estructura
      Internet /presencial   de envío.
                              Implica la creación y seguimiento de protocolos de recepción, preparación y entrega de pedidos.


                              Dirigido a establecimientos de restauración, cocinas centrales y comedores de empresa del entorno.
                              Implica la creación de nuevos protocolos de suministro y de seguimiento del servicio.
             Canal
                              Obliga a adaptar el surtido en cuanto a productos y formatos para dar respuesta a las necesidades del cliente
           HORECA
                             y su funcionamiento.


                              Dirigido a comedores escolares, centros sanitarios, delegaciones administrativas.
             Canal
                              Implica la creación de protocolos de suministro y seguimiento del servicio.
          institucional
CREACION DE EMPRESAS DE BASE ECOLOGICA


                               II. ANALISIS                          III. PLANES                IV. CERTIFICACION
I. UN NUEVO NEGOCIO
                               DE SITUACION                         Y PREVISIONES                     ECOLÓGICA



                                               Entorno general                        Estrategia y plan marketing
                                                                                            Posicionamiento
              Visión, misión
                                              Zona de influencia
                                                                                               Producto y precio
                y valores
                                                                                           Promoción y comunicación

                                              Sector de actividad                      Presentación y puesta en mercado
               Definición                                                                    Proveedores y clientes
               de actividad
                                              Mercado ecológico
                                                                                        Viabilidad económica
                Objetivos
                                          Capacidades empresa
                                                                                       Plan de inversiones y financiación
                                                                                             Balance de situación
                                                 Inversiones
                                                                                            Previsión de resultados
                                                                                         Plan de tesorería y viabilidad

                                                 Financiación


                                                                                     Forma jurídica de la empresa
                                                 Previsiones
                                                                                   Organización de recursos humanos
III                          Plan de viabilidad económica empresa

            ANALISIS DE
             MERCADO                                                 B    1.- POSICIONAMIENTO

                                                                          2.- OBJETIVOS Y PRESUPUESTO
                    DIAGNOSTICO
                                                                          3.- PRODUCTO

                              ESTRATEGIA                                  4.- PRECIO
                           POSICIONAMIENTO
      A                                                                   5.- PROMOCION Y COMUNICACIÓN
                                    PUESTA EN MARCHA
                                                                          6.-PRESENTACION EN PUNTO DE VENTA

  VISION                       ESTRATEGIA                                 7.- SELECCIÓN DE MERCADOS
 MISION          ANALISIS                        PLAN
 VALORES       DIAGNOSTICO      DISEÑO DE      OPERATIVO                  8.- PROVEEDORES Y SISTEMA LOGISTICO
OBJETIVOS                       LA OFERTA




 C
   PLAN DE             PLAN DE        BALANCE DE        CUENTA DE           PLAN DE             ANALISIS DE
 INVERSIONES        FINANCIACIÓN      SITUACIÓN         PÉRDIDAS Y         TESORERÍA           RENTABILIDAD
                                        INICIAL         GANANCIAS                              DEL PROYECTO
                                                                          PROYECCIÓN
                                                                            ANUAL



  Diseñadas la estrategia empresarial y de marketing (A), que se materializan en el diseño de la oferta (B),
                     queda definida la estructura y forma de ser de la empresa y su actividad.
     A continuación, se debe analizar la viabilidad económica de la empresa (C) en las condiciones que se han
                                         definido y con los recursos disponibles.
III                       Plan de viabilidad económica empresa


                        PLAN DE INVERSIONES
      Qué inversiones hay que hacer para arrancar el proyecto.

                       PLAN DE FINANCIACIÓN
      Cómo se van a conseguir los recursos para hacer la inversión.
       Recursos propios / ajenos / ayudas y subvenciones.


                                    BALANCE DE SITUACIÓN INICIAL
                       Plan general de inversión y financiación necesarias.


                                                CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS
                                      Previsión de ingresos y gastos durante el primer año de
                                      actividad para obtener un resultado provisional.

                                                                      PLAN DE TESORERÍA
                                                Previsión al menos trimestral de plazos de pagos y cobros para
                                                evitar desfases de liquidez.


                                                                              PROYECCIÓN ANUAL
                                                        Previsión a tres o cinco años del balance de situación, de la
                                                        cuenta de pérdidas y ganancias, y del plan de tesorería para
                                                        prever la evolución del proyecto.


                                                                         ANALISIS DE RENTABILIDAD DEL PROYECTO
                                                                        Tras la definición del proyecto desde el punto de vista
                                                                      económico-financiero, estudio de su viabilidad económica y
                                                                                         grado de rentabilidad.
III                                                 Plan de inversiones

 Conjunto de elementos adquiridos al inicio de la actividad para la puesta en marcha del proyecto. Depende de la propia actividad.


              MATERIAL NECESARIO                                          ANALISIS
                                                                Lugar de instalación del negocio.                IDENTIFICACION Y
    Instalaciones       Patentes                                Nivel de equipamiento de la zona                  CUANTIFICACION
    Maquinaria          Aplicaciones informáticas               Empresas y proveedores cercanos                  DE NECESIDAES DE
    Equipamiento        Mobiliario                                    Vías de comunicación                          INVERSION
                                                                Medios de transporte disponibles.




                       ACTIVO NO CORRIENTE                                                      ACTIVO CORRIENTE
                            (Inmovilizado)



   INTANGIBLE                  MATERIAL              INVERSIONES              EXISTENCIAS              REALIZABLE          DISPONIBLE




 Gastos de I + D                Terrenos             Inmobiliarias            Materiales             Derechos de            Dinero en
                             Construcciones                                 destinados a la             cobro              efectivo en
   Concesiones                                          Inmuebles
                                                                            venta en poco           ejecutables en          caja o en
                                                        adquiridos
     Patentes                 Instalaciones                                    tiempo:                 un año:               cuenta
                                                      para obtener                                                        corriente de
Fondo de comercio              Maquinaria                                      Mercancías              De clientes
                                                         rentas.                                                             banco.
 (valor de marca,
                               Transporte                                    Materias primas          De deudores
cartera de clientes)                                  Financieras
                               Mobiliario                                       Envases y              De efectos a
   Derechos de                                      Activos financieros
                                                                                embalajes                cobrar
    traspaso                 y equipamiento           a largo plazo
                                                                                                       De inversiones
Software y licencias            Hardware             ( accionariado en                              financieras a corto
                                 Otros.              otras empresas,                                       plazo.
                                                    depósitos a plazo,
                                                          fianzas)
III                                               Plan de financiación

 Análisis de la cantidad y origen de los recursos necesarios para financiar la inversión calculada.

                            Aportaciones de los socios             Dinerarias / no dinerarias
  FINANCIACION
     PROPIA                        Beneficios de
                             actividad de la empresa
                            Financiación otorgada por            Instalación en zona especial.
   AYUDAS Y                organismos oficiales a fondo             Acciones de protección
 SUBVENCIONES                        perdido.                      ambiental o interés social
                                                                      Creación de empleo
                                                                                                        Préstamos personales
                                                                    A devolver a corto plazo
                                                                                                          Pólizas de crédito
                                                                           (< 1 año)
                                                                                                        Descuento de efectos
                                                                       Pasivo corriente
                          Recursos de terceros (bancos,                                                       Factoring
                           sociedades de capital riesgo,                                                      Hipotecas
  FINANCIACION
                            organismos oficiales, otras                                                Préstamos participativos
      AJENA                                                               A devolver a
                                   empresas)
                                                                        medio-largo plazo                   Aportaciones de
                             en concepto de préstamo
                                                                            (> 1 año)                 sociedades de capital riesgo
                                                                      Pasivo no corriente
                                                                                                                Avales
                                                                                                           Leasing y renting


                                              TIPOS DE FINANCIACIÓN
                Préstamo personal o hipotecario                                Aval con contrato firme
                    Póliza o cuenta de crédito                                 Descuentos por anticipo
           Alquiler (leasing) mobiilario o inmobiliario                        Aplazamiento de pagos
             Alquiler + servicio (renting) vehículos                         Renegociación de deudas.
                  Gestión de cobros (factoring)                                Ampliación de hipoteca
          Líneas de descuento (anticipo de efectos)                  Ampliación de pagos a Hacienda y S.S.
III                                                           Tipos de financiación


                           Préstamo personal, a devolver a corto plazo (<10 años)
                           Préstamo hipotecario, específico para compra de inmuebles, a devolver a medio-largo plazo.
                           Principal               Interés                           Plazo                      Gastos y comisiones
                           Importe del préstamo     Coste del préstamo.             Tiempo en meses o años    De financiación
                                                    % sobre el principal.           fijado para su devolución.  Apertura
                                                    Fijo o variable                                             Estudio
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                                                                                                                De servicios
  PRODUCTOS FINANCIEROS




                                                           Principal + intereses
                                   Cuota mensual = ------------------------------------------                    Por transferencia
                                                      plazo de devolución (meses)                                Por mantenimiento
                                                                                                                 Por descubierto
                           Póliza o cuenta crédito: cuenta con efectivo a disponible para periodos de falta de liquidez. Se aplica un
                          interés sobre el importe retirado según el tiempo utilizado.
                           Alquiler (leasing) por un tiempo determinado de inmuebles , maquinaria o mobiliario.
                           Cuotas mensuales deducibles fiscalmente. Opciones, al final del contrato:
                                Compra del bien alquilado.
                                Devolución del bien.
                                Renovación del contrato.

                           Alquiler con servicio de mantenimiento (renting) para vehículos o equipos

                           Factoring: cesión de facturas a terceros para que gestione su cobro a cambio de una comisión.

                           Líneas de descuento: contrato con entidad financiera por el cual ésta anticipa a la empresa los vencimientos
                          de los efectos comerciales (pagarés, letras) a cambio de una comisión.
                           Ampliación de plazos de pago a Hacienda y S.S.       Aval con contrato            Descuento por anticipo

                           Renegociación de deudas                               Aplazamiento de pago         Ampliación de hipoteca.
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Ej. plan estrategico

  • 1. CREACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS DE BASE ECOLÓGICA.
  • 2. CREACION DE EMPRESAS DE BASE ECOLOGICA II. ANALISIS III. PLANES IV. CERTIFICACION I. UN NUEVO NEGOCIO DE SITUACION Y PREVISIONES ECOLÓGICA Entorno general Estrategia y plan marketing Posicionamiento Visión, misión Zona de influencia Producto y precio y valores Promoción y comunicación Presentación y puesta en mercado Sector de actividad Definición Proveedores y clientes de actividad Mercado ecológico Viabilidad económica Objetivos Capacidades empresa Plan de inversiones y financiación Balance de situación Inversiones Previsión de resultados Plan de tesorería y viabilidad Financiación Forma jurídica de la empresa Previsiones Organización de recursos humanos
  • 3. Creación de empresas de base ecológica LA IDEA DE UN NUEVO NEGOCIO: del “qué ” al “cómo ”. NEGOCIO ANALISIS EMPRESA Idea (“qué) Tarea (“cómo”) Entorno general Visión del negocio Estrategia y plan de marketing Zona de influencia Posicionamiento Producto Visión / Misión / Valores Sector Precio Promoción y comunicación Mercado Definición de la actividad: Presentación ¿qué quiero vender y dónde? Puesta en mercado ¿qué aporta de nuevo? Inversión Logística. ¿qué necesidades satisface? ¿a qué cliente se dirige? Financiación Viabilidad económica Previsiones Plan de inversiones Plan de financiación Definición de objetivos Balance de situación Cualitativos Cuantitativos Previsión de resultados Plan de tesorería. Forma jurídica de la empresa Recursos humanos y contratación
  • 4. Creación de empresas de base ecológica POSICIONAMIENTO ESTRATEGIA Y PLAN DE MARKETING PLAN DE VIABILIDAD ECONÓMICA Externo Oportunidades Presupuesto Amenazas (necesidades VISION vs recursos) Seguimiento MISION ANALISIS OBJETIVOS EJECUCION CONTROL Medición VALORES Plan de trabajo Análisis Interno Metas y tareas Fortalezas Cronograma Debilidades FORMATO DE EMPRESA CERTIFICACION FACTORES FACTORES ORGANIZACIÓN DE ECOLOGICA EXTERNOS INTERNOS RECURSOS HUMANOS + Oportunidades Fortalezas - Amenazas Debilidades
  • 5. CREACION DE EMPRESAS DE BASE ECOLOGICA II. ANALISIS III. PLANES IV. CERTIFICACION I. UN NUEVO NEGOCIO DE SITUACION Y PREVISIONES ECOLÓGICA Entorno general Estrategia y plan marketing Posicionamiento Visión, misión Zona de influencia Producto y precio y valores Promoción y comunicación Presentación y puesta en mercado Sector de actividad Definición Proveedores y clientes de actividad Mercado ecológico Viabilidad económica Objetivos Capacidades empresa Plan de inversiones y financiación Balance de situación Inversiones Previsión de resultados Plan de tesorería y viabilidad Financiación Forma jurídica de la empresa Previsiones Organización de recursos humanos
  • 6. I Visión, misión y valores Visión ¿Qué quiero ser / hacer? Misión MISIÓN DE LA EMPRESA ¿Cómo quiero / voy a hacerlo? ANALISIS DE MERCADO OBJETIVOS Valores ¿Con qué compromisos? ESTRATEGIA Producto Mercado Competencia Definición de la actividad REVISION POSICIONAMIENTO ¿Qué voy a vender? (producto) ¿Dónde? (mercado) PLAN OPERATIVO Precio Promoción Proveedor ¿A quién? (cliente) Comunicación Logística  La visión es el “sueño” sobre el posicionamiento de la empresa a muy largo plazo. Da respuesta a las preguntas: ¿Qué queremos que sea la organización en los próximos años? ¿por qué hacemos lo que hacemos en la empresa?. ¿qué queremos ser/hacer y para qué?  La misión define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa u organización. Responde a la pregunta: ¿Qué hacemos, cómo, dónde, para quién y con que medios?  Los valores corporativos marcan la forma de ser y de trabajar para alcanzar la visión y la misión, y definen los compromisos que adquiere la empresa en su forma de hacer. Responden a la pregunta: ¿En que creemos y cómo nos comportamos para conseguir nuestras metas?
  • 7. I Actividad de la empresa. Objetivos Visión ¿Qué quiero ser / hacer? MISIÓN DE LA EMPRESA Misión ¿Cómo quiero / voy a hacerlo? ANALISIS DE MERCADO OBJETIVOS Valores ¿Con qué compromisos? ESTRATEGIA Producto Mercado Competencia REVISION Definición de la actividad POSICIONAMIENTO ¿Qué voy a vender? (producto) ¿Dónde? (mercado) PLAN OPERATIVO Precio Promoción Proveedor ¿A quién? (cliente) Comunicación Logística  El producto o servicio debe definirse en función de su propia naturaleza y características, y en función de las necesidades cliente de que es capaz de satisfacer  El mercado en el que se venderá el producto: qué sector de actividad, a través de qué canales de venta, en qué modalidad de comercialización, quién más está haciendo una actividad parecida (identificación de la competencia).  El tipo de consumidor al que va dirigido el producto: cómo es, cómo elige, qué necesidades tiene, dónde y cuánto compra.  Los objetivos se marcarán en función de la visión de la empresa y del mercado donde ha elegido desarrollar su actividad. En esta fase se debe:  definir los objetivos cuallitativos (qué quiero conseguir)  esbozar los objetivos cuantitativos (cuánto quiero conseguir, en cuánto tiempo, etc.) para ajustarlos posteriormente en función del análisis de situación.
  • 8. CREACION DE EMPRESAS DE BASE ECOLOGICA II. ANALISIS III. PLANES IV. CERTIFICACION I. UN NUEVO NEGOCIO DE SITUACION Y PREVISIONES ECOLÓGICA Entorno general Estrategia y plan marketing Posicionamiento Visión, misión Zona de influencia Producto y precio y valores Promoción y comunicación Presentación y puesta en mercado Sector de actividad Definición Proveedores y clientes de actividad Mercado ecológico Viabilidad económica Objetivos Capacidades empresa Plan de inversiones y financiación Balance de situación Inversiones Previsión de resultados Plan de tesorería y viabilidad Financiación Forma jurídica de la empresa Previsiones Organización de recursos humanos
  • 9. II Análisis de situación ¿Qué vender? ¿A quién vender? ¿Dónde venderlo? ¿Cómo venderlo? ANALISIS DE MERCADO DIAGNOSTICO ESTRATEGIA POSICIONAMIENTO PUESTA EN MARCHA  Análisis del mercado y el entorno empresa: para poder avanzar firmemente, es necesario conocer el terreno que se pisa. Se deben conocer y analizar una serie de factores externos a la propia empresa que influyen sobre ella.  Diagnóstico de situación: conocidos los datos, es necesario deducir las implicaciones tanto positivas como negativas sobre la viabilidad de la empresa y sus posibilidades de éxito en la actividad elegida.  Posteriormente, será necesario establecer una estrategia que potencie los efectos de los factores beneficiosos y limite los de los factores perjudiciales.
  • 10. II Análisis de situación: factores a estudiar Del entorno Del sector de actividad Mercado Clientes Proveedores Competencia directa Otras variables e indirecta (*)  Socioculturales.  Tamaño: local,  Perfil de cliente:  Distribución  Imagen al cliente.  Barreras de entrada:  Económicos. nacional, edad, sexo, geográfica.  Política de precios. competidores fuertes, internacional. distribución, hábitos  Capacidad de  Política promocional. monopolios, patentes,  Tecnológicos.  Tendencias. de compra, poder de negociación según  Canales de venta en mercado en declive, fuertes  Jurídicos y legales. compra, necesidades. inversiones, normativas  Particularidades su fuerza relativa. que están presentes.  Demográficos.  Capacidad de legales, barreras  Evolución de la  Nivel de calidad,  Ubicación. negociación, según comerciales. demanda. capacidad de  Cuota de mercado. su fuerza relativa. suministro.  Barreras de salida:  Nivel de estructura pesada y difícil de (*) Suministran productos reconvertir, costes de salida especialización. distintos que satisfacen las (indemnizaciones, devolución mismas necesidades (venta de pan en gasolineras) de subvenciones). De las capacidades de la empresa Personales y técnicas De gestión y financieras  Visión de negocio.  Habilidad comercial.  Capacidad de gestión.  Disponibilidad de fondos propios.  Capacidad de liderazgo.  Conocimiento del sector.  Criterio empresarial.  Nivel de crédito.  Entusiasmo.  Capacidad técnica.  Formación específica.  Reputación.  Perseverancia.  Experiencia en gestión.  Vinculaciones y alianzas.  Acceso a ayudas y subvenciones. Fuentes de información y datos  Organismos oficiales (INE, ministerios,  Entrevistas profesionales (clientes,  Internet. comunidades autónomas). proveedores, expertos).  Prensa especializada.  Bancos de datos y paneles de mercado.  Encuestas a consumidores y estudios de  Universidades.  Memorias de empresas, bancos, entidades mercado.  Asociaciones, instituciones, ONG’s. financieras, mercado de valores.  Estudio de campo (análisis del entorno de la empresa).
  • 11. II Estudio de la información: análisis FODA (+) (-) Puntos fuertes. Puntos débiles. FACTORES Características positivas de la empresa que Características negativas de la empresa que INTERNOS aumentan sus posibilidades de éxito. pueden ser una dificultad para su desarrollo. Oportunidades Amenazas FACTORES Situaciones ajenas a la empresa que Situaciones ajenas a la empresa que pueden EXTERNOS pueden suponer una ventaja para su frenar o limitar su capacidad de desarrollo. actividad. Una vez identificados, medidos o ponderados los factores que afectan al mercado elegido por la empresa, deben establecerse estrategias que permitan:  Aumentar o potenciar el efecto positivo de las fortalezas y las oportunidades del mercado de la empresa para favorecer su éxito.  Eliminar o paliar el efecto negativo sobre el desarrollo de la empresa de sus debilidades y las amenazas del mercado. La clasificación de estos factores en puntos fuertes, oportunidades, debilidades y amenazas facilita su gestión y la aplicación de dichas estrategias.
  • 12. II Definición de producto ecológico ¿Qué es un producto ecológico? Diversidad genética Sistema cerrado de insumos Bienestar animal Trabajo digno Cadena de valor justa Calidad sobre cantidad Integración en el ecosistema Consumo Salud Nutrición racional
  • 13. II Definición de producto ecológico Respetuosos con el • Alimento obtenido de la agricultura o ganadería medioambiente ecológica, • Producido sin el uso de sustancias químicas: Sabrosos y pesticidas, fertilizantes, medicamentos. nutritivos Cultivo y crianza • Cultivado o criado sin forzar el ritmo natural de racionales crecimiento de plantas y animales. • Elaborado sin la adición de sustancias artificiales: Método de elaboración aditivos, colorantes, saborizantes, aromas. tradicional Para poder vender un producto hay que definirlo previamente:  Qué es y cuáles son sus características.  Qué necesidades satisface.  Qué valores lo hacen distintos de otros y, por tanto, susceptibles de ser adquiridos por un consumidor potencial. Las características del producto ecológico vienen definidas, sobre todo, por el método de producción y elaboración con que se obtienen: la agricultura y ganadería ecológicas. Alimentos seguros, de gran calidad nutritiva y gustativa, con alto valor añadido.
  • 14. II Tendencias y motivaciones de compra Tendencias principales : Tendencias Producto/necesidad/público  Precio. Placer  Nuevos sabores y texturas  Salud.  Orígenes, tradición  Placer. Productos funcionales Salud   Comodidad, conveniencia.  Productos bajos en.. Bienestar  Nuevos colectivos.  Productos enriquecidos con...  Productos pro-salud Estas tendencias marcan las decisiones de compra en la mayoría de los consumidores. Comodidad  Rapidez Conveniencia  Facilidad de uso Los productos que se adaptan a un mayor número  Portabilidad de tendencias, o de forma más clara, son los de Nuevos colectivos  Independientes / mujeres más aceptación.  Inmigrantes  Celíacos / alérgicos Los productos ecológicos se ven influidos Nuevos grupos de  Seniors de la misma forma. edad  Niños / adolescentes TENDENCIA Hoy necesito / quiero…. (argumentaciones de elección)  “…ahorrar dinero” Productos en oferta, baratos o sustitutivos: sucedáneos, marcas blancas, orígenes distintos. Precio  “…la mejor relación calidad-precio”. Productos de temporada, rebajas, liquidaciones de excedentes.  “… una dieta con poca grasa, poca sal, sin azúcar,” Productos “bajos en”, “light” o “sin”. Salud  “… una dieta enriquecida o suplementada”. Productos con fibra, vitaminas, minerales, omega 3, calcio. Bienestar  “… una alimentación saludable”: Productos funcionales, prebióticos, probióticos.  “… celebrar una ocasión especial” , “… darme un capricho”. Placer  “… probar cosas nuevas”. Productos exóticos, presentaciones atractivas o novedosas, variedad. Comodidad  “… ahorrar tiempo”. Productos listos para cocinar. Presentaciones fáciles y rápidas de elegir, preparar y llevar. Rapidez  “… comer bien sin cocinar”. Productos listos para comer.
  • 15. CREACION DE EMPRESAS DE BASE ECOLOGICA II. ANALISIS III. PLANES IV. CERTIFICACION I. UN NUEVO NEGOCIO DE SITUACION Y PREVISIONES ECOLÓGICA Entorno general Estrategia y plan marketing Posicionamiento Visión, misión Zona de influencia Producto y precio y valores Promoción y comunicación Presentación y puesta en mercado Sector de actividad Definición Proveedores y clientes de actividad Mercado ecológico Viabilidad económica Objetivos Capacidades empresa Plan de inversiones y financiación Balance de situación Inversiones Previsión de resultados Plan de tesorería y viabilidad Financiación Forma jurídica de la empresa Previsiones Organización de recursos humanos
  • 16. III Estrategia de marketing y plan de acción ¿Qué vender? ¿A quién vender? ¿Dónde venderlo? ¿Cómo venderlo? ANALISIS DE MERCADO DIAGNOSTICO ESTRATEGIA POSICIONAMIENTO PUESTA EN MARCHA  Realizados el análisis de situación y el diagnóstico de la actividad, corresponde establecer la estrategia más adecuada para hacer viable la empresa teniendo en cuenta las condiciones externas e internas de la misma.  La viabilidad de la empresa debe estudiarse desde dos puntos de vista:  La política de marketing y el posicionamiento de la empresa en relación con el producto a vender, el precio, la promoción y comunicación, la puesta a la venta y la distribución del producto.  La viabilidad económica de la empresa según su capacidad de inversión y financiación. De este estudio de viabilidad debe salir una serie de tareas a poner en marcha para lograr que la empresa funcione, y que se reflejará en un plan de trabajo a acometer, revisar y corregir periódicamente.
  • 17. III Factores que influyen en la demanda de un producto  Externos. • Campañas publicitarias. • Políticas gubernamentales y no gubernamentales. • Situaciones macroeconómicas o geopolíticas. • Evolución de los mercados: tendencias, cambios sociodemográficos. Estudiados en la fase de análisis.  Intrínsecos • El propio producto: su composición, características y prestaciones. • Precio • Calidad, real (composición) y percibida (marca, imagen, confianza). • Valor añadido (comodidad, prestaciones, garantía, servicio post-venta, etc.)  Relacionados con el proceso de compra del consumidor. El marketing aplicado al mercado, al producto y al proceso persigue facilitar la toma de contacto del producto con el cliente y la aceptación de éste a través de estrategias de adaptación a las necesidades del consumidor. Estas estrategias constituyen el diseño de la oferta a través de la definición del posicionamiento empresa y el correspondiente plan de marketing.
  • 18. III La estrategia empresarial y de marketing 1 Visión, misión Quién soy, a qué me dedico, por qué y que quiero ser / hacer. y valores. Naturaleza, filosofía imagen y política de empresa. Cualitativos: qué quiero vender, dónde y a quién. Qué imagen quiero dar, cómo quiero posicionarme ante el cliente y la competencia. Objetivos Cuantitativos: cuánto, en cuánto tiempo. Objetivos medibles y concretos. 2  DEFINICIÓN DE PRODUCTO: características, valores añadidos, colección disponible.  IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO POTENCIAL (Selección de objetivo empresa) • Tipo de consumidor  Seniors  Jóvenes  Parejas con hijos  Independientes  Inmigrantes  Parejas sin hijos • Necesidades a satisfacer  Precio  Comodidad  Variedad  Salud  Rapidez  Placer • Potencial del mercado  Capacidad de crecimiento. DIAGNOSTICO ANALISIS Y  Capacidad de consumo e influencia.  IDENTIFICACIÓN / SELECCIÓN DEL CANAL DE VENTA • Perfil de canal candidato  Política de empresa.  Capacidad de compra.  Formato de venta  Estrategia de marketing  Requisitos de venta (grado de afinidad / compatibilidad) (surtido, precio, promoción). • Perfil de consumidor (características, tendencias y necesidades a satisfacer)  IDENTIFICACIÓN DE COMPETENCIA • Tipo de competidor  Otros productores / fabricantes  Otros productos (D.O.,  Otros canales de venta I.G.P.) • Valores añadidos • Política seguida  De producto/servicio.  Promocional y de  De distribución.  De precio comunicación
  • 19. III La estrategia empresarial y de marketing 3 ESTRATEGIA  IDENTIFICACIÓN DEL  Ajuste del producto a las necesidades y tendencias del consumidor cliente del canal MERCADO elegido. Plan de adaptación.  DESCRIPCION DEL  Ficha técnica incluyendo ajustes anteriores. PRODUCTO PLAN OPERATIVO  CANAL DE VENTA  Identificación de requisitos y necesidades canal.  Establecimiento de requisitos logísticos y de distribución.  Adaptación a estructuras, formas de trabajo y organización canal.  POLITICA DE PRECIOS  Estrategia de precios basada en el canal elegido, situación del mercado y estrategia Y PROMOCIONAL empresa.  Plan promocional por canal de venta y categoría de producto.  Identificación y aprovechamiento de campañas oficiales.  APLICACIÓN DEL  Objetivos y plazos. PLAN  Medios humanos y materiales necesarios.  Plan de ejecución, con calendario de actividades, plazos, objetivos y metas parciales.  Seguimiento y corrección de resultados. El proceso completo de definición de una empresa, además del análisis de viabilidad económica, se puede resumir en estos tres pasos 1.- Definición de la esencia de la empresa a través de la política e imagen de la misma, y sus objetivos. 2.- Realización de un diagnóstico de situación basado en el análisis de factores externos ala empresa y factores internos (marketing mix empresa y viabilidad económica). 3.- Desarrollo y aplicación de un plan operativo: lista de tareas ordenada y por prioridades para llevar a cabo la estrategia fijada.
  • 20. III El diseño de la oferta POSICIONAMIENTO 6.-PRESENTACION DEL PRODUCTO EN PUNTO ESTRATEGIA Y PLAN DE MARKETING DE VENTA. 6.1: Proceso de compra. 1.- POSICIONAMIENTO. Orientación de la 6.2: Imagen en tienda. Información al cliente. empresa en función del entorno. Argumentos de venta. 2.- OBJETIVOS Y PRESUPUESTO: Cualitativos y 7.- SELECCIÓN DE MERCADOS cuantitativos. 7.1: Clientes y canales de venta. 3.- PRODUCTO: 7.2: Necesidades y requisitos por tipo de canal de venta y cliente. 3.1. Ficha técnica. 7.3: Identificación de requisitos del canal: 3.2. Surtido / colección. comerciales, logísticos, administrativos. 3.3. Presentación y formato. 8.- PROVEEDORES Y SISTEMA LOGISTICO 4.- PRECIO 8.1 Criterios de selección utilizados por los clientes. 4.1: Política de precios y criterios de fijación. 8.2: Criterios de selección de proveedores de 4.2: Balance y fijación de precios. transporte logístico. 4.3: Elasticidad de la demanda 9.- PLAN OPERATIVO 5.- PROMOCION Y COMUNICACIÓN Relación de acciones a poner en marcha para llegar 5.1: Picos de oferta y demanda. al objetivo marcado en la estrategia desde la posición de partida de la empresa. 5.2: Calendario promocional. 9.1: Definición de tareas. 5.3: Criterios de construcción de promociones. 9.2: Distribución en el tiempo. 9.3: Dotación de recursos Lista de elementos a desarrollar para la realización de una estrategia de marketing
  • 21. III El producto: elaboración Producto: “Lo que se ofrece al mercado para que sea consumido con el fin de satisfacer un deseo, una tendencia o una necesidad”. Surtido: “Conjunto de productos o servicios que un fabricante pone a disposición del cliente”. El surtido refleja y comunica al cliente la personalidad de la empresa, su política, su imagen, estrategia de cara al cliente y a otros competidores. Es fundamental que el producto / surtido esté bien definido y adaptado a las necesidades del cliente al que se dirige. FICHA TECNICA FICHA LOGISITICA PRODUCTO CAJAS Denominación Variedad CODIGO x TEMP VIDA INTERNO PRODUCTO EAN 13 MARCA UNID/CAJA PESO CAJA PALET TARRINA (ºC) UTIL Categoría Origen Color Aspecto Azúcar (ºbrix) ºbrix Acidez g/ml Otros COMPOSICIÓN x 100 g (RD 390/1992) Energía Proteínas g. Hidratos de carbono g de los cuales azúcares g Grasas g Colesterol g de las cuales Saturadas g Monoinsaturadas g Fibra alimentaria g Poliinsaturadas g Sodio g Vitaminas Minerales Elementos a definir (ficha técnica y de proceso) ETIQUETADO  Lista de ingredientes y formato. Envasador (nombre y RSI) Información nutricional OBLIGATORIO VOLUNTARIO  Composición y valor nutricional. (RD 2182/1984 y RD Producto, variedad, origen, categoría. (RD 930/1992 y RD  Método de cultivo y/o elaboración (receta o proceso). 1334/1999) Nº de lote, peso neto, EAN 13 1669/2009) Consejos de consumo CALIDAD HIGIENICO SANITARIA  Sistema de control y/o garantía de calidad e higiene. Residuos de pesticidas. LMR según normativa vigente R(CE) 396/2005 y R(CE) 1669/2009 Producto íntegro, sin manchas, podredumbre, golpes o quemaduras, Ausencia de moho.  Requisitos a proveedores y especificaciones del cliente. LOGISTICA  Argumentaciones de venta y valores añadidos o diferenciales. Temperatura de transporte, almacén y venta. Encajado y paletización  Otros.
  • 22. III El producto ecológico • El producto debe ser coherente con la filosofía de la producción ecológica y la política de empresa. • Debe ser atractivo, satisfaciendo necesidades y expectativas de cliente, y accesible. • Debe tener un ciclo de vida equilibrado. Proceso productivo • Alimento obtenido de la agricultura o ganadería ecológica. Elaboración Residuos y envasado • Producido sin el uso de sustancias químicas de síntesis: pesticidas, fertilizantes, medicamentos. • Cultivado o criado sin forzar el ritmo natural de crecimiento de plantas y animales. • Elaborado sin aditivos artificiales no autorizados. Consumo Transporte Compra COHERENCIA ATRACTIVO Y EQUILIBRIO ACCESIBILIDAD  Alimento obtenido de la agricultura o Satisfacción de necesidades: Impacto racional y equilibrado sobre: ganadería ecológica,  Precio.  Consumo de recursos naturales.  Producido sin el uso de sustancias  Salud.  Consumo de energía y agua. químicas de síntesis: pesticidas,  Placer.  Consumo de suelo (erosión / fertilizantes, medicamentos.  Rapidez y comodidad. conservación).  Cultivado o criado sin forzar el ritmo  Presencia regular en canales de  Generación de residuos. natural de crecimiento de plantas y venta especialistas y convencionales.  Medio ambiente: animales.  Emisión de gases (CO2, CH4,  Elaborado sin aditivos artificiales no NO2) autorizados.  Acidificación de suelos.  Contaminación de aguas.
  • 23. III El producto: venta Características de un surtido para poner a la venta EXTENSIÓN: cantidad de necesidades que el surtido es capaz de satisfacer. CAPACIDAD DE ELECCION: Variedad de opciones que el surtido ofrece al cliente por cada necesidad En el sector de alimentación:  Extensión o cobertura: necesidad de carne, pescado, fruta, huevos, pasta, pan, etc.  Capacidad de elección en cada necesidad: formatos, marcas, precios, calidades, presentaciones, sabores, etc. La combinación de ambos parámetros cubre los distintos tipos de negocio hoy día. (-) Cobertura (+) Tienda especializada Gran almacén Superficie especializada Hipermercado Comercio tradicional Mercado y supermercado Elección Tienda de conveniencia Tienda de barrio Tienda de descuento (-)
  • 24. III El producto: venta EQUILIBRIO: Cualidad de un surtido por la que éste es homogéneo en cuanto a necesidades cliente que satisface. En alimentación, un surtido equilibrado es el que satisface las necesidades de una cesta de la compra habitual, existiendo en el punto de venta disponibilidad de productos con una variedad suficiente en todas las necesidades. Un ejemplo: DESAYUNO CEREALES BOLLERÍA BEBIDAS OTROS Copos de maíz Cacaos Galletas maria Crema de cacao Copos de avena Plum cake Leche Pastas Té, café Mezclas, muesli Magdalenas Bebidas de soja Miel, azúcar Galletas choco Infusiones Barritas cereal Palmeras Zumos Mermelada Galletas cereal Yogures Arroz inflado Elaborados soja COMIDA / CENA ARROZ, PASTA PRODUCTOS PRODUCTOS BEBIDAS PANES OTROS LEGUMBRES ANIMALES VEGETALES Macarrón, fideos Caldos, salsas Carnes Frutas, verduras Vino Pan de molde Garbanzo, soja Aceite, vinagre Quesos, huevos Conservas Cerveza Pan tostado Judía, lenteja Platos preparados Arroces Elaborados Frutos secos Sidra Pan Elaborados soja
  • 25. III Elección del surtido TIENDA MIXTA (producto eco y convencional) TIENDA EXCLUSIVA  Evitar competencia convencional / ecológico:  Incluir en la oferta formatos pequeños.  Elegir formatos, sabores, orígenes, poco presentes en convencional.  Favorecer la venta fraccionada.  Cubrir necesidades muy específicas sólo con ecológico.  Aumentar las variedades cubiertas por necesidad  Reducir las variedades cubiertas por con especialidades. necesidad.  Aumentar las opciones de elección.  Minimizar las opciones de elección.  Buscar presentaciones y productos que satisfagan tendencias “convencionales”: comodidad y rapidez.  Equilibrar la presencia de necesidades.  En tienda mixta, definir surtidos de producto ecológico ligeros (amplios y con poca capacidad de elección)  Evitar la competencia con el producto convencional.  En todo caso, elegir surtidos adaptados a las necesidades y preferencias del cliente, no a la oferta habitual del mercado.
  • 26. III Precios. Criterios de fijación En relación con… “¿Cómo quiero ser percibido por el cliente?”  Empresa económica. …..imagen y posición  Empresa generalista. empresa en el mercado.  Empresa especializada o “gourmet” “¿Cuánto cuesta el producto y cuánto necesito ganar?” … coste del producto y resultado esperado (objetivo) Margen comercial = precio de venta – precio coste – IVA Resultado económico = margen comercial – gastos – impuestos. “¿Cuánto está dispuesto a pagar el cliente?”  El cliente paga más cuanto mayor sea la relación calidad – precio del producto.  La calidad es un concepto relativo para el cliente: … beneficio de la actividad. • Calidad objetiva: composición, valor nutricional, prestaciones. • Calidad subjetiva: marca, confianza, moda, estatus, satisfacción de necesidades. “Cómo quiero actuar en determinadas circunstancias?”  Lanzamiento: precios bajos para atraer clientes. …estrategia frente a la  Disuasión: precios bajos como defensa o ataque. competencia.  Promoción: precios bajos para aprovechar una coyuntura de mercado.  Monopolio: fijación de precios en ausencia de competencia
  • 27. III Precios. Factores que influyen  Disponibilidad del cliente a pagar más: directamente relacionada con su percepción de calidad: • Valores añadidos del producto: cualidades gustativas, producción local, método tradicional de elaboración, respeto al medioambiente, formato o presentación especial. • Otros valores añadidos externos al producto: información, divulgación, posibilidad de participación en acciones en relación con lo ecológico, campañas, etc.  Costo unitario del producto + (resultado de explotación esperado).  Escalado de costes de producción.  Valor unitario (o valor facial) del producto en función de su formato (precio mayor o menos según tamaño o peso)  Competencia existente en el canal de venta elegido, no sólo de producto ecológico.  Picos de oferta y demanda en el mercado.  Longitud de la cadena de comercialización. Productor Envasador Mayorista Distribuidor  Costes de producción.  Coste del producto.  Coste del producto.  Coste del producto.  Impuestos.  Clasificación.  Almacenamiento.  Almacenamiento.  Seguros.  Mermas y desechos.  Energía.  Instalaciones.  Inversiones.  Personal.  Envases y envasado.  Personal.  Energía. PRECIO  Energía.  Energía.  Inversiones.  Personal. DE COSTO PRECIO PRECIO  Transporte….  Personal. DE COSTO  Impuestos.  Impuestos. DE COSTO PRECIO  Impuestos.  Transporte…..  Inversiones….  Transporte….. DE COSTO  IVA  IVA  IVA  IVA  Resultado económico.  Resultado económico. Resultado económico.  Resultado económico. Consumidor final
  • 28. III Desequilibrio entre precio ofertado y aceptado En ecológico, los costos a lo largo de la cadena de comercialización y el escaso desarrollo de una estructura logística y de distribución marcan unos precios excesivos para un consumidor convencional poco conocedor de las cualidades del producto. PRECIO OFERTADO PRECIO ACEPTADO Costos de producción. Personal. Energía. Impuestos. Seguros. Inversiones. Relación Envases. Instalaciones. calidad-precio Transporte. Satisfacción Resultado económico. de necesidades. Etc. Tendencias de mercado Cadena Consumidor de comercialización
  • 29. III Opciones de corrección  Reducir la longitud y los costes de la  Aumentar el nivel de conocimiento cadena de comercialización. del producto ecológico.  Adaptar el producto a las tendencias Aumentar la conciencia ambiental del y necesidades de consumo. consumidor.  Optimización de procesos para reducir costes. Sector  Concentración de oferta. productivo,  Apertura a canales de venta convencionales. elaborador y  Desarrollo de redes logísticas centralizadas. envasador  Acortamiento de la cadena de suministro productor-vendedor.  Consenso con la cadena de comercialización para crear mensajes claros y únicos sobre la naturaleza y valor añadido de la producción ecológica.  Compromiso de productores, vendedores, medios de comunicación para la difusión al Administración consumidor. de estos mensajes.  Organización y puesta en marcha de campañas oficiales de divulgación.  Promoción del consumo en sedes administrativas, hospitales, centros oficiales, etc.  Definición previa de una política de precios rigurosa.  Concentración de compras.  Construcción equilibrada de surtidos. Vendedor  Aplicación de las políticas de ventas y promocionales usadas en producto convencional.  Aprovechamiento de las oportunidades de mercado para reducir el precio puntualmente.
  • 30. III Comunicación y promoción: qué  El mercado no es rígido: picos de oferta y demanda a lo largo del año. Conocerlos y aprovecharlos es beneficioso para proveedor, vendedor y cliente.  De forma periódica y prevista por estacionalidad, uso o tendencia consolidada.  De forma imprevista en oportunidades del mercado (campañas, liquidaciones, excedentes)  Tipos de promoción  Promociones de demanda, por necesidad particular del consumidor en fechas determinadas.  Promociones de oferta: no existe la necesidad: temática y fechas abiertas a las posibilidades y a la imaginación: ferias, monográficos, especiales, “la semana de…”.  A tener en cuenta:  Identificar oportunidades en el mercado y el entorno del canal de venta elegido: usos, costumbres, tendencias. Buscar la colaboración del vendedor: él conoce a su cliente, las oportunidades en su entorno e ideas de ambientación en su establecimiento. Estudiar lo que hacen otros: ferias, congresos, competencia.  Efecto “elasticidad de la demanda”. En producto ecológico la demanda es más bien inelástica: una subida o bajada de precios no afecta sustancialmente al volumen de venta del producto, al contrario de lo que ocurre con el producto convencional, de demanda elástica.
  • 31. III Comunicación y promoción: cuándo, cuánto, cómo. Elaborar un calendario con las campañas de oferta o demanda a realizar por canal de venta, para sacar el mayor partido al surtido.  Acotar bien las fechas y la duración de la operación.  Jugar con la estructura del surtido para crear ofertas “temáticas”.  Prever cantidades a través de históricos de venta, promociones de productos similares, opinión del vendedor.  Elaborar un plan promocional incluyendo:  Calendario promocional.  Naturaleza de la promoción: descripción de la acción, producto a promocionar, tipo de promoción.  Duración con fechas de inicio y fin.  Medios necesarios.  Diseñar una estrategia de presentación con el canal de venta: ambientación, información gráfica, etc.  Definir el tipo de promoción a realizar:  Descuentos negociados repercutidos en el precio final (*)  Acciones de animación en tienda: degustaciones, demostraciones, etc.  Descuento por volumen de compra, en efectivo o en especie, automáticos o diferidos TIPOS DE  Promociones que incentiven el acopio (2ª unidad al x%) ACCIONES  Promociones que incentiven la repetición: cheques regalo para próximas compras, tarjetas de fidelización PROMOCIONALES  Descuentos a colectivos especiales: jóvenes, jubilados, miembros de ONG’s, etc.  Campañas de divulgación coincidentes con las realizadas por las Administraciones.  Promociones cruzadas entre canales de venta complementarios no competidores (*) Atención a la escasa elasticidad del producto ecológico. Se recomienda no centrar las promociones únicamente en una reducción del precio ofertado.
  • 32. III Presentación del producto en punto de venta PROCESO DE COMPRA Si el producto no se ve o se percibe mal, no hay opción de FIDELIZACIÓN pasar a siguientes niveles. COMPRA CONTACTO CON EL PRODUCTO Si el producto se ve pero no se tiene suficiente información sobre INFORMACION él, el consumidor desiste de comprarlo. PERCEPCION Lo que más se ve, lo que mejor se percibe, más oportunidades La presentación informa. tiene de venderse. Información directa: a través del vendedor Existen zonas más visibles y accesibles que otras. Hay que profesional: conocimiento del producto conocerlas en cada caso. Información indirecta: señalización y cartelería  Zonas calientes: clara, concisa, concreta, discreta. Extremos de los expositores y muebles más cercanos al flujo de clientes. Facilita la elección. Zona de exposición a la altura de los ojos y las manos. Etiquetado. Orientación a lo largo del recorrido.  Colocación en mueble: Comparación de precios y formatos. Producto en vertical o en horizontal. Producto por proveedor o por marcas. Atrae e interesa. Ambientación, aromas, colores, sabores. Montaje de áreas temáticas, ferias.
  • 33. III Formas de presentación del producto ecológico En las tiendas que venden producto ecológico y convencional existen dos opciones de presentación:  Producto agrupado (en bloque)  Producto en su lugar correspondiente (mixta) MIXTA Para el consumidor convencional:  Facilita el contacto con el producto, al EN BLOQUE evitarse la barrera del espacio cerrado. Para el cliente convencional  Facilita la localización del producto.  Menor contacto: no entra en la zona especial.  Facilita la comparativa de precios.  No permite comparar precios.  Menores necesidades de organización y  Exige mayores necesidades de organización. estructura en tienda.  Permite hacer promociones de gran fuerza y  Menores costes de exposición vistosidad.  Puede dar al mueble sensación de caro.  Las acciones promocionales pierden fuerza. Para el consumidor ecológico:  Exige una identificación y etiquetado más  Facilita su compra al estar todo el producto estricta para diferenciarlo del convencional. junto. Para el consumidor ecológico: Dificulta su compra al tener que buscarlo.
  • 34. III Comunicación del producto ecológico A la hora de comunicar las cualidades del producto ecológico existen dificultades: FIDELIZACIÓN Consumidor falto de información de calidad y sobrado de mensajes confusos. COMPRA  Necesidad de crear y consensuar mensajes claros y únicos CONTACTO CON EL PRODUCTO sobre la naturaleza y valores añadidos de la producción ecológica y sus productos. INFORMACION  Necesidad de homogeneidad por parte de todos los agentes PERCEPCION en sus políticas de comunicación. ARGUMENTO DE VENTA: ES: Razonamiento de venta basado en una característica positiva que supone una ventaja sobre el resto de productos. NO ES: Razonamiento de venta basado en una característica negativa del resto que obliga a aceptar el ecológico como menos malo. Base argumental:  Cualidades nutricionales del producto.  Cualidades organolépticas (sabor, aroma, textura).  Cualidades medioambientales.  Salubridad objetiva del producto.  Comodidad, practicidad, adaptabilidad.  Servicio post-venta, garantía, etc.
  • 35. III Ejemplos Los productos ecológicos se obtienen de forma más respetuosa con el entorno:  En su producción se han ahorrado recursos naturales (agua y energía).  En su obtención se ha reducido el riesgo de contaminación de suelos, aire y agua al no usarse sustancias químicas (fertilizantes, pesticidas, etc.) . Los productos ecológicos contribuyen a mejorar el entorno en que se producen:  Por su método de obtención se favorece la fertilidad del suelo.  Su obtención ha beneficiado a la comunidad local en que se han producido. Los productos ecológicos se obtienen de forma respetuosa con los animales y plantas de que proceden:  La producción de alimentos ecológicos respeta los ciclos naturales de crecimiento de animales y plantas.  En su obtención se ha tenido en cuenta el bienestar de los animales.  los vegetales ecológicos han crecido al ritmo natural de la planta. La elaboración de productos ecológicos se basa en métodos tradicionales.  Al respetarse los ritmos y tiempos de elaboración tradicionales, el producto tiene mejores cualidades gustativas.  Los productos ecológicos incorporan ingredientes y condimentos naturales, sin necesidad de aditivos artificiales (colorantes, conservantes, etc.) . Fuente: información contenida en la página web de agricultura ecológica de la Comisión Europea
  • 36. III Proveedores y clientes. Puntos de acuerdo Además de cumplir los requisitos legales de la Administración y los técnicos exigidos por el cliente, para establecer una relación comercial, proveedor y vendedor deben sintonizar en tres aspectos principales:  Logística.  Administración y relación administrativa.  Negociación comercial. CRITERIOS PUNTOS A ASEGURAR  Normativa legal de comercio internacional (exportación) LEGISLATIVOS  Normativa nacional, comunitaria o local.  Normativa higiénico sanitaria.  Otros requisitos legales: código ético, reglamentación sobre precios de venta.  Acuerdo de gama de productos a suministrar.  Acuerdo en cantidades a suministrar.  Tarifa de precios.  Acciones promocionales y de dinamización comercial. COMERCIALES  Campañas.  Descuentos.  Aportaciones.  Asistencia en punto de venta (merchandising, SPV).  Gestión de mercancía no conforme.  Sistemas de aseguramiento de la calidad higiénico-sanitaria obligatorios.  Sistemas de aseguramiento de la calidad higiénico-sanitaria particulares (BRC, IFS, et.)  Requisitos técnicos: parámetros obligatorios y no obligatorios: temperatura, vida útil, caducidad, etc.  Acondicionamiento de producto. TECNICOS  Etiquetado: normativa obligatoria y requisitos particulares.  Calidad de producto: fichas técnicas de composición.  Calidad de sistema de producción: pliegos de condiciones particulares.  Capacidad de innovación y suministro de productos novedosos.
  • 37. III Proveedores y clientes. Puntos de acuerdo CRITERIOS PUNTOS A ASEGURAR SISTEMA DE GESTIÓN DE PEDIDOS Y FACTURACIÓN • Facturación automatizada. • Codificación normalizada (EAN) ORGANIZACIÓN • Organigrama adaptado al sistema del cliente. • Definición y reparto de responsabilidades por departamento. ORGANIZATIVOS • Definición de personas de contacto. • Conocimiento y difusión adecuada de los acuerdos alcanzados. IDENTIFICACIÓN Y GESTION DE INCIDENCIAS. • Consultas al departamento incorrecto. • Respuesta lenta o incorrecta a peticiones y necesidades. • Aplicación incorrecta de acuerdos.  Cobertura de territorio.  Calidad de servicio (requisitos de transporte).  Rapidez de llegada y capacidad de reacción a situaciones no previstas.  Modalidad de servicio (Transporte propio o contratado).  Capacidad de adaptación y respuesta a la venta (volumen y ritmo, capacidad de almacenaje). LOGISTICOS  Capacidad y frecuencia de servicio. TRANSPORTE  Capacidad de respuesta rápida y de atención a imprevistos.  Cumplimiento de requisitos: frecuencia, horarios, especificaciones de entrega, acondicionamiento.  Garantía de carga, descarga, manipulación.  Garantía de cobertura por daños en la mercancía.
  • 38. III Canales de venta  En producto ecológico, los canales habituales de venta en España han sido los especializados, minoritarios con respecto a los grandes canales de distribución convencional.  En todo caso, el producto ecológico no puede rechazar ningún canal de venta, puesto que además de ser complementarios y llegar a distintos mercados y tipo de cliente, hoy día todos son necesarios para facilitar la expansión del mercado. Broker MERCADO EXTERIOR Intermediario Super / hiper Exportador Tienda de descuento MERCADO INTERIOR LARGO Elaborador Convencional Importador PRODUCTOR exterior Super / hiper Tienda de descuento Intermediario Mercado / galería Distribuidor Mayorista Especialista Elaborador Supermercado eco Herbolario Asociaciones consumo Internet CORTO Asociaciones consumo Internet Ferias y mercados Comercios
  • 39. III Otros canales de venta Además de los habituales, existen otros canales de venta, que pueden ser complementarios a los principales. Es necesario un estudio previo para cada posibilidad:  Nuevos requisitos técnicos.  Organización y relación con el nuevo canal de venta.  Necesidades logísticas.  Modificaciones en la ficha técnica de producto y en la política de precios. OPCIONES DESTINATARIOS. NUEVAS NECESIDADES Y REQUISITOS  Dirigido a consumidores individuales o asociaciones.  Nuevos costes de servicio que es necesario reflejar en la tarifa. Canal internet  Implica la creación y seguimiento de protocolos de recepción, preparación y envío de pedidos.  Obliga a disponer de una red de transporte adicional para llegar a puntos de venta más pequeños.  Modalidad en la que el pedido telefónico o por internet se prepara y lo recoge el cliente a una hora acordada. Dirigido a consumidores individuales. Canal mixto  Requiere igualmente cálculo del coste del servicio, menor que la modalidad anterior al no necesitar estructura Internet /presencial de envío.  Implica la creación y seguimiento de protocolos de recepción, preparación y entrega de pedidos.  Dirigido a establecimientos de restauración, cocinas centrales y comedores de empresa del entorno.  Implica la creación de nuevos protocolos de suministro y de seguimiento del servicio. Canal  Obliga a adaptar el surtido en cuanto a productos y formatos para dar respuesta a las necesidades del cliente HORECA y su funcionamiento.  Dirigido a comedores escolares, centros sanitarios, delegaciones administrativas. Canal  Implica la creación de protocolos de suministro y seguimiento del servicio. institucional
  • 40. CREACION DE EMPRESAS DE BASE ECOLOGICA II. ANALISIS III. PLANES IV. CERTIFICACION I. UN NUEVO NEGOCIO DE SITUACION Y PREVISIONES ECOLÓGICA Entorno general Estrategia y plan marketing Posicionamiento Visión, misión Zona de influencia Producto y precio y valores Promoción y comunicación Sector de actividad Presentación y puesta en mercado Definición Proveedores y clientes de actividad Mercado ecológico Viabilidad económica Objetivos Capacidades empresa Plan de inversiones y financiación Balance de situación Inversiones Previsión de resultados Plan de tesorería y viabilidad Financiación Forma jurídica de la empresa Previsiones Organización de recursos humanos
  • 41. III Plan de viabilidad económica empresa ANALISIS DE MERCADO B 1.- POSICIONAMIENTO 2.- OBJETIVOS Y PRESUPUESTO DIAGNOSTICO 3.- PRODUCTO ESTRATEGIA 4.- PRECIO POSICIONAMIENTO A 5.- PROMOCION Y COMUNICACIÓN PUESTA EN MARCHA 6.-PRESENTACION EN PUNTO DE VENTA VISION ESTRATEGIA 7.- SELECCIÓN DE MERCADOS MISION ANALISIS PLAN VALORES DIAGNOSTICO DISEÑO DE OPERATIVO 8.- PROVEEDORES Y SISTEMA LOGISTICO OBJETIVOS LA OFERTA C PLAN DE PLAN DE BALANCE DE CUENTA DE PLAN DE ANALISIS DE INVERSIONES FINANCIACIÓN SITUACIÓN PÉRDIDAS Y TESORERÍA RENTABILIDAD INICIAL GANANCIAS DEL PROYECTO PROYECCIÓN ANUAL Diseñadas la estrategia empresarial y de marketing (A), que se materializan en el diseño de la oferta (B), queda definida la estructura y forma de ser de la empresa y su actividad. A continuación, se debe analizar la viabilidad económica de la empresa (C) en las condiciones que se han definido y con los recursos disponibles.
  • 42. III Plan de viabilidad económica empresa PLAN DE INVERSIONES Qué inversiones hay que hacer para arrancar el proyecto. PLAN DE FINANCIACIÓN Cómo se van a conseguir los recursos para hacer la inversión.  Recursos propios / ajenos / ayudas y subvenciones. BALANCE DE SITUACIÓN INICIAL Plan general de inversión y financiación necesarias. CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS Previsión de ingresos y gastos durante el primer año de actividad para obtener un resultado provisional. PLAN DE TESORERÍA Previsión al menos trimestral de plazos de pagos y cobros para evitar desfases de liquidez. PROYECCIÓN ANUAL Previsión a tres o cinco años del balance de situación, de la cuenta de pérdidas y ganancias, y del plan de tesorería para prever la evolución del proyecto. ANALISIS DE RENTABILIDAD DEL PROYECTO Tras la definición del proyecto desde el punto de vista económico-financiero, estudio de su viabilidad económica y grado de rentabilidad.
  • 43. III Plan de inversiones Conjunto de elementos adquiridos al inicio de la actividad para la puesta en marcha del proyecto. Depende de la propia actividad. MATERIAL NECESARIO ANALISIS Lugar de instalación del negocio. IDENTIFICACION Y Instalaciones Patentes Nivel de equipamiento de la zona CUANTIFICACION Maquinaria Aplicaciones informáticas Empresas y proveedores cercanos DE NECESIDAES DE Equipamiento Mobiliario Vías de comunicación INVERSION Medios de transporte disponibles. ACTIVO NO CORRIENTE ACTIVO CORRIENTE (Inmovilizado) INTANGIBLE MATERIAL INVERSIONES EXISTENCIAS REALIZABLE DISPONIBLE Gastos de I + D Terrenos Inmobiliarias Materiales Derechos de Dinero en Construcciones destinados a la cobro efectivo en Concesiones Inmuebles venta en poco ejecutables en caja o en adquiridos Patentes Instalaciones tiempo: un año: cuenta para obtener corriente de Fondo de comercio Maquinaria Mercancías De clientes rentas. banco. (valor de marca, Transporte Materias primas De deudores cartera de clientes) Financieras Mobiliario Envases y De efectos a Derechos de Activos financieros embalajes cobrar traspaso y equipamiento a largo plazo De inversiones Software y licencias Hardware ( accionariado en financieras a corto Otros. otras empresas, plazo. depósitos a plazo, fianzas)
  • 44. III Plan de financiación Análisis de la cantidad y origen de los recursos necesarios para financiar la inversión calculada. Aportaciones de los socios Dinerarias / no dinerarias FINANCIACION PROPIA Beneficios de actividad de la empresa Financiación otorgada por Instalación en zona especial. AYUDAS Y organismos oficiales a fondo Acciones de protección SUBVENCIONES perdido. ambiental o interés social Creación de empleo Préstamos personales A devolver a corto plazo Pólizas de crédito (< 1 año) Descuento de efectos Pasivo corriente Recursos de terceros (bancos, Factoring sociedades de capital riesgo, Hipotecas FINANCIACION organismos oficiales, otras Préstamos participativos AJENA A devolver a empresas) medio-largo plazo Aportaciones de en concepto de préstamo (> 1 año) sociedades de capital riesgo Pasivo no corriente Avales Leasing y renting TIPOS DE FINANCIACIÓN Préstamo personal o hipotecario Aval con contrato firme Póliza o cuenta de crédito Descuentos por anticipo Alquiler (leasing) mobiilario o inmobiliario Aplazamiento de pagos Alquiler + servicio (renting) vehículos Renegociación de deudas. Gestión de cobros (factoring) Ampliación de hipoteca Líneas de descuento (anticipo de efectos) Ampliación de pagos a Hacienda y S.S.
  • 45. III Tipos de financiación  Préstamo personal, a devolver a corto plazo (<10 años)  Préstamo hipotecario, específico para compra de inmuebles, a devolver a medio-largo plazo. Principal Interés Plazo Gastos y comisiones Importe del préstamo  Coste del préstamo. Tiempo en meses o años De financiación  % sobre el principal. fijado para su devolución.  Apertura  Fijo o variable  Estudio  Cancelación De servicios PRODUCTOS FINANCIEROS Principal + intereses Cuota mensual = ------------------------------------------  Por transferencia plazo de devolución (meses)  Por mantenimiento  Por descubierto  Póliza o cuenta crédito: cuenta con efectivo a disponible para periodos de falta de liquidez. Se aplica un interés sobre el importe retirado según el tiempo utilizado.  Alquiler (leasing) por un tiempo determinado de inmuebles , maquinaria o mobiliario.  Cuotas mensuales deducibles fiscalmente. Opciones, al final del contrato:  Compra del bien alquilado.  Devolución del bien.  Renovación del contrato.  Alquiler con servicio de mantenimiento (renting) para vehículos o equipos  Factoring: cesión de facturas a terceros para que gestione su cobro a cambio de una comisión.  Líneas de descuento: contrato con entidad financiera por el cual ésta anticipa a la empresa los vencimientos de los efectos comerciales (pagarés, letras) a cambio de una comisión.  Ampliación de plazos de pago a Hacienda y S.S. Aval con contrato Descuento por anticipo  Renegociación de deudas  Aplazamiento de pago  Ampliación de hipoteca.

Notas del editor

  1. Toda estrategia de marketing pasa por estas etapas: en primer lugar hacer un análisis del mercado a estudiar (lo que hemos hablado hasta ahora, pero a conciencia). En segundo lugar hacerse una idea de la situación. A partir de ese diagnóstico, trazar una estrategia y finalmente, ponerla en marcha. Aunque, para ser correctos, antes de hacer nada de todo esto, la empresa tiene que tener claro, quién es, qué quiere y cómo quiere hacerlo (estrategia empresarial, objetivos, plan de acción).
  2. Desglosado, vemos las principales áreas o grupos de consumidores en que más se manifiestan estas tendencias, buena parte de las cuales ya han sido estudiadas en la ponencia anterior. Enumerar
  3. Toda estrategia de marketing pasa por estas etapas: en primer lugar hacer un análisis del mercado a estudiar (lo que hemos hablado hasta ahora, pero a conciencia). En segundo lugar hacerse una idea de la situación. A partir de ese diagnóstico, trazar una estrategia y finalmente, ponerla en marcha. Aunque, para ser correctos, antes de hacer nada de todo esto, la empresa tiene que tener claro, quién es, qué quiere y cómo quiere hacerlo (estrategia empresarial, objetivos, plan de acción).
  4. Para conocer el mercado hay que analizarlo desde varios puntos de vista, Por un lado, desde el punto de vista del producto: qué producto hay y qué necesidades satisface, partiendo de las necesidades principales que hemos definido. Después desde el punto de vista del mercado: qué mercados hay, qué tipos de cliente existen y cual el potencial de los distintos segmentos de mercado. Más o menos lo que hemos visto antes. Para terminar identificando y estudiando las características de la competencia, fijando la atención en aquellos formatos de negocio que están en el mismo terreno que el suyo. Esto también se identifica a través de estudios de mercado como los que he comentado. Hay que decir que cuando una empresa ya está en marcha como es su caso, se suele caer en la tentación de ir descartando puntos antes de analizarlos, porque no se ajustan al modelo de establecimiento. Por ejemplo, no tener en cuenta el congelado porque en su establecimiento no tienen arcones congeladores, o no valorar el peso y potencial de los jóvenes porque no son clientes habituales suyos. Hacer esto implica que el análisis no sea completo lo que tiene el riesgo de perder oportunidades simplemente por no tenerlas en cuenta.
  5. Es preferible hacer un diagnóstico completo, y en la fase de decisión elegir la estrategia. Ahora sí tienen que decidir en función de la realidad de su empresa, de sus posibilidades y de la capacidad de acometer cambios. La estrategia que definan debe responder a estas preguntas. Con el análisis que han hecho tienen suficientes elementos para decidir qué quieren hacer en función de lo que quieren ser: una tienda generalista, especialista, un autoservicio, etc.
  6. Hé aquí una pregunta cada vez más complicada de contestar. Cómo conseguir que el cliente e fije más en mí que en mi competencia.
  7. Es preferible hacer un diagnóstico completo, y en la fase de decisión elegir la estrategia. Ahora sí tienen que decidir en función de la realidad de su empresa, de sus posibilidades y de la capacidad de acometer cambios. La estrategia que definan debe responder a estas preguntas. Con el análisis que han hecho tienen suficientes elementos para decidir qué quieren hacer en función de lo que quieren ser: una tienda generalista, especialista, un autoservicio, etc.