2. CREACION DE EMPRESAS DE BASE ECOLOGICA
II. ANALISIS III. PLANES IV. CERTIFICACION
I. UN NUEVO NEGOCIO
DE SITUACION Y PREVISIONES ECOLÓGICA
Entorno general Estrategia y plan marketing
Posicionamiento
Visión, misión
Zona de influencia Producto y precio
y valores
Promoción y comunicación
Presentación y puesta en mercado
Sector de actividad
Definición Proveedores y clientes
de actividad
Mercado ecológico
Viabilidad económica
Objetivos
Capacidades empresa
Plan de inversiones y financiación
Balance de situación
Inversiones
Previsión de resultados
Plan de tesorería y viabilidad
Financiación
Forma jurídica de la empresa
Previsiones
Organización de recursos humanos
3. Creación de empresas de base ecológica
LA IDEA DE UN NUEVO NEGOCIO: del “qué ” al “cómo ”.
NEGOCIO ANALISIS EMPRESA
Idea (“qué) Tarea (“cómo”)
Entorno general
Visión del negocio Estrategia y plan de marketing
Zona de influencia Posicionamiento
Producto
Visión / Misión / Valores Sector
Precio
Promoción y comunicación
Mercado
Definición de la actividad: Presentación
¿qué quiero vender y dónde? Puesta en mercado
¿qué aporta de nuevo? Inversión Logística.
¿qué necesidades satisface?
¿a qué cliente se dirige? Financiación
Viabilidad económica
Previsiones Plan de inversiones
Plan de financiación
Definición de objetivos
Balance de situación
Cualitativos
Cuantitativos Previsión de resultados
Plan de tesorería.
Forma jurídica de la empresa
Recursos humanos y contratación
4. Creación de empresas de base ecológica
POSICIONAMIENTO
ESTRATEGIA Y PLAN DE MARKETING
PLAN DE VIABILIDAD ECONÓMICA
Externo
Oportunidades Presupuesto
Amenazas (necesidades
VISION vs recursos) Seguimiento
MISION ANALISIS OBJETIVOS EJECUCION CONTROL Medición
VALORES Plan de trabajo Análisis
Interno Metas y tareas
Fortalezas Cronograma
Debilidades
FORMATO DE EMPRESA CERTIFICACION
FACTORES FACTORES ORGANIZACIÓN DE ECOLOGICA
EXTERNOS INTERNOS RECURSOS HUMANOS
+ Oportunidades Fortalezas
- Amenazas Debilidades
5. CREACION DE EMPRESAS DE BASE ECOLOGICA
II. ANALISIS III. PLANES IV. CERTIFICACION
I. UN NUEVO NEGOCIO
DE SITUACION Y PREVISIONES ECOLÓGICA
Entorno general Estrategia y plan marketing
Posicionamiento
Visión, misión
Zona de influencia Producto y precio
y valores
Promoción y comunicación
Presentación y puesta en mercado
Sector de actividad
Definición Proveedores y clientes
de actividad
Mercado ecológico
Viabilidad económica
Objetivos
Capacidades empresa
Plan de inversiones y financiación
Balance de situación
Inversiones
Previsión de resultados
Plan de tesorería y viabilidad
Financiación
Forma jurídica de la empresa
Previsiones
Organización de recursos humanos
6. I Visión, misión y valores
Visión
¿Qué quiero ser / hacer?
Misión
MISIÓN DE LA EMPRESA
¿Cómo quiero / voy a hacerlo?
ANALISIS DE MERCADO
OBJETIVOS Valores
¿Con qué compromisos?
ESTRATEGIA
Producto Mercado Competencia
Definición de la actividad
REVISION
POSICIONAMIENTO ¿Qué voy a vender? (producto)
¿Dónde? (mercado)
PLAN OPERATIVO
Precio Promoción Proveedor ¿A quién? (cliente)
Comunicación Logística
La visión es el “sueño” sobre el posicionamiento de la empresa a muy largo plazo. Da respuesta a las preguntas:
¿Qué queremos que sea la organización en los próximos años?
¿por qué hacemos lo que hacemos en la empresa?.
¿qué queremos ser/hacer y para qué?
La misión define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el
mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa u organización. Responde a la pregunta:
¿Qué hacemos, cómo, dónde, para quién y con que medios?
Los valores corporativos marcan la forma de ser y de trabajar para alcanzar la visión y la misión, y definen los compromisos
que adquiere la empresa en su forma de hacer. Responden a la pregunta:
¿En que creemos y cómo nos comportamos para conseguir nuestras metas?
7. I Actividad de la empresa. Objetivos
Visión
¿Qué quiero ser / hacer?
MISIÓN DE LA EMPRESA
Misión
¿Cómo quiero / voy a hacerlo?
ANALISIS DE MERCADO
OBJETIVOS Valores
¿Con qué compromisos?
ESTRATEGIA
Producto Mercado Competencia
REVISION
Definición de la actividad
POSICIONAMIENTO
¿Qué voy a vender? (producto)
¿Dónde? (mercado)
PLAN OPERATIVO
Precio Promoción Proveedor ¿A quién? (cliente)
Comunicación Logística
El producto o servicio debe definirse en función de su propia naturaleza y características, y en función de las necesidades
cliente de que es capaz de satisfacer
El mercado en el que se venderá el producto: qué sector de actividad, a través de qué canales de venta, en qué modalidad
de comercialización, quién más está haciendo una actividad parecida (identificación de la competencia).
El tipo de consumidor al que va dirigido el producto: cómo es, cómo elige, qué necesidades tiene, dónde y cuánto compra.
Los objetivos se marcarán en función de la visión de la empresa y del mercado donde ha elegido desarrollar su actividad. En
esta fase se debe:
definir los objetivos cuallitativos (qué quiero conseguir)
esbozar los objetivos cuantitativos (cuánto quiero conseguir, en cuánto tiempo, etc.) para ajustarlos posteriormente en
función del análisis de situación.
8. CREACION DE EMPRESAS DE BASE ECOLOGICA
II. ANALISIS III. PLANES IV. CERTIFICACION
I. UN NUEVO NEGOCIO
DE SITUACION Y PREVISIONES ECOLÓGICA
Entorno general Estrategia y plan marketing
Posicionamiento
Visión, misión
Zona de influencia Producto y precio
y valores
Promoción y comunicación
Presentación y puesta en mercado
Sector de actividad
Definición Proveedores y clientes
de actividad
Mercado ecológico
Viabilidad económica
Objetivos
Capacidades empresa
Plan de inversiones y financiación
Balance de situación
Inversiones
Previsión de resultados
Plan de tesorería y viabilidad
Financiación
Forma jurídica de la empresa
Previsiones
Organización de recursos humanos
9. II Análisis de situación
¿Qué vender? ¿A quién vender? ¿Dónde venderlo? ¿Cómo venderlo?
ANALISIS DE
MERCADO
DIAGNOSTICO
ESTRATEGIA
POSICIONAMIENTO
PUESTA EN MARCHA
Análisis del mercado y el entorno empresa: para poder avanzar firmemente, es necesario conocer el terreno que se
pisa. Se deben conocer y analizar una serie de factores externos a la propia empresa que influyen sobre ella.
Diagnóstico de situación: conocidos los datos, es necesario deducir las implicaciones tanto positivas como negativas
sobre la viabilidad de la empresa y sus posibilidades de éxito en la actividad elegida.
Posteriormente, será necesario establecer una estrategia que potencie los efectos de los factores beneficiosos y limite
los de los factores perjudiciales.
10. II Análisis de situación: factores a estudiar
Del entorno Del sector de actividad
Mercado Clientes Proveedores Competencia directa Otras variables
e indirecta (*)
Socioculturales. Tamaño: local, Perfil de cliente: Distribución Imagen al cliente. Barreras de entrada:
Económicos. nacional, edad, sexo, geográfica. Política de precios. competidores fuertes,
internacional. distribución, hábitos Capacidad de Política promocional. monopolios, patentes,
Tecnológicos.
Tendencias. de compra, poder de negociación según Canales de venta en mercado en declive, fuertes
Jurídicos y legales. compra, necesidades. inversiones, normativas
Particularidades su fuerza relativa. que están presentes.
Demográficos. Capacidad de legales, barreras
Evolución de la Nivel de calidad, Ubicación.
negociación, según comerciales.
demanda. capacidad de Cuota de mercado.
su fuerza relativa. suministro. Barreras de salida:
Nivel de estructura pesada y difícil de
(*) Suministran productos reconvertir, costes de salida
especialización. distintos que satisfacen las (indemnizaciones, devolución
mismas necesidades (venta
de pan en gasolineras)
de subvenciones).
De las capacidades de la empresa
Personales y técnicas De gestión y financieras
Visión de negocio. Habilidad comercial. Capacidad de gestión. Disponibilidad de fondos propios.
Capacidad de liderazgo. Conocimiento del sector. Criterio empresarial. Nivel de crédito.
Entusiasmo. Capacidad técnica. Formación específica. Reputación.
Perseverancia. Experiencia en gestión. Vinculaciones y alianzas.
Acceso a ayudas y subvenciones.
Fuentes de información y datos
Organismos oficiales (INE, ministerios, Entrevistas profesionales (clientes, Internet.
comunidades autónomas). proveedores, expertos). Prensa especializada.
Bancos de datos y paneles de mercado. Encuestas a consumidores y estudios de Universidades.
Memorias de empresas, bancos, entidades mercado. Asociaciones, instituciones, ONG’s.
financieras, mercado de valores. Estudio de campo (análisis del entorno de la
empresa).
11. II Estudio de la información: análisis FODA
(+) (-)
Puntos fuertes. Puntos débiles.
FACTORES Características positivas de la empresa que Características negativas de la empresa que
INTERNOS aumentan sus posibilidades de éxito. pueden ser una dificultad para su desarrollo.
Oportunidades Amenazas
FACTORES Situaciones ajenas a la empresa que Situaciones ajenas a la empresa que pueden
EXTERNOS pueden suponer una ventaja para su frenar o limitar su capacidad de desarrollo.
actividad.
Una vez identificados, medidos o ponderados los factores que afectan al mercado elegido por la empresa,
deben establecerse estrategias que permitan:
Aumentar o potenciar el efecto positivo de las fortalezas y las oportunidades del mercado de la empresa para
favorecer su éxito.
Eliminar o paliar el efecto negativo sobre el desarrollo de la empresa de sus debilidades y las amenazas del
mercado.
La clasificación de estos factores en puntos fuertes, oportunidades, debilidades y amenazas facilita su
gestión y la aplicación de dichas estrategias.
12. II Definición de producto ecológico
¿Qué es un producto ecológico?
Diversidad
genética
Sistema cerrado
de insumos
Bienestar
animal Trabajo digno
Cadena de
valor justa
Calidad sobre
cantidad
Integración en el
ecosistema
Consumo Salud
Nutrición racional
13. II Definición de producto ecológico
Respetuosos
con el
• Alimento obtenido de la agricultura o ganadería
medioambiente ecológica,
• Producido sin el uso de sustancias químicas: Sabrosos y
pesticidas, fertilizantes, medicamentos. nutritivos
Cultivo y crianza • Cultivado o criado sin forzar el ritmo natural de
racionales
crecimiento de plantas y animales.
• Elaborado sin la adición de sustancias artificiales: Método de
elaboración
aditivos, colorantes, saborizantes, aromas. tradicional
Para poder vender un producto hay que definirlo previamente:
Qué es y cuáles son sus características.
Qué necesidades satisface.
Qué valores lo hacen distintos de otros y, por tanto, susceptibles de ser adquiridos por un
consumidor potencial.
Las características del producto ecológico vienen definidas, sobre todo, por el método de
producción y elaboración con que se obtienen: la agricultura y ganadería ecológicas.
Alimentos seguros, de gran calidad nutritiva y gustativa, con alto valor añadido.
14. II Tendencias y motivaciones de compra
Tendencias principales : Tendencias Producto/necesidad/público
Precio. Placer Nuevos sabores y texturas
Salud. Orígenes, tradición
Placer. Productos funcionales
Salud
Comodidad, conveniencia. Productos bajos en..
Bienestar
Nuevos colectivos. Productos enriquecidos con...
Productos pro-salud
Estas tendencias marcan las decisiones de compra
en la mayoría de los consumidores. Comodidad Rapidez
Conveniencia Facilidad de uso
Los productos que se adaptan a un mayor número Portabilidad
de tendencias, o de forma más clara, son los de Nuevos colectivos Independientes / mujeres
más aceptación. Inmigrantes
Celíacos / alérgicos
Los productos ecológicos se ven influidos
Nuevos grupos de Seniors
de la misma forma.
edad Niños / adolescentes
TENDENCIA Hoy necesito / quiero…. (argumentaciones de elección)
“…ahorrar dinero” Productos en oferta, baratos o sustitutivos: sucedáneos, marcas blancas, orígenes distintos.
Precio
“…la mejor relación calidad-precio”. Productos de temporada, rebajas, liquidaciones de excedentes.
“… una dieta con poca grasa, poca sal, sin azúcar,” Productos “bajos en”, “light” o “sin”.
Salud “… una dieta enriquecida o suplementada”. Productos con fibra, vitaminas, minerales, omega 3, calcio.
Bienestar
“… una alimentación saludable”: Productos funcionales, prebióticos, probióticos.
“… celebrar una ocasión especial” , “… darme un capricho”.
Placer “… probar cosas nuevas”. Productos exóticos, presentaciones atractivas o novedosas, variedad.
Comodidad “… ahorrar tiempo”. Productos listos para cocinar. Presentaciones fáciles y rápidas de elegir, preparar y llevar.
Rapidez “… comer bien sin cocinar”. Productos listos para comer.
15. CREACION DE EMPRESAS DE BASE ECOLOGICA
II. ANALISIS III. PLANES IV. CERTIFICACION
I. UN NUEVO NEGOCIO
DE SITUACION Y PREVISIONES ECOLÓGICA
Entorno general Estrategia y plan marketing
Posicionamiento
Visión, misión
Zona de influencia Producto y precio
y valores
Promoción y comunicación
Presentación y puesta en mercado
Sector de actividad
Definición Proveedores y clientes
de actividad
Mercado ecológico
Viabilidad económica
Objetivos
Capacidades empresa
Plan de inversiones y financiación
Balance de situación
Inversiones
Previsión de resultados
Plan de tesorería y viabilidad
Financiación
Forma jurídica de la empresa
Previsiones
Organización de recursos humanos
16. III Estrategia de marketing y plan de acción
¿Qué vender? ¿A quién vender? ¿Dónde venderlo? ¿Cómo venderlo?
ANALISIS DE
MERCADO
DIAGNOSTICO
ESTRATEGIA
POSICIONAMIENTO
PUESTA EN MARCHA
Realizados el análisis de situación y el diagnóstico de la actividad, corresponde establecer la estrategia más
adecuada para hacer viable la empresa teniendo en cuenta las condiciones externas e internas de la misma.
La viabilidad de la empresa debe estudiarse desde dos puntos de vista:
La política de marketing y el posicionamiento de la empresa en relación con el producto a vender, el
precio, la promoción y comunicación, la puesta a la venta y la distribución del producto.
La viabilidad económica de la empresa según su capacidad de inversión y financiación.
De este estudio de viabilidad debe salir una serie de tareas a poner en marcha para lograr que la empresa
funcione, y que se reflejará en un plan de trabajo a acometer, revisar y corregir periódicamente.
17. III Factores que influyen en la demanda de un producto
Externos.
• Campañas publicitarias.
• Políticas gubernamentales y no gubernamentales.
• Situaciones macroeconómicas o geopolíticas.
• Evolución de los mercados: tendencias, cambios sociodemográficos. Estudiados en la fase de análisis.
Intrínsecos
• El propio producto: su composición, características y prestaciones.
• Precio
• Calidad, real (composición) y percibida (marca, imagen, confianza).
• Valor añadido (comodidad, prestaciones, garantía, servicio post-venta, etc.)
Relacionados con el proceso de compra del consumidor.
El marketing aplicado al mercado, al producto y al proceso persigue facilitar la toma de contacto del
producto con el cliente y la aceptación de éste a través de estrategias de adaptación a las necesidades del
consumidor.
Estas estrategias constituyen el diseño de la oferta a través de la definición del posicionamiento empresa y
el correspondiente plan de marketing.
18. III La estrategia empresarial y de marketing
1
Visión, misión Quién soy, a qué me dedico, por qué y que quiero ser / hacer.
y valores. Naturaleza, filosofía imagen y política de empresa.
Cualitativos: qué quiero vender, dónde y a quién. Qué imagen quiero dar, cómo quiero
posicionarme ante el cliente y la competencia.
Objetivos
Cuantitativos: cuánto, en cuánto tiempo. Objetivos medibles y concretos.
2
DEFINICIÓN DE PRODUCTO: características, valores añadidos, colección disponible.
IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO POTENCIAL (Selección de objetivo empresa)
• Tipo de consumidor Seniors Jóvenes Parejas con hijos
Independientes Inmigrantes Parejas sin hijos
• Necesidades a satisfacer Precio Comodidad Variedad
Salud Rapidez Placer
• Potencial del mercado Capacidad de crecimiento.
DIAGNOSTICO
ANALISIS Y
Capacidad de consumo e influencia.
IDENTIFICACIÓN / SELECCIÓN DEL CANAL DE VENTA
• Perfil de canal candidato Política de empresa. Capacidad de compra. Formato de venta
Estrategia de marketing Requisitos de venta
(grado de afinidad / compatibilidad)
(surtido, precio, promoción).
• Perfil de consumidor (características, tendencias y necesidades a satisfacer)
IDENTIFICACIÓN DE COMPETENCIA
• Tipo de competidor Otros productores / fabricantes Otros productos (D.O., Otros canales de venta
I.G.P.)
• Valores añadidos
• Política seguida De producto/servicio. Promocional y de De distribución.
De precio comunicación
19. III La estrategia empresarial y de marketing
3
ESTRATEGIA
IDENTIFICACIÓN DEL Ajuste del producto a las necesidades y tendencias del consumidor cliente del canal
MERCADO elegido. Plan de adaptación.
DESCRIPCION DEL Ficha técnica incluyendo ajustes anteriores.
PRODUCTO
PLAN OPERATIVO
CANAL DE VENTA Identificación de requisitos y necesidades canal.
Establecimiento de requisitos logísticos y de distribución.
Adaptación a estructuras, formas de trabajo y organización canal.
POLITICA DE PRECIOS Estrategia de precios basada en el canal elegido, situación del mercado y estrategia
Y PROMOCIONAL empresa.
Plan promocional por canal de venta y categoría de producto.
Identificación y aprovechamiento de campañas oficiales.
APLICACIÓN DEL Objetivos y plazos.
PLAN Medios humanos y materiales necesarios.
Plan de ejecución, con calendario de actividades, plazos, objetivos y metas parciales.
Seguimiento y corrección de resultados.
El proceso completo de definición de una empresa, además del análisis de viabilidad económica,
se puede resumir en estos tres pasos
1.- Definición de la esencia de la empresa a través de la política e imagen de la misma, y sus
objetivos.
2.- Realización de un diagnóstico de situación basado en el análisis de factores externos ala
empresa y factores internos (marketing mix empresa y viabilidad económica).
3.- Desarrollo y aplicación de un plan operativo: lista de tareas ordenada y por prioridades
para llevar a cabo la estrategia fijada.
20. III El diseño de la oferta
POSICIONAMIENTO
6.-PRESENTACION DEL PRODUCTO EN PUNTO
ESTRATEGIA Y PLAN DE MARKETING DE VENTA.
6.1: Proceso de compra.
1.- POSICIONAMIENTO. Orientación de la 6.2: Imagen en tienda. Información al cliente.
empresa en función del entorno. Argumentos de venta.
2.- OBJETIVOS Y PRESUPUESTO: Cualitativos y 7.- SELECCIÓN DE MERCADOS
cuantitativos.
7.1: Clientes y canales de venta.
3.- PRODUCTO: 7.2: Necesidades y requisitos por tipo de canal de
venta y cliente.
3.1. Ficha técnica.
7.3: Identificación de requisitos del canal:
3.2. Surtido / colección.
comerciales, logísticos, administrativos.
3.3. Presentación y formato.
8.- PROVEEDORES Y SISTEMA LOGISTICO
4.- PRECIO
8.1 Criterios de selección utilizados por los clientes.
4.1: Política de precios y criterios de fijación.
8.2: Criterios de selección de proveedores de
4.2: Balance y fijación de precios. transporte logístico.
4.3: Elasticidad de la demanda
9.- PLAN OPERATIVO
5.- PROMOCION Y COMUNICACIÓN Relación de acciones a poner en marcha para llegar
5.1: Picos de oferta y demanda. al objetivo marcado en la estrategia desde la
posición de partida de la empresa.
5.2: Calendario promocional.
9.1: Definición de tareas.
5.3: Criterios de construcción de promociones.
9.2: Distribución en el tiempo.
9.3: Dotación de recursos
Lista de elementos a desarrollar para la realización de una estrategia de marketing
21. III El producto: elaboración
Producto: “Lo que se ofrece al mercado para que sea consumido con el fin de satisfacer un deseo, una tendencia o una
necesidad”.
Surtido: “Conjunto de productos o servicios que un fabricante pone a disposición del cliente”.
El surtido refleja y comunica al cliente la personalidad de la empresa, su política, su imagen, estrategia de cara al cliente
y a otros competidores.
Es fundamental que el producto / surtido esté bien definido y adaptado a las necesidades del cliente al que se dirige.
FICHA TECNICA
FICHA LOGISITICA
PRODUCTO
CAJAS
Denominación Variedad CODIGO x TEMP VIDA
INTERNO PRODUCTO EAN 13 MARCA UNID/CAJA PESO CAJA PALET TARRINA (ºC) UTIL
Categoría Origen
Color
Aspecto
Azúcar (ºbrix) ºbrix Acidez g/ml Otros
COMPOSICIÓN x 100 g (RD 390/1992)
Energía Proteínas g. Hidratos de carbono g
de los cuales azúcares g
Grasas g Colesterol g
de las cuales Saturadas g
Monoinsaturadas g Fibra alimentaria g
Poliinsaturadas g
Sodio g
Vitaminas
Minerales
Elementos a definir (ficha técnica y de proceso)
ETIQUETADO
Lista de ingredientes y formato.
Envasador (nombre y RSI) Información nutricional
OBLIGATORIO VOLUNTARIO
Composición y valor nutricional.
(RD 2182/1984 y RD Producto, variedad, origen, categoría. (RD 930/1992 y RD
Método de cultivo y/o elaboración (receta o proceso).
1334/1999) Nº de lote, peso neto, EAN 13 1669/2009) Consejos de consumo
CALIDAD HIGIENICO SANITARIA
Sistema de control y/o garantía de calidad e higiene.
Residuos de pesticidas. LMR según normativa vigente R(CE) 396/2005 y R(CE) 1669/2009
Producto íntegro, sin manchas, podredumbre, golpes o quemaduras,
Ausencia de moho. Requisitos a proveedores y especificaciones del cliente.
LOGISTICA
Argumentaciones de venta y valores añadidos o diferenciales.
Temperatura de transporte, almacén y venta.
Encajado y paletización
Otros.
22. III El producto ecológico
• El producto debe ser coherente con la filosofía de la producción ecológica y la política de empresa.
• Debe ser atractivo, satisfaciendo necesidades y expectativas de cliente, y accesible.
• Debe tener un ciclo de vida equilibrado.
Proceso
productivo
• Alimento obtenido de la agricultura o ganadería
ecológica. Elaboración
Residuos
y envasado
• Producido sin el uso de sustancias químicas de
síntesis: pesticidas, fertilizantes, medicamentos.
• Cultivado o criado sin forzar el ritmo natural de
crecimiento de plantas y animales.
• Elaborado sin aditivos artificiales no autorizados.
Consumo Transporte
Compra
COHERENCIA ATRACTIVO Y EQUILIBRIO
ACCESIBILIDAD
Alimento obtenido de la agricultura o Satisfacción de necesidades: Impacto racional y equilibrado sobre:
ganadería ecológica, Precio. Consumo de recursos naturales.
Producido sin el uso de sustancias Salud. Consumo de energía y agua.
químicas de síntesis: pesticidas, Placer. Consumo de suelo (erosión /
fertilizantes, medicamentos.
Rapidez y comodidad. conservación).
Cultivado o criado sin forzar el ritmo
Presencia regular en canales de Generación de residuos.
natural de crecimiento de plantas y
venta especialistas y convencionales. Medio ambiente:
animales.
Emisión de gases (CO2, CH4,
Elaborado sin aditivos artificiales no NO2)
autorizados. Acidificación de suelos.
Contaminación de aguas.
23. III El producto: venta
Características de un surtido para poner a la venta
EXTENSIÓN: cantidad de necesidades que el surtido es capaz de satisfacer.
CAPACIDAD DE
ELECCION:
Variedad de
opciones que el
surtido ofrece al
cliente por cada
necesidad
En el sector de alimentación:
Extensión o cobertura: necesidad de carne, pescado, fruta, huevos, pasta, pan, etc.
Capacidad de elección en cada necesidad: formatos, marcas, precios, calidades, presentaciones, sabores, etc.
La combinación de ambos parámetros cubre los distintos tipos de negocio hoy día.
(-) Cobertura (+)
Tienda especializada Gran almacén
Superficie especializada Hipermercado
Comercio tradicional Mercado y supermercado
Elección
Tienda de conveniencia
Tienda de barrio Tienda de descuento
(-)
24. III El producto: venta
EQUILIBRIO: Cualidad de un surtido por la que éste es homogéneo en cuanto a necesidades cliente
que satisface.
En alimentación, un surtido equilibrado es el que satisface las necesidades de una cesta de la compra
habitual, existiendo en el punto de venta disponibilidad de productos con una variedad suficiente en
todas las necesidades.
Un ejemplo:
DESAYUNO
CEREALES BOLLERÍA BEBIDAS OTROS
Copos de maíz Cacaos
Galletas maria Crema de cacao
Copos de avena Plum cake Leche
Pastas Té, café
Mezclas, muesli Magdalenas Bebidas de soja Miel, azúcar
Galletas choco Infusiones
Barritas cereal Palmeras Zumos Mermelada
Galletas cereal Yogures
Arroz inflado
Elaborados soja
COMIDA / CENA
ARROZ, PASTA PRODUCTOS PRODUCTOS
BEBIDAS PANES OTROS
LEGUMBRES ANIMALES VEGETALES
Macarrón, fideos Caldos, salsas
Carnes Frutas, verduras Vino Pan de molde
Garbanzo, soja Aceite, vinagre
Quesos, huevos Conservas Cerveza Pan tostado
Judía, lenteja Platos preparados
Arroces Elaborados Frutos secos Sidra Pan Elaborados soja
25. III Elección del surtido
TIENDA MIXTA (producto eco y convencional) TIENDA EXCLUSIVA
Evitar competencia convencional / ecológico: Incluir en la oferta formatos pequeños.
Elegir formatos, sabores, orígenes, poco
presentes en convencional. Favorecer la venta fraccionada.
Cubrir necesidades muy específicas sólo
con ecológico.
Aumentar las variedades cubiertas por necesidad
Reducir las variedades cubiertas por con especialidades.
necesidad.
Aumentar las opciones de elección.
Minimizar las opciones de elección.
Buscar presentaciones y productos que satisfagan
tendencias “convencionales”: comodidad y rapidez.
Equilibrar la presencia de necesidades.
En tienda mixta, definir surtidos de producto ecológico ligeros (amplios y con poca capacidad de
elección)
Evitar la competencia con el producto convencional.
En todo caso, elegir surtidos adaptados a las necesidades y preferencias del cliente, no a la oferta
habitual del mercado.
26. III Precios. Criterios de fijación
En relación con…
“¿Cómo quiero ser percibido por el cliente?”
Empresa económica.
…..imagen y posición
Empresa generalista.
empresa en el mercado.
Empresa especializada o “gourmet”
“¿Cuánto cuesta el producto y cuánto necesito ganar?”
… coste del producto y
resultado esperado
(objetivo) Margen comercial = precio de venta – precio coste – IVA
Resultado económico = margen comercial – gastos – impuestos.
“¿Cuánto está dispuesto a pagar el cliente?”
El cliente paga más cuanto mayor sea la relación calidad – precio del producto.
La calidad es un concepto relativo para el cliente:
… beneficio de la actividad.
• Calidad objetiva: composición, valor nutricional, prestaciones.
• Calidad subjetiva: marca, confianza, moda, estatus, satisfacción de necesidades.
“Cómo quiero actuar en determinadas circunstancias?”
Lanzamiento: precios bajos para atraer clientes.
…estrategia frente a la Disuasión: precios bajos como defensa o ataque.
competencia. Promoción: precios bajos para aprovechar una coyuntura de mercado.
Monopolio: fijación de precios en ausencia de competencia
27. III Precios. Factores que influyen
Disponibilidad del cliente a pagar más: directamente relacionada con su percepción de calidad:
• Valores añadidos del producto: cualidades gustativas, producción local, método tradicional de elaboración,
respeto al medioambiente, formato o presentación especial.
• Otros valores añadidos externos al producto: información, divulgación, posibilidad de participación en acciones en
relación con lo ecológico, campañas, etc.
Costo unitario del producto + (resultado de explotación esperado).
Escalado de costes de producción.
Valor unitario (o valor facial) del producto en función de su formato (precio mayor o menos según tamaño o peso)
Competencia existente en el canal de venta elegido, no sólo de producto ecológico.
Picos de oferta y demanda en el mercado.
Longitud de la cadena de comercialización.
Productor Envasador Mayorista Distribuidor
Costes de producción. Coste del producto. Coste del producto. Coste del producto.
Impuestos. Clasificación. Almacenamiento. Almacenamiento.
Seguros.
Mermas y desechos. Energía. Instalaciones.
Inversiones.
Personal. Envases y envasado. Personal. Energía.
PRECIO
Energía. Energía. Inversiones. Personal.
DE COSTO PRECIO PRECIO
Transporte…. Personal.
DE COSTO
Impuestos. Impuestos.
DE COSTO PRECIO
Impuestos. Transporte….. Inversiones….
Transporte….. DE COSTO
IVA IVA IVA IVA
Resultado económico.
Resultado económico. Resultado económico. Resultado económico.
Consumidor final
28. III Desequilibrio entre precio ofertado y aceptado
En ecológico, los costos a lo largo de la cadena de comercialización y el escaso desarrollo de una
estructura logística y de distribución marcan unos precios excesivos para un consumidor convencional
poco conocedor de las cualidades del producto.
PRECIO OFERTADO
PRECIO ACEPTADO
Costos de producción.
Personal.
Energía.
Impuestos.
Seguros.
Inversiones. Relación
Envases. Instalaciones. calidad-precio
Transporte. Satisfacción
Resultado económico. de necesidades.
Etc. Tendencias
de mercado
Cadena Consumidor
de comercialización
29. III Opciones de corrección
Reducir la longitud y los costes de la Aumentar el nivel de conocimiento
cadena de comercialización. del producto ecológico.
Adaptar el producto a las tendencias Aumentar la conciencia ambiental del
y necesidades de consumo. consumidor.
Optimización de procesos para reducir costes.
Sector Concentración de oferta.
productivo, Apertura a canales de venta convencionales.
elaborador y Desarrollo de redes logísticas centralizadas.
envasador Acortamiento de la cadena de suministro productor-vendedor.
Consenso con la cadena de comercialización para crear mensajes claros y únicos sobre la
naturaleza y valor añadido de la producción ecológica.
Compromiso de productores, vendedores, medios de comunicación para la difusión al
Administración
consumidor. de estos mensajes.
Organización y puesta en marcha de campañas oficiales de divulgación.
Promoción del consumo en sedes administrativas, hospitales, centros oficiales, etc.
Definición previa de una política de precios rigurosa.
Concentración de compras.
Construcción equilibrada de surtidos.
Vendedor
Aplicación de las políticas de ventas y promocionales usadas en producto convencional.
Aprovechamiento de las oportunidades de mercado para reducir el precio puntualmente.
30. III Comunicación y promoción: qué
El mercado no es rígido: picos de oferta y demanda a lo largo del año. Conocerlos y
aprovecharlos es beneficioso para proveedor, vendedor y cliente.
De forma periódica y prevista por estacionalidad, uso o tendencia consolidada.
De forma imprevista en oportunidades del mercado (campañas, liquidaciones, excedentes)
Tipos de promoción
Promociones de demanda, por necesidad particular del consumidor en fechas determinadas.
Promociones de oferta: no existe la necesidad: temática y fechas abiertas a las posibilidades y a la
imaginación: ferias, monográficos, especiales, “la semana de…”.
A tener en cuenta:
Identificar oportunidades en el mercado y el entorno del canal de venta elegido: usos, costumbres,
tendencias.
Buscar la colaboración del vendedor: él conoce a su cliente, las oportunidades en su entorno e ideas
de ambientación en su establecimiento.
Estudiar lo que hacen otros: ferias, congresos, competencia.
Efecto “elasticidad de la demanda”. En producto ecológico la demanda es más bien inelástica:
una subida o bajada de precios no afecta sustancialmente al volumen de venta del producto, al contrario
de lo que ocurre con el producto convencional, de demanda elástica.
31. III Comunicación y promoción: cuándo, cuánto, cómo.
Elaborar un calendario con las campañas de oferta o demanda a realizar por canal de venta, para sacar el mayor partido
al surtido.
Acotar bien las fechas y la duración de la operación.
Jugar con la estructura del surtido para crear ofertas “temáticas”.
Prever cantidades a través de históricos de venta, promociones de productos similares, opinión del vendedor.
Elaborar un plan promocional incluyendo:
Calendario promocional.
Naturaleza de la promoción: descripción de la acción, producto a promocionar, tipo de promoción.
Duración con fechas de inicio y fin.
Medios necesarios.
Diseñar una estrategia de presentación con el canal de venta: ambientación, información gráfica, etc.
Definir el tipo de promoción a realizar:
Descuentos negociados repercutidos en el precio final (*)
Acciones de animación en tienda: degustaciones, demostraciones, etc.
Descuento por volumen de compra, en efectivo o en especie, automáticos o diferidos
TIPOS DE Promociones que incentiven el acopio (2ª unidad al x%)
ACCIONES
Promociones que incentiven la repetición: cheques regalo para próximas compras, tarjetas de fidelización
PROMOCIONALES
Descuentos a colectivos especiales: jóvenes, jubilados, miembros de ONG’s, etc.
Campañas de divulgación coincidentes con las realizadas por las Administraciones.
Promociones cruzadas entre canales de venta complementarios no competidores
(*) Atención a la escasa elasticidad del producto ecológico. Se recomienda no centrar las promociones únicamente en una
reducción del precio ofertado.
32. III Presentación del producto en punto de venta
PROCESO DE COMPRA
Si el producto no se ve o se
percibe mal, no hay opción de
FIDELIZACIÓN
pasar a siguientes niveles.
COMPRA
CONTACTO CON EL PRODUCTO
Si el producto se ve pero no se
tiene suficiente información sobre INFORMACION
él, el consumidor desiste de
comprarlo. PERCEPCION
Lo que más se ve, lo que mejor se percibe, más oportunidades La presentación informa.
tiene de venderse.
Información directa: a través del vendedor
Existen zonas más visibles y accesibles que otras. Hay que profesional: conocimiento del producto
conocerlas en cada caso.
Información indirecta: señalización y cartelería
Zonas calientes: clara, concisa, concreta, discreta.
Extremos de los expositores y muebles más cercanos al flujo de
clientes. Facilita la elección.
Zona de exposición a la altura de los ojos y las manos. Etiquetado.
Orientación a lo largo del recorrido.
Colocación en mueble: Comparación de precios y formatos.
Producto en vertical o en horizontal.
Producto por proveedor o por marcas. Atrae e interesa.
Ambientación, aromas, colores, sabores.
Montaje de áreas temáticas, ferias.
33. III Formas de presentación del producto ecológico
En las tiendas que venden producto ecológico y
convencional existen dos opciones de presentación:
Producto agrupado (en bloque)
Producto en su lugar correspondiente (mixta)
MIXTA
Para el consumidor convencional:
Facilita el contacto con el producto, al EN BLOQUE
evitarse la barrera del espacio cerrado.
Para el cliente convencional
Facilita la localización del producto.
Menor contacto: no entra en la zona especial.
Facilita la comparativa de precios.
No permite comparar precios.
Menores necesidades de organización y
Exige mayores necesidades de organización.
estructura en tienda.
Permite hacer promociones de gran fuerza y
Menores costes de exposición
vistosidad.
Puede dar al mueble sensación de caro.
Las acciones promocionales pierden fuerza.
Para el consumidor ecológico:
Exige una identificación y etiquetado más
Facilita su compra al estar todo el producto
estricta para diferenciarlo del convencional.
junto.
Para el consumidor ecológico:
Dificulta su compra al tener que buscarlo.
34. III Comunicación del producto ecológico
A la hora de comunicar las cualidades del producto ecológico
existen dificultades:
FIDELIZACIÓN Consumidor falto de información de calidad y sobrado de
mensajes confusos.
COMPRA
Necesidad de crear y consensuar mensajes claros y únicos
CONTACTO CON EL PRODUCTO sobre la naturaleza y valores añadidos de la producción ecológica
y sus productos.
INFORMACION
Necesidad de homogeneidad por parte de todos los agentes
PERCEPCION
en sus políticas de comunicación.
ARGUMENTO DE VENTA:
ES: Razonamiento de venta basado en una característica positiva que supone una ventaja sobre el resto de
productos.
NO ES: Razonamiento de venta basado en una característica negativa del resto que obliga a aceptar el
ecológico como menos malo.
Base argumental:
Cualidades nutricionales del producto.
Cualidades organolépticas (sabor, aroma, textura).
Cualidades medioambientales.
Salubridad objetiva del producto.
Comodidad, practicidad, adaptabilidad.
Servicio post-venta, garantía, etc.
35. III Ejemplos
Los productos ecológicos se obtienen de forma más respetuosa con el entorno:
En su producción se han ahorrado recursos naturales (agua y energía).
En su obtención se ha reducido el riesgo de contaminación de suelos, aire y agua al no usarse
sustancias químicas (fertilizantes, pesticidas, etc.) .
Los productos ecológicos contribuyen a mejorar el entorno en que se producen:
Por su método de obtención se favorece la fertilidad del suelo.
Su obtención ha beneficiado a la comunidad local en que se han producido.
Los productos ecológicos se obtienen de forma respetuosa con los animales y
plantas de que proceden:
La producción de alimentos ecológicos respeta los ciclos naturales de crecimiento de animales y
plantas.
En su obtención se ha tenido en cuenta el bienestar de los animales.
los vegetales ecológicos han crecido al ritmo natural de la planta.
La elaboración de productos ecológicos se basa en métodos tradicionales.
Al respetarse los ritmos y tiempos de elaboración tradicionales, el producto tiene mejores
cualidades gustativas.
Los productos ecológicos incorporan ingredientes y condimentos naturales, sin necesidad de
aditivos artificiales (colorantes, conservantes, etc.) .
Fuente: información contenida en la página web de agricultura ecológica de la Comisión Europea
36. III Proveedores y clientes. Puntos de acuerdo
Además de cumplir los requisitos legales de la Administración y los técnicos exigidos por el cliente, para establecer una relación
comercial, proveedor y vendedor deben sintonizar en tres aspectos principales:
Logística.
Administración y relación administrativa.
Negociación comercial.
CRITERIOS PUNTOS A ASEGURAR
Normativa legal de comercio internacional (exportación)
LEGISLATIVOS Normativa nacional, comunitaria o local.
Normativa higiénico sanitaria.
Otros requisitos legales: código ético, reglamentación sobre precios de venta.
Acuerdo de gama de productos a suministrar.
Acuerdo en cantidades a suministrar.
Tarifa de precios.
Acciones promocionales y de dinamización comercial.
COMERCIALES Campañas.
Descuentos.
Aportaciones.
Asistencia en punto de venta (merchandising, SPV).
Gestión de mercancía no conforme.
Sistemas de aseguramiento de la calidad higiénico-sanitaria obligatorios.
Sistemas de aseguramiento de la calidad higiénico-sanitaria particulares (BRC, IFS, et.)
Requisitos técnicos: parámetros obligatorios y no obligatorios: temperatura, vida útil, caducidad, etc.
Acondicionamiento de producto.
TECNICOS Etiquetado: normativa obligatoria y requisitos particulares.
Calidad de producto: fichas técnicas de composición.
Calidad de sistema de producción: pliegos de condiciones particulares.
Capacidad de innovación y suministro de productos novedosos.
37. III Proveedores y clientes. Puntos de acuerdo
CRITERIOS PUNTOS A ASEGURAR
SISTEMA DE GESTIÓN DE PEDIDOS Y FACTURACIÓN
• Facturación automatizada.
• Codificación normalizada (EAN)
ORGANIZACIÓN
• Organigrama adaptado al sistema del cliente.
• Definición y reparto de responsabilidades por departamento.
ORGANIZATIVOS • Definición de personas de contacto.
• Conocimiento y difusión adecuada de los acuerdos alcanzados.
IDENTIFICACIÓN Y GESTION DE INCIDENCIAS.
• Consultas al departamento incorrecto.
• Respuesta lenta o incorrecta a peticiones y necesidades.
• Aplicación incorrecta de acuerdos.
Cobertura de territorio.
Calidad de servicio (requisitos de transporte).
Rapidez de llegada y capacidad de reacción a situaciones no previstas.
Modalidad de servicio (Transporte propio o contratado).
Capacidad de adaptación y respuesta a la venta (volumen y ritmo, capacidad de almacenaje).
LOGISTICOS
Capacidad y frecuencia de servicio.
TRANSPORTE
Capacidad de respuesta rápida y de atención a imprevistos.
Cumplimiento de requisitos: frecuencia, horarios, especificaciones de entrega, acondicionamiento.
Garantía de carga, descarga, manipulación.
Garantía de cobertura por daños en la mercancía.
38. III Canales de venta
En producto ecológico, los canales habituales de venta en España han sido los especializados,
minoritarios con respecto a los grandes canales de distribución convencional.
En todo caso, el producto ecológico no puede rechazar ningún canal de venta, puesto que
además de ser complementarios y llegar a distintos mercados y tipo de cliente, hoy día todos
son necesarios para facilitar la expansión del mercado.
Broker MERCADO EXTERIOR
Intermediario Super / hiper
Exportador Tienda de descuento
MERCADO INTERIOR
LARGO
Elaborador Convencional
Importador
PRODUCTOR
exterior Super / hiper
Tienda de descuento
Intermediario Mercado / galería
Distribuidor
Mayorista Especialista
Elaborador Supermercado eco
Herbolario
Asociaciones consumo
Internet
CORTO
Asociaciones consumo
Internet
Ferias y mercados
Comercios
39. III Otros canales de venta
Además de los habituales, existen otros canales de venta, que pueden ser complementarios a los principales. Es
necesario un estudio previo para cada posibilidad:
Nuevos requisitos técnicos.
Organización y relación con el nuevo canal de venta.
Necesidades logísticas.
Modificaciones en la ficha técnica de producto y en la política de precios.
OPCIONES DESTINATARIOS. NUEVAS NECESIDADES Y REQUISITOS
Dirigido a consumidores individuales o asociaciones.
Nuevos costes de servicio que es necesario reflejar en la tarifa.
Canal internet Implica la creación y seguimiento de protocolos de recepción, preparación y envío de pedidos.
Obliga a disponer de una red de transporte adicional para llegar a puntos de venta más pequeños.
Modalidad en la que el pedido telefónico o por internet se prepara y lo recoge el cliente a una hora acordada.
Dirigido a consumidores individuales.
Canal mixto Requiere igualmente cálculo del coste del servicio, menor que la modalidad anterior al no necesitar estructura
Internet /presencial de envío.
Implica la creación y seguimiento de protocolos de recepción, preparación y entrega de pedidos.
Dirigido a establecimientos de restauración, cocinas centrales y comedores de empresa del entorno.
Implica la creación de nuevos protocolos de suministro y de seguimiento del servicio.
Canal
Obliga a adaptar el surtido en cuanto a productos y formatos para dar respuesta a las necesidades del cliente
HORECA
y su funcionamiento.
Dirigido a comedores escolares, centros sanitarios, delegaciones administrativas.
Canal
Implica la creación de protocolos de suministro y seguimiento del servicio.
institucional
40. CREACION DE EMPRESAS DE BASE ECOLOGICA
II. ANALISIS III. PLANES IV. CERTIFICACION
I. UN NUEVO NEGOCIO
DE SITUACION Y PREVISIONES ECOLÓGICA
Entorno general Estrategia y plan marketing
Posicionamiento
Visión, misión
Zona de influencia
Producto y precio
y valores
Promoción y comunicación
Sector de actividad Presentación y puesta en mercado
Definición Proveedores y clientes
de actividad
Mercado ecológico
Viabilidad económica
Objetivos
Capacidades empresa
Plan de inversiones y financiación
Balance de situación
Inversiones
Previsión de resultados
Plan de tesorería y viabilidad
Financiación
Forma jurídica de la empresa
Previsiones
Organización de recursos humanos
41. III Plan de viabilidad económica empresa
ANALISIS DE
MERCADO B 1.- POSICIONAMIENTO
2.- OBJETIVOS Y PRESUPUESTO
DIAGNOSTICO
3.- PRODUCTO
ESTRATEGIA 4.- PRECIO
POSICIONAMIENTO
A 5.- PROMOCION Y COMUNICACIÓN
PUESTA EN MARCHA
6.-PRESENTACION EN PUNTO DE VENTA
VISION ESTRATEGIA 7.- SELECCIÓN DE MERCADOS
MISION ANALISIS PLAN
VALORES DIAGNOSTICO DISEÑO DE OPERATIVO 8.- PROVEEDORES Y SISTEMA LOGISTICO
OBJETIVOS LA OFERTA
C
PLAN DE PLAN DE BALANCE DE CUENTA DE PLAN DE ANALISIS DE
INVERSIONES FINANCIACIÓN SITUACIÓN PÉRDIDAS Y TESORERÍA RENTABILIDAD
INICIAL GANANCIAS DEL PROYECTO
PROYECCIÓN
ANUAL
Diseñadas la estrategia empresarial y de marketing (A), que se materializan en el diseño de la oferta (B),
queda definida la estructura y forma de ser de la empresa y su actividad.
A continuación, se debe analizar la viabilidad económica de la empresa (C) en las condiciones que se han
definido y con los recursos disponibles.
42. III Plan de viabilidad económica empresa
PLAN DE INVERSIONES
Qué inversiones hay que hacer para arrancar el proyecto.
PLAN DE FINANCIACIÓN
Cómo se van a conseguir los recursos para hacer la inversión.
Recursos propios / ajenos / ayudas y subvenciones.
BALANCE DE SITUACIÓN INICIAL
Plan general de inversión y financiación necesarias.
CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS
Previsión de ingresos y gastos durante el primer año de
actividad para obtener un resultado provisional.
PLAN DE TESORERÍA
Previsión al menos trimestral de plazos de pagos y cobros para
evitar desfases de liquidez.
PROYECCIÓN ANUAL
Previsión a tres o cinco años del balance de situación, de la
cuenta de pérdidas y ganancias, y del plan de tesorería para
prever la evolución del proyecto.
ANALISIS DE RENTABILIDAD DEL PROYECTO
Tras la definición del proyecto desde el punto de vista
económico-financiero, estudio de su viabilidad económica y
grado de rentabilidad.
43. III Plan de inversiones
Conjunto de elementos adquiridos al inicio de la actividad para la puesta en marcha del proyecto. Depende de la propia actividad.
MATERIAL NECESARIO ANALISIS
Lugar de instalación del negocio. IDENTIFICACION Y
Instalaciones Patentes Nivel de equipamiento de la zona CUANTIFICACION
Maquinaria Aplicaciones informáticas Empresas y proveedores cercanos DE NECESIDAES DE
Equipamiento Mobiliario Vías de comunicación INVERSION
Medios de transporte disponibles.
ACTIVO NO CORRIENTE ACTIVO CORRIENTE
(Inmovilizado)
INTANGIBLE MATERIAL INVERSIONES EXISTENCIAS REALIZABLE DISPONIBLE
Gastos de I + D Terrenos Inmobiliarias Materiales Derechos de Dinero en
Construcciones destinados a la cobro efectivo en
Concesiones Inmuebles
venta en poco ejecutables en caja o en
adquiridos
Patentes Instalaciones tiempo: un año: cuenta
para obtener corriente de
Fondo de comercio Maquinaria Mercancías De clientes
rentas. banco.
(valor de marca,
Transporte Materias primas De deudores
cartera de clientes) Financieras
Mobiliario Envases y De efectos a
Derechos de Activos financieros
embalajes cobrar
traspaso y equipamiento a largo plazo
De inversiones
Software y licencias Hardware ( accionariado en financieras a corto
Otros. otras empresas, plazo.
depósitos a plazo,
fianzas)
44. III Plan de financiación
Análisis de la cantidad y origen de los recursos necesarios para financiar la inversión calculada.
Aportaciones de los socios Dinerarias / no dinerarias
FINANCIACION
PROPIA Beneficios de
actividad de la empresa
Financiación otorgada por Instalación en zona especial.
AYUDAS Y organismos oficiales a fondo Acciones de protección
SUBVENCIONES perdido. ambiental o interés social
Creación de empleo
Préstamos personales
A devolver a corto plazo
Pólizas de crédito
(< 1 año)
Descuento de efectos
Pasivo corriente
Recursos de terceros (bancos, Factoring
sociedades de capital riesgo, Hipotecas
FINANCIACION
organismos oficiales, otras Préstamos participativos
AJENA A devolver a
empresas)
medio-largo plazo Aportaciones de
en concepto de préstamo
(> 1 año) sociedades de capital riesgo
Pasivo no corriente
Avales
Leasing y renting
TIPOS DE FINANCIACIÓN
Préstamo personal o hipotecario Aval con contrato firme
Póliza o cuenta de crédito Descuentos por anticipo
Alquiler (leasing) mobiilario o inmobiliario Aplazamiento de pagos
Alquiler + servicio (renting) vehículos Renegociación de deudas.
Gestión de cobros (factoring) Ampliación de hipoteca
Líneas de descuento (anticipo de efectos) Ampliación de pagos a Hacienda y S.S.
45. III Tipos de financiación
Préstamo personal, a devolver a corto plazo (<10 años)
Préstamo hipotecario, específico para compra de inmuebles, a devolver a medio-largo plazo.
Principal Interés Plazo Gastos y comisiones
Importe del préstamo Coste del préstamo. Tiempo en meses o años De financiación
% sobre el principal. fijado para su devolución. Apertura
Fijo o variable Estudio
Cancelación
De servicios
PRODUCTOS FINANCIEROS
Principal + intereses
Cuota mensual = ------------------------------------------ Por transferencia
plazo de devolución (meses) Por mantenimiento
Por descubierto
Póliza o cuenta crédito: cuenta con efectivo a disponible para periodos de falta de liquidez. Se aplica un
interés sobre el importe retirado según el tiempo utilizado.
Alquiler (leasing) por un tiempo determinado de inmuebles , maquinaria o mobiliario.
Cuotas mensuales deducibles fiscalmente. Opciones, al final del contrato:
Compra del bien alquilado.
Devolución del bien.
Renovación del contrato.
Alquiler con servicio de mantenimiento (renting) para vehículos o equipos
Factoring: cesión de facturas a terceros para que gestione su cobro a cambio de una comisión.
Líneas de descuento: contrato con entidad financiera por el cual ésta anticipa a la empresa los vencimientos
de los efectos comerciales (pagarés, letras) a cambio de una comisión.
Ampliación de plazos de pago a Hacienda y S.S. Aval con contrato Descuento por anticipo
Renegociación de deudas Aplazamiento de pago Ampliación de hipoteca.
Notas del editor
Toda estrategia de marketing pasa por estas etapas: en primer lugar hacer un análisis del mercado a estudiar (lo que hemos hablado hasta ahora, pero a conciencia). En segundo lugar hacerse una idea de la situación. A partir de ese diagnóstico, trazar una estrategia y finalmente, ponerla en marcha. Aunque, para ser correctos, antes de hacer nada de todo esto, la empresa tiene que tener claro, quién es, qué quiere y cómo quiere hacerlo (estrategia empresarial, objetivos, plan de acción).
Desglosado, vemos las principales áreas o grupos de consumidores en que más se manifiestan estas tendencias, buena parte de las cuales ya han sido estudiadas en la ponencia anterior. Enumerar
Toda estrategia de marketing pasa por estas etapas: en primer lugar hacer un análisis del mercado a estudiar (lo que hemos hablado hasta ahora, pero a conciencia). En segundo lugar hacerse una idea de la situación. A partir de ese diagnóstico, trazar una estrategia y finalmente, ponerla en marcha. Aunque, para ser correctos, antes de hacer nada de todo esto, la empresa tiene que tener claro, quién es, qué quiere y cómo quiere hacerlo (estrategia empresarial, objetivos, plan de acción).
Para conocer el mercado hay que analizarlo desde varios puntos de vista, Por un lado, desde el punto de vista del producto: qué producto hay y qué necesidades satisface, partiendo de las necesidades principales que hemos definido. Después desde el punto de vista del mercado: qué mercados hay, qué tipos de cliente existen y cual el potencial de los distintos segmentos de mercado. Más o menos lo que hemos visto antes. Para terminar identificando y estudiando las características de la competencia, fijando la atención en aquellos formatos de negocio que están en el mismo terreno que el suyo. Esto también se identifica a través de estudios de mercado como los que he comentado. Hay que decir que cuando una empresa ya está en marcha como es su caso, se suele caer en la tentación de ir descartando puntos antes de analizarlos, porque no se ajustan al modelo de establecimiento. Por ejemplo, no tener en cuenta el congelado porque en su establecimiento no tienen arcones congeladores, o no valorar el peso y potencial de los jóvenes porque no son clientes habituales suyos. Hacer esto implica que el análisis no sea completo lo que tiene el riesgo de perder oportunidades simplemente por no tenerlas en cuenta.
Es preferible hacer un diagnóstico completo, y en la fase de decisión elegir la estrategia. Ahora sí tienen que decidir en función de la realidad de su empresa, de sus posibilidades y de la capacidad de acometer cambios. La estrategia que definan debe responder a estas preguntas. Con el análisis que han hecho tienen suficientes elementos para decidir qué quieren hacer en función de lo que quieren ser: una tienda generalista, especialista, un autoservicio, etc.
Hé aquí una pregunta cada vez más complicada de contestar. Cómo conseguir que el cliente e fije más en mí que en mi competencia.
Es preferible hacer un diagnóstico completo, y en la fase de decisión elegir la estrategia. Ahora sí tienen que decidir en función de la realidad de su empresa, de sus posibilidades y de la capacidad de acometer cambios. La estrategia que definan debe responder a estas preguntas. Con el análisis que han hecho tienen suficientes elementos para decidir qué quieren hacer en función de lo que quieren ser: una tienda generalista, especialista, un autoservicio, etc.