Este documento habla sobre la conceptualización estratégica del branding y la comunicación en un contexto digital. Explica que en la era de Internet, las marcas y las personas están al mismo nivel y deben escucharse mutuamente. También destaca la importancia de generar comunidades y contenidos coherentes con la identidad de la marca para fomentar la notoriedad, asociación, compra y recomendación.

1. conceptualización estratégica de
BRANDING Y COMUNICACIÓN

2. ¿ BRANDING ? ¿ MARCA ?
¿ DIGITAL ?
¿ Y ESO PARA QUÉ ME SIRVE ?
Branding para un contexto digital
Curso Experto en Marketing Digital - Zamudio
21 marzo 2011

3. ¿ QUÉ VENDES ?

4. ¿ POR QUÉ TÚ Y NO OTRO ?

5. La comunicación
es un cuento con moraleja.
El cuento
tiene que ser bueno,
pero lo importante es que
quede la moraleja.
Fernando Vega Olmos

6. producto
comunicación comportamiento entorno
solución

7. un nuevo consumidor que
conoce
reconoce
interpreta
consume
conversa

8. CONTEXTO ACTUAL
lo que está pasando hoy en día

9. 84% usa INTERNET varias veces al día
81,7% lo hace a través de un ordenador fijo
80,6% a través de un portátil / netbook
49,7% a través del teléfono móvil
76,9% de los usuarios toma decisiones de compra
motivada por la búsqueda de información en Internet
69,5% de los usuarios piensa que internet es su principal
fuente de actualidad
Fuente: AIMC febrero’11

10. estamos en la “ era internet “

13. COMUNICACIÓN 2.0.

14. =
las marcas y las personas están al mismo nivel de relación

16. consumidor
marcas
pasivo ACTIVO

17. consumidor
marcas
ACTIVO ACTIVO

19. coherencia
externo comunidad interno
transparencia

21. PERSONAS

22. CONTEXTOS

23. BRANDING
¿ qué entendemos por marca ?

24. ¿ QUÉ ES UNA MARCA ?
“Conjunto de percepciones, significados,
emociones y expectativas generadas en la
mente de los públicos internos y externos
acerca de una organización, producto o
servicio como resultado de su interacción con
todos los puntos de contacto que tienen con
dicha organización, producto o servicio”.

25. SIGNIFICADOS Y DIFERENCIACIÓN

26. POSICIONAMIENTO Y NOTORIEDAD

27. EXPERIENCIAS, RELACIONES y TRANSACCIONES

28. BRANDING DIGITAL
o “branding en un entorno digital”

29. …de una etapa de medios “tradicionales”
target
publicidad
medios de comunicación

30. …a un contexto de “nuevos medios”
community
marca
digital

31. una marca sólo existe cuando alguien
la interpreta e interactúa con ella

32. • QUÉ SIGNIFICAS
• QUÉ HACES
• QUÉ ERES

33. ¿ desde el producto / servicio ?
¿ desde el momento ¿ desde el cliente ?
de consumo ?

34. ¿quién soy?
nueva
valores compra
funcionales beneficio
¿qué hago? funcional
experiencia
categoría de de uso
mercado beneficio
conceptos emocional
corporativos
innovación
diferencial co-creación
cultura
notoriedad asociación captación recomendación

35. CONTEXTO’s
comunidad
cliente

36. ¿ digital & social media ?
planteamiento inicial

37. escuchar
palabras & conceptos & atributos
IDENTIDAD DIGITAL
contenidos tono
atributos forma’s

38. conversar
365 / 24 / 60
dinámico
liderar conversaciones vs. participar en conversaciones

39. experiencia
¿co-crear?
la máxima implicación es cuando hacemos algo nuestro,
cuando nos sentimos partícipes

41. ESTRATEGIA
decidiendo los pasos a dar

42. notoriedad clientes
comunidad
marca
asociación contenido
compra / uso contexto
fidelización canal
prescripción

45. estrategia
cuaNTItativa
cuaLItativa

46. estrategia
• generar comunidad
• nº amigos, fans…
cuaNTItativa
• PERFIL
• RT, “me gusta”, …
• nº rss propias
• fidelidad
• visitas nuevas
• comentarios
•…

47. estrategia
• generar comunidad
• PERFIL
• contenido = identidad
• conversaciones
• explicación
• perfil comunidad cuaLItativa
• prescripción
• contenido generado
por otros
• “citas”
•…

48. comunidad
info-mediatez contenido

49. ¿ QUÉ HACEMOS AHORA ?

50. hacer

51. conoce
clientes
notoriedad
reconoce
asociación contenido
interpreta
compra contexto
consume
recomendación
canal
conversa

52. www.equiliqua.net
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