Le travail en groupe et
la gestion de conflits
Présenté par Julien Lacasse-Roger
En quelques mots…
Définitions des termes abordés et mise
en contexte.
Présentation des étapes d’évolution du
groupe.
La...
Quelques définitions
 Qu’est-ce qu’un groupe?
« un champ psychologique produit par l’interaction de trois personnes ou pl...
Contexte du groupe étudié
 Il est constitué de 7 individus masculins.
 Ils sont tous étudiants au BAC en génie des TI.
...
L’évolution du groupe
 La naissance du groupe
1. Prise de contact – la rencontre des membres
2. La cible commune – défini...
L’évolution du groupe (suite)
 La croissance du groupe
1. La participation - interactions avec la cible commune
2. La com...
La gestion de conflits
Un conflit éclate entre 3 membres
quant au choix du sujet de recherche
 L’étudiant A préfère le su...
La résolution du conflit
 La compétition
 N’accorde d’importance qu’à la réalisation de ses propres objectifs
sans ce so...
La résolution du conflit (suite)
 La collaboration
 Ce soucis de l’atteinte des objectifs commun.
 Ce soucis de la sati...
La résolution du conflit (suite)
Le groupe a su démontrer une attitude
propice à la résolution de conflit
 La maturité (s...
En conclusion
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Julien Lacasse-Roger - Présentation 016V

  1. 1. Le travail en groupe et la gestion de conflits Présenté par Julien Lacasse-Roger
  2. 2. En quelques mots… Définitions des termes abordés et mise en contexte. Présentation des étapes d’évolution du groupe. La gestion de conflits au sein du groupe.
  3. 3. Quelques définitions  Qu’est-ce qu’un groupe? « un champ psychologique produit par l’interaction de trois personnes ou plus, réunies en situation de face à face dans la recherche, la définition ou la poursuite d’une cible commune; interaction de chacune de ces personnes avec cette cible commune, et interaction des personnes entre elles » ([St-Arnaud78] p.26)  Les étapes d’évolution d’un groupe 1. La naissance du groupe 2. La croissance du groupe 3. La maturité du groupe  Qu’est-ce qu’un conflit? « Différend exprimé entre au moins deux parties interdépendantes qui reconnaissent avoir des motivations incompatibles, des ressources limitées et qui ont conscience de l’interférence de l’autre partenaire dans la poursuite de leurs objectifs » ([Wilmot et Hocker 2007] p.8-15)
  4. 4. Contexte du groupe étudié  Il est constitué de 7 individus masculins.  Ils sont tous étudiants au BAC en génie des TI.  Ils ont été rassemblés aléatoirement par l’enseignant.  Ils ne se connaissent pas, proviennent de villes différentes, sont d’origines ethniques multiples et ont une éducation variée.  Ils ont pour but la réalisation d’un travail de recherche sur un sujet d’actualité en technologie informatique
  5. 5. L’évolution du groupe  La naissance du groupe 1. Prise de contact – la rencontre des membres 2. La cible commune – définir quel est le but à atteindre 3. La structure du groupe – définir les rôles de chacun 4. Les normes adoptées – définir quelles sont les règles à suivre
  6. 6. L’évolution du groupe (suite)  La croissance du groupe 1. La participation - interactions avec la cible commune 2. La communication - interactions entre les membres 3. Le climat du groupe 4. Le style de leadership  La maturité du groupe 1. La prise de décision par consensus 2. L’atteinte des objectifs 3. La dissolution du groupe
  7. 7. La gestion de conflits Un conflit éclate entre 3 membres quant au choix du sujet de recherche  L’étudiant A préfère le sujet X, car il juge qu’il sera beaucoup plus facile à développer et ainsi réaliser le travail de recherche avec moins d’effort pour consacrer plus de temps ailleurs.  L’étudiant B préfère le sujet Y, car il est personnellement très intéressé par ce dernier. Il démontre un engouement émotif à ce que le travail de recherche porte sur ce sujet.  L’étudiant C préfère le sujet Z, car il croit que celui-ci correspond mieux aux attentes pédagogiques de l’enseignant et qu’il obtiendra une meilleure note, donc une meilleure moyenne académique.
  8. 8. La résolution du conflit  La compétition  N’accorde d’importance qu’à la réalisation de ses propres objectifs sans ce soucier d’autrui.  Doit s’en remettre à un arbitre afin de trancher.  Fait un gagnant mais plusieurs perdants.  Le compromis  Cherche à trouver un terrain d’entente.  Solution souvent neutre.  Ne satisfait vraiment aucun membre.
  9. 9. La résolution du conflit (suite)  La collaboration  Ce soucis de l’atteinte des objectifs commun.  Ce soucis de la satisfaction de chacun.  Permet à tous d’y gagner quelque chose.
  10. 10. La résolution du conflit (suite) Le groupe a su démontrer une attitude propice à la résolution de conflit  La maturité (soucis des résultats et de la satisfaction de chacun).  L’objectivité (description) plutôt que l’émotivité (évaluation).  L’ouverture d’esprit plutôt que l’intransigeance des opinions.  L’empathie plutôt que la neutralité.  Spontanéité et égalité de chacun des membres.
  11. 11. En conclusion

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