O documento descreve um projeto para melhorar a comunicação e o comprometimento da equipe de recepção de uma empresa através de dinâmicas de grupo, alinhamento de procedimentos e compartilhamento de conhecimentos para gerar um ambiente de trabalho mais saudável e feliz. O líder do projeto é Cristiane Iazzetta e tem como objetivo estruturar canais de comunicação para solução de problemas e aprimorar as relações interpessoais da equipe.