Este documento fornece orientações sobre gestão familiar de empresas. Discutem-se as vantagens e desvantagens da gestão familiar, a importância da sucessão entre gerações e como evitar armadilhas comuns. O texto também define o que é uma empresa familiar e apresenta exemplos brasileiros de sucesso.

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Gestão familiar: fuja das armadilhas e alcance o sucesso
Gestão familiar:
fuja das armadilhas
e alcance o sucesso
Saiba como manter a gestão da
empresa nas mãos da família de uma
forma profissional e que mantenha
o negócio em crescimento. E entenda
quando é a hora de passar o controle
para outras mãos.

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Gestão familiar: fuja das armadilhas e alcance o sucesso
Gestão familiar:
fuja das armadilhas
e alcance o sucesso
Saiba como manter a gestão da
empresa nas mãos da família
de uma forma profissional e
que mantenha o negócio em
crescimento. E entenda quando
é a hora de passar o controle
para outras mãos.
ÍNDICE
Introdução
Conclusão
Referências
Capítulo 1 | Entenda o que é uma empresa familiar
Capítulo 2 | A gestão familiar: vantagens
e desvantagens
Capítulo 3 | A importância da sucessão
no negócio da família
Capítulo 4 | Quando é a hora de colocar a gestão
da empresa em outras mãos
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Gestão familiar: fuja das armadilhas e alcance o sucesso
INTRODUÇÃO
No Brasil, a maioria das empresas é de gestão familiar.
Segundo levantamento de 2005 do Sebrae (Serviço de
Apoio às Micro e Pequenas Empresas) o percentual chega
aos 90%. Apesar de dominarem o cenário, porém, as
companhias dessa categoria têm um histórico que não
as favorece, pois boa parte delas não dura com o passar
das gerações.
A gestão familiar é a base e a coluna vertebral do nosso
capitalismo ocidental. Existem inúmeras histórias
inspiradoras de consolidação em certos mercados e
crescimento exemplar, mas os perigos são muitos e é
importante saber reconhecê-los e evitá-los.
As principais armadilhas acontecem quando a parte
empresarial é confundida e/ou entra em conflito com a
parte familiar. Saber reconhecer os problemas já é meio
caminho andado. Equilíbrio deve ser a palavra de ordem
para sobreviver.

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Gestão familiar: fuja das armadilhas e alcance o sucesso
Para tomar as decisões corretas e estar preparado é preciso atenção aos detalhes da empresa.
Este guia pode ajudar a desenvolver a sensibilidade necessária para prosperar.
Os próximos capítulos apresentam um cenário desse tipo de negócio, mostram os lados
positivos e negativos e dão dicas de como não só manter a empresa, mas como fazê-la evoluir
e crescer.
Boa leitura!

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Gestão familiar: fuja das armadilhas e alcance o sucesso
CAPÍTULO 01
O que é uma
empresa familiar
As empresas familiares podem, inicialmente, ser
organizadas em três tipos básicos quando se fala em
nível financeiro:
Tradicionais: têm o capital fechado e a família
possui o total controle administrativo e
financeiro sobre os negócios com os quais a
empresa está envolvida;
Híbridas: fogem do estereótipo clássico,
possuem capital aberto e gestores
especializados, mas o controle de capital é ainda
exercido pela família;
Influência Familiar: são as mais incomuns,
pois a maioria dos acionistas é composta por
terceiros e a família se distancia das decisões
financeiras e administrativas, apesar de ainda
possuir controle estratégico.
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Este, porém, não é o único modo de categorização desse tipo de negócio, pois existe um considerável
número de variáveis que podem ser usadas para defini-lo. Há quem defenda que essas empresas
podem ser divididas também em:
Individual: Quase foge da categoria familiar, pois é formada por um único indivíduo
que inicia um pequeno negócio em seu nome.
Artesanal: Explora um pequeno patrimônio agrícola ou um negócio artesanal
transmitido, em regra, de pai para filho.
Capital Familiar: Quando a totalidade ou uma parte significativa do capital está nas
mãos de uma família, mas cuja direção é entregue a gestores especializados em
determinados ramos de atuação com base em competências individuais.
Genuinamente Familiar: Quando o capital e o controle da empresa ficam nas mãos
de uma família.
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Gestão familiar: fuja das armadilhas e alcance o sucesso
Outros conceitos importantes internacionalmente aceitos para que uma empresa seja definida
como Familiar dizem respeito a três vertentes principais:
No Nível de Propriedade: Uma família controla financeiramente a empresa. Sendo
ela de capital fechado, ou aberto e, nesse caso, a família precisa possuir a maioria das
ações.
No Nível de Gestão: Os principais cargos executivos-administrativos da empresa são
controlados por membros da família.
No Nível de Sucessão: Esse controle, tanto financeiro quanto administrativo, é
passado às gerações seguintes quando os antecessores se aposentam ou deixam a
empresa.

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A Ypióca, nome que significa “terra roxa”em tupi-guarani, é a empresa familiar mais antiga do
Brasil. A fundação data de 1846, quando Gabriela de Moura Araújo recebeu de herança de seu pai,
Dario Telles de Menezes, os procedimentos de fabricação da aguardente. Foi pioneira ao trocar a
mão de obra de escravos por trabalhadores antes da abolição.
Também foi a primeira a exportar cachaça para a Alemanha na década de 1960. E a produção, que
começou com 30 litros por dia, chegou a ultrapassar os 200 milhões de litros por ano. A empresa
passou mais de 160 anos nas mãos da família Telles de Menezes até que, em 2012, foi vendida
por R$ 940 milhões para a gigante de bebidas Diageo, empresa britânica responsável por bebidas
famosas como a Guiness e a Smirnoff. O valor da venda comprova que sempre foi uma empresa de
sucesso.
No Brasil, 87% das empresas são categorizadas como organizações de gestão familiar. O país está
repleto de bons exemplos de negócios próprios que cresceram sob o comando de apenas uma
família, mas exemplos negativos também devem ser lembrados. A maior parte das empresas desse
formato não aguenta a mudança de geração no comando. Os capítulos a seguir mostram como fugir
das armadilhas que trilham os caminhos desse tipo de gestão.

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CAPÍTULO 02
A gestão familiar:
vantagens
e desvantagens
Apesar da grande representatividade histórica no Brasil
e no mundo, as empresas familiares dividem opiniões
hoje em dia. Os defensores consideram o tipo de negócio
ideal, pois acreditam que essas empresas são a base, a
coluna vertebral econômica do capitalismo ocidental.
Quem é contra, normalmente, considera o modelo
obsoleto. O mais importante para trazer o equilíbrio
entre os dois lados da discussão é pensar separadamente
nos pilares “empresa”e “família”.
O destaque vai para essa cisão de conceitos, porque em
uma família, com ou sem negócios envolvidos, todo o
tipo de conflito pode surgir da convivência. Não é certo
nem errado, apenas um comportamento social natural.
Quando se pensa em negócios, é preciso que os conflitos
não interfiram..

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É importante perceber, contudo, que certas características tipicamente familiares vêm a acrescentar
nos pontos positivos desse modo de gestão.
PRÓS E CONTRAS
A maioria dos especialistas têm opiniões parecidas sobre o que atrapalha e o que não atrapalha nas
empresas familiares. Algumas das principais vantagens e desvantagens revelam pontos importantes
a serem observados:
Vantagens
Interesses: É natural que, quando as pessoas com poder de decisão na empresa fazem
parte da mesma família, elas tenham laços afetivos e harmonia de gostos e maneiras
de trabalhar. Esses interesses em comum tornam mais fácil e natural o indispensável
processo de auto exigência e sacrifício em prol dos objetivos;
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Comando centralizado: A unidade de comando facilita em situações de emergência,
pois o questionamento da responsabilidade e poder de decisão é menor do que em
outras empresas;
Confiança: Uma autoridade bem definida e clareza nas metas e intenções são
ingredientes que elevam o nível de confiança em organizações desse tipo;
Facilidade de comunicação: Como a comunicação é intensa e fluida, ignorando
barreiras desnecessárias, a tomada de decisões é facilitada;
Flexibilidade: A coordenação e a facilidade na tomada de decisões se deve à
simplicidade da estrutura organizacional comum nesse tipo de empresa. O
modelo mais enxuto permite mais agilidade nos processos de atribuição de
responsabilidades, no ato de delegar funções e fortalece a autonomia;

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Longo prazo: Os gestores, em busca do bem comum para a empresa, tendem
a desenvolver projetos que levem em conta não só melhorias imediatas, mas
com o pensamento nas futuras gerações que se responsabilizarão pela empresa.
Estabilidade deve ser o foco e a palavra de ordem;
Permanência de valores: Das características marcantes de uma empresa familiar, se
destaca a continuidade de valores definidos pelo fundador. As características dele são
seguidas como exemplos de modo de agir. Os colaboradores que levam a empresa
para frente normalmente sabem perfeitamente regras e comportamentos que
devem ser respeitados.

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Gestão familiar: fuja das armadilhas e alcance o sucesso
Confusão entre a propriedade da empresa e a capacidade para gerir: O fato da maioria
das contratações acontecerem dentro da própria família pode causar situações como
a colocação de alguém não especializado ou com um perfil que não funcione em
determinado cargo só por essa pessoa ser do mesmo parentesco;
Isolamento: Fechada em si mesma, a família tende a ter uma dificuldade maior
quanto a mudanças externas de produtos, clientes e mercado em geral. É preciso ter
cuidado para que o distanciamento não permita que o próprio contato direto com
clientes, que normalmente é feito por classes mais baixas na hierarquia, não se isole
totalmente da cúpula familiar com poder de decisão da empresa;
Distanciamento das regras de mercado: Pela tendência de seguir a cultura de negócio
estabelecida pelo fundador, as empresas familiares precisam fortalecer o lado
flexível no sentido de saber quando certas regras consideradas sagradas precisam ser
modificadas;
Desvantagens

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Confusão entre laços afetivos e contratuais: A linha parece tênue, mas não deve ser.
Muitos gestores desse tipo de empresa seguem linhas paternalistas em relação aos
funcionários na hora de tomar decisões administrativas. É preciso resistir a essa
tentação e separar bem os dois fatores;
Sucessão: Não deveria ser um problema porque é um processo natural e necessário.
Infelizmente as estatísticas revelam enfraquecimento dos negócios quando o
fundador deixa a empresa. Falaremos mais disso no próximo capítulo.
Falta de clareza: Naturalmente o controle da administração se torna menos rigoroso
com o tempo, podendo ocorrer desvios (voluntário ou não) e outras irregularidades.
Envolver um terceiro que não seja da família em processos relacionados pode ser
uma boa medida para evitar suspeitas e/ou alegações de desonestidade;

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Problemas familiares: Parece óbvio, mas é importante lembrar que pessoal e
profissional devem ser separados. Diretores de empresas normalmente passam
muito tempo trabalhando e pouco tempo em casa. Quando é o caso das empresas
familiares, certos membros acabam convivendo frequentemente e acabam
misturando as duas coisas, isso não deve acontecer, pois prejudica tanto o lado da
administração do negócio, quanto o lado familiar. A comunicação é importante para
deixar tudo às claras.

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CAPÍTULO 03
A importância
da sucessão
nos negócios
da família
Estatísticas diversas apontam para um histórico
não muito animador para as Empresas de Gestão
Familiar. Estudos feitos pelo Sebrae no início dos anos
2.000 concluíram que, no Brasil, a cada 100 empresas
familiares, apenas 30 sobrevivem à segunda geração e
15 à terceira. Esse cenário normalmente está relacionado
com a má administração.
É comum nas gerações posteriores à do fundador, que
os administradores se afastem uns dos outros. Com
a “perda”de um comando central bem estabelecido,
a organização fica suscetível a crises e desafios
inesperados por um período. Segundo análises da grande
maioria dos artigos que tratam do tema, a principal
razão do enfraquecimento e, às vezes, o fim da empresa
é a confusão entre os relacionamentos familiares. Brigas,
discordâncias e rivalidade são ingredientes perigosos
nesse momento de mudança.

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A sucessão, contudo, é natural e necessária. Empresas centenárias são provas de que a preparação
de um bom plano de sucessão pode ser a chave para garantir a estabilidade nos negócios.
Princípios para a sucessão
Para garantir uma continuidade e uma transição sem traumas, alguns princípios importantes
podem ajudar. Confira:
A sucessão é um processo, não um ato isolado. Quando é feita acertadamente, quase
ninguém se dá conta dela;
É difícil iniciar as conversações sobre a necessidade de planejar a sucessão, mas o
melhor é não protelá-las;

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Nenhum plano de sucessão é seguro se o fundador não tem garantido seu futuro
econômico;
Ao pensar no sucessor, sua participação na empresa familiar deve ser um gesto
voluntário, não uma obrigação;
Na maioria dos casos, uma vasta experiência em outras empresas é um requisito
essencial para uma carreira de sucesso na empresa familiar. Portanto, é preciso
estimular os descendentes nesse sentido;
Um sólido planejamento da sucessão contribui para aumentar o valor da empresa;
Antes de se retirar, os proprietários necessitam de, no mínimo, cinco anos para
começar a cultivar atividades pessoais que lhe despertem interesse;
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No geral, a sucessão é percebida mais dolorosamente pelos filhos do que pelo
proprietário;
Na medida do possível, os sucessores não devem trabalhar diretamente sob as ordens
dos pais;
Uma boa sucessão pede planejamento. A decisão desse plano deve estabelecer passos simples
e que ajudem o proprietário a passar a empresa para as mãos dos descendentes da maneira
correta. Esse planejamento deve trazer o tipo de política organizacional pretendido para o futuro, o
desenvolvimento dos líderes que compõem a diretoria e os cargos importantes da empresa, clareza
no plano estratégico e a definição de como será o processo de sucessão e a seleção dos sucessores.
Existem situações, porém, em que o líder ideal não está no seio da família e é preciso aceitar a
possibilidade de buscar conhecimento do lado de fora para que a empresa possa prosperar e para
que a família se beneficie com isso.

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CAPÍTULO 04
Quando é hora
de colocar a gestão
da empresa em
outras mãos
Não adianta. Por mais que o processo comum seja que
os administradores sejam exclusivamente da família
do fundador, às vezes a especialização necessária
precisa vir de fora. Alguém conhecedor do mercado que
possa agregar processos de crescimento vale muito
mais que alguém que é da família mas não possui os
conhecimentos necessários para certos cargos.

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A criação de um conselho familiar na contratação desse tipo de gestor ajuda a manter um equilíbrio
de ideias. É importante que o profissional tenha experiência externa e que conheça o negócio da
empresa. Importante lembrar que a identidade e a personalidade originais da empresa podem
e devem ser mantidas. A entrada de terceiros vem acrescentar e auxiliar as áreas deficientes na
organização. A ideia de existirem conselhos para tomar decisões está aí justamente para que os
assuntos sejam analisados de maneira diversificada.
O conselho máximo quando se fala em diversificar a organização da administração da empresa
familiar é: Livre-se de preconceitos, mas seja cuidadoso. O medo de ousar pode acabar fazendo o
proprietário perder oportunidades de agregar valor à empresa e não só manter a administração
familiar, mas melhorá-la e fazê-la evoluir.

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Gestão familiar: fuja das armadilhas e alcance o sucesso
CONCLUSÃO
Como foi percebido ao longo dos capítulos, a palavra-
chave para qualquer administração bem sucedida
a longo prazo é equilíbrio. No caso das empresas de
gestão familiar, ou simplesmente empresas familiares,
o balanço deve acontecer para que os tipos de relação
que a compõem, familiar e profissional, não entrem em
conflito.
O Brasil tem, em seu histórico, vários exemplos positivos
de famílias que conseguiram ultrapassar gerações e
prosperar, superando os obstáculos e as armadilhas que
trilham o caminho do empreendedor. É importante estar
atento para perceber essas adversidades e lidar com elas
à medida que elas acontecem.
Se você se encaixa em alguma das características
positivas e negativas citadas neste guia, use-o a seu
favor. Se perceber que a empresa precisa de sangue novo,
busque os especialistas que precisar e procure fortalecer
as áreas deficientes.

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REFERÊNCIAS PME Link
Administradores.com
Sebrae
Sebrae 2
Conselho Regional de Administração SP
Tendências da empresa familiar
Planejar para prosseguir/ Unifra
PEGN

24. 24Índice
Gestão familiar: fuja das armadilhas e alcance o sucesso
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