1. UNIVERSIDAD SAN AGUSTIN DE AREQUIPA
MAESTRIA EN FINANZAS Y ADMINISTRACION DE
2013
NEGOCIO
TECNOLOGIA DE SISTEMAS DE
INFORMACION
PROYECTO FINAL
Docente : Juan Zamata Machaca
Alumnos:
Juan Victor Escalante Pacheco.
Monica Benites Cuba
Nora Rodriguez

2. INTRODUCCION
La tecnología ha generado un gran impacto en la economía mundial a partir de 2 fenómenos
extraordinarios: la eliminación de la barrera de distancia y el incremento de la competencia global. La
comunicación a través de Internet se ha elevado explosivamente, los costos y la velocidad de
comunicación se desempeñan en direcciones opuestas: los primeros a la baja y los segundos con
incrementos acelerados.
La industria de cueros(curtiembre) depende básicamente de la información por ciertas características del
producto de calidad de cueros: la intangibilidad y la incertidumbre. En 2002 fue el año del e-commerce en
Peru, cientos de emprendedores buscaron capitales de inversión y montaron sus tiendas en Internet pocas
fueron las que tuvieron exito en ese entonces. No obstante en la actualidad el mercado de e comerce
viene teniendo un crecimiento importante.
Hablando específicamente de empresas dedicadas a la venta de cueros, las ventajas que pueden tener
con el e-commerce son: mayor mercado, oportunidad de hacer ventas domésticas e internacionales,
mayor presencia, abierto las 24 horas, eficiencia, mayores, ingresos, menores costos, mayores
oportunidades y el poder comparar información entre empresas.

3. INDICE
1. OBJETIVO DEL PROYECTO........................................................................................................................6
2. MARCO TEORICO.....................................................................................................................................6
2.1. DEFINICIÓN DE E - COMMERCE............................................................................................................6
2.2. BREVE RESEÑA HISTÓRICA DEL E - COMERCE.......................................................................................7
2.3. CARACTERÍSTICAS DEL E - COMMERCE.................................................................................................8
2.4. TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO.....................................................................................................8
2.4.1. B2C Business-to-Consumer (del negocio al consumidor). .................................................................8
2.4.2. B2B o Business-to-Business (de negocio a negocio). .........................................................................9
2.4.3. C2C, Consumer TO Consumer (cliente hacia cliente).........................................................................9
2.4.4. B2E (business to employee, empresa a empleado).........................................................................10
2.5. COMERCIO ELECTRONICO EN PERU....................................................................................................10
3. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA..........................................................................................................11
3.1. RAZON SOCIAL....................................................................................................................................11
3.2. HISTORIA.............................................................................................................................................11
3.3. GIRO....................................................................................................................................................11
3.4. TAMANHO..........................................................................................................................................11
3.5. PERSONAL...........................................................................................................................................11
3.6. ACTIVOS..............................................................................................................................................12
4. ANALISIS DE LA 5 FUERZAS COMPETITIVAS Y LA CADENA DE VALOR....................................................12
4.1. ANALISIS FODA....................................................................................................................................12
4.2. ANALISIS DE LA 5 FUERZAS COMPETITIVAS Y LA CADENA DE VALOR.................................................13
4.2.1.Poder de negociación de los compradores o clientes...............................................................13
4.2.2.Poder de negociación de los proveedores o vendedores.........................................................13
4.2.3.Amenaza de nuevos entrantes..................................................................................................13
4.2.4.Amenaza de productos sustitutos.............................................................................................13
4.2.5.Rivalidad entre los competidores.............................................................................................14
5. APLICACION DEL TEMA..........................................................................................................................14
5.1. FUNCIONES DEL E COMMERCE...........................................................................................................15
5.2. CANASTA DE COMPRA........................................................................................................................15

4. 5.2.1. Gestión del Pedido...........................................................................................................................16
5.2.2. Gestión de los Productos.................................................................................................................16
5.2.3. Alta de Productos............................................................................................................................16
5.2.4. Baja y Modificación..........................................................................................................................16
5.3. CONSULTAS.........................................................................................................................................16
5.4. GESTIÓN DEL COBRO..........................................................................................................................17
5.4.1. Selección del Método de Pago.........................................................................................................17
5.4.2. Enlace TPV Bancaria.........................................................................................................................17
5.4.3. Enlace Métodos Alternativos...........................................................................................................17
5.4.4. Cobro Manual..................................................................................................................................17
5.4.5. Notificaciones..................................................................................................................................18
5.4.6. Emisión de facturas..........................................................................................................................18
5.5. ABONOS AL AFILIADO........................................................................................................................18
5.6. MODELO DE FACTURAS......................................................................................................................18
5.7. ADMINISTRACIÓN DE LA APLICACIÓN................................................................................................19
5.8. ESTADÍSTICAS Y CONSULTAS...............................................................................................................19
6. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA Y NECESIDADES.................................................................................19
6.1. PROBLEMA .........................................................................................................................................19
6.2. NECESIDADES......................................................................................................................................19
7. EVALUACION..........................................................................................................................................20
7.1. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL PERÚ................................................................................20
7.2. TIPOS DE NEGOCIO POR RUBRO EN EL PERÚ......................................................................................20
7.3. VENTAJAS DEL E COMMERCE..............................................................................................................21
7.4. DESVENTAJA DEL ECOMMERCE..........................................................................................................22
7.5. EVALUACION DE VENTAJAS Y DESVENTAJAS......................................................................................22
8. COSTOS .................................................................................................................................................22
9. COSTO DE RECUPERACION....................................................................................................................23
I..........................................................................................................................................................23
9.1.1.Cronograma de Financiamient(5 MESES)..................................................................................23
9.1.2.Estado de Resultados................................................................................................................23
9.1.3.Flujo de Caja .............................................................................................................................24
9.1.4.Criterios de Evaluación de Inversiones.....................................................................................24

5. Como nuestro VAN resulta mayor a 1 esto significa que la inversión producira ganancias por encima de
la rentabilidad exigida...............................................................................................................................25
10. CONCLUSIONES ...................................................................................................................................25
11. RECOMENDACIONES............................................................................................................................25
12. BIBLIOGRAFIA Y FUENTES....................................................................................................................25

6. 1. OBJETIVO DEL PROYECTO
En el presente trabajo se propone implementar un sistema de venta abierto, universal que permite
consultar, comprar y pagar a través de un medio electrónico seguro y personalizado en una empresa
que se dedica a la venta de cueros y productos de cuero. Asimismo, analizar y proponer los elementos
que hacen falta para mejorar el servicio que ofrecen.Dando atencion a los siguientes puntos:
- Que cree y diseñe la plataforma e-commerce.
- Posicionamiento estratégico.
- Fortalecer marca.
- Que conecte el sistema e-commerce con las actuales aplicaciones de pago online.
- Que gestione el cobro al cliente, complementando todos los aspectos de facturación requeridos.
- Que cuide los aspectos de seguridad y garantice siempre la protección de los datos del usuario y la
integridad de las aplicaciones y sistema.
- Que dé valor añadido a la página web.
2. MARCO TEORICO
En el presente punto se pretende dar una breve historia del Internet, su evolución en Peru y de cómo
ha sido la base en el e-commerce. Además de las características del ecommerce.
2.1. DEFINICIÓN DE E - COMMERCE
Según Kalakota, R y Robinson (1999), el comercio electrónico o E-commerce puede definirse
como la producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de medios electrónicos
como internet y otras redes informáticas. Si queremos ampliar la definición del e-commerce lo
podemos relacionar al mercado electrónico " ...(Rayport y Sviokla, 1996) las empresas pueden
competir en dos mundos no excluyentes pero sí complementarios: un mundo real de recursos
que se pueden ver y tocar, mercado físico y un mundo virtual en el que los bienes y servicios
adoptan la forma de información digital y se pueden prestar a través de los canales de
comunicación, mercado electrónico ..." es decir, en el comercio electrónico al igual que en los
mercados físicos que conocemos, tienen los mismos componentes existen: Participantes;
ofertantes y demandantes (agentes del mercado como empresas, proveedores, intermediarios,
tiendas virtuales o galerías, y consumidores), productos (artículos, bienes y servicios) y Procesos
(abastecimiento, producción, marketing, competición, distribución, consumo, etc.). Algunos
beneficios que ofrecería el comercio electrónico son: negocios con alcance global, mercadotecnia
más barata, respuesta inmediata de los clientes, reducción de costos en logística, marketing One
To One, (marketing personalizado o individual), entre otros.
Greenstein y Feinman (2000, p. 2) lo definen como "El uso de medios electrónicos de transmisión
(telecomunicaciones) para entablar un intercambio, incluyendo la compra y venta de productos y
serviciosque requieren un medio de transporte ya sea físico o digital de lugar a lugar".

7. Turban et. al. (2000) menciona otras definiciones de e-commerce desde distintas
perspectivas:Desde una perspectiva de comunicaciones: Es la entrega de información,
productos, servicios o pagos a través de líneas telefónicas, redes de computadora o algún otro
medio electrónico.
Desde una perspectiva de los procesos en los negocios: El e-commerce es la aplicación de la
tecnología hacia la automatización de las transacciones en los negocios y del flujo de trabajo.
Desde una perspectiva de servicio: Es una herramienta que direcciona el deseo de las firmas,
consumidores y de la administración para reducir los costos en el servicio, al mismo tiempo que
se mejora la calidad de los productos y se incrementa la velocidad en el servicio de entrega.
Desde una perspectiva en línea: El e-commerce provee la capacidad de vender y comprar
productos e información por medio de Internet y otros servicios en-línea.
2.2. BREVE RESEÑA HISTÓRICA DEL E - COMERCE
Según Comer (1995) Internet comenzó en 1969, como una red de investigación del
Departamento de Defensa de los Estados Unidos, sostenida íntegramente por el gobierno. Surgió
por el esfuerzo de interconectar la red ARPA (Advanced Research Projects Agency) de este
Departamento con varias redes enlazadas por medio de satélite y radio. ARPA era una red
experimental que apoyaba la investigación militar, en particular la investigación sobre cómo
construir redes que pudieran soportar fallas parciales. Sin embargo, el ejército se dio cuenta que
ARPA se enfrentaría con un problema: cada red estaba conectada a un conjunto de
computadoras, pero no existía una conexión entre las computadoras de redes separadas.
Los investigadores de ARPA examinaron la forma de interconectar todas las máquinas y
comenzó con algunas ideas básicas, ofreció recompensas a los investigadores tanto industriales
como académicos y tomó medidas para que los investigadores cooperaran en la resolución del
problema. Una idea clave en la investigación de ARPA fue un enfoque sobre la investigación
interconexión entre todas las distintas redes que existían , esto llego a conocerse como
interredes (internetwork) . El término se abrevió a Internet . ARPA se convirtió en una parte clave
del proyecto de Internet porque permitía a los investigadores conectarse a más de una
computadora en cada lugar de trabajo.
Por otra parte Krol (1995) dice que el proyecto Internet de ARPA produjo muchas innovaciones al
hacer el trabajo en red más general y eficiente. Aunque el software constaba de muchos
programas que interactuaban de maneras complejas, los investigadores querían que el software

8. formara un sistema integrado. Dos de las partes del software de Internet son particularmente
importantes e innovadoras.
2.3. CARACTERÍSTICAS DEL E - COMMERCE
Según Rayport y Jarowski (2001) el e-commerce tiene características únicas que son las que lo
diferencian del comercio tradicional. Por ejemplo:
• El e-commerce se enfoca básicamente en la aplicación de la tecnología para la toma de
decisiones, en esto está basada su estrategia de venta.
• Las tiendas virtuales son accesibles los 7 días a la semana las veinticuatro horas al día lo
cual resulta una gran comodidad para el comprador.
• El consumidor controla la interacción: En el e-commerce, para realizar cualquier compra el
consumidor es el que controla el proceso de búsqueda, el tiempo ocupado en las distintas
páginas Web, el rango del precio en el que quiere hacer su compra, el sitio donde hace la
compra y lo más importante la decisión si la hace o no.
• Sin duda, la influencia del e-commerce es el impacto de Internet en las compras hechas por
completo fuera de línea , según varios mercadologías las compras por ecommerce
combinan el pedido y el pago en línea y ésta resulta la categoría de más rápido crecimiento.
2.4. TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO
Antes de seguir analizando el E-commerce, sus tendencias y perspectivas en el futuro es
necesario clasificar los negocios que se vienen aplicando segun la jerga especializada, tenemos:
2.4.1.B2C Business-to-Consumer (del negocio al consumidor).
El B2C es el comercio directo entre la empresa y el consumidor, lo están desarrollando
empresas en los sectores de distribución de compañías mayoristas como Dell,
comercialización de productos alimenticios, artículos tecnológicos, entre otros; y empresas
minoristas, como en la venta de accesorios, ropa deportiva, artesanías, artículos del hogar,