Campagne FIFA de Solidar 
Suisse – les leçons apprises. 
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Les tacles sociaux de la Fifa 
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Résultats - “dans la réalité” 
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Perspectives - le site aujourd’hui 
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Campagne FIFA de Solidar Suisse – les leçons apprises.

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Comment communiquer en ligne de manière efficace ? Des ONG aux partis politiques et aux associations professionnelles, la question intéresse tous les acteurs qui souhaitent porter un message vers le public. A l’exemple de la campagne « FIFA » de Solidar Suisse, nous discuterons en profondeur les éléments d’une communication en ligne réussie.

Avant le lancement de la Coupe du monde, Solidar Suisse a lutté pour les droits des vendeurs et vendeuses de rue au Brésil. Au cœur de la campagne se trouvait la vidéo dans laquelle Sepp Blatter se précipite sur le terrain de football et heurte violemment un marchand ambulant qui se trouve là avec son stand.

Comment concevoir, mettre en oeuvre et lancer une telle campagne?
Quel a été l'outil médiatique le plus efficace pour la mobilisation - Facebook, Twitter, ou la publicité en ligne ou par courriel ?
Qu'est-ce qui a particulièrement bien fonctionné, que ferait-on différemment lors d'une future campagne ?

Le contexte de la campagne :

Pendant la Coupe du Monde au Brésil, la FIFA a interdit aux vendeurs ambulants d'entrer dans les stades, où ils ont l'habitude de vendre leurs produits, les privant ainsi de leur gagne-pain. Seuls les produits des sponsors officiels de la FIFA - Coca-Cola, Budweiser, McDonald - étaient autorisés à la vente dans les stades. Expulsions, violations des droits de l'homme et exploitation ont terni l'image de marque de la Coupe du Monde. Ce sont précisément ceux qui vivent déjà dans la pauvreté qui furent particulièrement touchés. Pour faire face à ces problèmes, l’ONG Solidar Suisse a décidé de lancer une campagne de sensibilisation.

Le déroulement :

Au cœur de la campagne se trouvait la vidéo dans laquelle Sepp Blatter se précipite sur le terrain de football et heurte un marchand ambulant qui se trouvait là avec son stand de vente. A la suite de cet appel, plus 16 000 participants ont envoyé un courriel de protestation à Sepp Blatter ou posté un commentaire sur le groupe Facebook de la Coupe du Monde. Il s'en est suivi un appel à huer Sepp Blatter, auquel ont répondu plus de 300 personnes qui ont envoyé autant de vidéos pour le conspuer. Le tout s'est conclu par plus de 1 700 messages de soutien à cette action. Dans le cadre du jeu consistant à faire un don de buts, les participants pouvaient choisir leur équipe favorite, fixer le montant du don pour chaque but marqué et soumettre ces informations ainsi que leurs coordonnées.

KAMPATOOLS a été utilisé de la façon suivante :

Pour la présentation en ligne de la campagne, Solidar Suisse a utilisé pour la première fois KAMPATOOLS, l'outil de campagnes en ligne de Kampaweb basé sur Drupal et Salsa. Toutes les actions de la campagne ont été réalisées avec KAMPATOOLS. Le site de la campagne de Solidar Suisse en quatre langues a donc été designée aux couleurs du Brésil, l'hôte de la Coupe du Monde - en bleu, jaune et vert. Le site est entiè

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Campagne FIFA de Solidar Suisse – les leçons apprises.

  1. 1. Campagne FIFA de Solidar Suisse – les leçons apprises. Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  2. 2. Le Programme > Mot de bienvenue > Contexte > Conception > Campagne > Résultats > Leçons > Perspectives > Questions / réponses, partage d'expériences > Apéro et discussions Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  3. 3. Les leçons > L’email est et reste le canal de mobilisation principal > Construire sur quelque chose d’existant, Minimiser les développements, Eviter la complexité > Ne pas séparer la campagne et la collecte des fonds Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  4. 4. Contexte - Coupe du Monde 2014 Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  5. 5. Les tacles sociaux de la Fifa > Peu avant le début de la Coupe du monde (CM), il était trop tard pour des mesures. Mais les vendeurs de rue pouvaient encore être aidés. > Engagement sur le long terme de Solidar pour des CM socialement responsables: > Tacle #1: Profits pour la Fifa, pertes pour le Brésil > Tacle #2: Expulsions > Tacle #3: Sites de constructions mortels > Tacle #4: Dettes plutôt que progrès > Tacle #5: Répression > Tacle #6: Coûts insensés et dégâts environnementaux Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  6. 6. Conception - l’approche > Comment raconter de façon intéressante des histoires abstraites? > Comment susciter des émotions auprès des supporters et les faire agir? > Comment rendre un sujet éloigné également pertinent ici? > Avec quels moyens peut-on inciter la Fifa à agir? > Quels sont les acteurs de notre storytelling? > Comment peut-on faire vivre une campagne sur la durée? Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  7. 7. Conception - idées > Jeu en ligne: Sepp-Zilla > Trilogie: Roi, Empereur, Pape Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  8. 8. Conception - l’idée Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  9. 9. Conception - scénarios > Scénario 1: > Petites émeutes > Revendication aux responsables de discuter sérieusement. > Scénario 2: > Manifestations massives > Action de protester aux responsables: Non à la violence. Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  10. 10. Campagne - vidéo Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  11. 11. Campagne - vidéo Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  12. 12. Campagne - Site action.solidar.ch Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  13. 13. Campagne - Action de protester Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  14. 14. Campagne - Mailings Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  15. 15. Campagne - Remerciements Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  16. 16. Campagne - Action Facebook Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  17. 17. Campagne - Action Facebook Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  18. 18. Campagne - Action de huer Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  19. 19. Campagne - Action de huer Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  20. 20. Campagne - Action de huer Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  21. 21. Campagne - Action de huer Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  22. 22. Campagne - Collecte de dons Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  23. 23. Campagne - Gifs animés Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  24. 24. Campagne - Modèle-types pour Facebook, Twitter et Youtube Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  25. 25. Campagne - Médias sociaux Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  26. 26. Campagne - Publicité en ligne Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  27. 27. Campagne - Travail médiatique Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  28. 28. Résultats - “dans la réalité” Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  29. 29. Résultats - en chiffres > 35’000 visiteurs uniques sur le site > Vidéo : visionnée 100’000 fois > Participation à l’email de protestation : 16’000 personnes > Action de huer : 1838 personnes > Présence médiatique: env. 40 articles, émissions radio et télé Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  30. 30. Résultats- Sessions > 25 mai: Lancement campagne / Action de protester > 28 mai - 31 mai: Divers rappels et appels au partage > 28 mai / 2 juin: Appel Action Facebook > 6 juin: Appel Action de Huer > 9 juin Rappel Action de Huer > 11 juin: Fin de la campagne / Collecte de dons Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  31. 31. Resultate - Désinscriptions > 25 mai: Lancement campagne / Action de protester > 28 mai - 31 mai: Divers rappels et appels au partage > 28 mai / 2 juin: Appel Action Facebook > 6 juin: Appel Action de Huer > 9 juin Rappel Action de Huer > 11 juin: Fin de la campagne / Collecte de dons Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  32. 32. Résultats - nouveaux supporters Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  33. 33. Résultats - Canaux d’acquisition (Action de protester) Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  34. 34. Leçon #1 - Email > L’email est et reste le canal de mobilisation principal > Listbuilding: Construire une liste email importante > Planifier en détail le contenu et l’envoi des emails > Prévoir suffisamment de temps avant et pendant la campagne pour soigner ces aspects > Utiliser le potentiel des tests A/B pour les emails Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  35. 35. Leçon #2 - Actions > Construire sur quelque chose d’existant, Minimiser les développements, Eviter la complexité > Minimiser les dépenses de développement > Investir le temps gagné dans le contenu > Utiliser des actions qui ont fait leur preuve et qui sont acceptées > Investir dans les détails, comme les mécanismes de partage Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  36. 36. Leçon #3 - Collecte des fonds > Ne pas séparer la campagne et la collecte des fonds > Collecte des fonds et campagne d’une seule traite > Appels aux dons intégrés (comme follow-up) aux actions de mobilisation Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  37. 37. Perspectives - le site aujourd’hui Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  38. 38. Perspectives - le site aujourd’hui Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  39. 39. KAMPATOOLS - Boîte à outils pour les campagnes en ligne Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  40. 40. Questions? Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014
  41. 41. Merci pour votre attention. L’apéro est prêt…! Campagne FIFA de Solidar Suisse | Adrian Mahlstein | 29 octobre 2014

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