2.  Le
Web 2.0 : quels principes ?
1 Les principaux concepts
 Le Web 2.0 : quels outils ?
2 Identification et typologie d'outils web 2.0
 Le web 2.0 : quels usages ?
3 Pourquoi utiliser le web 2.0 en entreprise ?
 Conclusion

3. Les principaux concepts:
Les outils présentés dans l'article 1 sont multiples,
répondent à des besoins différents mais sont
cependant
 tous classés dans la catégorie des outils web 2.0. En
quoi répondent à un ou des critères communs ? Quels
 sont les fondements communs à tous ces outils qui
permettent de les regrouper dans la catégorie "web
 2.0" ?
 Nous nous limiterons ici aux concepts qui nous
semblent majeurs. Pour une approche plus détaillée
du Web
 2.0, consulter le compte rendu du colloque organisé
par l'Andese le 4 avril 2007 à la Sorbonne.
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Les outils et termes "web 2.0" sont pour certains bien
connus du grand public, parfois sans pour autant être
rattachés à la catégorie web 2.0. D’autres ont une
diffusion plus confidentielle. Wikipédia, un des outils
les
plus emblématiques du web 2.0, donne la définition
de nombreux termes du web 2.0. Nous avons recensé
les plus usités.
Un blog ou blogue est un site web constitué par la
réunion d'un ensemble de billets classés par ordre
chronologique. Chaque billet (appelé aussi note ou
article) est, à l'image d'un journal de bord ou d'un
journal
intime, un ajout au blog ; le blogueur (celui qui tient le
blog) y porte un texte, souvent enrichi d'hyperliens et
d'éléments multimédias, sur lequel chaque lecteur
peut généralement apporter des commentaires.

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1. Identification et typologie d'outils web 2.0:
Les outils du web 2.0 sont très nombreux et évolutifs.
Une liste figée est donc par définition une gageure. La
typologie proposée dans le tableau ci-dessous ne fait
donc qu'identifier certains des outils du web 2.0,
organisés par fonctionnalité. Nous nous limitons ici
aux outils pour lesquels nous avons trouvé un réel
apport
potentiel pour les utilisateurs. Nous précisons dans le
tableau la nécessité éventuelle de disposer d'un
serveur personnel pour l'installation, celle de maîtriser
des compétences techniques particulières et enfin les
possibilités de travail collaboratif de l'outil.

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1. Pourquoi utiliser le web 2.0 en entreprise ?
Même si les entreprises ont des utilisations du Web 2 encore
assez limitées, on constate aujourd'hui qu'elles
sont de plus en plus nombreuses à franchir le pas. Les
opportunités offertes par ces technologies permettent
en effet d'accroître la compétitivité dans de nombreux
domaines: marketing, finances, ressources
humaines... A l'heure actuelle, il semble que les principaux
freins à l'usage massif de ces outils tiennent à la
sécurité des données. Celles-ci son en effet stockées par ces
outils sur des serveurs extérieurs au périmètre
de l’entreprise. Des inquiétudes sont également exprimées
quant à la pérennité des entreprises du Web 2 :
le spectre de la bulle internet du début des années 2000 est
encore bien présent dans les esprits. Enfin, un
scepticisme sur l'efficacité de ces technologies est souvent
évoqué par les responsables des services
informatiques.

7.  Il
est possible de dresser des typologies
d'utilisation du web 2.0 dans les entreprises
selon de multiples
 critères ; nous en retenons trois, proposées par
Mackinsey.
 • Une première classification peut être réalisée
à partir des cibles touchées : les clients et les
 prospects, les partenaires commerciaux, le
personnel.

8. 
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Les outils du web 2.0 font aujourd’hui partie du paysage
informatique, pour les particuliers et les entreprises.
Il est donc important pour des enseignants, notamment
en Sciences et Techniques de Gestion, de les
connaître.
Ensuite, les outils web 2.0 ont des qualités indéniables :
• ils sont basés sur des technologies connues et
éprouvées
• ils sont souvent gratuits, il est donc difficile de faire
moins cher (attention cependant à ne pas
négliger les coûts cachés tel l’investissement en temps
pour maîtriser ces outils)
• ils ne nécessitent pas de maintenance
• ils sont faciles d'accès pour les utilisateurs et
nécessitent peu de formation
Ils ont à ce jour convaincu des PME et quelques grandes
entreprises ; les prochains mois confirmeront ou