Salon de l’Intranet le 5 et 6 mai 2010Solutions Intranet et Travail Collaboratif<br />Atelier Kap IT – SOCIETE GENERALE – ...
Agenda<br />À propos de Kap IT : 5 mn<br />Retours d’expériences : 40 mn<br />Société Générale - Projet SHARING : Platefor...
Kap IT ?<br />Fournisseur d’Applications Web 2.0 et RIA depuis 5 ans<br />Spécialiste Flex/AS3/Flash – Adobe Silver Partne...
Kap IT spécialiste Web 2.0 depuis 2005<br />Une entreprise innovante<br />          Jeune Entreprise Innovante<br />Start-...
Confluence R&D : ConfluenceFx<br />Présentation<br />Produit de KapLab (confluencefx.com)<br />Résultat de 2 ans de R&D, 4...
Références<br />Partenaire des grandes entreprises (et parfois des start-ups)<br />
Retour d’ExpérienceLe projet « SHARING »<br />Fiche d’identité d’un projet Web 2.0<br />
Rappel du Contexte<br />157 000 collaborateurs<br />…représentant 128 nationalités<br />…et répartis sur 83 pays<br />60% ...
La Phase d’Expérimentation<br />Des objectifs opérationnels…<br />Valider l’adéquation d’un réseau social d’entreprise ave...
Innovation un pilote sur un outil d’une nouvelle génération
Professionnalismeun outil favorisant l’échange et le partage
Esprit d’équipeun projet de co-construction pour la communauté</li></li></ul><li>La Démarche du Pilote<br />Lancer un pil...
Bilan<br />Premiers enseignements<br />Un accueil positif des premiers utilisateurs<br />Un ratio de contributeurs sans su...
Le Déploiement<br />Une approche collaborative et itérative<br />Une journée d’atelier avec une quinzaine d’utilisateurs p...
Point à Date<br />Aujourd’hui (Mai 2010) :<br />3 communautés en phase de lancement, soit 180 collaborateurs<br />Le résea...
S’informer<br />
Participer<br />
Mieux se connaître<br />
Exemples de Communauté<br />
Exemples de Communauté<br />
Exemple d’atelier<br />
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Retour d’ExpérienceLe projet « VISCOpedia »<br />Fiche d’identité d’un projet Web 2.0<br />
RohMax Oil Additives at a Glance<br />Evonik RohMax Additives GmbH<br />Evonik RohMax USA, Inc. <br />Evonik RohMax Canada...
RohMax Product Applications<br />RohMax additives can be customized to optimize performance in specific lubricant formulat...
 Transmission fluids
 Hydraulic fluids</li></li></ul><li>RohMax International Operations<br />
KM Diagnosis<br />In 2007 we conducted an extensive survey to determine:<br />How well we managed knowledge?<br />How Effi...
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Usages et Mise en Œuvre de Confluence Wiki - du Réseau Social à l'Intranet Collaboratif

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Support de présentation utilisé lors de l'atelier « Usages et Mise en Œuvre de Confluence Wiki, du Réseau Social à l'Intranet Collaboratif » réalisé durant le Salon de l'Intranet 2010 (Solutions Intranet et Travail Collaboratif) @ Paris.

Cette rencontre présentait 2 retours d'expérience sur le déploiement du wiki Confluence (édité par Atlassian) en entreprise.

Le premier, à la Société Générale avec le projet « Sharing » : réseau social et plateforme communautaire de la filière RH.
Le second chez RohMax (groupe allemand Evonik) avec le projet « VISCOpedia/EVONIKpedia » : intranet collaboratif du groupe déployé suite à l'adoption virale par plusieurs business units.

Ces retours d'expérience étaient présentés par Ali Oui, Responsable Consulting Web 2.0 chez Kap IT et bénéficiaient des témoignages de Franck La Pinta, Responsable Marketing RH à la Société Générale et de Gilles Scheurer, IT Manager chez RohMax (groupe Evonik).

Plus globalement, cet atelier a permis de faire un tour d'horizon du projet 2.0 en grande entreprise, de ses enjeux, de ses usages, des écueils possibles, de la méthodologie et des bonnes pratiques à adopter pour en assurer son succès.

Publié dans : Technologie, Formation
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Usages et Mise en Œuvre de Confluence Wiki - du Réseau Social à l'Intranet Collaboratif

  1. 1. Salon de l’Intranet le 5 et 6 mai 2010Solutions Intranet et Travail Collaboratif<br />Atelier Kap IT – SOCIETE GENERALE – Groupe EVONIK<br />« Usages et Mise en Œuvre de Confluence Wiki : du Réseau social à l'intranet collaboratif - Témoignages de Société Générale et de la Business Line RohMax, groupe Evonik » <br />Ali OUNI (Directeur du Pôle Conseil Web 2.0 – Kap IT)Franck LA PINTA - Thomas HEURTEVENT (Direction RH - SOCIETE GENERALE)Gilles SCHEURER – Christian NEVEU (Information Technologies & Information Management - EVONIK)<br />
  2. 2. Agenda<br />À propos de Kap IT : 5 mn<br />Retours d’expériences : 40 mn<br />Société Générale - Projet SHARING : Plateforme collaborative et réseau social  <br />Rohmax/Evonik- Projets VISCOpedia : Intranets collaboratifs et déploiement viral<br />Q & A : 5 mn<br />
  3. 3. Kap IT ?<br />Fournisseur d’Applications Web 2.0 et RIA depuis 5 ans<br />Spécialiste Flex/AS3/Flash – Adobe Silver Partner<br />Spécialiste Wiki (Confluence), Blog, Social Networking – Atlassian Partner<br />
  4. 4. Kap IT spécialiste Web 2.0 depuis 2005<br />Une entreprise innovante<br /> Jeune Entreprise Innovante<br />Start-up créée en 2005<br />40 personnes en 2010 – 4 M€ de CA<br />20% R&D – KapLab (lab.kapit.fr) (DataViz, ConfluenceFx, Ready2Flex, …) <br />2 axes majeurs du Web 2.0<br />Rich Internet Applications<br />1er Expert Flex/Flash/LCES en France<br />Modernisation et transformation des systèmes d’information<br />Partenaire Adobe depuis 2005<br /> 2 Applications Collaboratives Web 2.0 pour l’entreprise (Web2EntrepriseTM)<br />1er Intégrateur de la solution wiki Confluence en France<br />Partenaire Atlassian depuis 2006 (Entreprise Wiki – Confluence)<br />Thématiques :<br />Knowledge Management, veille et de capitalisation de la connaissance<br />Nouvelles pratiques collaboratives, social networking<br />Communication interne et externe<br />Outils Web 2.0 : Wikis, Blogs, CRM 2.0, RSS.<br />
  5. 5. Confluence R&D : ConfluenceFx<br />Présentation<br />Produit de KapLab (confluencefx.com)<br />Résultat de 2 ans de R&D, 4 ans d’expérienceet savoir-faire en intégration Confluence<br />BETA publique depuis Juin 2009<br />Sortie commerciale Juin 2010pour l’AtlassianSummit 2010 @ San Francisco-> C’est sorti ! RDV sur confluencefx.com<br />Quelques fonctionnalités<br />Application sur le bureau<br />Notifications en temps réel<br />Interfaces RIA conviviales<br />Simplicité d’utilisation et de mise en œuvre<br />Bénéfices<br />Favorise le déploiement de Confluence<br />Aide à la construction des communautés<br />
  6. 6. Références<br />Partenaire des grandes entreprises (et parfois des start-ups)<br />
  7. 7. Retour d’ExpérienceLe projet « SHARING »<br />Fiche d’identité d’un projet Web 2.0<br />
  8. 8. Rappel du Contexte<br />157 000 collaborateurs<br />…représentant 128 nationalités<br />…et répartis sur 83 pays<br />60% des salariés localisés hors de France<br />Des effectifs multipliés par 3 en 10 ans<br />2800 collaborateurs de la filière RH<br />Nécessité de créer un lienentre ces 2800 collaborateurs<br />
  9. 9. La Phase d’Expérimentation<br />Des objectifs opérationnels…<br />Valider l’adéquation d’un réseau social d’entreprise avec les attentes formulées dans une étude filière RH<br />Vérifier l’acceptation de l’outil par ses utilisateurs<br />Se confronter à l’hétérogénéité des outils bureautiques et accès internet<br /><ul><li>…qui s’inscrivent dans les valeurs du Groupe
  10. 10. Innovation un pilote sur un outil d’une nouvelle génération
  11. 11. Professionnalismeun outil favorisant l’échange et le partage
  12. 12. Esprit d’équipeun projet de co-construction pour la communauté</li></li></ul><li>La Démarche du Pilote<br />Lancer un pilote restreint mais au périmètre international<br />S’appuyer sur une communauté existante/des besoins identifiés<br />Déployer progressivement sur d’autres communautés au sein des RH<br />Adopter en interne un discours autour de l’expérimentation et du « droit à l’erreur »<br />Une approche expérimentale pour structurer la réflexion<br />et préparer le déploiement<br />
  13. 13. Bilan<br />Premiers enseignements<br />Un accueil positif des premiers utilisateurs<br />Un ratio de contributeurs sans surprise<br />Des leaders qui apparaissent naturellement et très vite<br />Un besoin d’animation fort (contenus et outil)<br />Un périmètre clairement identifié<br />Mieux se connaître, partager des documents, échanger sur les bonnes pratiques<br />Nécessité de 3 communautés : projet, métier, pays<br />
  14. 14. Le Déploiement<br />Une approche collaborative et itérative<br />Une journée d’atelier avec une quinzaine d’utilisateurs potentiels pour identifier les besoins et usages possibles<br />Une formalisation de ces besoins comme base de travail pour les ateliers de conception<br />Des ateliers de conception avec Kap IT et l’agence de création pour définir les grandes briques fonctionnelles et l’ergonomie<br />Des phases régulières de validation pour avance rapidement<br />
  15. 15. Point à Date<br />Aujourd’hui (Mai 2010) :<br />3 communautés en phase de lancement, soit 180 collaborateurs<br />Le réseau ouvert à 803 collaborateurs de la filière RH<br />Une ouverture à toute la filière avant fin Semestre N°1 2010<br />Un planning de déploiement de communauté planifié pour 2010<br />
  16. 16. S’informer<br />
  17. 17. Participer<br />
  18. 18. Mieux se connaître<br />
  19. 19. Exemples de Communauté<br />
  20. 20. Exemples de Communauté<br />
  21. 21. Exemple d’atelier<br />
  22. 22. MERCI<br />
  23. 23. Retour d’ExpérienceLe projet « VISCOpedia »<br />Fiche d’identité d’un projet Web 2.0<br />
  24. 24. RohMax Oil Additives at a Glance<br />Evonik RohMax Additives GmbH<br />Evonik RohMax USA, Inc. <br />Evonik RohMax Canada Inc.<br />Evonik RohMax France<br />Evonik RohMax Asia Pacific Pte. Ltd.<br />22<br />
  25. 25. RohMax Product Applications<br />RohMax additives can be customized to optimize performance in specific lubricant formulations and applications <br />RohMax serves majors lubricant manufacturers on a global basis as well as national and local companies<br />Biodegradable fluids<br /> Biodiesel<br /> Synthetic lubricants<br /><ul><li>Engine oils
  26. 26. Transmission fluids
  27. 27. Hydraulic fluids</li></li></ul><li>RohMax International Operations<br />
  28. 28. KM Diagnosis<br />In 2007 we conducted an extensive survey to determine:<br />How well we managed knowledge?<br />How Efficiently do we share and collaborate?<br /> We analyzed the results from two surveys along the following lines:<br />Flow of information and knowledge<br />Knowledge management mechanisms<br />Knowledge management tools<br />Culture<br />Attitudes towards a KM initiative<br />
  29. 29. Issues Identifies<br /> They fall in 2 categories:<br /> Collaboration<br />Issues<br />Knowledge<br />Issues<br />Silo Operations<br />Explicit<br />KM<br />Communication <br /> Competencies <br />Management<br />Group Effectiveness<br /> Processes <br />Succession<br />Planning<br />
  30. 30. Options to Improve KM within RohMax<br /> Organizational<br /> Reengineer and formalize critical processes<br /> Improve working group effectiveness<br /> Develop regional and global communication<br /> Implement a succession plan<br /> Implement a KM organization<br /> Conduct change management<br /> Knowledge mechanisms<br />Promote sharing and collaborating<br />Improve explicit Knowledge Management<br />
  31. 31. Can a Wiki Help Us…address some of the issues ?<br />Following the introduction of CRM, it is impossible to implement a complex system that would either come in competition or duplicate functionalities.<br />Wikis appear to offer the level of:<br />Ease<br />Intuitiveness<br />Benefits<br />Needed to obtain quick and significant gains and alleviate<br />Some of our most important collaborative issues<br />
  32. 32. Can a Wiki Help Us…implementing VISCOpedia ?<br />Taxonomy<br />Create a scaffolding of the two first levels of the wiki based on a shared definition of the important elements of our business<br />Not the most easy part!<br />Support our sponsors in the Management Team<br />R&D and Marketing were the first departments to make full use of the wiki potential<br />Selects wiki Zen masters & Gardeners<br />Their role was to:<br />Define the wiki structure at lower levels<br />Serve as examples<br />Provide initial content<br />Post reports in both the wiki & Lotus Notes<br />
  33. 33. Dashboard<br />
  34. 34. Dashboard + 1<br />
  35. 35. Examples<br />
  36. 36. Examples<br />
  37. 37. Synthèse Globale<br />Une relation durable avec nos clients et des projets qui s’inscrivent dans la durée… qui accompagnent l’évolution des usages<br />Un savoir faire couvrant l’ensemble des phases du projet 2.0<br />Conseil en KM et Stratégie 2.0<br />Conseil en Architecture<br />Expérience Utilisateur et Web Design<br />Conception, Développement, Intégration<br />Déploiement, Accompagnement au changement<br />Une expertise permettant de passer avec réussite de l’expérimentation au déploiement à plus grande échelle<br />Un savoir faire couvrant les diverses thématiques du Web 2.0<br />
  38. 38. MERCI !<br />Ali Ouni :<br /><ul><li>contact@kapit.fr
  39. 39. ali.ouni@kapit.fr
  40. 40. +33 (1) 60 13 77 32</li></ul>Websites : <br /><ul><li>www.kapit.fr
  41. 41. confluencefx.com
  42. 42. lab.kapit.fr</li></ul>Blogs : <br /><ul><li>blog.kapit.fr/w2e
  43. 43. blog.kapit.fr/ria</li>

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