El documento describe 9 expectativas comunes de los usuarios de software libre: que tengan licencias abiertas sin métodos de activación, reciban actualizaciones y parches regulares, puedan trabajar como ellos decidan, tengan control de sus propios sistemas, exploren soluciones, se puedan autoayudar, no teman usar la línea de comandos, aprendan categorías de software en lugar de programas específicos, y puedan acceder a desarrolladores y la comunidad.

1. 9 características de los
usuarios de software libre.
1. Los usuarios de software libre esperan licencias abiertas y la
inexistencia de métodos de activación
2. Los usuarios de software libre esperan actualizaciones y
parches regulares
3. Los usuarios de software libre esperan poder trabajar de la
manera que ellos decidan
4. Los usuarios de software libre quieren el control de sus
propios sistemas
5. Los usuarios de software libre exploran
6. Los usuarios de software libre esperan poder auto ayudarse
7. Los usuarios de software libre no tienen miedo a la línea de
mandatos
8. Los usuarios de software libre aprenden categorías de
software, no programas
9. Los usuarios de software libre esperan poder acceder a los
desarrolladores y a otros miembros de la comunidad
Vistas así de esta manera, estas 9 expectativas podrían invertirse.
Imagínate un usuario que opera con licencias propietarias y
métodos de activación, sin actualizaciones ni parches regulares
para sus sistemas, que trabajan con sistemas no como ellos
quisieran, sino como dicta el sistema por sus limitaciones para ser
modificado y porque no tienen el control sobre los mismos.
Adicionalmente, imagina que ese usuario no explora soluciones
para sus problemas, no tiene capacidad para autoasistirse, no
conoce la línea de comandos, no es capaz de agrupar por categorías
los programas, sino que sólo conoce soluciones específicas y
particulares y como colofón, no tiene manera humana de acceder
directamente a los desarrolladores y su círculo de colaboradores.