2. 2
MERCADOTECNIA objeto
Proceso social y administrativo por el cual individuos
y grupos obtienen lo que necesitan y desean
mediante la creación y el intercambio de productos y
valores.
1
CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA MERCADOTECNIA
•Satisfacer las necesidades de
los clientes
•Crear valor para la empresa y
los clientes
Arte de administrar
el mercado.
3. 3
Deseos
Moldeadas
por la cultura y la
personalidad
SATISFACEN
NECESIDADES
$
PRODUCTOS DEMANDAS
Necesidades:
Autorrealización,
Autoestima,
Sociales,
Seguridad,
Fisiológicas.
SISTEMA DE INTERCAMBIO
6. 6
IMPLIC
A
ADMINISTRACIÓN
DE LA DEMANDA
•Encontrar
•Incrementar
•Cambiar
•Reducir
ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
ANÁLISIS PLANIFICACIÓN PUESTA
EN PRÁCTICA CONTROL
PROGRAMAS DISEÑADOS
CREAR DESARROLLAR MANTENER
INTERCAMBIOS BENEFICOS
OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
DESARROLLO DE
RELACIONES
CON EL CLIENTE
7. 7
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ESTRATEGIA DE
MERCADOTECNIA
AMBIENTE TECNOLÓGICO
Planificación
de la
mercadotecnia
PRODUCTO PRECIO
Puesta en práctica
de la
mercadotecnia
Control
de la
mercadotecnia
Canales de la
mercadotecnia
Análisis
de la
mercadotecnia
Públicos
Competidores
Proveedores
MERCADO
META
PLAZA PROMOCIÓN
AMBIENTE SOCIOCULTURAL
AMBIENTE DEMOGRÁFICO
ECONÓMICO
AMBIENTE POLÍTICO LEGAL
9. Medios
Mercados
internacionales
9
MICROAMBIENTE
DE LA
MERCADOTECNIA
Servicios
mercadotecnia
Servicios
financieros
Distribuidores
Mercados de
reventa
Mercados de
negocios
Mercados de
gobierno
Mercados del
consumidor
Ciudadanía
Internos
Gobierno
Financieros
En general
Recursos
INTERMEDIARIOS
EMPRESA
PROVEEDORES
COMPETIDORES
S. PÚBLICO
CLIENTES
Contabilidad
Alta gerencia
Recursos
humanos
Compras
Investigación
y desarrollo
Fabricación
Finanzas
10. Investigación
y desarrollo
Biotecnología
10
Edad
MACROAMBIENTE
DE LA
MERCADOTECNIA
Densidad
Legislación
que regula los
negocios
Ubicación
•Ética
•Acciones
socialmente
responsables
Grupos de
presión
Cambios en los
valores culturales
secundarios
Persistencia
en los valores
culturales
Volumen Raza
Sexo
Ocupación
Recursos
naturales
Costo
creciente de la
energía
Contaminación
Ritmo de
cambio
Cambios en
la forma de
gastar
Ciclos
ecónomicos Distribución
del ingreso
ECONOMIAS DE
SUBSISTENCIA
ECONOMIAS
INDUSTRIALES
Energías
alternativas
Crecientes Automatización
regulaciones
Ergonomía
AMBIENTE
POLÍTICO
AMBIENTE
DEMOGRÁFICO
AMBIENTE
NATURAL
AMBIENTE
ECONÓMICO
AMBIENTE
TECNOLÓGICO
AMBIENTE
CULTURAL