Manual de funciones sdip s.a.s.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION
DEL TALENTO HUMANO
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S
REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008

MANUAL DE FUNCIONES

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 1 de
181

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 2 de
181

TABLA DE CONTENIDO
pág.
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 3
1. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................................. 4
2. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................... 4
3. OBJETIVOS.................................................................................................................. 4
3.1 OBJETIVO GENERAL ................................................................................................. 4
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................................ 4
4. ALCANCE .................................................................................................................... 5
5. MARCO FILOSOFICO ................................................................................................ 5
6. MARCO CONCEPTUAL .............................................................................................. 8
7. PERFILES ................................................................................................................. 18
CONCLUSIONES Y PROPUESTA ................................................................................ 133
BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................. 135
ANEXOS........................................................................................................................ 137

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 3 de
181

INTRODUCCIÓN

La documentación de los procesos de gestión del talento humano es una herramienta
fundamental para el control y la toma de decisiones, por lo cual deben ser plasmados en
manuales prácticos que sirvan como mecanismo de consulta permanente para todos los
trabajadores de la empresa, permitiéndoles un mayor desarrollo y efectividad en el
cumplimiento de las funciones.

Teniendo en cuenta lo anterior, se propone una modificación al Manual de Funciones, en
el cual se agrupa las principales actividades y funciones de acuerdo a la información
recopilada en el diagnostico y de acuerdo a las necesidades en la empresa didáctica
SDIP S.A.S,

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

1.

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 4 de
181

TITULO

Proponer manual de funciones y competencias laborales de acuerdo con metodologías
prescritas por la organización y la normatividad vigente.

2.

JUSTIFICACIÓN

De acuerdo a la investigación realizada se detecta la necesidad de proponer un ajuste al
manual de funciones existentes que sea acorde a las funciones y objetivos de la
organización diseñando, una estructura de jerarquización necesaria y adecuada para
cumplir con las exigencias y características de la misma, conociendo de forma detallada y
precisa cuales son las responsabilidades y actividades que tiene cada cargo.

Con dicho manual se podrá garantizar el correcto suministro de información a los
empleados y que cumplan con la misión y los objetivos estipulados por la empresa
didáctica SDIP S.A.S.

3.

OBJETIVOS

3.1 Objetivo General
Identificar, y proponer cambios al manual de funciones versión No 002 de la empresa
didáctica SDIP S.A.S., empleando los criterios de competencias laborales a través de un
análisis funcional y una restructuración de cargos, con el fin de señalar funciones,
habilidades y perfiles
que aporten desde las distintas áreas al cumplimiento de la
misión de la empresa, teniendo en cuenta necesidades organizacionales,

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 5 de
181

3.2 Objetivos Específicos
 Diseño y aplicación de instrumento diagnostico, a fin de levantar información
concerniente a los cargos de acuerdo con las necesidades identificada al interior de la
empresa.
 Revisar la estructura organizacional de la empresa a través de un análisis de
cargos, en pro de estandarizar y definir propuestas de nuevos cargos en la empresa
didáctica SDIP SAS.
 Proponer la creación de los cargos y funciones mediante competencias laborales
teniendo en cuenta las necesidades y las políticas de la organización.

4.

ALCANCE.

El presente manual de funciones contiene la información propuesta de los cargos y
funciones sin incluir los cargos Staff y asesor de mejora continua de la empresa didáctica
SDIP SAS.

5.

MARCO FILOSÓFICO

MISIÓN
Somos una fuente de solución efectiva en cuanto al manejo de las TIC´S en la
implementación de los procesos de gestión de talento humano basada por un modelo de
gestión por competencias para las PYMES de Bogotá D.C, contamos con sistemas de
información oportunos, automatizados, de excelente calidad y eficacia, para brindarles
siempre a nuestros clientes reserva y seguridad en su información.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 6 de
181

VISIÓN
En el año 2015 seremos la empresa líder en sistemas de información mediante la
aplicación de las más modernas herramientas tecnológicas garantizando la
implementación de gestión por competencias con una cobertura para las PYMES de
Bogotá D.C. con proyección a nivel nacional.

OBJETIVOS CORPORATIVOS
 Diseñar estrategias que permitan mejorar el desarrollo de los sistemas de
información.
 Apoyar con tecnología el sistema de información.
POLÍTICA ORGANIZACIONAL
 SERVICIO AL CLIENTE: SDIP S.A.S. ofrece a sus clientes un servicio eficiente y
oportuno de las necesidades identificadas, presentando diferenciación competitiva
respecto a la competencia, siendo coherentes entre lo que se ofrece y se practica.
 GESTIÓN TECNOLÓGICA: En SDIP S.A.S ofrecemos soluciones tecnológicas en
gestión de talento humano, buscando incrementar el uso de las herramientas tecnológicas
en el desarrollo de los procesos formativos y laborales.
 AMBIENTAL: En SDIP S.A.S. hemos establecido un compromiso social con el medio
ambiente, manteniendo directrices claras del no uso de papel.
 CALIDAD: SDIP S.A.S dedica el tiempo necesario a la gestión y el mejoramiento
continuo del sistema de gestión de calidad.
Tenemos el compromiso con los CLIENTES de satisfacer plenamente sus requerimientos
y expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en los

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 7 de
181

principios de honestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad,
compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones.
 DESARROLLO INTEGRAL: La generación de espacios para el crecimiento laboral y
personal de nuestros colaboradores, contribuyendo a la permanente motivación dentro del
mejor ambiente de trabajo, Garantizando la competencia del personal.
VALORES CORPORATIVOS
 TRABAJO EN EQUIPO: Cada miembro de nuestra organización, aporta de manera
sustancial con sus labores, al logro de la excelencia empresarial.
 RESPONSABILIDAD: Cumplimos con firmeza los compromisos que se adquieren y
se llevan a feliz término las metas que se proponen.
 TOLERANCIA: Nuestro ambiente es favorable para conocer mejor a los demás y
aceptarlos como son, respetando su pensamiento e individualidad.
 CONFIDENCIALIDAD
ORGANIZACIONAL:
Defendemos
y
aplicamos
la
confidencialidad como valor esencial en el desarrollo de nuestra actividad profesional.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
 MEJORAMIENTO CONTINUO: La mejora continúa y un excelente desempeño,
aumenta la probabilidad de satisfacción al cliente y otras partes interesadas.
 RESPONSABILIDAD SOCIAL: Implementar trasparencia en cada decisión y actividad
que impacten en la sociedad y el medio ambiente.
 EFICACIA: Cumplimos nuestras funciones de servicio, buscando el resultado de la
acción, la realización efectiva, real de los objetivos programados y deseados.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 8 de
181

 EFICIENCIA: Poseemos la capacidad de utilizar de mejor forma cada recurso para
llegar a nuestro objetivo empresarial.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 9 de
181

MARCO CONCEPTUAL

Actividad/Tarea: Términos sinónimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como
una acción componente de la actividad. En general son acciones humanas que
consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo
determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas.
Administración De Recursos Humanos: La Administración de Recursos Humanos tiene
como una de sus tareas proporcionar las capacidades humanas requeridas por una
organización y desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para ser lo más
satisfactorio a sí mismo y a la colectividad en que se desenvuelve.
Análisis funcional: es la primera fase del procedimiento para recoger la información
disponible sobre el proceso a realizar.
Análisis: Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea
posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre éstas y obtener
conclusiones objetivas del todo.
Aptitud: Capacidad y buena disposición para ejercer o desempeñar una determinada
tarea, función, empleo, etc.
Cambio estructural: proceso estratégico que persigue proporcionar un conjunto de
transformaciones en la estructura económica y en la participación social, a través de cambios
de fondos que corrijan desequilibrios estructurales de la parte productiva y distributiva.
Capacitación: La capacitación es una herramienta fundamental para la Administración de
Recursos Humanos, es un proceso planificado, sistemático y organizado que busca
modificar, mejorar y ampliar los conocimientos, habilidades y actitudes del personal nuevo
o actual, como consecuencia de su natural proceso de cambio, crecimiento y adaptación a
nuevas circunstancias internas y externas.
Cargo: Se define como el conjunto de funciones, tareas y atribuciones previamente
determinadas en la estructura organizacional, en el organigrama.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 10 de
181

Competencia comportamental: se define como habilidades, responsabilidades y valores
que desarrolle la persona en su cargo.
Competencia funcional: se define como las funciones asignadas dependiendo de su
cargo.
Competencia Laboral: "Es la capacidad de una persona para desempeñar funciones
productivas en contextos variables, con base en los estándares de calidad establecidos
por el sector productivo."
Competencia organizacional: se refiere a aquellas capacidades que debe mostrar cada
miembro de la organización.
Competencia: Conjunto de comportamientos directamente observables en realidad y que
permiten responder de forma eficaz y eficiente a las exigencias que plantea un
determinado puesto de trabajo en una organización.
Competencias Básicas: Es el conjunto de capacidades mínimas que debe tener una
persona para desempeñarse en el mundo del trabajo.
Compromiso: esfuerzo permanente hacia un objetivo, lo cual implica un alto grado de
integración de la discapacidad física, intelectual y emocional.
Control De Calidad: El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de
los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realización del nivel de calidad previsto
para la producción y sobre la reducción de los costos de la calidad.
Controlar: Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente
del sistema organizacional en un tiempo y espacio determinados.
Coordinar: Acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera vertical y
horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y sincronizado de todos los elementos
que participan en el trabajo.
Cultura organizacional: es lo que hacemos ver y relucir en nuestros hábitos, principios y
valores en la organización y que hace de esta su forma de comportamiento.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 11 de
181

Debilidades: Son las limitaciones o carencias de habilidades, conocimientos, información
y tecnología que presenta el Gobierno Regional y que impiden el aprovechamiento de las
oportunidades que ofrece el entorno social.
Departamentalización: Fase del análisis administrativo que se ocupa de analizar y
dividir el trabajo como un todo, estableciendo los niveles de especialización y complejidad
de todas las partes o componentes del trabajo y dando figura al organigrama.
Desarrollo Organizacional: Acción de mantenimiento y actualización permanente de los
cambios aplicados a una organización y respecto a su medio ambiente.
Descripción del cargo: es el proceso en el cual se determinan los deberes, tareas,
responsabilidades, condiciones de trabajo y el tipo de persona que necesita para el trabajo.
Desempeño: esfuerzo personal para la producción y comercialización de bienes y servicios
con un fin económico.
Diagnóstico: Identificación y explicación de las variables directas e indirectas inmersas
en un problema, más sus antecedentes, medición y los efectos que se producen en
su medio ambiente.
Direccionamiento estratégico: es una disciplina que integra varias estrategias, que
incorporan diversas tácticas.
Dirigir: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y
resultados, con determinados recursos.
División Del Trabajo: Acto de segmentar el trabajo total de una organización, por
especializaciones y niveles de dificultad.
Eficacia: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a
lo planeado.
Eficiencia: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y
por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto
al costo de producir esos resultados; El análisis de nuestras fortalezas nos lleva a
determinar objetivos de aprovechamiento de nuestras potencialidades.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 12 de
181

Enfoque de Competencias: Es aquel que estudia los comportamientos observables de
las personas y prácticas de los colectivos institucionales que realizan su trabajo con
eficacia y eficiencia. El enfoque de competencias al centrarse en los comportamientos
observables y no en rasgos subyacentes de la persona, facilita el empleo de conceptos
más objetivos, operativos y compartidos en la organización. En consecuencia, se hace
más factible establecer los perfiles de exigencias y definir objetivamente los
comportamientos observables y resultados requeridos.
Estrategia: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran una
decisión óptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos, las
metas, los fines, la política y la programación de acciones de un todo organizacional o
individual.
Estructura organizacional: es la forma como se asignan tareas, funciones y roles
jerárquicamente en una organización.
Estructuración: es la disposición y orden de las partes dentro de un todo.
Evaluar: Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y
espacio dados, con los resultados esperados en ese mismo momento. Es buscar las
causas de su comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas.
Finalidad: es el objetivo o el fin con el que se hace algo.
Fines: Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.
Flujograma: Gráfica que muestra el flujo y número de operaciones secuenciales de un
proceso o procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a la
ingeniería de sistemas y también se le conoce como algoritmo, lógica o diagrama de flujo.
La ingeniería industrial emplea otro diagrama conocido como de "proceso, recorrido
u hoja de ruta" con una simbología diferente a la de sistemas. Al igual que el primero, se
aplica al diseño de procesos y procedimientos.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 13 de
181

Foda: Técnica de valoración de potencialidades y riesgos organizacionales y personales,
respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa: Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Formulario: Documento impreso que contiene información estructurada "fija" sobre un
determinado aspecto, para ser complementada con información "variable" según cada
aplicación y para satisfacer un objetivo específico.
Función: Mandato formal permanente e impersonal de una organización o de un puesto
de trabajo.
Gerencia: Función mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para
satisfacer sus respectivas demandas.
Índice: Relación matemática de un valor respecto a otro valor. El resultado puede ser un
número absoluto o relativo.
Innovación: es la competencia que posee el e líder para concebir y realiza tareas.
Logística: Explica el proceso de cómo se han de allegar los recursos necesarios en el
lugar, cantidad y tiempo adecuados.
Mantenimiento: Todas las acciones que tienen como objetivo mantener un artículo o
restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida. Estas
acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas
correspondientes.
Manual de funciones: Es un documento que establece las responsabilidades que tiene
cada persona en los diferentes puestos de trabajo dentro de una organización.
Manual: Documento que contiene información válida y clasificada sobre una
determinada materia de la organización. Es un compendio, una colección de textos
seleccionados y fácilmente localizables.
Manual de Organización: Documento que contiene información válida y clasificada sobre
la estructura, funciones y productos departamentales de una organización. Su contenido
son organigramas y descripción departamental, de funciones y de productos.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 14 de
181

Manual de Procedimientos: Documento que contiene información válida y clasificada
sobre la estructura de producción, servicios y mantenimiento de una organización. Su
contenido son los procedimientos de trabajo, que conllevan especificación de su
naturaleza y alcances, la descripción de las operaciones secuenciales para lograr
el producto, las normas que le afectan y una gráfica de proceso (hoja de ruta, flujograma).
Manual de Puestos: Documento que contiene información válida y clasificada sobre la
naturaleza y funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos
de ingreso y valoración, de una determinada organización. Su contenido son los puestos
de trabajo, que conllevan especificación de su naturaleza y alcances, valoración, la
descripción de sus funciones y el perfil de los productos de salida.
Meta: Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y unidad de medida
del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se compone de Verbo + cantidad
+ unidad de medida + tiempo + localización.
Método: Sucesión lógica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo
predeterminado.
Metodología: Es el conjunto de procedimientos en una investigación.
Microanálisis Administrativo: Estudio global de más de una institución, vistas como
unidades de un sistema total de administración general. Es el análisis del "sistema
del Estado" constituido por la totalidad de instituciones y órganos que lo forman.
Modelo: Conjunto de variables relacionadas entre sí e interactuantes, que en bloque
dinámico conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionar un problema.
Nivel de Responsabilidad: Es el grado de cumplimiento que tiene una persona de
acuerdo las funciones que desempeña dentro de una organización.
Nivel ocupacional: Es el grado o cargo que tiene un trabajador de acuerdo a la jerarquía
de la organización.
Nivel organizacional: Es la cantidad de subordinados que un gerente, director,
administrador debe dirigir dentro de una empresa.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 15 de
181

Normatividad: se refiere a lo establecido de reglas y leyes dentro de cualquier grupo u
organización.
Objetividad: es la cualidad de los que quieren obtener algo desde un objetivo propuesto.
Objetivo Específico: Es la especificación de una parte del objetivo general. El conjunto
de objetivos específicos logran el objetivo general.
Objetivo General: Se define como "un deseo a lograr".
Objetivos: Un objetivo se refiere a un resultado generalmente cualitativo que se desea o
necesita lograr dentro de un período de tiempo específico. Es un valor aspirado dentro
de una organización. Representa, un despliegue, una parte específica de un propósito
fundamental (en nuestro caso la visión) y define de forma concreta a éste o una parte del
mismo. Los objetivos son expresados en términos cualitativos. Los objetivos deben ser
claros, realistas, desafiantes, mensurables y congruentes entre sí.
Organigrama: es la representación grafica de la estructura de una empresa.
Organización: Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y
objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro
tipo.
Pensamiento estratégico: es la capacidad para determinar la posición competitiva de la
empresa
Plan Anual Operativo: Plan institucional de corto plazo pero vinculado al plan de
mediano y largo plazos. Es el conjunto armónico de políticas, estrategias, objetivos,
metas, actividades y el presupuesto institucionales, programadas en el tiempo y
conducentes a un objetivo común. Se ejecuta en un año (corto plazo) y con determinados
recursos.
Plan: Conjunto de programas y proyectos relacionados entre sí y conducentes a un
objetivo común. También conjunto armónico de actividades para lograr un resultado
concreto.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 16 de
181

Planeación: es el proceso donde se determinan estrategias y objetivos para llegar a un fin
explicito que imponga la organización.
Planificación Socioeconómica: Proceso racional y continuo de previsión, organización y
uso de recursos escasos, para alcanzar objetivos y metas sociales y económicas en un
tiempo y espacio predeterminados.
Planificación: Proceso racional y sistémico de prever, organizar y utilizar los recursos
escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados.
Política: Conjunto de estrategias, normas y parámetros de una organización, que orientan
la actuación de los funcionarios para alcanzar sus objetivos y metas en un lugar y plazo
dados. Es un marco general de actuación.
Presupuesto Analítico de Personal: Documento de gestión que considera las plazas y
el presupuesto para los servicios específicos del personal permanente y eventual en
función de la disponibilidad presupuestal.
Presupuesto: Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo conformado por
programas, proyectos y actividades a realizar por una organización, presentándose en
determinadas clasificaciones.
Problema: Situación anormal respecto a las conductas o hechos considerados "normales"
en un momento histórico determinado y un lugar dado.
Procedimiento Administrativo: Conjunto de actos y diligencias tramitados en las
entidades, conducentes a la emisión de un acto administrativo que produzca efectos
jurídicos individuales o individualizables sobre intereses, obligaciones o derechos de los
administrados.
Procedimiento: Secuencia de acciones y actividades concatenadas entre sí, que
ordenadas en forma lógica permiten cumplir un fin u objetivo específico predeterminado.
El procedimiento tiene un inicio, desarrolla un conjunto de actividades, y tiene un término
o resultado. En un procedimiento cada acción o actividad se justifica en la medida que
aporta “valor agregado” en el servicio o producto final que se debe entregar a los clientes
o usuarios.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 17 de
181

Proceso: es el conjunto de acciones o actividades sistematizadas que se realizan o tiene
lugar con un fin.
Producto: Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a que
conduce una actividad realizada.
Prognosis: Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la información aportada por
un diagnóstico o situación de problema concreto, para definir distintas alternativas futuras
de acción.
Programa: Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en un
tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "servicios".
Proyecto: Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en un
tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "bienes
de capital".
Puesto: Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee
determinados requisitos y a cambio de remuneración.
Recursos Humanos: Conocimientos, habilidades, capacidades, etc., de cualquier tipo
que tienen las personas pero que no deben confundirse con las personas mismas. Tales
capacidades, habilidades, etc. son consideradas como verdaderos recursos cuya
utilización o accesibilidad es objeto de relación e intercambio. Principal activo de las
empresas.
Recursos: Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general
son seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta física y tiempo.
Reglamento de Organización y Funciones (ROF): Documento técnico normativo de
gestión institucional que establece.
Reingeniería: Trata de la reingeniería de procesos administrativos o de producción.
Implica ingeniar con apoyo de las ciencias y la tecnología. Aplicada a las organizaciones
significa rediseñar sus estructuras, procesos, métodos, formas, planta y equipos, para
hacerla más eficiente y eficaz y acorde con las exigencias futuras de los mercados. Su
primer principio es ignorar los modos actuales de hacer las cosas y empezar de nuevo,

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 18 de
181

ingeniando nuevas alternativas. El segundo es lograr resultados con menos operaciones,
en menor tiempo, menor costo, mayor calidad y obtener mayor satisfacción del cliente.
Responsables: Son los funcionarios que reciben órdenes de sus superiores o las tienen
en virtud del puesto que ocupan, sobre actividades a su cargo. Pueden ser de dos clases:
unidades organizativas o funcionarios.
Sistema Abierto: Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente
por la acción retroalimentada del ambiente, desde su nacimiento hasta su extinción. Su
vida útil depende de su adaptabilidad a las exigencias del ambiente (homeostasis).
Sistema: Proceso cíclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre sí,
capaces de transformar insumos en productos para satisfacer demandas de su ambiente.
Consta de insumos-proceso-productos-ambiente. Los hay abiertos y cerrados; Son las
capacidades con las que contamos, los recursos de los que disponemos. Son los aspectos
en los cuales somos fuertes. Las fortalezas son las capacidades humanas y materiales
con las que cuenta el gobierno regional para adaptarse y aprovechar al máximo las
ventajas que ofrece el entorno social y cumplir con sus objetivos.
Supervisar: Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas
preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados.
Tabulación: Proviene de la palabra tabular. (Del lat. tabulāre). tr. Expresar valores,
magnitudes u otros datos por medio de tablas. || 2. Accionar el tabulador de una máquina
de escribir. || 3. Inform. Introducir fichas perforadas en la tabuladora. || 4. Inform. En una
tabuladora, imprimir los totales parciales de los diferentes grupos de tarjetas, así como
sus indicadores respectivos.
Táctica: Sistema especial que se emplea para disimular y hábilmente para conseguir un
fin.
Tarea: Términos sinónimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como
una acción componente de la actividad. En general son acciones humanas que
consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo
determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 19 de
181

Tipos Control: Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de costos; 4.
control
de tiempo.
Es
el
acto
de
registrar
la medición de resultados de
las actividades ejecutadas por personas y equipos en un tiempo y espacio determinado.
Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post respecto a la ejecución de las actividades.
Trabajo en Equipo: Una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más
influye en los trabajadores de forma positiva en que aquella que permite que haya
compañerismo es el trabajo en equipo porque este puede dar muy buenos resultados; ya
que normalmente genera entusiasmo para que el resultado sea satisfactorio en las tareas
encomendadas.
Trabajo: Acción humana, individual o colectiva, que conduce a la obtención de un
producto o a la prestación de un servicio en un tiempo y espacio determinado y con el
apoyo de otros recursos.
Valores corporativos: son elementos de la cultura empresarial, propias de cada compañía
dadas, sus características competitivas, las condiciones de su entorno, su competencia y la
expectativa de clientes y propietarios.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

6.

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 20 de
181

PERFILES

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Gerente General
Nivel Funcional: Directivo

Dependencia: Gerencia

Cargo a quien reporta: N/A

Cargos que le reportan: Líderes de área y
directores de oficina.

Número de cargos: 1

PERFIL REQUERIDO

Estudios formales:

Experiencia Laboral:

Abogado, Admón. de Empresas, Ingeniero En el cargo (Gerente)
Industrial, Psicólogo.
Tiempo: ≥ 6 meses
Nivel: Profesional
Área: Gestión del Talento Humano
Área: Administración, Humanidades
PROPÓSITO PRINCIPAL
Gestionar y dirigir los procesos administrativos, fijando
objetivos y políticas
organizacionales, supeditado a los lineamientos fijados en el marco estratégico de la
empresa SDIP S.A.S.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
1. Coordinar los procesos y programas
que desarrollen los distintos líderes de
áreas y directores de oficina que

FRECUENCIA
O

D

S
X

Q

M

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

componen la Empresa didáctica SDIP
S.A.S.
de
conformidad
con
la
normatividad vigente, directriz, política y
reglamentación de la organización.
2. Administrar
los recursos humanos,
físicos y técnicos asignados a la
empresa didáctica SDIP SAS, de tal
forma que se optimicen y se alcancen la
máxima
utilidad
y
beneficio
organizacional de los mismos, sujetos a
la normatividad vigente, directrices,
política y reglamentación de la empresa.
Avalar y tramitar como represéntate
legal de la Empresa didáctica SDIP
S.A.S. los diferentes actos y contratos.
acuerdo
normatividad
vigente,
directrices y política
calidad de la
organización.
4. Supervisar
constantemente
los
principales indicadores de la empresa
con el fin de tomar decisiones
adecuadas encaminadas a lograr un
mejor desempeño de la organización,
sujeto en todo momento a la
normatividad vigente, directriz, política y
5. Establecer y evaluar
los planes de
acción según la demanda del mercado,
teniendo en cuenta la normatividad
vigente, directrices, políticas, reglamento
y necesidades de la organización.
Convenciones:

X

3.

X

X

X

O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 21 de
181

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 22 de
181

CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1.

2.

3.
4.

5.

Los procesos y programas que desarrollen los distintos líderes de áreas y directores
de oficina que componen la Empresa didáctica SDIP S.A.S. se coordinan de
conformidad con la normatividad vigente, directriz, política y reglamentación de la
organización.
Los recursos humanos, físicos y técnicos asignados a la empresa didáctica SDIP
S.A.S, se administran de tal forma que se optimicen y se alcancen la máxima utilidad y
beneficio organizacional de los mismos, sujetos a la normatividad vigente, directrices,
política y reglamentación de la empresa.
Los diferentes actos y contratos se avalan y tramitan de acuerdo normatividad
vigente, directrices y política calidad de la organización.
Los principales indicadores de la empresa se supervisan constantemente con el fin
de tomar decisiones adecuadas encaminadas a lograr un mejor desempeño de la
organización, sujeto en todo momento a la normatividad vigente, directriz, política y
Los planes de acción se establecen y evalúan según la demanda del mercado,
teniendo en cuenta la normatividad vigente, directrices, políticas, reglamento y
necesidades de la organización.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia

Definición

Conductas Asociadas
1.Tener autocontrol.

Trabajo en equipo

Compromiso con la
organización

Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un
equipo de trabajo para
mejorar la efectividad. .

2.Dar sus ideas a conocer
de manera correcta y
respetuosa.
3.Dirigirse a sus semejantes
y/o superiores de manera
adecuada.

Alinear
el
propio 1. Tener buena cordura y
comportamiento
a
las seriedad.
necesidades, prioridades y
2. Priorizar las necesidades
metas organizacionales.
de
lo
que
se
esté

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 23 de
181

ejecutando.
3. Lograr metas tanto a
corto, como a mediano y
largo plazo
1. Realizar las actividades
con rectitud y asumiendo lo
que se hace.

Responsabilidad

2. Tener la capacidad de
Ser legal o éticamente asumir
una
tarea
y
capaz de rendir cuentas del responder con ello.
cuidado o bienestar de otro.
3.
Ser
cuidadoso
al
momento
de
manejar
información delicada.

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia

Definición

Temple

Serenidad y dominio en
todas las circunstancias.
Implica otras competencias
como
la prudencia y
fortaleza.es la capacidad
para justificar o explicar los
problemas surgidos, los
fracasos
o
los
acontecimientos negativos.

Conductas Asociadas
1. Comprometerse con las
necesidades de la empresa
en un acto positivo de
asentamiento.
2. Conocer y comprender
las metas finales de la
empresa.
3. Conocer cómo será
medido y con qué patrón.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

Liderazgo

Habilidades mediáticas


Es la habilidad necesaria
para orientar la acción de
los grupos humanos en una
dirección
determinada.
Inspirando
valores
de
acción
y
anticipando
escenarios de desarrollo de
la acción de ese grupo. La
habilidad
para
fijar
objetivos, el seguimiento de
dichos objetivos y la
capacidad de dar feedback,
integrando las opiniones de
otros.

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 24 de
181

1.
Tener
energía
y
trasmitirlas a
todos los
recursos humanos de la
organización.
2. Establecer objetivos,
prioridades y comunicarlas.
3.
Dar
adecuado
seguimiento
y
retroalimentación,
integrando opiniones de
otros.

1. Habilidad de comunicar lo
Están asociadas a la que desea con claridad y
asimilación de los nuevos y sencillez.
tradicionales medios de
2. Se comunica con claridad
comunicación
y
su
y precisión en cualquier
aplicación
eficaz,
circunstancia,
aún
en
desenvoltura frente a los
situaciones difíciles.
medios, conferencias de
prensa, conferencia con sus 3. La imagen de la empresa
pares o en la comunidad.
está por encima de sus
intereses personales.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 25 de
181

COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia

Definición

Conductas Asociadas
1. Dirige e integra el trabajo
en las tareas complejas
brinda liderazgo y dirección
a las personas que manejan
distintas tareas.

Gerenciamiento de
proyectos

Identifica,
selecciona
y
dirige
recursos
para
alcanzar objetivos; para ello
se centra en las prioridades
y el desempeño del equipo.

2. Planifica y comunica el
alcance del proyecto, las
prioridades
y
disponibilidades, manejando
y
controlando
los
resultados.
3. Definir objetivos de
inversión de acuerdo con
las
políticas
organizacionales.

Implementar estrategias
para lograr el plan de
acción de la empresa

1.
Establecer
control
administrativo y financiero.
2. Formular y aprobar
Asignar
fondos
para
planes de ascensos.
implementar políticas y
programas de la empresa.
3. Liderar el talento humano
de la unidad de negocio
para lograr los resultados
propuestos.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 26 de
181

1. Identificar cambios en
los procesos y
procedimientos
de
la
organización, con
base en la observación y
documentación
Documentar procesos y
procedimientos aplicando
métodos normalizados
adoptados por la
Organización.

Proceso mediante el cual se
adopta un sistema de
codificación obteniendo así
un registro de actividades,
esto con la finalidad de
mantener controles internos
que van a permitir una
mejor gestión y desempeño
por parte de la
organización.

de los mismos.
2. Describir procesos y
procedimientos
propios de su competencia
de acuerdo
con
la
metodología
establecida en la
Organización.
3. Elaborar instructivos y
formatos de
acuerdo con las normas
establecidas por
la organización.

DEL TALENTO HUMANO

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03


FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 27 de
181

Nombre del cargo: Supervisor de oficina
Nivel Funcional: Operativo

Dependencia: Gerencia general

Cargo a quien reporta: Gerencia general

Cargos que le reportan: N/A

PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:


Aprendiz en proceso de formación del N/A
programa de formación Tecnólogo en
Tiempo: N/A
Gestión del Talento Humano
Área: N/A

Nivel: Bachiller.
Área: N/A

Supervisar los procesos operativos y administrativos delegados e inherentes por la
gerencia y líderes de área, al igual que la gestión desarrollada por la oficina,
manteniendo la subordinación a los criterios establecidos en el lineamiento y las
políticas de calidad señalados en el marco filosófico de la empresa didáctica SDIP
S.A.S.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
1.

Rendir informe semanal de las
actividades realizadas por la oficina de
acuerdo a la efectividad, aspectos

FRECUENCIA
O

D

S

Q

M

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

2.

3.

4.

5.

6.

7.

DEL TALENTO HUMANO

positivos y negativos contribuyendo al
mejoramiento continuo.
Coordinar
las
actividades
interdisciplinarias
delegadas
o
asignadas a las diferentes áreas que
componen la oficina, acuerdo política
de calidad de la organización.
Supervisar y controlar el cumplimiento
de las actividades delegadas o
asignadas
a
las
diferentes
coordinaciones
constatando
que
cumplan con normatividad vigente y la
política de calidad de la organización.
Dar solución a las recomendaciones,
inconformismo, quejas, reclamos y
novedades generados en la oficina, de
ser evaluadas como graves
o
gravísimas remitirla a la alta gerencia.

X

X

Supervisar
constantemente
los
indicadores, con el fin de apoyar la
toma de decisiones encaminadas a
lograr el mejor nivel de efectividad y
desempeño de nuestros productos y
servicios.
Apoyar los diferentes líderes de áreas
velando por el eficiente, completo y
oportuno cumplimiento de los plazos
delegados e inherentes al cargo.
Evaluar y dar trámite a las propuestas
impulsada por la oficina verificando
que estas estén sujetas a la política de
X
calidad y reglamentarias
de la
organización remitiéndola a la alta
gerencia,
Convenciones:

X

X

X

X

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 28 de
181

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 29 de
181

1.

2.

3.

El informe semanal de las actividades realizadas por la oficina se rinde de acuerdo a
la efectividad, aspectos positivos y negativos contribuyendo al mejoramiento
continuo.
Las actividades interdisciplinarias delegadas o asignadas a las diferentes áreas
que componen la oficina, se coordinan de acuerdo política de calidad de la
organización.
El cumplimiento de las actividades delegadas o asignadas a las diferentes
coordinaciones se supervisan y controlan constatando que cumplan con
normatividad vigente y la política de calidad de la organización.

4.

Las recomendaciones, inconformismo, quejas, reclamos y novedades generados
en la oficina, son solucionadas
de ser evaluadas como graves o gravísimas
remitirla a la alta gerencia.

5.

Constantemente los indicadores se supervisan, con el fin de apoyar la toma de
decisiones encaminadas a lograr el mejor nivel de efectividad y desempeño de
nuestros productos y servicios.

6.

Los diferentes líderes de áreas son apoyados velando por el eficiente, completo y
oportuno cumplimiento de los plazos delegados e inherentes al cargo.

7.

Las propuestas impulsada por la oficina son evaluadas y tramitadas verificando que
estas estén sujetas a la política de calidad y reglamentarias de la organización
remitiéndola a la alta gerencia,

Competencia

Trabajo en equipo

Definición

Conductas Asociadas

Capacidad de trabajar y 1. Tener autocontrol
2. Dar
sus
ideas
a
desempeñarse
conocer de manera correcta
adecuadamente con un y respetuosa.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 30 de
181

equipo de trabajo para 3. Dirigirse
a
sus
semejantes y/o superiores
mejorar la efectividad. .
de manera adecuada.
1. Tener buena cordura y
seriedad.

Compromiso con la
organización

Alinear
el
propio 2. Priorizar las necesidades
comportamiento
a
las de
lo
que
se
esté
necesidades, prioridades y ejecutando.
largo plazo
que se hace.

Responsabilidad

Ser legal o éticamente asumir
una
tarea
y
capaz de rendir cuentas del responder por ella.
3.
Ser
cuidadoso
al
momento
de
manejar
información confidencial.

Competencia

Definición

Conductas Asociadas

Temple

Serenidad y dominio en
todas las circunstancias.
Implica otras competencias
como
la prudencia y

1. Comprometerse con las
necesidades de la empresa
en un acto positivo de
asentamiento.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

fortaleza.es la capacidad
para justificar o explicar los
problemas surgidos, los
fracasos
o
los
acontecimientos negativos.

Liderazgo


Es la habilidad necesaria
para orientar la acción de
los grupos humanos en una
dirección
determinada.
Inspirando
valores
de
acción
y
anticipando
escenarios de desarrollo de
la acción de ese grupo. La
habilidad
para
fijar
objetivos, el seguimiento de
dichos objetivos y la
capacidad de dar feedback
(realimentación), integrando
las opiniones de otros.

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 31 de
181

2. Conocer y comprender
las metas finales de la
empresa.
3. Conocer cómo será
medido y con qué patrón.
1.
Tener
energía
y
trasmitirlas a
todos los
recursos humanos de la
organización.
2. Establecer objetivos,
prioridades y comunicarlas.
3.
Dar
adecuado
seguimiento
y
retroalimentación,
integrando opiniones de
otros.

1. Habilidad de comunicar lo
Están asociadas a la que desea con claridad y
asimilación de los nuevos y sencillez.
2. Se comunica con claridad
comunicación
y
su
y precisión en cualquier
aplicación
eficaz,
circunstancia,
aún
en
desenvoltura frente a los
situaciones difíciles.
medios, conferencias de
prensa, conferencia con sus 3. La imagen de la empresa
pares o en la comunidad.
está por encima de sus
intereses personales.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

Aprendizaje Continuo

Trabajo en
Equipo y Colaboración


Adquirir
y
desarrollar
permanentemente
conocimientos, destrezas y
habilidades, con el fin de
mantener altos estándares
de eficacia organizacional.

Trabajar con otros de forma
conjunta y de manera
participativa,
integrando
esfuerzos
para
la
consecución
de
metas
institucionales comunes.

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 32 de
181

1.
Aprende
de
la
experiencia de otros y de la
propia.
2. Se adapta y aplica
nuevas tecnologías que se
implanten
en
la
organización.
3. Aplica los conocimientos
adquiridos a los desafíos
que se presentan en el
desarrollo del trabajo.
4. Investiga, indaga y
profundiza en los temas de
su entorno o área de
desempeño.
1. Participa en distintas
situaciones y comparte
información.
2. Expresa expectativas
positivas del equipo o de los
miembros del mismo.
3. Establece dialogo directo
con los miembros del
equipo que permita
compartir información e
ideas en condiciones de
respeto y cordialidad.

4. Respeta criterios
dispares y distintas
opiniones del equipo.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

Estar al tanto de las
circunstancias
y
las
relaciones de poder que
influyen en el entorno
organizacional.
Conocimiento del entorno

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 33 de
181

1. Es consciente de las
condiciones específicas del
entorno organizacional.
3. Conoce y hace
seguimiento a las políticas
gubernamentales,
directrices y política de la
empresa.
4. Identifica Elige
alternativas de soluciones
efectivas y suficientes para
atender los asuntos
encomendados.
5. Decide y establece
prioridades para el trabajo
del grupo.
6. Asume posiciones
concretas para el manejo de
temas o situaciones que
demandan su atención.

Competencia

Aspectos legales

Definición

Conductas Asociadas

Visión
general
de
la
Legislación laboral vigente,
se abordan temas en la
gestión laboral de las
organizaciones,
independiente de cual sea
su rango y frecuencia

1. Aplica las normas legales
vigentes en los procesos
que le competen.
2. Rige su coordinación bajo
el marco de la legalidad
asegurando el cumplimiento

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

de
las
organizacionales.

Administración de recursos

Gestionar recursos en la
organización y asegurar el
apoyo administrativo a los
procesos en desarrollo.

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 34 de
181

políticas

1. Propone y sustenta la
gestión de recursos para el
desarrollo sus funciones.
2. Administra con eficiencia
los recursos que le sean
asignados

1. Dirige su equipo de
trabajo, obteniendo los
resultados esperados.
Liderazgo

Habilidad necesaria para
orientar los grupos
humanos en una dirección
determinada

2. Acepta sugerencias de
las personas involucradas
en el mismo proyecto.
3. Permanece abierto a
posibles cambios en los
objetivos, comunicando a su
equipo dichas novedades.
4. Implementa las acciones
necesarias monitoreando el
curso de las tareas, a fin de
mantener el rumbo hacia el
cumplimiento de los
objetivos.

1. Recurre estratégicamente

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 35 de
181

a los a los diferentes
medios a fin de dar a
conocer las funciones
gerenciales de la empresa.

Están asociadas a la
asimilación de los nuevos y
comunicación y su
aplicación eficaz
comunicando con claridad y
sencillez lo que desea.
Ideas en forma efectiva

2. Comprende y expresa
con claridad temas
complejos.
3. Se expresa con precisión
y calma a un en situaciones
difíciles.
4. Asimila y maneja con
habilidad los nuevos y
comunicación
5. Comunica
estratégicamente y
eficazmente, es sólido en
sus argumentos claro y
convincente.
6. Posee un excelente
vocabulario.
1. Toma tiempo para
explicar al equipo de trabajo
los pasos a seguir, a fin de
lograr acuerdos claros y
compromisos genuinos.

Es la preocupación continua
por comprobar y controlar el

2. Lidera proyectos
importantes asignados por
ser considerado conocedor

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

Preocupación por el orden y
la claridad

Conciencia organizacional


trabajo y la información,
implica también una
insistencia en qué las
responsabilidades y
funciones

Es la capacidad de
identificar a las personas
que toman decisiones como
aquellas qué pueden influir
en ellas significa qué debe
prever la forma en que los
nuevos acontecimientos
afectan a la organización

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 36 de
181

de herramientas efectivas
qué hacen clara la tarea y
aseguran la calidad de los
resultados.
3. Identifica con rapidez las
debilidades de los proyectos
1. Se preocupa por conocer
a profundidad la cultura de
la organización como
herramienta qué le permite
mantener alineadas las
decisiones que tome.
2. Posee influencias sobre
otros sectores
implementando cambios
importantes dentro de la
organización.
3. Actúa con eficiencia
dentro de la organización
obteniendo aportes para el
cumplimiento de las tareas.
4. Visualiza los valores
rápidamente qué motivan a
sus colaboradores
utilizando dicha información
en el beneficio de la
información.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 37 de
181

Nombre del cargo: Líder Desarrollo y Mantenimiento
Nivel Funcional: Técnico

Dependencia: Gerente
General

Cargo a quien reporta: Gerente General

Cargos que le reportan:
Coordinadores
de
Desarrollo y Mantenimiento.

PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:


Tecnólogo en Formación en Gestión del Talento Humano.

1.Haber sido Coordinador
de Desarrollo y
Mantenimiento.
2.Tener aprobado o estar
cursando las Competencias
de: Inducción, Capacitación
y Evaluación de
Desempeño.
Tiempo: 0 a 3 meses.

Nivel: Tecnólogo.


Área: Desarrollo y
Mantenimiento.

Crear, liderar, aplicar y supervisar la adecuada ejecución de los procesos de inducción,
capacitación y evaluación de desempeño acuerdo con la política gerencial.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

DEFINICIÓN DE
FUNCIONES

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 38 de
181

FRECUENCIA
O

Planificar
el diseño, formulación y ejecución de los procesos de
inducción, capacitación y evaluación, acuerdo con las
directrices gerenciales.
2. Dirigir y delegar las actividades de inducción,
capacitación y evaluación de desempeño, velando por
que se cumplan las especificaciones de acuerdo a las
políticas de la organización, para que lo planeado se
ejecute con efectividad
3. Verificar cada uno de los procesos de inducción,
capacitación
y
evaluación
de
desempeño,
implementados por la gerencia, contribuyan al
mejoramiento continuo, teniendo en cuenta las políticas
de calidad y de la organización.
Convenciones:

D

S

Q

M

1.

X

X

X

1.

El diseño, formulación y ejecución de
los procesos de inducción, capacitación y evaluación se planifican de acuerdo con las
directrices gerenciales.

2. Las actividades de inducción, capacitación y evaluación de desempeño, son dirigidas y
delegadas, velando por que se cumplan las especificaciones de acuerdo a las políticas
de la organización, para que lo planeado se ejecute con efectividad
3. Cada uno de los procesos de inducción, capacitación y evaluación de desempeño,
implementados por la gerencia que contribuyan al mejoramiento continuo son
verificados teniendo en cuenta las políticas de calidad y de la organización.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 39 de
181

Competencia

Estrategia

Compromiso con la organización

Responsabilidad

Definición

Conductas
Asociadas

1. Tener Visión de
Conjunto
de
los proyectos.
acciones
2. Dar sus ideas a
planificadas
conocer
de
sistemáticamente en
manera
correcta
y
el tiempo que se
respetuosa.
llevan a cabo para
lograr
un 3. Buscar
soluciones
a
determinado
las
premisas
obstáculos.
1. Tener buena
cordura
y
seriedad.
2.
Alinear el propio
comportamiento
a
las
necesidades,
prioridades y metas
organizacionales.
3.

Priorizar las
necesidades de
lo que se esté
ejecutando.

Ser
legal
o
éticamente capaz de
rendir cuentas del
cuidado o bienestar
de otro.

Realizar las
actividades con
rectitud
y
asumiendo lo
que se hace.

1.

Lograr metas
tanto a corto,
como
a
mediano
y
largo plazo.

DEL TALENTO HUMANO

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03


2.

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 40 de
181

Tener
la
capacidad de
asumir
una
tarea
y
responder con
ello.

3. Ser cuidadoso
al momento de
manejar
información
delicada.
Competencias comportamentales
Competencia

Definición

Iniciativa

Es la habilidad de
estar
siempre
preparado a lo que
se viene y hacer las
cosas
proactivamente.

Persuasión

Proceso de guiar a
la gente hacia la
adopción de una
idea, actitud, o la
acción
mediante
significados
racionales
y

Conductas
Asociadas
1. Realizar
sus
labores sin que
nadie
deba
intervenir en la
realización de
estas
2. Estar siempre
atento a las
novedades que
se
puedan
presentar.
1. Aportar a los
demás
su
punto de vista
usando
la
lógica.
2. Motivar
a
través de la
persuasión más

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 41 de
181

simbólicos (aunque
no siempre lógicos).

que
por
la
intimidación.
3. Manejar
nuestros
pensamientos
para que no
interfieran en la
realización de
las labores.
1. Adaptación
rápida a las
Disposición
a
reglas
de
adaptarse
a
juego.
cualquier condición 2. Acatar siempre
las
distintas
de trabajo y siempre
opiniones
de
estar atento a lo que
compañeros y
se va realizar.
superiores con
completo
respeto.

Flexibilidad

Competencias funcionales
Competencia

Definición

Conductas
Asociadas
1.

Toma de decisiones

Asesorar
personal

al

Capacidad
de
asegurar
que la 2.
Definir
el
administración
y
método
de
control
de
los
trabajo en su
procesos
sean
área
efectivos facilitando
la
mejora
de 3.
Diseñar
resultados.
estrategias que
aporten mejora
en
la

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 42 de
181

organización.
1. Apoyar a la
organización


Alinearse
a
las
2.Promover
el
necesidades de la
cumplimiento
organización
para
de las metas
cumplir las metas.
3.Respetar
normas
1.
Confidencialida
d

Manejo de la información

Manejar con respeto
la
información 2. Transmitir la
personal que se le
información
dispone
a
la
oportunamente.
organización.
3. Organizar y
guardar
la
información.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00

DEL TALENTO HUMANO

Página 43 de
181


Nombre del cargo: Coordinador Desarrollo y Mantenimiento

Dependencia: Líder de Desarrollo y
Mantenimiento.

Cargo a quien reporta: Líder Desarrollo y Cargos que le reportan: Analista de
Mantenimiento
Inducción, Analista de Capacitación,
Analista de Evaluación y Analista de
Numero de cargos 1
Tabulación.

PERFIL REQUERIDO
Estudios
formales: Tecnólogo en Experiencia Laboral:
Formación en Gestión del Talento Humano.
N/A
Nivel: Tecnólogo.
Tiempo: 0 a 3 Meses.
Área: N/A
Crear y aplicar los procesos de inducción, capacitación y evaluación de desempeño,
buscando un clima laboral acuerdo a la normatividad y necesidades de la organización.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
1.

Diseñar y ejecutar de los procesos de
inducción, capacitación y evaluación de
desempeño cumpliendo las directrices de
la organización.

FRECUENCIA
O

D
X

S

Q

M

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

Aportar ideas para contribuir a la toma de
decisiones del el área, para que lo
planeado se ejecute. Acuerdo a la
necesidad de la organización.
3. Coordinar y las actividades planeadas de
inducción, capacitación y evaluación de
desempeño, con el personal a cargo, para
el logro de las metas planteadas por el
líder.
4. Verificar y controlar cada una de las
actividades misionales demandadas por la
gerencia y líder de área, teniendo en
cuenta la calidad y la mejora continua.
Convenciones:

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 44 de
181

2.

X

X

X

1.

Los procesos de inducción, capacitación y evaluación de desempeño son diseñados y
ejecutados cumpliendo las directrices de la organización.
2. Para contribuir a la toma de decisiones del el área, aporta ideas para que lo planeado
se ejecute. Acuerdo a la necesidad de la organización.
3. Las actividades planeadas de inducción, capacitación y evaluación de desempeño,
son Coordinadas con el personal a cargo, para el logro de las metas planteadas por el
líder.
4. las actividades misionales demandadas por la gerencia y líder de área, son
Verificadas y controladas cada una, teniendo en cuenta la calidad y la mejora continua.
Competencia

Trabajo en Equipo

Definición

Conductas Asociadas

Capacidad de trabajar y 1. Tener autocontrol
desempeñarse
adecuadamente con un 2. Dar sus ideas a conocer
equipo de trabajo para de manera correcta y

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

mejorar la efectividad.

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 45 de
181

respetuosa.
3.
Dirigirse
a
sus
de manera adecuada.
seriedad.

Compromiso con la
organización

Alinear
el
propio 2. Priorizar las
comportamiento
a
las necesidades de lo que se
necesidades, prioridades y esté ejecutando.
3 Lograr metas tanto corto,
como a mediano y largo
plazo
con rectitud y asumiendo
lo que se hace.

Responsabilidad

Ser legal o éticamente
capaz de rendir cuentas
asumir una tarea y
del cuidado o bienestar de
responder con ello.
otro.
3.

Ser cuidadoso al
momento de manejar

Competencia

INICIATIVA

Definición

Conductas Asociadas

Es la habilidad de estar 1 Realizar sus labores sin
siempre preparado a lo que que nadie deba intervenir
se viene y hacer las cosas en la realización de estas

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00

DEL TALENTO HUMANO

Página 46 de
181


proactivamente.

COMUNICACIÓN Y
RELACIONES
INTERPERSONALES

Capacidad
para
intercambiar
con
efectividad
y
empatía
conceptos,
criterios
e
ideas,
a
través
de
diferentes estrategias y
recursos

2. Estar siempre atento a
las novedades que se
puedan presentar.
1. Expresar argumentos
de
forma
clara
y
respetuosa utilizando el
lenguaje verbal y no
verbal.
2. Demostrar habilidades
sociales en interacciones
profesionales y sociales.

Se ocupa del estudio
racional
de
la moral, 1. Ser directo y veraz.
la virtud,
el deber, 2. Honesto y sencillo
la felicidad y el buen vivir.

ÉTICA

1. COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia

1. Inducción de personal.

2. Capacitación de personal.

Definición

Conductas Asociadas

Habilidades para trasmitir 1. Comunicación asertiva.
la información sobre lo que
2. Transparencia.
es la empresa y/o puestos
de trabajo; exponiendo el 3.
Eficiencia
en
la
maro estratégico de la
transmisión
de
empresa.
información.
Proporcionar
a
la
empresa recursos
humanos altamente
calificados en términos de
conocimiento, habilidades

1 Factibilidad del proceso
2.
Programación
proceso.

del

3. Uso de herramientas

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 47 de
181

y actitudes para un mejor estratégicas.
desempeño de su trabajo.

3. Evaluación del
desempeño.

Estimular o juzgar la forma
de trabajo
de los 1. Proponer métodos de
empleados frente
a si mejoramiento.
cumplen o no con las
2. La imparcialidad y el
funciones otorgadas.
profesionalismo.

4. Tabulación de la
Información

Digitalizar la información 1. Establecer indicadores.
recibida por evaluaciones, 2. Crear herramientas
capaciones e inducciones. automatizadas.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00

DEL TALENTO HUMANO

Página 48 de
181


Nombre del cargo: Analista de Inducción

Dependencia: Coordinador Desarrollo
y Mantenimiento

Cargo a quien reporta: Coordinador desarrollo Cargos que le reportan: N/A
y mantenimiento
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:


Tecnólogo en Formación
Talento Humano.

en Gestión del N/A
Tiempo: 0 a 3 Meses.

Nivel: Tecnólogo.

Área: N/A

Establecer y ejecutar planes de inducción y Reinducción para el personal de
colaboradores acuerdo las políticas de capacitación de la organización.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
1.

Diseñar
programas de inducción y Reinducción para el personal
de colaboradores nuevos, de acuerdo con las directrices
gerenciales.

FRECUENCIA
O

D

S

X

Q

M

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

2. Ejecutar procesos de inducción y Reinducción por medio
de blogs, páginas web con la supervisión del
coordinador del área.

Página 49 de
181

X

3. Verificar y controlar por medio de herramientas
interactivas el proceso de inducción recibido. Acuerdo
políticas de la organización.

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00

X

Convenciones:

1.

Programas de inducción para el
personal de colaboradores nuevos Diseñados de acuerdo con las directrices
gerenciales.

2. Procesos de inducción Ejecutados por medio de blogs, páginas web con la supervisión
del coordinador del área.
3. herramientas interactivas con el fin de verificar y controlar el proceso de inducción
recibido por parte de los nuevos colaboradores, de acuerdo con las políticas
gerenciales.
Competencia

Definición

COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN

Alinear el propio
comportamiento
a
las
necesidades,
prioridades y metas

Conductas
Asociadas
1. Tener buena
cordura y
seriedad.
2. Priorizar las

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

organizacionales.

TRABAJO EN EQUIPO

RESPONSABILIDAD

Página 50 de
181

necesidades de lo
que se esté
ejecutando.
3

Capacidad
de
trabajar
y
desempeñarse
adecuadamente con
un equipo de trabajo
para
mejorar
la
efectividad.

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00

Lograr metas
tanto
corto,
como
a
mediano
y
largo plazo

1. Tener
autocontrol
2. Dar sus ideas a
conocer
de
manera
correcta
y
respetuosa.
3. Dirigirse a sus
semejantes y/o
superiores de
manera
adecuada.
1. Realizar las
actividades con
rectitud
y
asumiendo lo
que se hace.

Ser
legal
o
éticamente capaz de
Tener
la
rendir cuentas del 2.
capacidad de
cuidado o bienestar
asumir
una
de otro.
tarea
y
responder con
ello.
3. Ser cuidadoso

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 51 de
181

al momento de
manejar
información
delicada.
Competencia

INICIATIVA

Definición

Capacidad
para
trabajar
proactivamente y con autonomía
frente a las responsabilidades,
así como de proponer y
emprender
alternativas
de
soluciones
novedosas
en
diferentes situaciones de la
institución

Conductas
Asociadas
1.
Realiza
acciones que le
facilitan
el
aprendizaje
permanente y la
actualización.
2.
Propone
y
desarrolla ideas
novedosas.

TRANSPARENCIA

1.
Proporcionar
Hacer uso responsable de información veraz.
información que lleve a la
2. Imparcialidad
empresa al éxito.
en sus decisiones.

FLEXIBILIDAD

1.
Adaptación
rápida a las reglas
Disposición a adaptarse a de juego.
cualquier condición de trabajo y
siempre estar atento a lo que se 2. Acatar siempre
las
distintas
va realizar.
opiniones
de
compañeros
y
superiores
con

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 52 de
181

completo respeto.
Competencia

Definición

Conductas
Asociadas
1 Efectividad

Análisis

Capacidad de concentración para 2.Orientacion al
dar buenos resultados en las logro
actividades correspondientes a
3. Gestionar su
su función
tiempo
de
manera eficaz.
1. Elaborar plan
alternativo

Plan de contingencia

Analizar y evaluar un plan de
2. Apoyo a la
apoyo para el mejoramiento de la
coordinación con
organización.
ideas nuevas.
3. Productividad

Pensamiento analítico

1.Administrar los
procesos
de
Administrar los procesos de una
una crítica y
crítica y analítica conduciendo
analítica
siempre los procesos a una
conduciendo
mejor continua...
siempre
los
procesos a una
mejor continua.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 53 de
181

Nombre del cargo: Analista de Capacitación

Cargo a quien reporta:
Desarrollo y Mantenimiento

Dependencia: Coordinador Desarrollo y
Mantenimiento
Coordinador Cargos que le reportan: N/A

PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Tecnólogo en formación
Talento Humano.

Experiencia Laboral: N/A
Gestión

del Tiempo: 0 a 3 Meses.
Área: N/A

Nivel: Tecnólogo
Garantizar el correcto cumplimiento de tareas y actividades, utilizando herramientas de
office é interactivas para la complementar la enseña de los colaboradores, así mismo
desarrolla sistemáticamente y coloca en circunstancias de competencia a cualquier
persona.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
1.

2. Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario
para el mejor desempeño de las actividades laborales.
Acuerdo directrices gerenciales.

Página 54 de
181

FRECUENCIA
O

Promover
el desarrollo integral del personal, teniendo en cuenta la
necesidad de la organización.

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00

D

S

Q

M

X

X

3. Perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo. Por
medio de capacitaciones dirigidas por el líder y
coordinador del área de Desarrollo y Mantenimiento.

X

Convenciones:


1. Desarrollo integral del personal, promoviendo la necesidad de la organización.
2. El conocimiento técnico necesario, propiciando el fortalecimiento del personal para el
mejor desempeño de las actividades laborales. Acuerdo directrices gerenciales.

3. Colaborador en su puesto de trabajo es perfeccionado por medio de capacitaciones de
herramientas dirigidas por el líder y coordinador del área de Desarrollo y
Mantenimiento.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00

DEL TALENTO HUMANO

Página 55 de
181


Competencia

Definición

Conductas
Asociadas
1.Tener
autocontrol

Trabajo en Equipo

2. Dar sus ideas
a conocer de
Capacidad
de
trabajar
y
manera correcta
desempeñarse adecuadamente
y respetuosa.
con un equipo de trabajo para
3.Dirigirse a sus
semejantes
superiores
manera
adecuada.

y/o
de

1. Tener buena
cordura
y
seriedad.
2.


Alinear el propio comportamiento
a las necesidades, prioridades y

Priorizar las
necesidades
de lo que se
esté
ejecutando.

3. Lograr metas
tanto a corto,
como
a
mediano
y
largo plazo.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 56 de
181

1. Realizar las
actividades
con rectitud y
asumiendo lo
que se hace.
2.
Responsabilidad

Ser legal o éticamente capaz de
rendir cuentas del cuidado o
bienestar de otro.

Tener
la
capacidad de
asumir
una
tarea
y
responder con
ello.

3. Ser cuidadoso
al momento de
manejar
información
delicada.
Competencias comportamentales
Competencia

Iniciativa

Definición

Es la habilidad de estar siempre
preparado a lo que se viene y hacer las
cosas proactivamente.

Conductas
Asociadas
1. Realizar sus
labores sin
que
nadie
deba
intervenir en
la realización
de estas.
2. Estar
siempre
atento a las
novedades

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 57 de
181

que
se
puedan
presentar.
1. Siempre estar
calmado.

Autocontrol

2.Tomar
decisiones
de
manera imparcial
Capacidad de llevar nuestras acciones y consiente.
de manera controlada y saber manejar
3.Manejar
las situaciones más difíciles.
nuestros
pensamientos
para que no
interfieran en la
realización de las
labores.
1.
Adaptación
rápida
a
las
reglas de juego.

Flexibilidad

2.Acatar siempre
las
distintas
Disposición a adaptarse a cualquier opiniones
de
condición de trabajo y siempre estar compañeros
y
atento a lo que se va realizar.
superiores con
completo
respeto.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00

DEL TALENTO HUMANO

Página 58 de
181


Competencia

Definición

Conductas
Asociadas
1 Efectividad

1. Análisis

2. Orientación al
Capacidad de concentración para dar
logro
buenos resultados en las actividades
correspondientes a su función
3. Gestionar su
tiempo de
manera eficaz.
1. Elaborar
alternativo

2 Plan de contingencia

plan

Analizar y evaluar un plan de apoyo
2. Apoyo a la
para
el
mejoramiento
de
la
coordinación con
organización.
ideas nuevas.
3. Productividad

3. Pensamiento analítico

1. Administrar los
procesos de una
Administrar los procesos de una
crítica y analítica
crítica y analítica conduciendo
conduciendo
siempre los procesos a una mejor
siempre
los
continua.
procesos a una
mejor continua.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 59 de
181

Nombre del cargo: Analista de Evaluación

Dependencia: Coordinador de Desarrollo y
Mantenimiento

Cargo a quien reporta: Coordinador de
Desarrollo y Mantenimiento

Cargos que le reportan: N/A

PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Tecnología en formación
Talento Humano.

Gestión

del Tiempo: 0 a 3 Meses.
Área: N/A

Nivel: Tecnólogo.
Expresar con claridad, oportunidad las ideas y conocimientos a través de la palabra
escrita adaptándolos a diferentes contextos para el mejoramiento de la empresa.

DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
1. Diseñar evaluaciones de desempeño del
personal,
estableciendo
las
especificaciones de la organización para

FRECUENCIA
O

D
X

S

Q

M

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 60 de
181

obtener información de los empleados.
2. Desarrollar pruebas de conocimiento
individuales y técnicas, utilizando las
TICS, acuerdo la necesidad de la
organización.
3. Verificar
en
el
desarrollo
y
diligenciamiento de planes y programas
de capacitación. Acuerdo la directriz de
la coordinación.

X

X

Convenciones:

1. Las evaluaciones de desempeño del personal serán diseñadas, estableciendo las
especificaciones de la organización para obtener información de los empleados.
2. Pruebas de conocimiento individuales y técnicas, Desarrolladas utilizando las
TICS, acuerdo la necesidad de la organización.

3. El desarrollo y diligenciamiento de planes y programas de capacitación será
Verificado acuerdo la directriz de la coordinación.
Competencia
Trabajo en equipo

Definición

Conductas Asociadas

La
capacidad
para 1.Manejo de personal
relacionarse
con
los 2.Expresarse de manera
hacia
los
compañeros de manera asertiva

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 61 de
181

asertiva para mejorar la compañeros y/o jefes.
3.Comunicar sus ideas de
efectividad.
manera respetuosa.

Pro actividad

Alinear
el
propio
comportamiento
a
las
Prepara y ejecuta su plan
de desarrollo individual.

Compromiso

1.
Anticipación
de
situaciones
2. Mejora de los tiempos
1. Buen uso del tiempo
2. Utilización efectiva de
los recursos

Competencia

Experticia profesional

Definición

Aplicar el conocimiento
profesional en la resolución
de problemas y transferirlo
a su entorno Laboral.

Establecer
y
mantener
relaciones
cordiales
y
recíprocas con redes o
Construcción de
relaciones

Grupos
de
personas
internas y externas a la
organización que faciliten la
consecución
de
los
objetivos institucionales.

Conductas Asociadas
1. Orienta el desarrollo de
proyectos
especiales
para
el
logro
de
resultados de la alta
dirección
2. Aconseja y orienta la
toma de decisiones en
los temas que le han
sido asignados.

1. Utiliza sus contactos
para
conseguir
objetivos
2. Comparte información
para establecer lazos

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

Conocimiento del
entorno


Conocer e interpretar la
organización,
su
funcionamiento
y
sus
relaciones
políticas
y
administrativas.

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 62 de
181

1. Comprende el entorno
organizacional
que
enmarca las situaciones
objeto de asesoría y lo
toma
como
referente
obligado
para
emitir
juicios,
conceptos
o
propuestas a desarrollar.
2. Se informa
permanentemente sobre
políticas
gubernamentales,
problemas y demandas
del entorno.

Competencia

Analizar

Pensamiento
Analítico

Definición
Capacidad
de
concentración para ilustrar
ideas para dar resultados
en
las
actividades
correspondientes
a
su
función.
Especificar
los
requerimientos
y
funcionalidades
de
la
solución

Conductas Asociadas

1. Conocimiento
2. Efectividad
3. Orientación

1. Procesos mentales
2. La trasformación de la
información

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 63 de
181

Nombre del cargo: Analista de Tabulación

Dependencia: Coordinador de Desarrollo y
Mantenimiento

Cargo a quien reporta: Coordinador de Cargos que le reportan: ninguno
Desarrollo y Mantenimiento.
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Tecnólogo en Formación
Talento Humano.

Gestión

del Tiempo: 0 a 3 Meses
Área: Gestión del Talento Humano.

Nivel: Tecnólogo.
Analizar y evaluar toda la información que se origina de todos los departamentos de la
corporación como son encuestas, cuestionarios para arrojar resultados de los procesos
de la compañía.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
1.

Tabular toda la
información de las evaluaciones,
capacitaciones e inducciones realizadas
por la empresa. Acuerdo a los formatos

FRECUENCIA
O

D

S

Q
X

M

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

preestablecidos por la Gerencia.
2. Analizar las estadísticas de capacitación
de los empleados. Por medio de
encuestas en drive, para rendir informe
a la gerencia.
3. Aportar ideas para la toma de
decisiones del coordinador, para que
haya un alto grado de productividad en
el área de Desarrollo y Mantenimiento.
Convenciones:

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 64 de
181

X

X

1.

La información de las evaluaciones será tabulada en todas
capacitaciones e inducciones realizadas por la empresa. Acuerdo a los formatos
preestablecidos por la Gerencia.
2. Las estadísticas de capacitación de los empleados será Analizada y presentada. Por
medio de encuestas en drive, para rendir informe a la gerencia.
3. Ideas para la toma de decisiones del coordinador, Aportando herramientas para que
haya un alto grado de productividad en la área de Desarrollo y Mantenimiento.
Competencia

Definición

Conductas Asociadas
1. Tener autocontrol

Trabajo en Equipo

Compromiso con la

desempeñarse
adecuadamente con un equipo
de trabajo para mejorar la
efectividad.

Alinear

el

2. Dar sus ideas a conocer
respetuosa.
3.
Dirigirse
a
sus
de manera adecuada.

propio 1. Tener buena cordura y

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

organización


FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 65 de
181

comportamiento
a
las seriedad.
2. Priorizar las necesidades
de lo que se esté
ejecutando.
3. Lograr metas tanto
largo plazo
que se hace.

Responsabilidad

asumir una tarea y
Ser legal o éticamente capaz responder con ello.
de rendir cuentas del cuidado o 3. Ser cuidadoso al
bienestar de otro.
momento de manejar
Información delicada.

Competencia

INICIATIVA

Definición

Conductas Asociadas

Es la habilidad de estar 1 Realizar sus labores sin
siempre preparado a lo que que nadie deba intervenir
se viene y hacer las cosas en la realización de estas

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00

DEL TALENTO HUMANO

Página 66 de
181


proactivamente.

2. Estar siempre atento a
las novedades que se
puedan presentar.
1. Siempre estar calmado.

AUTOCONTROL.

FLEXIBILIDAD.

Capacidad
de
llevar
nuestras
acciones
de
manera controlada y saber
manejar las situaciones más
difíciles.

Disposición a adaptarse a
cualquier
condición
de
trabajo y siempre estar
atento a lo que se va a
realizar.

2. Tomar
manera
consiente.

decisiones
imparcial

de
y

3.
Manejar
nuestros
pensamientos para que no
interfieran en la realización
de las labores.
1. Adaptación rápida a las
reglas de juego.
2. Acatar siempre las
distintas
opiniones
de
compañeros y superiores
con completo respeto.

Competencia

1. Análisis.

2 Plan de contingencia

Definición
Capacidad
concentración para
buenos resultados en
actividades
correspondientes
a
función

Conductas Asociadas
de 1. Efectividad
dar
las 2. Orientación al logro
su 3. Gestionar su tiempo de
manera eficaz

Analizar y evaluar un plan 1. Elaborar plan alternativo
de
apoyo
para
el

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

mejoramiento
organización.

3. Pensamiento analítico

de

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 67 de
181

la 2. Apoyo a la coordinación
con ideas nuevas.

1.
Pensamiento
crítico
Administrar los procesos de constructivo.
una crítica y analítica
conduciendo siempre los 2. Buen desempeño laboral
procesos a una mejor 3. Planeación estratégica
continua.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 68 de
181

Nombre del cargo: Líder de Compensación.
Nivel Funcional: Administrativo

Dependencia: Compensación

Cargo a quien reporta: Gerente
General

Cargos que le reportan: Coordinador de
Compensación

Número de cargos:1
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:

Experiencia Laboral: Proceso de
formación Tecnólogo en Gestión del
IV Trimestre Tecnología en Gestión del Talento Humano.
Talento Humano.
Tiempo: 6 meses a 1 año
Nivel: Haber aprobado las competencias
Área: Compensación y Nomina
Estructuración Salarios
Nomina
Planificar las actividades que se desarrollan en las unidades de nómina, distribuyendo,
coordinando y supervisando la ejecución del trabajo realizado por el personal
responsable, a fin de fomentar el trabajo en equipo y optimizar los resultados acuerdo a
las políticas de SDIP.

DEFINICIÓN DE

FRECUENCIA

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FUNCIONES
1. Liderar,
y
supervisar
las
actividades
del
personal
responsable de las unidades de
nómina en la organización de
acuerdo a las políticas de SDIP.
2. Proponer a su superior inmediato
las ideas adecuadas para el
mejoramiento del sistema de
nómina y organización del trabajo
de las áreas.
3. Presentar informes técnicos, con
observaciones
y
sugerencias
sobre situaciones detectadas en
los análisis de las nóminas.
4. Cumplir con las normas y
procedimientos en materia de
seguridad integral en la base de
datos,
establecidos
por
la
organización.
5. Velar
por
el
normal
desenvolvimiento de los procesos
de elaboración y análisis de la
nómina de personal, realizados
por el área de compensación.
6. Fomentar la participación de todos
sus empleados en la toma de
decisiones en los procesos de
compensación y nómina, de
acuerdo
a
las
políticas
establecidas por la Empresa
Didáctica SDIP SAS.
7. Controlar el cumplimiento en los
plazos de ejecución de los
procesos de compensación y
nómina
conforme
a
la
normatividad
vigente
de
la

O

D

S

Q

M

X

X

X

X

X

x

X

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 69 de
181

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 70 de
181

Empresa Didáctica SDIP SAS.
8. Ejecutar
la
evaluación
de
desempeño del personal bajo su
responsabilidad, a través de
métodos y procedimientos de
control interno que garanticen la
calidad, eficiencia y eficacia en la
gestión de la nómina.

X

Convenciones:
1. Las actividades del personal responsable se Lideraran, y supervisan para que las
unidades de nómina en la organización de acuerdo a las políticas de SDIP.
2. Para un buen manejo de sistema de nómina y de trabajo en las áreas se plantea
medidas o propuestas a los superiores de la organización.
3. Se presentan informes al gerente de la organización con observaciones y
sugerencias sobre situaciones detectadas en el análisis de nómina.

4. En la base de datos de la organización se debe cumplir unas normas y
procedimientos de seguridad para una mejor calidad de información.
5. En los procesos de elaboración y análisis de nómina del personal se debe tener un
buen desenvolvimiento y dar un buen cumplimiento para la organización.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 71 de
181

6. Con la participación de los empleados en los procesos se fomentan las de
decisiones, de acuerdo a las políticas establecidas por la Organización.

7. La verificación del cumplimiento de los plazos, en el lapso de tiempo establecido
según la normatividad vigente de la organización, logrará un buen flujo de la
información en la Organización.
8. Estará atento a las evaluaciones, la calidad, la eficiencia y la eficacia del personal
según la normatividad vigente, en la Organización.

Competencia

Definición

Trabajo en equipo

desempeñarse
adecuadamente con un
equipo de trabajo para

Compromiso con la
organización

Alinear
el
propio
comportamiento
a
las

Conductas Asociadas
1. Tener autocontrol
2. Dar sus ideas a conocer
respetuosa.
3. Dirigirse
a
sus
semejantes
y/o
superiores de manera
adecuada.
seriedad.
2.

Priorizar
las
necesidades de lo que
se esté ejecutando.

corto, como a mediano
y largo plazo

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 72 de
181

con
rectitud
y
asumiendo lo que se
hace.
Responsabilidad

Ser legal o éticamente
capaz de rendir cuentas del

asumir una tarea y
responder con ello.
3.

Ser cuidadoso al
momento de manejar

Competencia

Definición

Liderazgo

Capacidad de manejar el
personal
a
su
cargo
influyendo entusiasmo en el
logro de sus metas y
objetivos.

Conductas Asociadas
1. Tener autoridad.
2.Iniciativa
3. Crítica constructiva.
1.

Orientación al logro

Capacidad para actuar con
velocidad y sentido de
urgencia
cuando
son
necesarias las decisiones
importantes para cumplir
con las necesidades del
cliente
y
mejorar
la
organización.

Administrar procesos
para
que
no
interfieran
en
el
objetivo.

2.

motivación
y
compromiso.
3. Identificar errores
previos.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

Pensamiento estratégico

Es
la
habilidad
de
comprender
rápidamente
los cambios ocasionados
por el entorno, y capacidad
de
detectar
nuevas
oportunidades de negocio,
que
favorezcan
el
mejoramiento continúo de la
organización.

Definición

Dirigir equipos de trabajo

Dirigir
y
planear
una agenda, ofreciéndoles a
todos una oportunidad de
igualdad
de
participar,
y formular preguntas
apropiadas,
en
un
debate de la organización.

Planear sistematizada la
nomina

Evaluar

Página 73 de
181

1. Comprende los cambios
del entorno y las
oportunidades
del
mercado.
2. Detecta
nuevas
oportunidades de hacer
negocios y de crear
alianzas estratégicas.
3. Puede adecuarse a los
cambios del entorno
detectando
nuevas
oportunidades
de
negocios.

Competencia

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00

Conductas Asociadas

1.Comunicación asertiva.
2. cooperación.
3. tolerancia.

Planear la base de datos
del personal y realizar la
nómina sistematizada de
acuerdo a la estructura de
la organización.

1 Responsabilidad

Evaluar el personal que
está a cargo de él y verificar
que se esté realizando las

1. Tener autoridad.

2 Concentración
3 Agilidad mental

2. Autonomía.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

DEL TALENTO HUMANO

actividades
correspondientes.

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00
Página 74 de
181

3. Crítica Constructiva.

Nombre del cargo: Coordinador de Compensación.
Nivel Funcional: Administrativo
Cargo a quien
Compensación

reporta:

Dependencia: Compensación
Líder

de Cargos que le reportan: Analista de
Compensación

PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Tecnología
Humano.

en

Gestión

del

Nivel: Estar cursando tecnología en
gestión del talento humano N/A

Experiencia Laboral: Proceso de
formación Tecnólogo en Gestión del
Talento Talento Humano.
Tiempo: 1 a 6 meses
Área: Compensación y Nomina

Coordinar y organizar el proceso de la administración de la compensación, modelos de
pago y procedimientos establecidos en la organización, supervisando el trabajo realizado
por el personal responsable, fomentando el trabajo en equipo y optimizando los
resultados del área de acuerdo a las políticas de la organización y la normatividad legal
vigente.

REGIONAL
BOGOTA
CODIGO:PRMF
1 - 01
VERSION 03

FECHA:
21/01/2013
REVISION: 00

DEL TALENTO HUMANO

Página 75 de
181


DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
1. Coordinar las reuniones con los
miembros de las unidades, con
eficacia y eficiencia y así hacer ameno
el trabajo en equipo y optimizar los
resultados obtenidos en los procesos
de acuerdo a las políticas de la
organización y la normatividad legal
vigente
2. Supervisar y controlar el personal a su
cargo con el fin de establecer los
resultados adecuados de acuerdo a las
políticas de la organización y la
normatividad legal vigente

FRECUENCIA
O

D

S

Q

X

X

3. Mantener
sus bases de datos
actualizadas y registros para obtener
oportunamente la elaboración de la
nómina de acuerdo con las políticas de
la organización

X

4. Elaborar informes requeridos por los
superiores de la organización sobre
las
Actividades a su cargo y el análisis
financiero de acuerdo a las políticas de
la organización y la normatividad legal
vigente.
5. Cumplir
con todas las órdenes
establecidas
por
el
líder
de
compensación.
cumpliendo
satisfactoriamente
y
entregando
resultados
deseados
por
la

M

X

X

Manual de funciones sdip s.a.s.

Manual de funciones sdip s.a.s.

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Manual de funciones sdip s.a.s.

Similaire à Manual de funciones sdip s.a.s. (20)

Plus de Katherine Tibocha

Plus de Katherine Tibocha (20)

Dernier

Dernier (20)

Manual de funciones sdip s.a.s.