7. Also, auf die Webseite müssen die
neusten Auszeichnungen für
unsere Produkte. Das Logo muss
nach oben rechts, da sieht unser
Corporate Design so vor. Große
Bilder für Emotionen sind
heutzutage ein Muss. Und sowas
modernes wie „Endless Scrolling“
wäre klasse!
Marketing
„
„
Image, Brand & Emotionen
8. Vertrieb
Das mit den Preisangaben ist echt
schwierig; die Preise sind in allen
Ländern unterschiedlich. Können wir
nicht eine Online-Preisanfrage
einbinden? Auf die Produktseite
müssen auf jeden Argumente und
alle technischen Details. Wobei, in
UK dürfen wir die nicht zeigen.
„
„
Fakten, Fakten, Fakten. Aber nicht alle.
9. Kunde
Also, Marke X gefällt mir echt gut.
Ich kaufe schon immer deren
Produkte. In nem Online-Shop würde
ich mir verständliche
Produktinfos, Videos und Infos zur
Verfügbarkeit wünschen. Wäre
echt cool, wenn ich direkt bei Marke
X bestellen könnte.
„
„
I Marke X
10. Ich brauche
• strukturierte Produktdaten
• Meta-Daten
• Bilder
• Texte mit relevanten Keywords
und zwar zackig. Oder ich schmeiß
dich aus den Suchergebnissen.
„
Don‘t be evil.
„
11. “Brands are the solution,
not the problem. Brands
are how we sort out the
cesspool.”
Eric Schmidt, CEO von Google
44. Wir bleiben in Kontakt.
Ihr Ansprechpartner
Matthias Steinforth
Geschäftsführer
Telefon: 0221 – 569 576-202
m.steinforth@kernpunkt.de
Folgen Sie uns:
Notes de l'éditeur
Optische Übereinstimmung
Sprechen Sie die Sprache des Nutzers
Nutzen Sie den inneren Dialog des Kunden
Zeigen Sie Ihr Sortiment
Verwenden Sie verständliche Begriffe
Zeigen Sie Ihre Leistungsfähigkeit
Verwenden Sie Bilder und Symbole
Keyword wird in der Anzeige hervorgehoben
Titel ist noch optimierbar, damit dieser nicht abgeschnitten wird.
Anzeigentext ist auf das Keyword/Suchanfrage abgestimmt
Ziel-URL zeigt an, dass der Kunde die richtige Information erhält (Landingpage)
Zielseite/Landingpage optimal ausgerichtet
Bild-Textsprache eindeutig
Erklärung und Vorteilsargumentation
Schneller Überblick für den Kunden
Verwenden Sie eine ästhetische Gestaltung
Schaffen Sie eine starke und glaubwürdige Marke
Setzen Sie Gütesiegel und Testberichte ein
Kundenstimmen und Testimonials
- Einbindung des Trusted Shops Widget schürt vertrauen, sowie die Anzeige des Trusted Shops Logo
Viele Bewertungen 1400 und eine durchschnittliche Bewertung von 4,67 spricht für einen guten Online-Shop
Kunden vertrauen darauf, welche Erfahrungen andere Kunden mit dem Online-Shop gemacht haben
User ist eher geneigt dort einzukaufen
Höheres Vertrauen in Online-Shop
Trusted Shops bekanntestes Gütesiegel
(Weitere sind:
TÜV SÜD Safer Shopping
EHI – geprüfter Online-Shop
eKomi Kundenauszeichnung)
Hochwertige Bilder
Stimmungsbilder mit Detailansichten
Visualisierung der Kategorien durch Icons hilft bei schnellerem Einstieg
Bieten Sie unterschiedliche Zugänge
Vereinfachen Sie die Suche
Vereinfachen Sie den Einstieg in tiefe Ebenen
Vermeiden Sie Seitenwechsel
Verwenden Sie die richtigen Begriffe (Cardsorting, etc.)
Orientierung hilft User beim Zurecht kommen.
Visualisierung der Themenfelder kann zu einer guten/schnellen Orientierung beitragen
Kunde muss nicht „lesen“, sondern kann Bilder abscannen
Bilder müssen eindeutig und direkt erkennbar sein. Kann sonst zu Orientierungsproblemen führen
Testing der richtigen Icons
Auto-Suggest unterstütz User bei der Suche
Schnell und Einfach zum Ergebnis
Lohnt sich besonders bei Shops mit vielen Artikeln/Inhalten
Vorschläge sollten nicht aufgezwungen werden, sondern eigene Angaben zugelassen werden
Defizite bei den Suchergebnissen können schnell mit einem Ausstieg/Abbruch bestraft werden
Sprechen Sie eine authentische und nutzerorientierte Sprache
Setzen Sie Produkte in Szene
Finden Sie heraus, was ihre Kunden beschäftigt
Vermeiden Sie Komplexität
Positionieren Sie sich eindeutig
Stimmungsbilder
Nicht nur Farbeimer zeigen, sondern auch das Ergebnis
Geben Sie Herrn Müller das Gefühl der Kontrolle
Zeigen Sie Kundenservice-Signale
Sorgen Sie für Transparenz in den Prozessen
Datensicherheit und Technik
Garantien
Sicherheit steht stark im Fokus
Schafft Vertrauen beim Kunden/User
Zu viel kann auch Unübersichtlich wirken
Dennoch sollten Siegel, Auszeichnungen etc. erwähnt und auch gezeigt werden.
Alle Menschen sind faul: Unser Gehirn hat gelernt, Aufwand zu vermeiden
Verlangen Sie so wenig Informationen wie nötig
Bieten Sie optimale Liefer- und Zahlungsmethoden
Denken Sie früh an den Komfort bei der Zweit-Bestellung
Klare Strukturierung/Gliederung
Nur die nötigsten Angaben abfragen!
Registrierung
Website?
Rechnungs- und Lieferadresse
Checkbox oder Liefer- und Rechnungsadresse getrennt
Felder erst dann zusteuern, wenn auch Häckchen gesetzt wird
Wieso Bundesland auswählen? Kann doch anhand PLZ zugesteuert/ermittelt werden.
Geschäftsnachweis ?
Passwort
Pflichtfelder markieren
Wofür wird das Geburtsdatum abgefragt?
Viele Unterpunkte mit viel Text sieht nach viel Arbeit aus
Muss das Kundenkonto dort angelegt werden?
Vertrauen durch Info über Datenweitergabe
Abfrage Captcha soll vor Spam schützen. Code sollte aber wie in diesem Fall noch gut sichtbar sein, damit beim Kunden keine Probleme entstehen
Warenkorb vorhanden - Aber Produkt kann nicht in den Warenkorb gelegt werden?
Erklärung warum dieses Produkt nicht bestellbar ist
User hat sich durch den Shop geklickt und möchte dieses nun Kaufen
Absprung zu einer anderen Seiten kann zu Abbrüchen führen
Sehr Kompliziert und aufwendig. User muss erneut mit Seite zurecht kommen
Hochwertige Bilder
Rabatte hervorheben
Produktbilder zoombar
Mehrere Bildansichten
Videos
Einfache Navigation
Call to Action
Einfache Suche
Aussagekräfte Produktbezeichnungen
Kostenloser Versand
Einfache Typo
Emotionalität
Produktindividualisierung
Bewertungen / Kommenatre
Passende Produkte / Up-/Cross-Selling
Social Media Integration
Live Chat
Trust-Elemente
Vertrauen / Verschlüsselung
Reduktion
The average abandonment rate of shopping cart is 65.23%
The average conversion rate of E-commerce store is only 2.13%
The higher the average order value the lower the product page effectiveness rate is
For website with AOV less than $50, the effectiveness rate is at 25%.
For website with AOV above $2000, the effectiveness rate is at 4-5%
http://www.invespsoft.com/blog/ecommerce/how-to-create-effective-e-commerce-product-pages-infographic.html
Orientierung
Bestätigung
Information
Lieferbarkeit
Verknappung
Lieferdatum
Gutscheine
Weiter Shoppen
UVPs
Trust Elemente
Versenderwahl
Payment-Möglichkeiten
Datenschutz
Versandkosten
Streichpreise / Rabatte
Kontakt
http://www.konversionskraft.de/conversion-optimierung/infografik-perfekte-warenkorb.html
Können gesamte Marge für Online-Marketing einsetzen
Haben die Hoheit über Produktinfos, Bilder usw.
Sie sind die Brand; Sie haben den Traffic
Wenn der Besucher einmal auf der Seite ist, dürfen Sie ihn nicht mehr verlieren
Conversions sind meßbar, optimierbar
Nicht nur der Preis entscheidet bei der Kaufentscheidung;
Mehrwerte wie z.B. Versandkostenfreie Lieferung anbieten
Klare Strategie
Langer Atem
Kein Alibi-Shop
Vorstandsunterstützung