4. WHAT IS “ISO”?
ISO (International Organization for
Standardization) es la institución más
grande del mundo en cuanto al desarrollo y
publicación de estándares internacionales.
Esta cadena de instituciones de
estandarización alcanza 157 países, un
miembro por país, con un Secretariado
General en Ginebra, Suiza, que coordina
todo el sistema.
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5. WHAT IS “ISO”?
Debido a que "International Organization
for Standardization" tendría diferentes
acrónimos en los diferentes idiomas ("IOS"
en Inglés, "OIN" in Francés), sus fundadores
deciden darle un nombre corto y pertinente
a su propósito, que trascienda las
diferencias de idioma. Eligieron "ISO", que
se deriva del Griego isos, que significa
“igual“.
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9. ¿PORQUÉ 9001:2008?
Porque los estándares son importantes
Los estándares hacen una enorme y positiva
contribución en la mayoría de los aspectos
de nuestras vidas.
Los estándares aseguran las características
deseadas de productos y servicios como la
calidad, ambiente amigable, seguridad,
confiabilidad, eficiencia, costo económico,
etc.
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11. ¿PORQUÉ 9001:2008?
El alcance de ISO
ISO tiene más de 16 500 estándares
internacionales y otras normativas en su
portafolio. ISO posee trabajos programados en
estandarización para actividades tales como
agricultura y construcción, ingeniería mecánica,
manufactura, distribución, transportación,
dispositivos médicos, información y
tecnologías de la información y comunicación,
aún estándares para hoteles, restaurantes, y
diferentes actividades de servicio.
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12. ¿PORQUÉ 9001:2008?
La familia de estándares ISO 9000
representa el consenso
internacional sobre buenas
prácticas de administración de la
calidad.
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13. ¿PORQUÉ 9001:2008?
ISO 9001:2008 es la norma que provee un
conjunto de requerimientos estandarizados
para un sistema de gestión de calidad, sin
importar lo que la organización hace, su
tamaño, ni tampoco si pertenece al sector
público o privado. Es además el único
estándar de la familia con el que las
organizaciones pueden certificarse.
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14. ¿PORQUÉ 9001:2008?
Para ser realmente EFICIENTE y
EFECTIVO, la organización puede
gestionar su manera de hacer las
cosas sistematizándolas. Esto asegura
que nada importante es dejado fuera y
que todo el mundo está claro acerca
de quién es responsable de hacer qué,
cuándo, cómo, porqué y dónde.
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When products and services meet our expectations, we tend to take this for granted and be unaware of the role of standards. However, when standards are absent, we soon notice. We soon care when products turn out to be of poor quality, do not fit, are incompatible with equipment that we already have, are unreliable or dangerous.
In a very small organization, there may be no "system", just "our way of doing things", and "our way" is probably not written down, but all in the head of the manager or owner.
The larger the organization, and the more people involved, the more the likelihood that there are written procedures, instructions, forms or records. These help ensure that everyone is not just "doing his or her own thing", and that the organization goes about its business in an orderly and structured way. This means that time, money and other resources are utilized efficiently.