Este documento describe la evolución de la comunicación y el marketing a través de los años. Explica cómo la comunicación ha progresado desde sonidos primitivos hasta las redes sociales y la realidad virtual de hoy. También discute cómo el marketing y las relaciones públicas han cambiado desde enfocarse solo en publicidad y medios hacia enfoques basados en contenido y participación del público a través de plataformas en línea.
4. Comunicación vs. Información
• Busca modificar
comportamientos.
• Es la transmisión del
mensaje.
• Proceso por el cual un
individuo entra en
cooperación mental con
otro hasta que ambos
alcancen una
conciencia común.
• Transmite toda la
información necesaria
para la toma de
decisiones.
• Es el contenido del
mensaje y se da de forma
lineal.
• Es cualquier transmisión
unilateral de mensajes de
un emisor a un receptor.
5. Ma. Jesús Alava Reyes
“El valor de la comunicación lo da
el que escucha, el valor de la
escucha lo da el que habla”
17. Las viejas reglas del Marketing
• Marketing simplemente significa Publicidad.
• La Publicidad es necesaria para atraer a las masas.
• La Publicidad se basa en la interrupción de la gente
para que preste atención a un mensaje.
• Un solo camino: Compañía al consumidor.
• La Publicidad es exclusiva para venta de productos.
• La Publicidad se basa en campañas con una vida
limitada.
• Creatividad, lo más importante de la Publicidad.
• Prioridad de una Agencia de Publicidad: Ganar un
premio.
• Publicidad y Relaciones Públicas son disciplinas
separadas.
18. Las viejas reglas del Marketing
• Marketing simplemente significa Publicidad.
• La Publicidad es necesaria para atraer a las masas.
• La Publicidad se basa en la interrupción de la gente
para que preste atención a un mensaje.
• Un solo camino: Compañía al consumidor.
• La Publicidad es exclusiva para venta de productos.
• La Publicidad se basa en campañas con una vida
limitada.
• Creatividad, lo más importante de la Publicidad.
• Prioridad de una Agencia de Publicidad: Ganar un
premio.
• Publicidad y Relaciones Públicas son disciplinas
separadas.
19. Las viejas reglas de las Relaciones
Públicas (PR)
• La única manera de captar atención es a través de los medios
de comunicación.
• Las compañías se comunican con los periodistas a través de
comunicados de prensa.
• Nadie ve las notas de prensa a excepción de un puñado de
periodistas y editores.
• Solo se realizan notas de prensa de noticias significativas para
la empresa.
• No se envía un comunicado a menos que se incluyen citas de
terceros, como clientes, analistas y expertos.
• Los clientes solo acceden a la nota de prensa cuando los medios
publican la historia.
• La única manera de medir la efectividad de la nota de prensa es
a través de los “clip books”.
• Publicidad y Relaciones Públicas son disciplinas separadas.
20. Las viejas reglas de las Relaciones
Públicas (PR)
• La única manera de captar atención es a través de los medios
de comunicación.
• Compañías se comunican con periodistas a través de
comunicados de prensa.
• Nadie ve las notas de prensa a excepción de un puñado de
periodistas y editores.
• Solo se realizan notas de prensa de noticias significativas para
la empresa.
• No se envía un comunicado a menos que se incluyen citas de
terceros, como clientes, analistas y expertos.
• Los clientes solo acceden a la nota de prensa es cuando los
medios publiquen la historia.
• La única manera de medir la efectividad de la nota de prensa es
a través de los “clip books”.
• Publicidad y Relaciones Públicas son disciplinas separadas.
21. “En lugar de hablar para los
clientes, los expertos en marketing
deben hablar con los clientes”
Larry Weber
22. Las nuevas reglas del Marketing y PR
Marketing es más que solo Publicidad
23. Las nuevas reglas del Marketing y PR
Las Relaciones Públicas no solo se basan en las audiencias de los
medios de comunicación
26. Las nuevas reglas del Marketing y PR
La gente quiere participación, no propaganda
27. Las nuevas reglas del Marketing y PR
El Marketing debe ser capaz de brindar contenido en el preciso
momento que la audiencia lo necesite.
28. Las nuevas reglas del Marketing y PR
Los expertos en marketing deben pensar en una estrategia de llegar
a un gran número de audiencias a través de la Web
29. Las nuevas reglas del Marketing y PR
PR debe preocuparse de cómo los clientes están viendo la compañía
en la Web.
30. Las nuevas reglas del Marketing y PR
El objetivo del marketing no es que la agencia gane premios, sino
que la empresa gane en los negocios.
31. Las nuevas reglas del Marketing y PR
Las relaciones públicas son públicas nuevamente gracias a Internet
32. Las nuevas reglas del Marketing y PR
Compañías deben conducir a la gente dentro del proceso de compra
a través de un gran contenido en línea.
33. Las nuevas reglas del Marketing y PR
Manejar herramientas sociales para comunicarse con los clientes
34. Las nuevas reglas del Marketing y PR
Marketing y PR convergen en la Web
La comunicación es el proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a otra.
Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicación implica la transmisión de una determinada información. La información como la comunicación supone un proceso; los elementos que aparecen en el mismo son:
Código. El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.
El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un canal para la transmisión de las señales.
El Canal sería el medio físico a través del cual se transmite la comunicación.
Ej: El aire en el caso de la voz y las ondas Hertzianas* en el caso de la televisión.
El Emisor. Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elije y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificación; codifica el mensaje.
El Receptor será aquella persona a quien va dirigida la comunicación; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.