Este documento ofrece una guía sobre métricas y KPI clave para medir el éxito de una estrategia de marketing digital. Las tres principales métricas son ventas, costo por conversión y retorno de inversión. El documento también explica cómo medir el rendimiento en canales digitales como SEM, SEO, video y redes sociales, y enfatiza la importancia de configurar objetivos de conversión y realizar pruebas A/B para mejorar continuamente la tasa de conversión.

1. Marketing Digital
para Startups.
@KilianBarrera
CEO & Cofundador de Welovroi.
#ROILovers #MadridEmprende

3. Una Estrategia Digital.
SEM, SEO, Social Media, Video Marketing...

4. Los Objetivos.
Puntos o zonas que se pretenden alcanzar u ocupar
como resultado de una operación “militar”.

5. ¿Cuál es el 1º, 2º y
3º objetivo en una
estrategia digital?

6. 1º Vender
Primera misión.

8. 2º Vender
Segunda misión.

9. 3º Vender
Tercera misión.

10. EMBUDO (FUNNEL)
Adquisición
Activación
Retención + Referencia
Ventas

12. ¿Cómo empezamos a
medir en digital?
...sin morir bajo toneladas de datos.

13. Métricas.
Visitas, Followers, Coste por Click, Conversiones...

14. KPI.
Key Performance Indicator.
(Indicador Clave de Rendimiento)

15. Métrica.

16. KPI
KPI
ES UN PITUFO
CON
ESTEROIDES

17. Si los KPIs van
mal...

19. Y si van bien...

21. Elige tus KPIs
Acorde a tu estrategia de Marketing Digital

22. ¿Cuál es el KPI
número uno?

23. ROI.
Retorno de la Inversión.
ROI = (Ventas - Inversión) / Inversión

24. Vamos por pasos...

25. Canales / Apps
Web -> Google Analytics y Mixpanel
SEM -> Google Adwords
SEO -> Moz (SEOmoz) + Analytics
Video Marketing -> Youtube o Wistia + Videolean
Email marketing -> Mailchimp o Campaign Monitor
Social Media -> Twitter, Facebook, Linkedin…
Blog -> Wordpress o Tumblr
Monitoring -> Google Alert, Topsy y Social Mention
URL Monitoring -> Bit.ly
Social Media Tool -> Hootsuite y Buffer
Landingpage -> Unbounce o Launchrock

26. ¿Cientos de
métricas?
¿Mucho trabajo?

28. ANALYTICS
• Campañas UTM
‣ Tráfico segmentado
‣ Usar URL Builder (UTM_CAMPAIGN) (ver más)
• Objetivos (Goals) Completados
‣ Número de Leads/Registrados/Ventas
‣ Configura tus Objetivos (ver más)
• Tasa de Conversión
‣ Convertir “Visitas” a leads/Registrados/Ventas
‣ (Total conversiones/Total Visitas)x100 =Tasa Conversión

29. ¿Qué es
UTM_CAMPAIGN?
...Midiendo acciones y campañas con URL Builder.

30. http://Ecommerce.com/Zapatos/?
utm_source=SocialMedia&utm_medium=Twitter&ut
m_term=zapato+hombre&utm_campaign=Verano
…Descubre si es Facebook o Twitter quien genera más
conversiones en tu web.

31. KPI - ANALYTICS
Visitas
Visitas + Tasa de Rebote
Visitas + Tiempo medio + Páginas vistas
Porcentaje Nuevas visitas
Medio
Origen
Palabras claves
Tráfico SM
Tasa de Conversión
Obj Empezados + terminados...
Campañas - Conversiones
Campaña - Fuente de tráfico

32. MIXPANEL
Activity
Engagement
Events
Funnels
Segmentation
Retention
Streams
People
Explore
Insight
Notifications
Revenue

33. ADWORDS
• Configura las Conversiones
‣ Por Leads/Registrados/Ventas
‣ Configura seguimiento de Conversiones (ver más)
• No usar Red de Display
• Configura las Conversiones
• Configura las Conversiones
• Configura las Conversiones
• Configura las Conversiones
• Configura las Conversiones
• Y configura las Conversiones.

34. ADWORDS
Conversiones = Ventas

35. ¿Has vendido?
¿Si?...

37. KPI - ADWORDS
Coste
Conversiones
Coste por Click (CPC o PPC)
Coste por Acción (CPA)
Coste por Lead (CPL)
Coste por tipo de conversión
Total Clicks
Ratio de Click (CTR)
Impresiones
Posición media del anuncio.

38. SEO
Moz (SEOmoz)
Majesticseo
Google Analytics

39. KPI - SEO
Mozrank
Domain autority
Links
External Links
Page authority by link

40. SocialMedia
Twitter
Facebook
Linkedin
Pinterest
Instagram
...
Tools
Hootsuite
Buffers

41. KPI - Facebook
Me gusta totales
Me gusta - historial
Fans ganados
Páginas vistas
Post Nuevos
Alcance + Alcance (viral)
Alcance de historias (único)
Alcance (único)
Alcance de historias (viral)
Personas Hablando de esto
Me gusta por países
Me gusta por sexo y edad

42. KPI - Twitter
Seguidores
Seguidores - historial
Siguiendo - historial
Twitter hashtag
Actualizaciones - historial
Ratio de Engagement
Actualizaciones + Menciones
Retweets
Egagement + Engag. menciones + Engag. RT

43. Monitoring
Google Alert
Social Mention
Topsy

44. Email Marketing
Mailchimp
Campaign Monitor
Myemma

45. KPI - Email
Enviados
Tasa de Apertura
Abiertos
Clicks
Sin leer
Desuscritos

46. Video Marketing
Youtube
Vimeo
Wistia
Tool
Videolean

47. KPI - Video
Reproducciones totales
CTR
Suscriptores (Youtube, Vimeo)
Headmap (Wistia)
CTR en enlace
Me gusta (Youtube..)
Comentarios (Youtube..)
Favoritos (Youtube..)
Puntuación media (Youtube..)

48. Benchmarketing
Espía a tu enemigo
Monitoriza sus tácticas
Evalua sus resultados
Aprende y mejora

49. Benchmarketing
Web -> Alexa, Compete, Quantcast (USA)
SEO -> Moz (SEOmoz)
SEM -> Semrush
Social Media -> Hootsuite
Monitoring -> Topsy, Google Alert…
Video -> Youtube y Vimeo

50. TIPS
Test A/B
Credibilidad
Buen diseño
Buena usabilidad
Buenas experiencia de usuario
Soporte crítico (Zendesk o Desk)
Inbound marketing
Contrata a Expertos
Mide y analiza cada día
La conversión siempre es mejorable
Test A/B/C/D/...

52. Ejemplo
Visitas = 1000
Conversiones (Goals Analytics) = 50
Tasa de Conversión = (50/1000)*100 = 5%
Coste = 500 €
Impresiones = 2000
Clicks Totales = 200
CTR = (200/2000)*100 = 10%
CPC = 500/200 = 2,5 €
Conversiones (Adwords) = 25 Leads
CPL = 500/25 = 20 €
Conversiones a Ventas (Adwords) = 5 (20%)
CPA (Ventas) = 500/5 = 100 €

53. Ejemplo
Total Ingresos por ventas = 750 €
Ingreso Medio Por Usuario (ARPU) = 750/5 = 150€
Coste de Adquisición por Cliente (CAC) =
= (500€+Todos los Gastos de campaña)/5 = XXX €

54. Ejemplo
Tiempo de Vida del Cliente = 18 meses
Recurrencia de Compras por Cliente = 4 compras
Valor de Vida del Cliente (LTV) =
= 150*4 = 600 €
Tasa de perdida de clientes (Churn)
Evolución del Churn por antigüedad (Cohort)
CAC < LTV

55. "Todo esto va de si… CAC<LTV… sólo entonces tenemos un negocio, sino,
no sé de que hablamos."
Luis Martin Cabiedes - Private Investor
@Luismcabiedes

56. “Startup Metrics for Pirates”
http://500hats.typepad.com/500blogs/2007/09/startup-metrics.html
Dave McClure - @davemcclure
Founding Partner & Sith Lord, @500Startups.

57. GRACIAS!!!
¿Preguntas?
#ROILovers #MadridEmprende
@KILIANBARRERA
kilian.barrera@welovroi.com
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