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Du consommateur au consomacteur !mercredi 7 mars 2012
mercredi 7 mars 2012                           L’usage des médias sociaux                       transforme la règle du jeu...
‣ Médias sociaux & E-commerce                         ‣ Les habitudes de consommation ont changé                         ‣...
Médias sociaux : les derniers chiffres !                         ‣ Facebook compte 800 millions dinscrits à travers le mon...
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Vous avez dit Social Commerce ?                                       L’utilisation des médias sociaux                    ...
Les buts du Social Commerce           ‣ Faire vivre une expérience aux                consommateurs           ‣ L’affect, ...
L’influence de l’internaute                                       Le social commerce vise à rendre le consommateur        ...
Les médias sociaux et leurs utilisations dans le E-Commerce                         Un constat                    l’échec ...
Médias sociaux & E-commerce : Etat des lieux          ‣ 30 millions de Français achètent            ‣ 46% des sites E-Comm...
‣ Médias sociaux & E-commerce                         ‣ Médias sociaux : les derniers chiffres !                         ‣...
Comment acquérir du trafic grâce aux réseaux sociaux ?            ‣ Socialiser le site marchand : mettre en               ...
Quels réseaux sociaux privilégier ?               ‣ Selon les objectifs poursuivis,                  les outils varient   ...
Site Archiduchesse                       ‣ démarche sociale                       ‣ ton décalé                       ‣ cré...
Site Vente-Amis                       ‣ logique sociale poussée à l’extrême                       ‣ vente privée en ligne ...
Site Polyvore                       ‣ logique sociale poussée à l’extrême                       ‣ vente privée en ligne au...
Site Pinterest                       ‣ stocker les images coup de coeur                       ‣ ajout d’une couche sociale...
En conclusion     ‣ Création d’une logique sociale     ‣ Socialisation des sites           marchands     ‣ La montée en pu...
Notre offre de services autour des médias sociaux                           ‣ Community management sous-traité            ...
Bibliographie                       ‣ Livre blanc Social Commerce                       ‣ Social Commerce Lessons         ...
‣ http://blog.kinoa.com                                     ‣ http://twitter.com/kinoa                       Nous suivre  ...
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E-commerce & Social Shopping

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Comment intégrer les médias sociaux à son site ? Quels réseaux sociaux privilégier ? Comment faire le lien entre son site et ses interfaces sociales ? Comment recruter des fans et créer une communauté susceptibles de faire la promotion de ses produits ?

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E-commerce & Social Shopping

  1. 1. // Médias Sociaux : Quels Sont les Leviers Webmarketing Indispensables Lors du Lancement d’un Site E-Commerce ? // Webinar / 8 Mars 2012mercredi 7 mars 2012
  2. 2. ?mercredi 7 mars 2012 ‣Organisme de formation dédié aux métiers du Webmarketing ‣Associé à lagence Kinoa
  3. 3. ‣ Médias sociaux & E-commerce ‣ Les habitudes de consommation ont changé ‣ Médias sociaux : les derniers chiffres ! ‣ La naissance du Social Commerce ‣ Les actions à mettre en oeuvre ‣ Nos offres autour des médias sociaux ‣ Bibliographiemercredi 7 mars 2012
  4. 4. Du consommateur au consomacteur !mercredi 7 mars 2012
  5. 5. mercredi 7 mars 2012 L’usage des médias sociaux transforme la règle du jeu marketing
  6. 6. ‣ Médias sociaux & E-commerce ‣ Les habitudes de consommation ont changé ‣ Médias sociaux : les derniers chiffres ! ‣ La naissance du Social Commerce ‣ Les actions à mettre en oeuvre ‣ Nos offres autour des médias sociaux ‣ Bibliographiemercredi 7 mars 2012
  7. 7. Médias sociaux : les derniers chiffres ! ‣ Facebook compte 800 millions dinscrits à travers le monde ‣ 80% des internautes français utilisent au moins un réseau social ‣ 80% des consommateurs souhaitent dialoguer avec les marques sur Internet ‣ 78% des internautes font confiance aux recommandations de leur pairs sur les médias sociaux (contre 14% seulement pour la publicité) ‣ 74% des internautes ont une image plus positive des marques qui engagent la conversation sur les médias sociauxmercredi 7 mars 2012
  8. 8. ‣ Médias sociaux & E-commerce ‣ Les habitudes de consommation ont changé ‣ Médias sociaux : les derniers chiffres ! ‣ La naissance du Social Commerce ‣ Les actions à mettre en oeuvre ‣ Nos offres autour des médias sociaux ‣ Bibliographiemercredi 7 mars 2012
  9. 9. Vous avez dit Social Commerce ? L’utilisation des médias sociaux définition du dans le commerce électronique Social pour stimuler les interactions et les Commerce interventions des internautes et faciliter la vente en ligne.mercredi 7 mars 2012
  10. 10. Les buts du Social Commerce ‣ Faire vivre une expérience aux consommateurs ‣ L’affect, élément clef du social commerce ‣ Aller chercher les consommateurs au coeur de leur utilisation d’internet : les médias sociaux sources : technofuturTICmercredi 7 mars 2012
  11. 11. L’influence de l’internaute Le social commerce vise à rendre le consommateur prescripteur auprès de son réseau d’influence social ‣ 78% des internautes font confiance aux recommandations de leurs pairs sur les médias sociaux (contre 14% seulement pour la publicité) ‣ 74% des internautes déclarent être influencés par l’avis d’un pair sur un forum ou une discussion en ligne, davantage que par une simple promotion sous la forme d’une communication descendante ‣ 38% des consommateurs estiment changer leur opinion après avoir lu un avis négatif sur les médias sociaux sources : livre blanc SCRMmercredi 7 mars 2012
  12. 12. Les médias sociaux et leurs utilisations dans le E-Commerce Un constat l’échec des boutiques Socialiser le site marchand sur les médias sociaux JC Penney A little market La marque ‣ Générer du trafic ‣ Améliorer la notoriété ‣ Augmenter les ventes Les ‣ Découvrir ‣ Etre conseillé ‣ Offres spéciales internautesmercredi 7 mars 2012
  13. 13. Médias sociaux & E-commerce : Etat des lieux ‣ 30 millions de Français achètent ‣ 46% des sites E-Commerce sur internet : +11% sur 1 an soit 3 souhaitent augmenter leur millions d’acheteurs en plus chiffre d’affaires ‣ 53% des internautes font entre 1 ‣ 38% veulent augmenter leur et 5 achats par mois visibilité ‣ 37,7 milliards d’euros dépensés ‣ 37% souhaitent développer un en ligne : +22% par rapport à canal de vente supplémentaire 2010 ‣ Plus de 100 000 sites marchands actifs : +23% ‣ 14 transactions par an et par acheteur en 2011 sources : FEVADmercredi 7 mars 2012
  14. 14. ‣ Médias sociaux & E-commerce ‣ Médias sociaux : les derniers chiffres ! ‣ Les habitudes de consommation ont changé ‣ La naissance du Social Commerce ‣ Les actions à mettre en oeuvre ‣ Nos offres autour des médias sociaux ‣ Bibliographiemercredi 7 mars 2012
  15. 15. Comment acquérir du trafic grâce aux réseaux sociaux ? ‣ Socialiser le site marchand : mettre en place les boutons de partage ‣ Mettre en place des applications sur votre boutique ‣ Tenir un blog sur un sujet intéressant vos clients ‣ Mener une campagne de RP 2.0 ‣ Solliciter votre communauté ‣ Utiliser les Facebook Ads sources : Locitamercredi 7 mars 2012
  16. 16. Quels réseaux sociaux privilégier ? ‣ Selon les objectifs poursuivis, les outils varient ‣ Dans une dimension commerciale en B2B, les réseaux dits professionnels seront préférés ‣ Connaitre sa cible pour aller là où elle se trouve sources : Locitamercredi 7 mars 2012
  17. 17. Site Archiduchesse ‣ démarche sociale ‣ ton décalé ‣ création d’une identité marquéemercredi 7 mars 2012
  18. 18. Site Vente-Amis ‣ logique sociale poussée à l’extrême ‣ vente privée en ligne auprès de sa communauté socialemercredi 7 mars 2012
  19. 19. Site Polyvore ‣ logique sociale poussée à l’extrême ‣ vente privée en ligne auprès de sa communauté socialemercredi 7 mars 2012
  20. 20. Site Pinterest ‣ stocker les images coup de coeur ‣ ajout d’une couche sociale à l’expérience e-commerce ‣ affiliationmercredi 7 mars 2012
  21. 21. En conclusion ‣ Création d’une logique sociale ‣ Socialisation des sites marchands ‣ La montée en puissance du M-Commercemercredi 7 mars 2012
  22. 22. Notre offre de services autour des médias sociaux ‣ Community management sous-traité ‣ Accompagnement à lélaboration dune stratégie "médias sociaux" ‣ Formation de vos équipes ‣ Mise en délégation de Community Management pour des missions de courte, moyenne ou longue duréemercredi 7 mars 2012
  23. 23. Bibliographie ‣ Livre blanc Social Commerce ‣ Social Commerce Lessons ‣ Quand le e-commerce rencontre le web d’aujourd’huimercredi 7 mars 2012
  24. 24. ‣ http://blog.kinoa.com ‣ http://twitter.com/kinoa Nous suivre ‣ http://twitter.com/little_gallou ‣ http://twitter.com/trupheme ‣ http://facebook.com/kinoamercredi 7 mars 2012

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