Este documento describe un estudio de caso sobre la relación conflictiva entre los padres de familia y la maestra titular de un jardín de niños en Cancún. La maestra titular se ausentó debido a una licencia médica y fue reemplazada por una maestra suplente que estableció un vínculo muy cercano con los niños y padres. Cuando regresó la maestra titular, los padres se quejaron porque preferían a la maestra suplente. El documento analiza las posibles causas del conflicto y pro

1. Centro Regional de Educación Normal
Clave: 23DNE0002D
Licenciatura en Educación Preescolar
Nombre del curso.- Conocimiento De La Entidad
Nombre del coordinador.- William González
Rodríguez
Nombre del trabajo.- Estudio de caso “Relación
padres de familia-educadora.
Autora.- Cristina Concepcion Baak Casanova
Semestre y Grupo.- 5º “A”
Ciclo escolar.- 2014-2015
Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo a 16 de Enero
de 2015

2. Resumen
La relación docente-padres de familia no siempre puede ser la mejor, en este trabajo
planteo una situación en la cual estuve presente y pude escuchar comentarios positivos y
negativos pero ninguna solución. La educadora titular ha tenido que estar de licencia cada
vez que me encuentro de prácticas, la primera semana llegó a la mitad de las prácticas y la
segunda jornada no pudo estar. La educadora que la cubría en la primera jornada fue la
misma que la cubrió en la segunda. Es ahí donde comienza la situación, ya que los padres
de familia no están contentos con el trabajo de la nueva educadora titular porque sus niños
ya estaban acostumbrados al trato muy especial de la educadora encargada y esto afecta a la
educadora titular porque los niños casi no asisten. Cabe mencionar que es en la ciudad de
Cancún, en donde se puede encontrar diversos pensamientos e ideales. Por último,
propongo alternativas de solución a la situación que se presentó durante mis prácticas.
Escenario
El jardín de niños “Juan Escutia” se encuentra ubicado en la Región 229 mz.33 y 34 en la
ciudad de Cancún, municipio Benito Juárez; esta ciudad se caracteriza por ser turístico, ya
que posee playas agradables para las personas. Existen distintas formas de ver a Cancún, ya
que (considero) hay colonias o puntos de la ciudad en donde podemos encontrar gente
migrante de algún lugar en específico, de igual manera existen puntos en la ciudad muy
concurridos como puede ser la Av. Tulum y la zona hotelera, y también hay puntos donde
la seguridad no abunda y es aconsejado no ir de noche, cabe mencionar que esta ciudad
tiene un ritmo muy rápido durante sus jornadas.
En cuanto a su distribución territorial, Benito Juárez es el municipio con mayor población
del estado de Quintana Roo con 661, 176 habitantes, y la ciudad de Cancún es la mayor
poblada del municipio con 628, 306 habitantes. Entre sus características educativas destaca
la tasa de alfabetización por grupo de edad, que es del 97% de 15-24 años, esto quiere decir
que de cada 100 personas entre 15 y 24 años, 97 saben leer y escribir aunque sea un recado.
La asistencia escolar por grupo de edad menciona que los niños preescolares asisten en un
44.1%, los de primaria un 95.1%, los de secundaria un 92.8% y los de nivel medio superior
y superior asisten en un 35.9%, entonces de cada 100 personas entre 6 y 11 años, 95

3. mayormente asisten a la escuela, hasta lo que pude investigar y observar, las autoridades
tratan de estar al pendientes de las necesidades de las instituciones educativas, ya que crean
programas para que las escuelas puedan incluir a la comunidad o puedan trabajar en la
escuela para ganar dinero y al mismo tiempo esto hace que se incluyan las personas a las
demás actividades escolares y extraescolares. Cada nivel educativo tiene una manera muy
particular de organización, en cuanto a la preescolar puedo mencionar que me impresionó
conocer lo organizadas que son las educadoras para todo lo que tenga que ver con la
escuela, ya que tiene previsto todas las actividades del ciclo escolar, tienen horarios
establecidos para todas las actividades por semana o quincena y planean las actividades
extraescolares con tiempo de anticipación para tener organizado sus horarios de jornada y
estos extra.
La ciudad de Cancún se caracteriza (como mencione anteriormente) como un sitio turístico,
y por esto mismo la gente de distintas partes del país migran hacia este gran sitio turístico
con la esperanza de buscar un trabajo que les de comer, pero lamentablemente el trabajo
(que normalmente buscan en lugares de la zona hotelera) no da abasto para los migrantes y
para los natos en la ciudad, esto no significa que las personas se queden sentadas esperando
que les llegue el trabajo sino que buscan trabajo sin importar las condiciones y el pago. En
esta tabla se puede apreciar la población de 12 años y más que es económicamente activa,
ocupada o no ocupada.
Siendo más específica, el contexto socioeconómico del jardín es medio, se pudo observar
que las casas no están totalmente construidas y los padres de familia llevan a sus hijos en
bicicletas, en camión o caminando, se encuentra alado de una escuela primaria y está detrás

4. de un CECYTE. La región es un lugar concurrido de día, ya que está entre dos avenidas
conocidas y hay dos escuelas que laboran en turnos matutino y vespertino; aunque en la
noche es un lugar en el cual no se aconseja ir sin compañía, ya que hay personas que se
dedican a robar a otras personas y torna al lugar inseguro.
Personajes
Como comenté al inicio, practiqué en un jardín de niños con un segundo grado, que son de
nuevo ingreso. Al inicio el grupo comenzó con una educadora que tuvo un contrato por
pocas semanas y al finalizar este contrato ingresó la educadora suplente (que es un
personaje principal en este estudio de caso) que de igual manera obtuvo un contrato con el
grupo para cubrir a la educadora titular, otro personaje principal, que tenía una licencia de
gravidez. Los padres de familia, la directora, las demás educadoras titulares de los otros
grupos son parte de este estudio de caso.
Narrativa (Historia)
En la primera visita de contacto me tocó estar con la educadora suplente, al observarla
parecía trabajar como cualquier educadora que le gusta su trabajo, tiene mucha energía y no
hay duda de que sabe mucho de cómo tratar a los niños, es una persona un poco
presuntuosa y exagerada en las cosas que dice, esto último lo pude conocer cuando estuve
de prácticas. La primera jornada sólo estuve trabajando con ella por 2 días, ya que la
licencia de la educadora titular finalizaba, en esos dos días la educadora suplente no me
dejaba entablar una relación con los padres de familia, lo que ocasionó que los padres no
tuvieran confianza del todo conmigo. Las actitudes graciosas y amorosas de la educadora
con los niños y padres de familia fue, lo que considero, ganó rápidamente la confianza y
aprecio de los padres de familia hacia la educadora, ella siempre decía “Con amor se puede
todo” y siempre trataba a los niños así, se porten bien o mal, realicen las actividades o no y
al estar frente a grupo se me dificultó demasiado, ya que tengo otra manera de trabajar la
cual a la educadora para nada le agradaba porque decía que era demasiado para los niños y

5. que debía cantarles más, en una ocasión se lo mencionó a los padres de familia e hizo que
la confianza que me tenían bajara mucho más, aunque siempre tomé en cuenta todos los
comentarios de la educadora suplente, no eran de mucha ayuda.
A la llegada de la educadora titular en la primera jornada pude trabajar muy bien, los niños
entendieron que si trabajaban y se portaban bien, podrían recibir cariño, así fue como la
educadora titular los comenzó a acostumbrar. Los padres de familia estaban tranquilos,
hasta que en la segunda jornada de prácticas la educadora titular me mandó un mensaje
diciéndome que la tenían que operar de emergencia y no podía estar conmigo, pero que
mandarían una maestra suplente. Al llegar al jardín de niños me encuentro con la misma
educadora que en la primera jornada, y fue ahí cuando los padres de familia comenzaron a
hablar un poco mal de la educadora titular. Los comentarios de la educadora encargada no
ayudaron mucho, lo cual considero no fue profesional, y cuando llegaba el final de los días
en lugar de que hiciera comentarios sobre mi trabajo, lo hacía de la educadora titular, claro
no buenos comentarios, le tomaba más importancia a lo que la educadora titular cambio del
aula que a observarme en mi práctica.
Hasta el día que finalizaron mis prácticas, los padres de familia habían dado varias quejas a
la educadora encargada y a la directora, y solicitaron que sea la educadora encargada la que
se quedara con el grupo por el resto del ciclo escolar, cosa que no se puede porque la
educadora titular tiene la base en ese grupo.
Sin duda me dejó muy sorprendida ese caso, nunca esperé que los padres de familia
llegaran a tanto por amor o cariño para ellos y para sus niños, no es que sea malo, pero
considero que deben entender que, como menciona el autor Torres: “No se puede ignorar la
influencia que la familia desempeña en el éxito escolar y, por consiguiente, también el
fracaso”1, ósea que si no ponen empeño en saber cómo trabaja la educadora titular, qué tipo
de actividades realiza la educadora y no motivan a los niños en casa, llegara el fracaso para
los niños, y por lo que escuche que comentaban los padres de familia a la educadora
encargada es que cuando los niños no quieren ir a la escuela porque no les “gusta” la
educadora titular, los padres lo aceptan porque tampoco les “gusta” y no se han tomado la
molestia de platicar o participar adecuadamente con la educadora titular, y el participar no
1 Torres J., La desmotivación del profesorado.Morata,1920. Madrid España.Pp.91

6. es sólo ir a juntas y escuchar, sino que es: “opinar, tomar ciertas decisiones, proponer,
[…]hacerse parte de los problemas y desafíos que enfrentan los docentes, actuando pro-
activamente para su solución.”2 Y es algo que los padres de familia no aplican, y es algo
que me incomodó, ya que si existen cosas que a los padres de familia no les agrada
debieron hablar con la educadora titular y con la directora para llegar a una solución en
donde no se afecte el aprendizaje de los niños, ni el trabajo de la educadora titular. Hay me
hacer mención de que los niños siempre están atento a las actitudes de todas las personas, y
en ocasiones adquieren las actitudes de las personas que conviven con ellos, tal como nos
menciona Bransford: “Los niños también aprenden de las actitudes que muestran los
miembros de la familia hacia las habilidades y valores de la escolarización”3.
Tratamiento didáctico
Para llegar a comprender adecuadamente los puntos de vista de los padres de familia y la
educadora titular (que no conozco debido a que tenía licencia por una operación de
emergencia), considero que:
1. La educadora debe hacer más juntas, quizá semanales para que vaya informando a
los padres de familia de las actividades que sus hijos realizan y cuál ha sido su
proceso, de igual manera que la directora asista para que no se quejen más tarde los
padres de familia por algún tema tratado en la junta, ya que es necesario que los
padres de familia asistan.
2. Que la directora haga una supervisión del trabajo de la educadora para realizar
reportes para los padres de familia y así entiendan que la educadora realiza su
trabajo satisfactoriamente, claro, sin dejar a un lado las muestras de afecto hacia los
niños.
3. Con estos dos últimos puntos, pienso en que padres de familia, educadora y
directora lleguen a un acuerdo para que los padres y madres puedan realizar visitas
al aula y de ahí participen en las actividades que los niños realicen esos días. Esto
2 UNESCO. Participación delas familiasen la educación infantil.Latino-Americana.Trineo S.A. 2004.Pp. 26
3Bransford J., La creación de ambientes de aprendizajeen la escuela.SEP, 2007.México. Pp. 34

7. con la intención de que sean conscientes del gran trabajo que se debe realizar frente
a grupo y que de igual manera se sensibilicen para que de igual manera lo hagan con
sus hijos para poder ser más participativos y puedan hablar directo con la educadora
titular con confianza para externarles sus inconformidades, y esta actividad que
propongo debe ser organizada tanto por la educadora, la directora y los padres de
familia, así como nos menciona el programa de educación preescolar sus bases para
el trabajo en preescolar4 .
4. Que se realicen talleres para los padres de familia fuera del horario escolar para que
logren acercarse más al trabajo de sus hijos y de la educadora.
Así es como propongo que se realice un punto o hasta tres, poniendo el número cuatro
como alternativo a las propuestas.
4 SEP. Programa de educación preescolar.SEP 2011.México. Pp. 19-26

8. Referencias Bibliográficas
Bransford John D., Brown Ann L., Cocking Rodney R., La creación de ambientes
de aprendizaje en la escuela. SEP, 2007. México.
SEP. Programa de educación preescolar. SEP 2011. México.
Torres Santomé Jurjo. La desmotivación del profesorado. Morata, 1920. Madrid
España.
UNESCO. Participación de las familias en la educación infantil. Latino-
Americana. Trineo S.A. 2004. Chile.