Klaus Michael Rothe wirksames vertreten von ihk-interessen

2008 © Klaus-Michael Rothe 1
Wirksames Vertreten von
Kammerinteressen
Einführungsseminar für
wissenschaftliche IHK-Mitarbeiter
Klaus-Michael Rothe
Hauptgeschäftsführer der IHK zu Schwerin

Die Industrie- und Handelskammer zu Schwerin
6,1 Mio. € Haushaltsvolumen IHK
+ 4,8 Mio. € Umsatz IHK-Bildungszentrum
(Jahr 2008: 600.000 Teilnehmerstunden, 10.000 Teilnehmer)
Wirksames Vertreten von Kammerinteressen
Klaus-Michael Rothe
69 Mitarbeiter/innen IHK Schwerin +
58 Mitarbeiter/innen IHK-Bildungszentrum
23.000 kammerzugehörige Unternehmen

- In der Kürze der Zeit sind nur einige wenige Schwerpunkte zu
behandeln, die zwangsläufig unvollständig bleiben müssen.
Allgemeine Bemerkungen zum Thema
“Wirksame Vertretung von Kammerinteressen”
Klaus-Michael Rothe
Das zentrale Thema der gesamten Kammerarbeit
schlechthin = der eigentliche Inhalt der IHK
Antwort: Gesund leben!
Frage: Was heißt das?
Antwort: Das kommt darauf an!
- Das Thema erinnert an die Frage:
Wie bleibe ich am besten gesund?
- Das Thema ist unendlich breit und tief = “Bauchladen IHK”

Klaus-Michael-Rothe
- Kundenstruktur
- Markenstruktur
- Region (Stadt/Land)
- Innerer Qualität der Werkstatt bzw. der Mitarbeiter:
- oder an die Frage:
Antwort: Natürlich in der KFZ-Werkstatt!
Aber: Arbeit und Erfolg sind abhängig von:
Wie repariere ich am besten Autos?
• Qualifikation
• Kostenstruktur
• Motivation
• Dienstleistungs-Einstellung u.a.m.

Klaus-Michael Rothe
Kein Patentrezept, sondern - auf der Basis unserer /
meiner Erfahrungen aus Schwerin - Schilderung von
- Daher rede ich im Folgenden überwiegend von uns
in der IHK Schwerin oder auch von meiner ganz persönlichen
Einschätzung/Bewertung:
- unserer IHK Schwerin ‚Philosophie‘
- einigen Grundsätzlichkeiten + konkreten Hinweisen auf Basis des
Ihnen allen zuvor übersandten Leitz-Ordners mit zahlreichen Praxis-
Beispielen aus bisher 18 Jahren täglicher IHK-Erfahrung
• Somit nicht als “Ego-Tour”, sondern als Praxis-Tour zu bewerten
• Noch eine Bitte: Bei Fragen oder kritischen Anmerkungen gleich
unterbrechen! Ziel: lebhafter Dialog, kein „Frontalunterricht!“

Gliederung zum Thema
„Wirksame Vertretung von Kammerinteressen“
Klaus-Michael Rothe
Unterteilt in folgende Abschnitte:
3. Was ist wirksame Kammerinteressenvertretung?
2. Was sind Kammerinteressen? (abhängig von unseren
Zielgruppen und vom eigenen Selbstverständnis)
1. Voraussetzungen für wirksame Kammerinteressenvertretung.

Klaus-Michael Rothe
1. Voraussetzungen für wirksame Kammerinteressenvertretung
Gute Mitarbeiter/innen
Eine gute „Werkstatt“
Siehe Beispiel KFZ-Reparatur - mindestens 10 Voraussetzungen:
- Haus/Räume/Funktionalität
- PC-Technik/Veranstaltungstechnik
-
- Qualifikation
- Weiterbildung/Qualifizierung
- Auftreten
- Dienstleistungs-Einstellung

Klaus-Michael Rothe
Ständige Arbeit an sich selber
- IHK-Qualitätsstandards (IHK-Qualitätsmanagement)
• 124 QS definiert und seit 2003/2004 bundesweit für verbindlich erklärt
- Kontinuierliche Qualität sowie engagierte/qualifizierte
Aufgabenerfüllung sind Ergebnis jahrelanger (!), nahezu täglicher (!)
Arbeit der IHK sowie der Mitarbeiter/innen an sich selbst
• 20 QS von diesen 124 QS wurden ab 2004 pro Jahr in jeder IHK
auditiert
• IHK Schwerin hat als erste aller deutschen IHKs:
- bereits Anfang 2002 insgesamt 113 der damals 170 QS auditiert
(= 1230 Einzelforderungen, davon 1.209 = 98 % erfüllt !)
- und bereits seit Mai 2003 die Auditierung der restlichen 57 QS
(1.446 Forderungen) abgeschlossen = 100 % erfüllt !

Klaus-Michael Rothe
- IHK-Mystery-Man Testaktionen:
• verdeckt/anonym durchgeführte Prüfung der IHK Schwerin durch
beauftragtes Testinstitut über Zeitraum von 6 Monaten
- Weitere Projekte in der IHK Schwerin:
• IHK-Wissensmanagement
• IHK-E-GOVERMENT
• 100 Fachfragen (Inhaltliches Niveau: mittel, schwer, unlösbar)
• Fachkompetenz + Dienstleistung überprüft
• Schwerin: - 5. Platz von 42 Teilnehmern (1998/1999)
- 1. Platz von 19 Teilnehmern (2001/2002)
- 1. Platz von 38 Teilnehmern (2007/2008)
• IHK-Benchmarking
• IHK-Zufriedenheitsanalyse (bundesweite/regionale Umfrage)

Klaus-Michael Rothe
Gutes Werkzeug
- Vorgesetzte sind “gutes Beispiel”
- Arbeitszeit: nie „Dienst nach Vorschrift“!
- „für nichts zu schade sein“
- (kein) Personalrat: beide Alternativen haben Vor-/Nachteile
- Mitarbeiter/innen-Veranstaltungen
- Wissen / Informiertheit
- Systematische + tägliche Presseauswertung
- Aktensituation + Musteraktenordnung (Projekt MAO)
= alles immer sofort griffbereit!
- VIP-Dateien (umfassend + tagesaktuell)
5555 Gutes Klima im Haus/Motivation

Klaus-Michael Rothe
Partner/Verbündete in der Sache (“Zulieferer” + “Subunternehmer”)
Kosten kennen
- IHK-Netzwerk (Anlage Nr. 1, Seite 220 IHK-Jahresbericht/JB)
- Kosten + Wirtschaftlichkeitsprofil der IHK Schwerin bereits seit 1997 !
(200-seitige Untersuchung zu 673 Kostenträgern in 22 Sachgebieten)
- Besondere Problematik: Politik/Verwaltung
• Zugleich Partner und Gegner (möglichst nie „Feind“)
= Gratwanderung!
(Erschwert durch wechselnde politische Mehrheiten usw.!)
• IHK = politisch, nie parteipolitisch! Problem: „Privates“ politisches
Engagement vom IHK-Ehrenamt oder vom IHK-Hauptamt - das
Erste ist zu vermeiden, das Zweite ist abzulehnen, Anlage Nr. 2)
- Teilweise demonstrativ (!) auch die IHK-zugehörigen Unternehmen
mit einbeziehen (Anl. Nr. 14, IHK-Zeitungsbeilage zur Autobahn A 14)

Klaus-Michael Rothe
“Innere” menschliche Voraussetzungen:
“Äußere” menschliche Voraussetzungen:
- Fleiß (Beruf = Leistungssport)
- Kompetenz
- Demut zur Arbeit im Detail
- Charakterstärke
- Unbestechlichkeit
- Furchtlosigkeit
- Geradlinigkeit, aber auch Flexibilität = „Deutsche Eiche im Sturm“
- taktisches und strategisches Denkvermögen plus Diplomatie
- Menschenkenntnis individuell und im Gruppenverhalten („Rudelführer“)
- Emotionale Intelligenz
- hohe Frustationstoleranz (Gefahr des Sarkasmus / Zynismus)
- Humor = “Lebensrettender” Ausweg

Klaus-Michael Rothe
“Werbung” und Marketing
- “Tue Gutes und rede darüber“
- Allen Zielgruppen (vergl. Folie 15) das Wissen vermitteln
• Was ist eine IHK?
• Was tut eine IHK?
- Primär durch eigene Publikationen
• Vergl. IHK Schwerin Veranstaltungskalender S. 61 ff (Anlage Nr. 3)
• Vergl. IHK Schwerin Jahresbericht S. 9 – 16 (Anlage Nr. 1)
• Eigene Zeitungsbeilagen der IHK Schwerin wie z.B. „Für die
Wirtschaft vor Ort“ (Anlage Nr. 3), IHK-Unternehmens- und
Existenzgründertag, zur Autobahn A 14 usw.) in der Regionalpresse
- Auch durch Fremdpublikationen, z.B. in Fach-/Branchenzeitschriften,
kommunalen Bekanntmachungsblättern usw.
- Höchst aktive Medienarbeit (existenziell wichtig!) regional + überregional
Printmedien (Köpfe) + Rundfunk und TV (Herzen) + Internet

Klaus-Michael Rothe
• eigene Themen “initiieren“, (Anl. Nr. 5, z.B. IHK-Ludwig-Bölkow-
Technologietransferpreis, IHK-Unternehmerinitiative etc.)
• zukünftige Themen „erspüren“, z.B. Testregion für Bürokratieabbau
Westmecklenburg, (Anl. Nr. 13) oder z.B. Demographie-Problematik,
(Anl. Nr. 6, Wiko Nr. 1/2002, S. 2 ff)
• bereits vorhandene Themen mit IHK “substanzhaft bereichern”
- Zu allem etwas sagen, wozu wir etwas qualifiziertes
zu sagen haben!
- Tägliche Pressemitteilungen der IHK Schwerin:
- So interessant sein/machen/erscheinen, dass man zu einzelnen
Themen von Journalisten aus als IHK selbständig angesprochen wird.
- Jeden einzelnen Journalisten genau kennen.
- Nie einen Journalisten zum Feind machen.

Klaus-Michael Rothe
2. Was sind Kammerinteressen?
A. Zielgruppen
- Mitglieder (Unternehmer/innen, nicht “Gewerbetreibende” !)
- Politik/Verwaltung
- Öffentlichkeit
- Die IHK selbst (als “Einrichtung” hat sie ein legitimes “kammer-
politisches Interesse” am Fortbestand [=„Lebensberechtigungs-
nachweis“], aber nicht “IHK als Selbstzweck”! Nie vergessen:
Die IHK ist für ihre Mitglieder da und nicht wegen ihrer Mitglieder !).
- IHK Gremien (alles Mitglieder = kammerzugehörige Unternehmen)
• Präsidium
• Vollversammlung
• Ausschüsse
• Arbeitskreise

Klaus-Michael Rothe
B. Definition des Interesses
- „Gesamtinteresse“ iSd § 1 I IHK Gesetz (Anl.Nr. 7, Kommentierung)
= Konflikt für IHK:
• Kaum ein/e „normale/r“ Unternehmer/in (= zahlendes Mitglied)
interessiert sich für das „Gesamtinteresse“; er/sie interessiert sich
i.d.R. und aus seiner/ihrer Sicht zu Recht ausschließlich nur für
seine/ihre unternehmerischen Ziele und Interessen.
• Anders Politik und Verwaltung: Diese sind i.d.R. nur an
gebündelten, formulierten und belastbaren
Interessensbekundungen interessiert bzw. darauf angewiesen.
• Also: IHK muss täglich diesen völlig unterschiedlichen
Erwartungen gerecht werden (= Spagat !)

Klaus-Michael Rothe
- Interessenwahrnehmung = ALLES ist gesetzliche IHK-Pflichtaufgabe
- Die bei den meisten IHKs übliche Differenzierung in
• Gesetzliche Pflichtaufgaben
• Freiwillige Dienstleistungen
• Interessenvertretung
ist bereits vom Wortlaut des § 1 I IHK-Gesetz her falsch! Sie ist
zudem kammerpolitisch kontraproduktiv sowie taktisch unklug:
- Denn: “Freiwillig” = Beliebig = „nicht so wichtig“ oder „kann doch
auch von anderen (z.B. von Verbänden) erledigt werden“
(Anlage Nr.1, IHK Schwerin Jahresbericht S. 1 und die
“blauen Seiten“ im JB, z.B. S. 18, 70, 96, 138, 176)

Klaus-Michael Rothe
3. Was ist wirksame Kammerinteressenvertretung?
- möglichst konkreter Nutzen für die Hauptkunden
(Unternehmen, Verwaltung, Politik)
A. Leitspruch: “Die Interessenvertretung durch die IHK
Ist erlebbar und nachvollziehbar zu gestalten”, das heißt:
- möglichst nachvollziehbar = registrierbar für unsere Zielgruppen
- möglichst auch messbar in dokumentierbaren bzw. dokumentierten
Ergebnissen, zumindest in konkret erfassten Zahlen- und Mengen-
gerüsten (Quartalsberichte IHK Schwerin)

Klaus-Michael Rothe
- Primat des Ehrenamtes ! (kein verselbständigtes Hauptamt !)
B) „Scharnierfunktion“ Ehrenamt
- Brücke zu den Mitgliedern
- „Rücken freihalten“
- zuweilen Einsatz in „verteilten Rollen“ Ehren-/Hauptamt
- Vertrauensverhältnis EA/HA + HA/EA (aber keine Freundschaften !)
- Manchmal müssen sich EA + HA gegenseitig sagen, was sie
jeweils jeweils „wollen“ bzw. „sollen” (heikle Gratwanderung !)

Klaus-Michael Rothe
- Zielstellung: Exzellente Facharbeit
C) Bauchladen “Alltagsgeschäft” (“Pflicht”)
- Quartalsberichte, Anlagen Nr. 6 und Nr. 16, (Wiko Nr. 2002/1, S. 19 ff)
- Ehrenamt (Anl. Nr. 1, JB z.B. S. 11/12, 33/34, 40, 84/85, 111/112, 158, 216 ff)
- Medienarbeit
- Broschüren IHK Schwerin (z.B. Anlage Nr. 9)
• “IHK-Standortportrait” (positive Darstellung)
• “IHK-Positionen” und „Wirtschaftspolitik für M-V“ (realistische Darstellung)
- Mitglieder (Individuell sowie problem-, orts- und branchenbezogen beraten
und vertreten, Anlage Nr. 1, JB z.B. S. 38, 51, 75, 76)
- Veranstaltungen (Anlage Nr. 1, JB z.B. S. 11, 76, 100, 102, 111, 112, 168,
173 und IHK Schwerin Veranstaltungskalender)
- Grußworte/Vorträge/Podiumsdiskussionen (hoher Multiplikatorwert!)
- Internetangebot (Aktualität/Pflege/Ebenenzugang)
- Sehr aktive Umfeldpflege, z.B. Konjunkturberichte 4 x jährlich sowie aktuelle
IHK-Publikationen über Spezialverteiler IHK Schwerin (ca. 800 ausgesuchte
Empfänger, Anschreiben jeweils persönlich HGF- unterzeichnet, Anlage Nr. 9)

Klaus-Michael Rothe
D) “Projekte” (“KÜR”)
- Beispiele:
• Hilferuf Hansestadt Wismar an IHK Schwerin (Anlage Nr. 10)
• Wirtschaftskonferenzen der IHK Schwerin (Anlage Nr. 11)
• Erfolgreicher Abwehrkampf gegen Factory-Outlet-Center
durch IHK zu Schwerin (Anlage Nr. 12)
• Projekt „Testregion für Bürokratieabbau Westmecklenburg“ IHK
Schwerin (Anlage Nr. 13, Anlage Nr. 1, JB S. 39, Wikos, Kopien)
• Unterschriftenaktionen IHK Schwerin Autobahnen A 241 / A 14
(Anlagen Nr. 1, JB S. 142 ff; Nr. 14, IHK-Zeitungsbeilage)
• DGB Demonstration „Job-Parade“ zum 1. Mai mit Protestaktion
durch IHK Schwerin (Anl. Nr. 13, Wiko 2005/6, S. 6 ff, Presse)
• Ansiedlung Brotfabrik Kamps 90 Mio. € (Anlage Nr. 1, JB S.32 ff)

Klaus-Michael Rothe
E) Umgang mit Beschwerden/IHK-Kritikern
F) Messbarkeit der Arbeit (nach innen + außen)
- „Nicht weil die Dinge schwierig sind, wagen wir sie nicht,
sondern weil wir sie nicht wagen, sind sie schwierig“ - Seneca
(Anlage Nr. 15, verschiedene Beispiele).
- Genaue Quartalsberichte der IHK-Fachabteilungen /-bereiche
(Anlagen Nr. 1, JB S. 7, 8 sowie Nr. 6 (Wiko 2002/1, S. 19 ff sowie
Anlagen in Nr. 16, Kopien)

Klaus-Michael Rothe
Es gilt das am Anfang Gesagte:
Es gilt in Abwandlung der Werbeaussage der
deutschen Betonindustrie der Spruch:
Ein unglaublich breites und zugleich tiefes Thema.
„ IHK - Es kommt darauf an, was man daraus macht ! “
Schluss:

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