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Bien écouter signifie aussi poser
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Parlez à la première personne.
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l’autre vous fait ; comment vous
le ressentez. Donnez ensui...
Annoncer les
mauvaises
nouvelles Quand vous devez annoncer
oralement une mauvaise
nouvelle, ne tournez pas autour
du pot. ...
Faites en sorte que votre public
ne se concentre pas uniquement
sur vos dias ! N’oubliez pas :
c’est vous qui faites la
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“Best Learning, Coaching & Development Company”
Questions: info@kluwerformations.be
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4 conseils pour communiquer efficacement dans un environnement

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Ne pas communiquer est hors de question. Mieux vaut donc le faire le plus efficacement possible.
• Comment me faire bien comprendre ?
• Comment utiliser au mieux la communication non verbale ?
• Comment m’adresser de façon optimale à un groupe et me sentir à l’aise lorsque je le fais ?
• Comment dire « non » ?
• Comment faire passer un message difficile ?
• Comment convaincre les autres ?

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4 conseils pour communiquer efficacement dans un environnement

  1. 1. 4 conseils pour communiquer efficacement dans un environnement professionnel
  2. 2. Bien écouter signifie aussi poser les bonnes questions. Reformulez de temps en temps ce que vous entendez avec vos propres mots : « Si je comprends bien… » 2 Bien écouter
  3. 3. Parlez à la première personne. Dites ce que le comportement de l’autre vous fait ; comment vous le ressentez. Donnez ensuite l’occasion à votre interlocuteur de s’expliquer. 3 Donner du feed-back
  4. 4. Annoncer les mauvaises nouvelles Quand vous devez annoncer oralement une mauvaise nouvelle, ne tournez pas autour du pot. Annoncez directement les mauvaises nouvelles, sans faire de longue introduction. 4
  5. 5. Faites en sorte que votre public ne se concentre pas uniquement sur vos dias ! N’oubliez pas : c’est vous qui faites la présentation. Vos slides ne sont qu’un support visuel destiné à donner du poids à votre message. 5 Parler à un groupe
  6. 6. “Best Learning, Coaching & Development Company” Questions: info@kluwerformations.be PLUS D’INFORMATIONS : ‘TECHNIQUES POUR UNE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE'. 6

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