Lean Management (French)

Lean Business France
Développement et Compétitivité des Entreprises

Lean Management

Peter Klym
Agence Agate, 31 mai 2010

Réunionwww.leanbusiness.fr11 mai 2010
Résidants Granilia, peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70


Agenda

• Introduction au Lean Management

• Applications du Lean

• Lean Startup

www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70


Le Lean Management (ou « L’Entreprise au Plus Juste »)
se caractérise par une logique d’organisation et un système de management qui
tendent à améliorer l’efficacité globale en focalisant les ressources sur l’essentiel.

Fournir la Valeur Ajoutée demandée par ses Clients

En toute Sécurité

Dans un Délai Minimum

Avec une Qualité Irreprochable

Au meilleur Coût



Les gains du Lean ( exemple d’une entreprise industrielle)

Stocks

Non Qualité

Locaux

Créances

Pers. Temp.

Cash

Croissance

Compétitivité

Clients

Capacité



Le Lean Management est très ancien et il n’est pas japonais

Les Vénitiens organisaient la production en « flux continus » vers
1400, et fabriquaient un bateau par jour

Marc Isambard Brunel faisait des pièces standardisées
dans un processus séquentiel pour la marine britannique
p q p q
en 1807

Thomas Blanchard fabriquait des fusils sur des machines
automatiques arrangées en cellules à Springfield en 1818



Les Origines du Lean Management

Training Within
F.W.Taylor Henry Ford Industry Reengineering
Schonberger
Scientific Lignes Instructions Identification waste Womack/Jones
Japanese
Venetiens, Management d’assemblage
d assemblage Améliorations Outils qualité Goldratt The Machine That
Manufacturing
Brunel / Blanchard Relations (pareto, SPC) Le But Changed the World
Techniques
Chaînes de production Juran Deming (1984) (1990), Lean
(1982)
Standardisation Thinking (1996)

  

Shiego
g Ishikawa
Taiichi Ohno
Shingo
Faiblesses de la productiion par lots
Sakichi Toyoda Flux tirés , Cellules en ‘U’, Andon,
Création de Pokayoke, Cercles de Qualité
Toyota



Une logique d’organisation…

Organisation du mode de fonctionnement

Approvisonnement Stockage Production Stockage Expédition Recouvrement

Management par les processus Priorité à la valeur ajoutée dans les flux



La réalité des processus

Ce qui est en théorie…..

… est probablement plutôt ….

… mais pourrait être



Le juste nécessaire : éliminer les gaspillages (muda)

Tout processus implique normalement des gaspillages
conséquents en termes de temps ou d’activités

Excès de Mouvements Traitements Sous-Utilisation Produits
stocks superflus Excessifs, Ressources et défectueux
Surqualité Compétences

Valeur
Déplace- Sur-
Attentes ajoutée
ments production
Gaspillage

Optimiser le fonctionnement (« être au plus juste ») implique d’identifier et
d’éliminer les gaspillages



Le juste nécessaire : éliminer les gaspillages (muda)

Matières Produits finis

L’OCEANE DES RESSOURCES

Défauts t
Déf t et Déséquilibre
é é Dysfontionnement
f
Non-qualité des lignes organisationnel
Mauvaise Temps
Planification de réglage

Absentéisme
Panne de Temps de transport Problèmes de
Machines et non fiabilité Fournisseurs communication
www.leanbusiness.fr non fiables
peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70


Travail
en équipe

Heijunka Cellules
SMED Poke Yoke
Cartographies
Kanban Flux Tirés
Valeur
Takt Value 5 pourquoi
Elimination Ajoutée
Juste-à-Temps 5S Stream Jidoka
Jid k
Gaspillages
TPM
Supply Chain KAIZEN
7 outils Qualité
Pensée Lean
Management visuel Compétences Opérations
standards
Gemba

Amélioration
Continue



Une logique d’organisation…

Organisation du mode de fonctionnement

Approvisonnement Stockage Production Stockage Expédition Recouvrement

Management par les processus Priorité à la valeur ajoutée dans les flux

Organisation des hommes (et des femmes)

Redéfinition rôles et Transversalité des structures Autonomie des équipes
responsabilités



Un système et mode de management

Intelligence Collective Rendre visible et reconnaître
la performance
p
Favoriser la remise en cause
et le progrès permanent

Le travail en groupe et en équipe

Responsabiliser et redonner du Règles, standards et procédures
sens au terrain
Positionnement des attentes du
clients au centre de l’entreprise Management visuel en temps réel
Développer la polyvalence
Traitement des problèmes à la source Communication

« Quoi » et « comment » plutôt que
« qui »

Le ‘système’ humain est garant de la performance de l’organisation
système l organisation


Les Gains Collatéraux

Créer un projet
d entreprise
d’entreprise
S’éclater dans Fédérer les équipes
son travail

Augmenter Renforcer la
la flexibilité dynamique sociale

Donner plus de
p Optimiser les
disponibilité espaces de travail
Développer plus
de sérénité



Lean Management – un Projet d’Entreprise



Le Lean dans la Presse



Les Gains du Lean

Gains

Temps



L’importance de l’environnement – la Culture de l’Entreprise

Orientation Orientation
résultats processus

Approche Confiance et Approche
Mentalités fragmentée expériences globale
défensives

Contrôler et Apprendre et
Utilisation commander Travail entraîner
Experts d’équipe



4 décembre 2008



Les Applications du Lean

Industrie Logistique Bureaux

Services
S i Santé Construction



Comprendre les attentes des clients

Identifier le processus – et toutes ses
étapes, officielles ou non

Faire en sorte que le produit ou service
ne s’arrête jamais
Se structurer afin de pouvoir servir le
client quand il en a besoin

Chercher en permanence à corriger les
dysfonctionnements.



Les ‘muda’ dans les bureaux
Surproduction Défauts / Rebuts / Reprises Mouvements superflus Surqualité Déplacements Stocks
DIX, SVP DISONS 20. Attentes
22 POUR ETRE
SUR $
$$ $
$ $
$ $ $ $
$ $

KODAK OPERATING SYSTEM

KODAK OPERATING SYSTEM KODAK OPERATING SYSTEM KODAK OPERATING SYSTEM

KODAK OPERATING SYSTEM KODAK OPERATING SYSTEM

KODAK OPERATING SYSTEM

Documents Erreurs de Transferts Multiples Recherches Documents en Attentes
envoyés ‘dans
dans saisie ou de entre bureaux, approbations, informations, attente de informations.
le cas où’. formulaires bâtiments, saisies, imprimantes traitement
villes documents centralisées



La Pensée Lean

Temps Clients

Défi Vision
Processus Longg
Terme

Flexibilité Amélioration
Continue



La Pensée Lean pour les entreprises ‘startup’

Startup ? : des hommes (et des femmes) en train de
commercialiser un nouveau produit ou service dans des
conditions très incertaines

Temps Clients

Défi Vision
Processus
Long
L
Terme

Flexibilité Amélioration
Continue

Et la raison principale des échecs ?



Un environnement de plus en plus complexe

Problème
inconnu

Deux certitudes

Client Nous ne savons pas ce
dont demain sera fait
Les besoins des clients
sont en constante
Problème évolution
connu
Solution Solution
connue p
Startup inconnue



Lean Startup

Développer
Client 1

Apprendre Sonder
Client 2
Produit
Minimum
Viable
Client 3

Client 4
Des itérations successives



Synthèse du Lean Management

Compétitivité = Client + Temps


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