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Lean Management (French)

  1. 1. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Lean Management Peter Klym Agence Agate, 31 mai 2010 Réunionwww.leanbusiness.fr11 mai 2010 Résidants Granilia, peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  2. 2. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Agenda • Introduction au Lean Management • Applications du Lean • Lean Startup www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  3. 3. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Le Lean Management (ou « L’Entreprise au Plus Juste ») se caractérise par une logique d’organisation et un système de management qui tendent à améliorer l’efficacité globale en focalisant les ressources sur l’essentiel. Fournir la Valeur Ajoutée demandée par ses Clients En toute Sécurité Dans un Délai Minimum Avec une Qualité Irreprochable Au meilleur Coût www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  4. 4. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Les gains du Lean ( exemple d’une entreprise industrielle) Stocks Non Qualité Locaux Créances Pers. Temp. Cash Croissance Compétitivité Clients Capacité www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  5. 5. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Le Lean Management est très ancien et il n’est pas japonais Les Vénitiens organisaient la production en « flux continus » vers 1400, et fabriquaient un bateau par jour Marc Isambard Brunel faisait des pièces standardisées dans un processus séquentiel pour la marine britannique p q p q en 1807 Thomas Blanchard fabriquait des fusils sur des machines automatiques arrangées en cellules à Springfield en 1818 www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  6. 6. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Les Origines du Lean Management Training Within F.W.Taylor Henry Ford Industry Reengineering Schonberger Scientific Lignes Instructions Identification waste Womack/Jones Japanese Venetiens, Management d’assemblage d assemblage Améliorations Outils qualité Goldratt The Machine That Manufacturing Brunel / Blanchard Relations (pareto, SPC) Le But Changed the World Techniques Chaînes de production Juran Deming (1984) (1990), Lean (1982) Standardisation Thinking (1996)    Shiego g Ishikawa Taiichi Ohno Shingo Faiblesses de la productiion par lots Sakichi Toyoda Flux tirés , Cellules en ‘U’, Andon, Création de Pokayoke, Cercles de Qualité Toyota www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  7. 7. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Une logique d’organisation… Organisation du mode de fonctionnement Approvisonnement Stockage Production Stockage Expédition Recouvrement Management par les processus Priorité à la valeur ajoutée dans les flux www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  8. 8. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises La réalité des processus Ce qui est en théorie….. … est probablement plutôt …. … mais pourrait être www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  9. 9. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Le juste nécessaire : éliminer les gaspillages (muda) Tout processus implique normalement des gaspillages conséquents en termes de temps ou d’activités Excès de Mouvements Traitements Sous-Utilisation Produits stocks superflus Excessifs, Ressources et défectueux Surqualité Compétences Valeur Déplace- Sur- Attentes ajoutée ments production Gaspillage Optimiser le fonctionnement (« être au plus juste ») implique d’identifier et d’éliminer les gaspillages www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  10. 10. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Le juste nécessaire : éliminer les gaspillages (muda) Matières Produits finis L’OCEANE DES RESSOURCES Défauts t Déf t et Déséquilibre é é Dysfontionnement f Non-qualité des lignes organisationnel Mauvaise Temps Planification de réglage Absentéisme Panne de Temps de transport Problèmes de Machines et non fiabilité Fournisseurs communication www.leanbusiness.fr non fiables peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  11. 11. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Travail en équipe Heijunka Cellules SMED Poke Yoke Cartographies Kanban Flux Tirés Valeur Takt Value 5 pourquoi Elimination Ajoutée Juste-à-Temps 5S Stream Jidoka Jid k Gaspillages TPM Supply Chain KAIZEN 7 outils Qualité Pensée Lean Management visuel Compétences Opérations standards Gemba Amélioration Continue www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  12. 12. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Une logique d’organisation… Organisation du mode de fonctionnement Approvisonnement Stockage Production Stockage Expédition Recouvrement Management par les processus Priorité à la valeur ajoutée dans les flux Organisation des hommes (et des femmes) Redéfinition rôles et Transversalité des structures Autonomie des équipes responsabilités www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  13. 13. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Un système et mode de management Intelligence Collective Rendre visible et reconnaître la performance p Favoriser la remise en cause et le progrès permanent Le travail en groupe et en équipe Responsabiliser et redonner du Règles, standards et procédures sens au terrain Positionnement des attentes du clients au centre de l’entreprise Management visuel en temps réel Développer la polyvalence Traitement des problèmes à la source Communication « Quoi » et « comment » plutôt que « qui » Le ‘système’ humain est garant de la performance de l’organisation système l organisation www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  14. 14. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Les Gains Collatéraux Créer un projet d entreprise d’entreprise S’éclater dans Fédérer les équipes son travail Augmenter Renforcer la la flexibilité dynamique sociale Donner plus de p Optimiser les disponibilité espaces de travail Développer plus de sérénité www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  15. 15. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Lean Management – un Projet d’Entreprise www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  16. 16. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Le Lean dans la Presse www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  17. 17. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Les Gains du Lean Gains Temps www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  18. 18. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises L’importance de l’environnement – la Culture de l’Entreprise Orientation Orientation résultats processus Approche Confiance et Approche Mentalités fragmentée expériences globale défensives Contrôler et Apprendre et Utilisation commander Travail entraîner Experts d’équipe www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  19. 19. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Agenda • Introduction au Lean Management • Applications du Lean • Lean Startup www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  20. 20. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises 4 décembre 2008 www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  21. 21. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Les Applications du Lean Industrie Logistique Bureaux Services S i Santé Construction www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  22. 22. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Comprendre les attentes des clients Identifier le processus – et toutes ses étapes, officielles ou non Faire en sorte que le produit ou service ne s’arrête jamais Se structurer afin de pouvoir servir le client quand il en a besoin Chercher en permanence à corriger les dysfonctionnements. www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  23. 23. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Les ‘muda’ dans les bureaux Surproduction Défauts / Rebuts / Reprises Mouvements superflus Surqualité Déplacements Stocks DIX, SVP DISONS 20. Attentes 22 POUR ETRE SUR $ $$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ KODAK OPERATING SYSTEM KODAK OPERATING SYSTEM KODAK OPERATING SYSTEM KODAK OPERATING SYSTEM KODAK OPERATING SYSTEM KODAK OPERATING SYSTEM KODAK OPERATING SYSTEM Documents Erreurs de Transferts Multiples Recherches Documents en Attentes envoyés ‘dans dans saisie ou de entre bureaux, approbations, informations, attente de informations. le cas où’. formulaires bâtiments, saisies, imprimantes traitement villes documents centralisées www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  24. 24. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Agenda • Introduction au Lean Management • Applications du Lean • Lean Startup www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  25. 25. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  26. 26. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises La Pensée Lean Temps Clients Défi Vision Processus Longg Terme Flexibilité Amélioration Continue www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  27. 27. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises La Pensée Lean pour les entreprises ‘startup’ Startup ? : des hommes (et des femmes) en train de commercialiser un nouveau produit ou service dans des conditions très incertaines Temps Clients Défi Vision Processus Long L Terme Flexibilité Amélioration Continue Et la raison principale des échecs ? www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  28. 28. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Un environnement de plus en plus complexe Problème inconnu Deux certitudes Client Nous ne savons pas ce dont demain sera fait Les besoins des clients sont en constante Problème évolution connu Solution Solution connue p Startup inconnue www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  29. 29. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Lean Startup Développer Client 1 Apprendre Sonder Client 2 Produit Minimum Viable Client 3 Client 4 Des itérations successives www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  30. 30. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Synthèse du Lean Management Compétitivité = Client + Temps www.leanbusiness.fr peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70

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