SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  130
‫לקוחות מנגה‬
‫ארגונים ממאדים‬
‫אבל מה זה‬
    ‫רב‬
 ‫ערוציות?‬
    ‫‪Take I‬‬
 ‫משאל רחוב‬
‫ברחוב מובילי השיווק‬
     ‫והערוצים‬
‫לא נגענו...‬
‫לא נגענו...‬




‫5‬
‫לא נגענו...‬
‫לא נגענו...‬
11
‫בעולם של לקוחות עם תסמונת ‪MCHD‬‬
      ‫קשה להשיג מחויבות ונאמנות‬
‫וחלק גדול מהלקוחות עדיין מהגרים‬




     ‫71‬
‫הטכנולוגיה‬
                  ‫מסובבת את‬
                    ‫העולם‬



‫איך ישמעו אותנו‬
‫אבל מה זה‬
    ‫רב‬
 ‫ערוציות?‬


   ‫‪Take II‬‬
‫שלושת ה-‪C’s‬‬
22
‫שבאה לידי ביטוי, לפי מודל של פורסטר בשורה התחתונה‬




           ‫43‬
‫ואתם יכולים לבחון את עצמכם‬




‫53‬
‫שרון שרוני הקרייריסטית‬
       ‫נעים להכיר‬
                ‫מנהלת בבית השקעות, בת 83, נשואה לעודד, עו"ד‬      ‫•‬
                                          ‫שלושה ילדים )4,9,21(‬   ‫•‬
       ‫בבוקר מכינה את הילדים וארוחת עשר, עודד מפזר את הילדים‬     ‫•‬
  ‫רצה לעבודה )נתקעת בפקקים ומאחרת( חוזרת בין 00:71 ל-00:91‬       ‫•‬
‫כשחוזרת מחליפה את המטפלת )העוזרת באה פעמיים בשבוע בבוקר(‬         ‫•‬
         ‫פעם בשבוע עודד מגיע מוקדם ושרון נשארת מאוחר בעבודה‬      ‫•‬
                                       ‫פעמיים בשבוע במכון כושר‬   ‫•‬
                      ‫בערב אחרי שהילדים נרדמו, עוברת על דוא"ל‬    ‫•‬
             ‫מאד אוהבת לקנות בגדים, נעליים, דברים לבית וספרים‬    ‫•‬
                ‫אני מתה לצאת‬
                 ‫לקנות נעליים‬
                 ‫אבל הקטנה‬
                    ‫חולה !‬
‫יש לה מה להגיד והיא אומרת.‬
‫גיל מחפש הדיל – נעים להכיר‬

          ‫בן 82, גר עם חברה )נועה( כבר 4 שנים )חושבים‬     ‫•‬
                            ‫על חתונה, הוא עוד לא ביקש(.‬
                                 ‫פעם בשנה נוסעים לחו"ל‬    ‫•‬
                  ‫עובד שעות משוגעות ואוכל הרבה בחוץ.‬      ‫•‬
               ‫קופץ להורים מעת לעת, ונפגש עם החברה.‬       ‫•‬
                        ‫מכור ל-‪ gadgets‬ולקניות באינטרנט‬   ‫•‬
          ‫נרשם לכל המועדונים, ההטבות והקופונים. משווה‬     ‫•‬
                                        ‫מחירים אובססיבי‬
                     ‫מנהל תקציב שוטף ולאירועים מיוחדים‬    ‫•‬
‫ב-‪ SMS‬כבר כמה שנים‬
Facebook-‫ב‬
50
‫יישום בנקאי שלם ב-‪Facebook‬‬
‫ומועדון לקוחות, כמו ‪ ,GOOD‬יכול להציע מידע‬
         ‫והנעה לפעולה בכל מקום‬
Self Service
58
‫בבזק כל טכנאי מצויד ביישום נייד‬
‫שעושה טיוב מהשטח אם מתברר שהפרטים לא מדויקים‬
‫ויש לו את כל הנתונים כדי להיות גם איש מכירות‬




                                               ‫46‬
‫‪ – Click and Play‬והסיסמא "הכי טוב בהריון" היא לא רק סיסמא‬




        ‫%001‬
         ‫%09‬
         ‫%08‬
         ‫%07‬
         ‫%06‬
         ‫%05‬
         ‫%04‬
         ‫%03‬
         ‫%02‬
         ‫%01‬
         ‫%15‬
‫הלו אמא,‬
 ‫נגמר לי‬
 ‫הכסף !‬
‫איך אני ביחס לאחרים ?‬
‫סטאטוס הוצאות‬
 ‫הכנסות חודשי‬




                 ‫יתרת‬
                ‫הלקוח‬
                 ‫ביחס‬
                ‫ליתרת‬
                 ‫בעלי‬
                ‫פרופיל‬
                 ‫דומה‬

                ‫השוואת‬
                ‫סטאטוס‬
                ‫חסכונות‬
                ‫השקעות‬
                  ‫ביחס‬
                 ‫לבעלי‬
                 ‫פרופיל‬
                  ‫דומה‬
‫מאפשרים ללקוח לשתף )או: שיווק ויראלי...(‬
‫ב-‪ Comcast @ Twitter‬פותחים פנייה שנכנסת ל-‪CRM‬‬
              ‫)ומטופלת במוקד(‬
‫‪Social CRM‬‬
        ‫תגובת החברה לשליטה של הלקוח בשיחה‬


                               ‫זיהוי‬
                            ‫משפיענים‬


‫האזנה‬
81
82
‫בבנק לאומי האינטרנט מקל על ההליכה לסניף‬




      ‫48‬
‫פרטי הבנקאי האישי מלווים את הלקוח כל הזמן‬
‫וניתן גם לנהל שיחת וידאו עם הבנקאי האישי‬
‫הילדה הבריאה.‬
  ‫שרון שרוני‬
 ‫יוצאת לקניות‬
‫בזמן סיור קניות, שרון נכנסת‬
                         ‫דרך ה-‪ mobile‬לצפייה בהטבות‬
                          ‫רלוונטיות של מועדון הלקוחות‬
           ‫איתור הטבות‬
       ‫אתר הטבה מסוג:‬
              ‫נופש‬

             ‫בידור‬

             ‫אופנה‬

            ‫ספורט‬
‫חזור‬            ‫בחר‬
‫ההטבות ממוינות על פי חוות דעת הגולשים‬
                                                 ‫שכבר השתמשו בהם.‬

              ‫הטבות < אופנה‬
                      ‫‪Adidas‬‬
 ‫57₪ הנחה על קניה בסך...‬
          ‫ציון משתמשים: 59‬
                      ‫‪Cotton‬‬
    ‫05₪ מתנה בקניית שני...‬
          ‫ציון משתמשים: 09‬
                     ‫‪Ramilee‬‬
‫קונים ב- 052 ₪ ומשלמים ...‬
          ‫ציון משתמשים: 58‬
‫חזור‬                ‫בחר‬
‫דרך המכשיר הנייד שרון מקבלת קוד‬
                                                  ‫למימוש ההטבה‬

              ‫הטבות < אופנה‬
                       ‫‪Adidas‬‬
 ‫57₪ הנחה על קניה בסך...‬
       ‫‪ ₪75 - Adidas‬הנחה!‬
          ‫ציון משתמשים: 59‬
                       ‫‪Cotton‬‬
    ‫05₪ מתנה בקניית שני...‬
      ‫ציון משתמשים: 09ציון‬
                      ‫‪Ramilee‬‬
‫קונים ב- 052 ₪ ומשלמים ...‬
           ‫654332121‬

          ‫ציון משתמשים: 58‬
‫חזור‬                 ‫בחר‬
‫• ניתן יהיה לסרוק עם קורא ברקוד מתאים‬
                            ‫את הקופון ישירות ממסך הטלפון‬

       ‫קופון‬         ‫• לחילופין )כאשר אינו קורא מתאים בנמצא(‬
                      ‫להקליד את קוד הקופון החד פעמי )קופון‬
                                        ‫חד חד ערכי למכשיר(‬

   ‫654332121‬
‫חזור‬           ‫בחר‬
‫שרון ממלאת בעצמה דירוג + חוות דעת‬


           ‫הטבות < אופנה‬
                  ‫‪Adidas‬‬
‫57₪ הנחה על קניה בסך...‬
      ‫ציון משתמשים: 59‬
               ‫ציון: 09‬

             ‫חוות דעת:‬
       ‫למה רק 57 ש"ח ?‬

‫חזור‬            ‫בחר‬
‫יוצאים לקניות ומקבלים הטבות בהקשר הגיאוגראפי‬



             ‫דרך קדם 5‬
            ‫מעלה אדומים‬
                           ‫קניון‬
                          ‫אדומים‬




                                       ‫קונה ב-‪?Adidas‬‬
                                     ‫קבלי קופון הטבה!‬




                                   ‫חזור‬        ‫בחר‬
‫באנר פרסומי להפצת התוכנה‬
‫בניית תקציב לטיול – באתר האינטרנט‬
‫קבלת הודעה על ביצוע קניה‬



‫במידה ולא ביצעת את‬
 ‫התשלום לחץ כאן‬
‫שיוך הקניה לסל קניות או לתקציב‬
‫שימוש בתוכנה ברחובות איסלנד‬


‫חרגת ממסגרת התקציב‬

 ‫להגדלת מסגרת האשראי‬
       ‫לחץ כאן‬
‫שימוש בתוכנה ברחובות איסלנד‬
118
כנס שיווק רב ערוצי מטריקס 2010
כנס שיווק רב ערוצי מטריקס 2010
כנס שיווק רב ערוצי מטריקס 2010
כנס שיווק רב ערוצי מטריקס 2010
כנס שיווק רב ערוצי מטריקס 2010
כנס שיווק רב ערוצי מטריקס 2010
כנס שיווק רב ערוצי מטריקס 2010
כנס שיווק רב ערוצי מטריקס 2010
כנס שיווק רב ערוצי מטריקס 2010
כנס שיווק רב ערוצי מטריקס 2010
כנס שיווק רב ערוצי מטריקס 2010
כנס שיווק רב ערוצי מטריקס 2010

Contenu connexe

En vedette (7)

DCS certificate
DCS certificateDCS certificate
DCS certificate
 
Bejarano enseñansas del padrino ejemplos de líderes
Bejarano enseñansas del padrino ejemplos de líderesBejarano enseñansas del padrino ejemplos de líderes
Bejarano enseñansas del padrino ejemplos de líderes
 
Community Education Summer Brochure 2016
Community Education Summer Brochure 2016Community Education Summer Brochure 2016
Community Education Summer Brochure 2016
 
Guerlain
GuerlainGuerlain
Guerlain
 
моррис р. макияж
моррис р. макияжморрис р. макияж
моррис р. макияж
 
it too can be eaten
it too can be eatenit too can be eaten
it too can be eaten
 
справочник
справочниксправочник
справочник
 

Similaire à כנס שיווק רב ערוצי מטריקס 2010

אתר נולד - אתר האינטרנט של שילב - כיצד תכננו את חווית המשתמש באתר הסחר החדש ש...
אתר נולד - אתר האינטרנט של שילב - כיצד תכננו את חווית המשתמש באתר הסחר החדש ש...אתר נולד - אתר האינטרנט של שילב - כיצד תכננו את חווית המשתמש באתר הסחר החדש ש...
אתר נולד - אתר האינטרנט של שילב - כיצד תכננו את חווית המשתמש באתר הסחר החדש ש...Shay Rosen (שי רוזן)
 
1התמודדות מלונות קטנים בשוק תחרותי
1התמודדות מלונות קטנים בשוק תחרותי1התמודדות מלונות קטנים בשוק תחרותי
1התמודדות מלונות קטנים בשוק תחרותיiskadubi
 
אינפוגראפיקה
אינפוגראפיקהאינפוגראפיקה
אינפוגראפיקהBlink
 
חוות דעת אונליין וניהול מוניטין
חוות דעת אונליין וניהול מוניטיןחוות דעת אונליין וניהול מוניטין
חוות דעת אונליין וניהול מוניטיןCarmelon Digital Marketing
 
שיווק באינטרנט ממבקרים ללקוחות
שיווק באינטרנט ממבקרים ללקוחותשיווק באינטרנט ממבקרים ללקוחות
שיווק באינטרנט ממבקרים ללקוחותצימט טים | ZIMETEAM
 
כלים עסקיים ושיווקיים להצלחה (גם) במיזמים חברתיים
כלים עסקיים ושיווקיים להצלחה (גם) במיזמים חברתייםכלים עסקיים ושיווקיים להצלחה (גם) במיזמים חברתיים
כלים עסקיים ושיווקיים להצלחה (גם) במיזמים חברתייםIsrael - Latin America Chamber of Commerce
 
העט לעת - כתיבה ברשת האינטרנט
העט לעת - כתיבה ברשת האינטרנט העט לעת - כתיבה ברשת האינטרנט
העט לעת - כתיבה ברשת האינטרנט Dr. Anat Klumel
 
מצגת 5 כנס מידענות
מצגת 5  כנס מידענותמצגת 5  כנס מידענות
מצגת 5 כנס מידענותDr. Anat Klumel
 
מצגת קבוצת עסקים חדשים 120912
מצגת קבוצת עסקים חדשים 120912מצגת קבוצת עסקים חדשים 120912
מצגת קבוצת עסקים חדשים 120912www.saleway.co.il
 
מצגת תוכנית תגמול V2
מצגת תוכנית תגמול V2מצגת תוכנית תגמול V2
מצגת תוכנית תגמול V2Hava Lipcer
 
מגמות וחדשנות בשוק המסחר האלקטרוני 2014
מגמות וחדשנות בשוק המסחר האלקטרוני 2014מגמות וחדשנות בשוק המסחר האלקטרוני 2014
מגמות וחדשנות בשוק המסחר האלקטרוני 2014Carmelon Digital Marketing
 
מחדד - על בסיס מדד ליאו ברנט
מחדד - על בסיס מדד ליאו ברנטמחדד - על בסיס מדד ליאו ברנט
מחדד - על בסיס מדד ליאו ברנטLeo Burnett Israel
 

Similaire à כנס שיווק רב ערוצי מטריקס 2010 (13)

אתר נולד - אתר האינטרנט של שילב - כיצד תכננו את חווית המשתמש באתר הסחר החדש ש...
אתר נולד - אתר האינטרנט של שילב - כיצד תכננו את חווית המשתמש באתר הסחר החדש ש...אתר נולד - אתר האינטרנט של שילב - כיצד תכננו את חווית המשתמש באתר הסחר החדש ש...
אתר נולד - אתר האינטרנט של שילב - כיצד תכננו את חווית המשתמש באתר הסחר החדש ש...
 
1התמודדות מלונות קטנים בשוק תחרותי
1התמודדות מלונות קטנים בשוק תחרותי1התמודדות מלונות קטנים בשוק תחרותי
1התמודדות מלונות קטנים בשוק תחרותי
 
אינפוגראפיקה
אינפוגראפיקהאינפוגראפיקה
אינפוגראפיקה
 
חוות דעת אונליין וניהול מוניטין
חוות דעת אונליין וניהול מוניטיןחוות דעת אונליין וניהול מוניטין
חוות דעת אונליין וניהול מוניטין
 
שיווק באינטרנט ממבקרים ללקוחות
שיווק באינטרנט ממבקרים ללקוחותשיווק באינטרנט ממבקרים ללקוחות
שיווק באינטרנט ממבקרים ללקוחות
 
כלים עסקיים ושיווקיים להצלחה (גם) במיזמים חברתיים
כלים עסקיים ושיווקיים להצלחה (גם) במיזמים חברתייםכלים עסקיים ושיווקיים להצלחה (גם) במיזמים חברתיים
כלים עסקיים ושיווקיים להצלחה (גם) במיזמים חברתיים
 
העט לעת - כתיבה ברשת האינטרנט
העט לעת - כתיבה ברשת האינטרנט העט לעת - כתיבה ברשת האינטרנט
העט לעת - כתיבה ברשת האינטרנט
 
מצגת 5 כנס מידענות
מצגת 5  כנס מידענותמצגת 5  כנס מידענות
מצגת 5 כנס מידענות
 
מצגת קבוצת עסקים חדשים 120912
מצגת קבוצת עסקים חדשים 120912מצגת קבוצת עסקים חדשים 120912
מצגת קבוצת עסקים חדשים 120912
 
מצגת תוכנית תגמול V2
מצגת תוכנית תגמול V2מצגת תוכנית תגמול V2
מצגת תוכנית תגמול V2
 
מצגת נאמנות לקוחות 2014 : Sniper
מצגת נאמנות לקוחות 2014 : Sniperמצגת נאמנות לקוחות 2014 : Sniper
מצגת נאמנות לקוחות 2014 : Sniper
 
מגמות וחדשנות בשוק המסחר האלקטרוני 2014
מגמות וחדשנות בשוק המסחר האלקטרוני 2014מגמות וחדשנות בשוק המסחר האלקטרוני 2014
מגמות וחדשנות בשוק המסחר האלקטרוני 2014
 
מחדד - על בסיס מדד ליאו ברנט
מחדד - על בסיס מדד ליאו ברנטמחדד - על בסיס מדד ליאו ברנט
מחדד - על בסיס מדד ליאו ברנט
 

Plus de Kobi Magnezi

Level Up - Design Thinking
Level Up - Design ThinkingLevel Up - Design Thinking
Level Up - Design ThinkingKobi Magnezi
 
ZipCar Avis Acquisition Valuation
ZipCar Avis Acquisition ValuationZipCar Avis Acquisition Valuation
ZipCar Avis Acquisition ValuationKobi Magnezi
 
Cookening - share your culinary love
Cookening - share your culinary loveCookening - share your culinary love
Cookening - share your culinary loveKobi Magnezi
 
Operation Management Field Project - Tribe
Operation Management Field Project - TribeOperation Management Field Project - Tribe
Operation Management Field Project - TribeKobi Magnezi
 
VMware analysis and strategy
VMware analysis and strategyVMware analysis and strategy
VMware analysis and strategyKobi Magnezi
 
Crowdsourcing in business
Crowdsourcing in businessCrowdsourcing in business
Crowdsourcing in businessKobi Magnezi
 
FULD competition - The future of education
FULD competition - The future of educationFULD competition - The future of education
FULD competition - The future of educationKobi Magnezi
 
D7 IP BU Project - Hungry-Man
D7 IP BU Project - Hungry-ManD7 IP BU Project - Hungry-Man
D7 IP BU Project - Hungry-ManKobi Magnezi
 
Unified Desktop by Microsoft CCA
Unified Desktop by Microsoft CCAUnified Desktop by Microsoft CCA
Unified Desktop by Microsoft CCAKobi Magnezi
 
2012 Mobile Trends
2012 Mobile Trends2012 Mobile Trends
2012 Mobile TrendsKobi Magnezi
 
Mobile breaks walls
Mobile breaks wallsMobile breaks walls
Mobile breaks wallsKobi Magnezi
 
מטריקס, שיווק רב ערוצי, הרצאתו של יהונתן אדירי
מטריקס, שיווק רב ערוצי, הרצאתו של יהונתן אדירימטריקס, שיווק רב ערוצי, הרצאתו של יהונתן אדירי
מטריקס, שיווק רב ערוצי, הרצאתו של יהונתן אדיריKobi Magnezi
 
מצגת פתיחה מוטי גוטמן,מנכל מטריקס
מצגת פתיחה  מוטי גוטמן,מנכל מטריקסמצגת פתיחה  מוטי גוטמן,מנכל מטריקס
מצגת פתיחה מוטי גוטמן,מנכל מטריקסKobi Magnezi
 
שיווק דיגיטאלי רב ערוצי
שיווק דיגיטאלי רב ערוצישיווק דיגיטאלי רב ערוצי
שיווק דיגיטאלי רב ערוציKobi Magnezi
 
Scrambling For Video Surveillance
Scrambling For Video SurveillanceScrambling For Video Surveillance
Scrambling For Video SurveillanceKobi Magnezi
 

Plus de Kobi Magnezi (15)

Level Up - Design Thinking
Level Up - Design ThinkingLevel Up - Design Thinking
Level Up - Design Thinking
 
ZipCar Avis Acquisition Valuation
ZipCar Avis Acquisition ValuationZipCar Avis Acquisition Valuation
ZipCar Avis Acquisition Valuation
 
Cookening - share your culinary love
Cookening - share your culinary loveCookening - share your culinary love
Cookening - share your culinary love
 
Operation Management Field Project - Tribe
Operation Management Field Project - TribeOperation Management Field Project - Tribe
Operation Management Field Project - Tribe
 
VMware analysis and strategy
VMware analysis and strategyVMware analysis and strategy
VMware analysis and strategy
 
Crowdsourcing in business
Crowdsourcing in businessCrowdsourcing in business
Crowdsourcing in business
 
FULD competition - The future of education
FULD competition - The future of educationFULD competition - The future of education
FULD competition - The future of education
 
D7 IP BU Project - Hungry-Man
D7 IP BU Project - Hungry-ManD7 IP BU Project - Hungry-Man
D7 IP BU Project - Hungry-Man
 
Unified Desktop by Microsoft CCA
Unified Desktop by Microsoft CCAUnified Desktop by Microsoft CCA
Unified Desktop by Microsoft CCA
 
2012 Mobile Trends
2012 Mobile Trends2012 Mobile Trends
2012 Mobile Trends
 
Mobile breaks walls
Mobile breaks wallsMobile breaks walls
Mobile breaks walls
 
מטריקס, שיווק רב ערוצי, הרצאתו של יהונתן אדירי
מטריקס, שיווק רב ערוצי, הרצאתו של יהונתן אדירימטריקס, שיווק רב ערוצי, הרצאתו של יהונתן אדירי
מטריקס, שיווק רב ערוצי, הרצאתו של יהונתן אדירי
 
מצגת פתיחה מוטי גוטמן,מנכל מטריקס
מצגת פתיחה  מוטי גוטמן,מנכל מטריקסמצגת פתיחה  מוטי גוטמן,מנכל מטריקס
מצגת פתיחה מוטי גוטמן,מנכל מטריקס
 
שיווק דיגיטאלי רב ערוצי
שיווק דיגיטאלי רב ערוצישיווק דיגיטאלי רב ערוצי
שיווק דיגיטאלי רב ערוצי
 
Scrambling For Video Surveillance
Scrambling For Video SurveillanceScrambling For Video Surveillance
Scrambling For Video Surveillance
 

כנס שיווק רב ערוצי מטריקס 2010

  • 2. ‫אבל מה זה‬ ‫רב‬ ‫ערוציות?‬ ‫‪Take I‬‬ ‫משאל רחוב‬ ‫ברחוב מובילי השיווק‬ ‫והערוצים‬
  • 3.
  • 7.
  • 9.
  • 10.
  • 11. 11
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16. ‫בעולם של לקוחות עם תסמונת ‪MCHD‬‬ ‫קשה להשיג מחויבות ונאמנות‬
  • 17. ‫וחלק גדול מהלקוחות עדיין מהגרים‬ ‫71‬
  • 18. ‫הטכנולוגיה‬ ‫מסובבת את‬ ‫העולם‬ ‫איך ישמעו אותנו‬
  • 19.
  • 20.
  • 21. ‫אבל מה זה‬ ‫רב‬ ‫ערוציות?‬ ‫‪Take II‬‬ ‫שלושת ה-‪C’s‬‬
  • 22. 22
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34. ‫שבאה לידי ביטוי, לפי מודל של פורסטר בשורה התחתונה‬ ‫43‬
  • 35. ‫ואתם יכולים לבחון את עצמכם‬ ‫53‬
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42. ‫שרון שרוני הקרייריסטית‬ ‫נעים להכיר‬ ‫מנהלת בבית השקעות, בת 83, נשואה לעודד, עו"ד‬ ‫•‬ ‫שלושה ילדים )4,9,21(‬ ‫•‬ ‫בבוקר מכינה את הילדים וארוחת עשר, עודד מפזר את הילדים‬ ‫•‬ ‫רצה לעבודה )נתקעת בפקקים ומאחרת( חוזרת בין 00:71 ל-00:91‬ ‫•‬ ‫כשחוזרת מחליפה את המטפלת )העוזרת באה פעמיים בשבוע בבוקר(‬ ‫•‬ ‫פעם בשבוע עודד מגיע מוקדם ושרון נשארת מאוחר בעבודה‬ ‫•‬ ‫פעמיים בשבוע במכון כושר‬ ‫•‬ ‫בערב אחרי שהילדים נרדמו, עוברת על דוא"ל‬ ‫•‬ ‫מאד אוהבת לקנות בגדים, נעליים, דברים לבית וספרים‬ ‫•‬ ‫אני מתה לצאת‬ ‫לקנות נעליים‬ ‫אבל הקטנה‬ ‫חולה !‬
  • 43. ‫יש לה מה להגיד והיא אומרת.‬
  • 44. ‫גיל מחפש הדיל – נעים להכיר‬ ‫בן 82, גר עם חברה )נועה( כבר 4 שנים )חושבים‬ ‫•‬ ‫על חתונה, הוא עוד לא ביקש(.‬ ‫פעם בשנה נוסעים לחו"ל‬ ‫•‬ ‫עובד שעות משוגעות ואוכל הרבה בחוץ.‬ ‫•‬ ‫קופץ להורים מעת לעת, ונפגש עם החברה.‬ ‫•‬ ‫מכור ל-‪ gadgets‬ולקניות באינטרנט‬ ‫•‬ ‫נרשם לכל המועדונים, ההטבות והקופונים. משווה‬ ‫•‬ ‫מחירים אובססיבי‬ ‫מנהל תקציב שוטף ולאירועים מיוחדים‬ ‫•‬
  • 45.
  • 46.
  • 49.
  • 50. 50
  • 51. ‫יישום בנקאי שלם ב-‪Facebook‬‬
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 55. ‫ומועדון לקוחות, כמו ‪ ,GOOD‬יכול להציע מידע‬ ‫והנעה לפעולה בכל מקום‬
  • 56.
  • 58. 58
  • 59.
  • 60.
  • 61.
  • 62. ‫בבזק כל טכנאי מצויד ביישום נייד‬
  • 63. ‫שעושה טיוב מהשטח אם מתברר שהפרטים לא מדויקים‬
  • 64. ‫ויש לו את כל הנתונים כדי להיות גם איש מכירות‬ ‫46‬
  • 65.
  • 66. ‫‪ – Click and Play‬והסיסמא "הכי טוב בהריון" היא לא רק סיסמא‬ ‫%001‬ ‫%09‬ ‫%08‬ ‫%07‬ ‫%06‬ ‫%05‬ ‫%04‬ ‫%03‬ ‫%02‬ ‫%01‬ ‫%15‬
  • 67. ‫הלו אמא,‬ ‫נגמר לי‬ ‫הכסף !‬
  • 68.
  • 69.
  • 70.
  • 71.
  • 72.
  • 73. ‫איך אני ביחס לאחרים ?‬ ‫סטאטוס הוצאות‬ ‫הכנסות חודשי‬ ‫יתרת‬ ‫הלקוח‬ ‫ביחס‬ ‫ליתרת‬ ‫בעלי‬ ‫פרופיל‬ ‫דומה‬ ‫השוואת‬ ‫סטאטוס‬ ‫חסכונות‬ ‫השקעות‬ ‫ביחס‬ ‫לבעלי‬ ‫פרופיל‬ ‫דומה‬
  • 74.
  • 75. ‫מאפשרים ללקוח לשתף )או: שיווק ויראלי...(‬
  • 76. ‫ב-‪ Comcast @ Twitter‬פותחים פנייה שנכנסת ל-‪CRM‬‬ ‫)ומטופלת במוקד(‬
  • 77. ‫‪Social CRM‬‬ ‫תגובת החברה לשליטה של הלקוח בשיחה‬ ‫זיהוי‬ ‫משפיענים‬ ‫האזנה‬
  • 78.
  • 79.
  • 80.
  • 81. 81
  • 82. 82
  • 83.
  • 84. ‫בבנק לאומי האינטרנט מקל על ההליכה לסניף‬ ‫48‬
  • 85.
  • 86. ‫פרטי הבנקאי האישי מלווים את הלקוח כל הזמן‬
  • 87.
  • 88. ‫וניתן גם לנהל שיחת וידאו עם הבנקאי האישי‬
  • 89.
  • 90.
  • 91.
  • 92.
  • 93.
  • 94.
  • 95.
  • 96. ‫הילדה הבריאה.‬ ‫שרון שרוני‬ ‫יוצאת לקניות‬
  • 97.
  • 98.
  • 99. ‫בזמן סיור קניות, שרון נכנסת‬ ‫דרך ה-‪ mobile‬לצפייה בהטבות‬ ‫רלוונטיות של מועדון הלקוחות‬ ‫איתור הטבות‬ ‫אתר הטבה מסוג:‬ ‫נופש‬ ‫בידור‬ ‫אופנה‬ ‫ספורט‬ ‫חזור‬ ‫בחר‬
  • 100. ‫ההטבות ממוינות על פי חוות דעת הגולשים‬ ‫שכבר השתמשו בהם.‬ ‫הטבות < אופנה‬ ‫‪Adidas‬‬ ‫57₪ הנחה על קניה בסך...‬ ‫ציון משתמשים: 59‬ ‫‪Cotton‬‬ ‫05₪ מתנה בקניית שני...‬ ‫ציון משתמשים: 09‬ ‫‪Ramilee‬‬ ‫קונים ב- 052 ₪ ומשלמים ...‬ ‫ציון משתמשים: 58‬ ‫חזור‬ ‫בחר‬
  • 101. ‫דרך המכשיר הנייד שרון מקבלת קוד‬ ‫למימוש ההטבה‬ ‫הטבות < אופנה‬ ‫‪Adidas‬‬ ‫57₪ הנחה על קניה בסך...‬ ‫‪ ₪75 - Adidas‬הנחה!‬ ‫ציון משתמשים: 59‬ ‫‪Cotton‬‬ ‫05₪ מתנה בקניית שני...‬ ‫ציון משתמשים: 09ציון‬ ‫‪Ramilee‬‬ ‫קונים ב- 052 ₪ ומשלמים ...‬ ‫654332121‬ ‫ציון משתמשים: 58‬ ‫חזור‬ ‫בחר‬
  • 102. ‫• ניתן יהיה לסרוק עם קורא ברקוד מתאים‬ ‫את הקופון ישירות ממסך הטלפון‬ ‫קופון‬ ‫• לחילופין )כאשר אינו קורא מתאים בנמצא(‬ ‫להקליד את קוד הקופון החד פעמי )קופון‬ ‫חד חד ערכי למכשיר(‬ ‫654332121‬ ‫חזור‬ ‫בחר‬
  • 103. ‫שרון ממלאת בעצמה דירוג + חוות דעת‬ ‫הטבות < אופנה‬ ‫‪Adidas‬‬ ‫57₪ הנחה על קניה בסך...‬ ‫ציון משתמשים: 59‬ ‫ציון: 09‬ ‫חוות דעת:‬ ‫למה רק 57 ש"ח ?‬ ‫חזור‬ ‫בחר‬
  • 104. ‫יוצאים לקניות ומקבלים הטבות בהקשר הגיאוגראפי‬ ‫דרך קדם 5‬ ‫מעלה אדומים‬ ‫קניון‬ ‫אדומים‬ ‫קונה ב-‪?Adidas‬‬ ‫קבלי קופון הטבה!‬ ‫חזור‬ ‫בחר‬
  • 105.
  • 107. ‫בניית תקציב לטיול – באתר האינטרנט‬
  • 108.
  • 109. ‫קבלת הודעה על ביצוע קניה‬ ‫במידה ולא ביצעת את‬ ‫התשלום לחץ כאן‬
  • 110. ‫שיוך הקניה לסל קניות או לתקציב‬
  • 111. ‫שימוש בתוכנה ברחובות איסלנד‬ ‫חרגת ממסגרת התקציב‬ ‫להגדלת מסגרת האשראי‬ ‫לחץ כאן‬
  • 113.
  • 114.
  • 115.
  • 116.
  • 117.
  • 118. 118