Communication en bibliothèque dec 2011 (part 1)

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  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 Réorganiser le pilotage international Renforcer les partenariats européens Favoriser la mobilité internationale
  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 Réorganiser le pilotage international Renforcer les partenariats européens Favoriser la mobilité internationale
  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 Réorganiser le pilotage international Renforcer les partenariats européens Favoriser la mobilité internationale
  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 Réorganiser le pilotage international Renforcer les partenariats européens Favoriser la mobilité internationale
  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 Réorganiser le pilotage international Renforcer les partenariats européens Favoriser la mobilité internationale
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  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 Réorganiser le pilotage international Renforcer les partenariats européens Favoriser la mobilité internationale
  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 Réorganiser le pilotage international Renforcer les partenariats européens Favoriser la mobilité internationale
  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 Réorganiser le pilotage international Renforcer les partenariats européens Favoriser la mobilité internationale
  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 Réorganiser le pilotage international Renforcer les partenariats européens Favoriser la mobilité internationale
  • Communication en bibliothèque dec 2011 (part 1)

    1. 1. Communication et bibliothèques Part 1 Raphaëlle Bats
    2. 2. COMMUNICATION ?• Communication?• Valorisation ?• Promotion ?• Médiation ?• Animation ?
    3. 3. COMMUNICATION ?• OBJECTIFS : mais POURQUOI communiquer ?• PUBLICS : pour QUI ?• RESSOURCES : COMMENT faire cela ?• OUTILS : et avec QUELS outils ?
    4. 4. OBJECTIFSObjectifs ? Stratégie (s) ? Tutelle ? Evaluation : visibilité, messages (emails, courriers, like…), presse, statistiques, e-reputation, ROI/ ROCDéfinir votre identité: graphique, visuelle et discursiveL’outil : le plan de communication
    5. 5. http://www.bm-limoges.fr/livre_affiche/index.html
    6. 6. http://www.bm-lyon.fr/spip.php?page=hdc_sommaire
    7. 7. http://bibli.ec-lyon.fr/actus/archives/4606/voeux1-4
    8. 8. http://crieurspublics.blogspot.com/2011/10/party-photo-phenomenon.html
    9. 9. Exercice 2 : missions
    10. 10. CONNAITRE SON PUBLIC ©www.123rf.comLister les publics : « captifs », souhaités, idéaux… • Connaître leurs pratiques de recherche  d’information  • Connaître leurs pratiques de diffusion  d’information  • Connaître leurs pratiques culturelles • Connaître leurs pratiques bibliothéconomiques • Connaître leurs réseaux L’outil : l’enquête de public
    11. 11. http://libqual-fr.pbworks.com/w/page/39297784/Affiches-A5
    12. 12. http://bu.univ-angers.fr/index.php?S_file=config/html/libqual_engagements2008.php
    13. 13. Exercice : publics
    14. 14. RESSOURCES ?Organisation :Ressources matérielles Ressources humaines ((Production interne/externe ? 1  personne dédiée ou une équipe ? Partenaires ?,  Quelles compétences? Faut-il des formations ? Est-ce  noté dans la fiche de poste ? Quel pourcentage du  temps de travail ?)Organigramme :Où dans la hiérarchie ?Où dans l’équipe ? Question de légitimité?L’outil : la communication interne
    15. 15. RESSOURCES ?http://crieurspublics.blogspot.com/2011/10/la-bibliotheque-fait-sa-pub.html
    16. 16. Des services aux publics et des publics aux outilsFaire une typologie des services sur lesquels vous voulez communiquer : collections, services, événements culturels, formations....Qui est le public-cible de chaque service: étudiants, enseignants, retraités, tutelles, bibliothécairesQuelle est la temporalité de vos services : actualité = temps court, projet = temps long...Qui a les informations sur chaque service : collègues, direction …Adapter à chaque service sa communication : événements culturels = presse ? Formation à Endnote = presse ? L’outil : le marketing
    17. 17. LES OUTILS ?Pour chaque outil :Pourquoi ? Objectifs ? Stratégie ?Identité ? Qui ?  Est votre cibleFera les tâches de la communication ? Quand?  Définir la récurrenceRégularité vs quantitéÊtre patient…Combien ? Ressources humaines ?Ressources matérielles ?Evaluation ?  Dresser un tableau de bord avec des indicateurs (statistiques)Que dois-je compter ? À quoi est-ce que je peux le comparer
    18. 18. To be continued
    19. 19. Communication et bibliothèques Part 1 Raphaëlle Bats raphaelle.bats@enssib.fr Communication, novembre 2011

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