1. GRAM
MA
Positioneren op Identiteit
Congres “Overheid: merk, imago en identiteit”
Kortom 7 mei 2012
Chris Hoerée
© GRAMMA | pagina 1 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

2. MERKEN ZIJN...
CLUSTERS VAN ASSOCIATIES IN DE HOOFDEN VAN MENSEN
GRAM
MA
© GRAMMA | pagina 2 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

3. OOK (SOCIALE) ORGANISATIES ZIJN “MERKEN”
MARGINALEN
MISERIE VREEMDELINGEN
ALCOHOL
DAKLOZEN RUSTHUIS
GRAM
ELLENDE
MA HOSPITAAL
BEDELEN KANSARMEN
SCHANDE
GEZONDHEID
SCHAAMTE ARMOEDE HUISVESTING
WAARDEN
VERNEDRING OCMW ALGEMEEN WELZIJN
SOLIDARITEIT
SCHULDBEMIDDEL
GELD ING
INZET VAN MENSEN
ZORGEN VOOR MENSEN
HELDEN LEEFLOON
WARMTE
MENSWAARDIG BESTAAN
© GRAMMA | pagina 3 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

4. IDENTITEIT INSIDE-OUT
STERKE MERKEN ZIJN MERKEN MET EEN
GRAM EEN STERK VERHAAL EN EEN HELDERE
MA UITSTRALING
Wij zijn scouts en gidsen, meisjes
en jongens, elk met een eigen
verhaal. Iedereen kan erbij. We
gaan samen op verkenning en
durven tuimelen in het leven.
De natuur is onze troef. We
geloven in onszelf, in elkaar en in
iets meer. We spelen een spel
dat niet luchtledig is, in vrije tijd
die niet vrijblijvend is. Met groot
plezier en kleine daden komen we
op voor onze omgeving en voor
een kleurrijk Vlaanderen. Zo
dromen we luidop van gelukkige
mensen in een rechtvaardige
wereld.
© GRAMMA | pagina 4 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

5. IDENTITEIT INSIDE-OUT
HOE TE WERK GAAN?
Strategie
Kennis
GRAM markt/context
MA
VISIE Cultuur
MISSIE Kern-
AMBITI competenti
E e
Kennis
doelgroepe
n
© GRAMMA | pagina 5 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

6. IDENTITEIT INSIDE-OUT
Strategie Merkpositionering
Kennis
GRAM markt/context
MA Waarden
VISIE Cultuur
MISSIE Kern-
Persoonlijkheid
AMBITI competenti Uitstraling
E e Positionering
Kennis
doelgroepe
n
Positie | Profiel
Brein-voorkeurspositie binnen
‘gekozen’ concurrentieveld om
ambitie te realiseren
© GRAMMA | pagina 6 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

7. IDENTITEIT INSIDE-OUT
Strategie Merkpositionering Communicatie & implementatie
Kennis
GRAM markt/context
MA
Visuele Identiteit
• Aanbod: producten
Naam, baseline
VISIE Cultuur & diensten
Waarden
Belofte
MISSIE Kern- • Interne & externe
Persoonlijkheid
AMBITI competenti Communicatie
Uitstraling
E e • Mensen,
Positionering
organisatie
Kennis
doelgroepe
n
© GRAMMA | pagina 7 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

8. IDENTITEIT INSIDE-OUT
EEN IDENTITEIT BOUWEN =
een relatie opbouwen met doelgroepen en stakeholders door
hen aan te spreken en te raken in hun motivaties,
bekommernissen, waarden en ambities.
GRAM
MA
© GRAMMA | pagina 8 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

9. WERKWIJZE
Linker HH Rechter HH
• Rationeel • Emotioneel
GRAM
• Logisch • Intuïtief
MA • Verbaal • Visueel
© GRAMMA | pagina 9 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

10. WERKWIJZE
Linker HH Rechter HH
• Rationeel • Emotioneel
GRAM
• Logisch • Intuïtief
MA • Verbaal • Visueel
CREATIEF exploreren en STRATEGISCH
kiezen
Identiteit definiëren in WOORDEN en
BEELDEN
Samen DROMEN wat en hoe we willen
worden
© GRAMMA | pagina 10 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

11. HET HUIS
Doelgroepen, stakeholders
Naam & logo
GRAM
MA
Persoonlijkhei
d
Waarden
Visie & Missie
© GRAMMA | pagina 11 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

12. AAN DE SLAG MET “POSITIONERING OP
IDENTITEIT”
Visie, missie, doelgroepen
GRAM
MA
In groepjes.
We kiezen een “case” uit de organisaties van de deelnemers.
We zijn nu collega’s en werken aan de toekomst van deze
organisatie,
“dromen” als het ware de ideale situatie.
© GRAMMA | pagina 12 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

13. Definieer de waarden
GRAM
MA van je organisatie:
Definiëer de waarden van je organisatie:
“wat willen we zijn?”, “Waar willen we voor staan?”
Door 1 beeld te kiezen
© GRAMMA | pagina 13 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

14. RESULTAAT
Definieer de waarden
GRAM
MA van je organisatie:
Definiëer de waarden van je organisatie:
“wat willen we zijn?”, “Waar willen we voor staan?”
Door 5 woorden te kiezen
© GRAMMA | pagina 14 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

15. Definieer de persoonlijkheid
GRAM
MA
van je organisatie:
Als je organisatie een persoon zou zijn?
“Welke man, welke vrouw, willen we zijn?”
“Wat vindt deze persoon belangrijk?”
“Welke symbolen passen bij deze persoonlijkheid”?
© GRAMMA | pagina 15 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

16. GRAM
Ontwikkel de uitstraling
MA van je organisatie:
Definiëer de uitstraling van je organisatie:
“hoe willen we aanvoelen?”
“Welk karakter, welke stijl?”
“Welk geluid?”, “Welke vorm?”
© GRAMMA | pagina 16 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

17. RESULTAAT
Ruwbouw is gezet, nog te doen:
GRAM
MA
Afwerking buiten
Afwerking binnen
Naamplaatje
House warming
© GRAMMA | pagina 17 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

18. MOTIVATIONELE SEGMENTATIE
Buiten | Actualiteit
Belevingswereld Belevingswereld
INNOVATIE | COMPETITIE OPEN | SERVICE
GRAM I WE
Vitaliteit Harmonie
‘Natuurlijke’ vrijheid | Individueel
MA
Normen | Sociaal
Sociologische as Hoe ervaar
ik
XXXX?
Psychologische as
IT THEY
Controle Bescherming
Belevingswereld Belevingswereld
EXPERTISE | PROCES WELZIJN | PRODUCT
Binnen | Structuur
© GRAMMA | pagina 18 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

19. POSITIONEREN OP IDENTITEIT & BELEVING
Buiten | Actualiteit
Belevingswereld Belevingswereld
INNOVATIE | COMPETITIE OPEN | SERVICE
GRAM Vitaliteit
Harmonie
‘Natuurlijke’ vrijheid | Individueel
MA
Normen | Sociaal
Sociologische as Hoe ervaar
ik
XXXX?
Psychologische as
Controle Bescherming
Belevingswereld Belevingswereld
EXPERTISE | PROCES WELZIJN | PRODUCT
Binnen | Structuur
© GRAMMA | pagina 19 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

20. POSITIONEREN OP IDENTITEIT & BELEVING
energiek
Open
Passioneel
GRAM Uitdagend Plezierig
MA
Fri Verbonden
s
ambitieus Betrokken
Degelijk
Ambachtelijk
Eigenzinnig
Specialist
Intelligent
Veilig
© GRAMMA | pagina 20 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

21. POSITIONEREN OP IDENTITEIT & BELEVING
energiek
Open
Passioneel
GRAM Uitdagend Plezierig
MA
Fri Verbonden
s
ambitieus Betrokken
Degelijk
Ambachtelijk
Eigenzinnig
Specialist
Intelligent
Veilig
© GRAMMA | pagina 21 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

22. POSITIONEREN OP IDENTITEIT & BELEVING
energiek
Open
Passioneel
GRAM Uitdagend Plezierig
MA IDEALE Organisatie
Fri Verbonden
s
ambitieus Betrokken
Degelijk
Ambachtelijk
Eigenzinnig
Specialist HUIDIGE Organisatie
Intelligent
Veilig
© GRAMMA | pagina 22 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

23. POSITIONEREN OP IDENTITEIT & BELEVING
energiek Speler Y
Open
Passioneel
GRAM Uitdagend Plezierig
MA IDEALE Organisatie
Fri Verbonden
s
ambitieus Betrokken
Speler X
Degelijk
Speler Z Ambachtelijk
Eigenzinnig
Specialist HUIDIGE Organisatie
Intelligent
Veilig
© GRAMMA | pagina 23 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

24. BOUWEN VANUIT IDENTITEIT
Je huis bouwen INSIDE-OUT:
GRAM
MA
Geen 2 dezelfde huizen
Een sterk verhaal
Een heldere uitstraling
© GRAMMA | pagina 24 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit

25. GRAM
MA
Dank voor uw aandacht
07.05.2012
Chris Hoerée
GRAMMA nv
© GRAMMA | pagina 25 | datum: 07/05/2012 Congres Kortom: Positioneren op Identiteit