Business Process Modelling for course in Warsaw School of Economics. It describes a startup company that delivers food from restaurants and processes that need to be implemented to make the company work.

1. Alex Kosior Inc.
Projekt wdrożenia
podejścia procesowego
Firma Foodie
Aleksandra Kosior, 50593

2. Spis treści
1. Opis firmy.......................................................................................................................................3
2. Karty procesów...............................................................................................................................4
2.1. Proces główny.........................................................................................................................4
2.2. Procesy pomocnicze................................................................................................................4
2.2.1. Rejestracja klienta...........................................................................................................4
2.2.2. Zmiana danych klienta....................................................................................................4
2.2.3. Rejestracja restauracji .....................................................................................................4
2.2.4. Rozwiązanie umowy z restauracja..................................................................................5
2.2.5. Aktualizacja danych restauracji ......................................................................................5
2.2.6. Wypłata środków restauracji...........................................................................................5
2.3. Procesy zarządcze ...................................................................................................................5
2.3.1. Rekrutacja pracownika....................................................................................................5
2.3.2. Aktualizacja danych pracownika ....................................................................................5
2.3.3. Zwolnienie pracownika...................................................................................................6
3. Diagram ERD..................................................................................................................................6
4. Diagramy procesów ........................................................................................................................7

3. 1. Opis firmy
Firma Foodie to firma działającą wyłącznie w Internecie, zajmującą się pośrednictwem w
sprzedaży i dostawie jedzenia z restauracji. Firma opiera się na systemie internetowym, w
którym klienci mogą się zarejestrować, wybrać restauracje oraz zamówić jej produkty.
Zamówienia mogą odbywać się tylko za pośrednictwem strony internetowej.
Po otrzymaniu zamówienia firma przesyła zamówienie do aplikacji zainstalowanej w
restauracjach współpracujących z firma Foodie, która rozpoczyna realizacje zamówienia.
System firmy Foodie obliczają czas przygotowania zamówienia oraz dostarczenia na
podstawie danych dostarczonych przez firmę. Ponadto firma posiada kilka dyspozytorni w
całym mieście, które są wybierane przez komputer na podstawie tego, która dyspozytornia
będzie mogła najszybciej pokonać trasę z dyspozytorni do restauracji i do klienta. Firma
dostarcza zamówienie i pobiera opłatę (gotówką albo kartą). Dostawcy w celu usprawnienia
procesu dostawy używają terminali połączonych z systemem.

4. 2. Karty procesów
2.1. Proces główny
ELEMENT OPIS
Nazwa i numer
procesu
1. Sprzedaż produktu
Rodzaj i cel procesu Główny, sprzedaż i dostarczenie produktów restauracji do klienta
Klient Klient firmy
Wykonawca procesu Pracownik-dostawca
Właściciel procesu CEO
Parametry  Czas od przyjęcia zamówienia do dostarczenia
 Zadowolenie klienta
 Zysk ze sprzedaży
 Procent wykonania planu finansowego
2.2. Procesy pomocnicze
2.2.1. Rejestracja klienta
ELEMENT OPIS
Nazwa 2. Rejestracja klienta
Rodzaj i cel procesu pomocniczy, rejestracja klienta w systemie
Klient Proces główny
Wykonawca procesu Klient
Właściciel procesu CIO
Parametry  Czas rejestracji
 Zadowolenie klienta
2.2.2. Zmiana danych klienta
ELEMENT OPIS
Nazwa 3. Zmiana danych klienta
Rodzaj i cel procesu pomocniczy, zmiana danych klienta w systemie
Klient Proces główny
Wykonawca procesu Klient
Właściciel procesu CIO
Parametry  Czas wykonania zmiany
 Zadowolenie klienta
2.2.3. Rejestracja restauracji
ELEMENT OPIS
Nazwa 4. Rejestracja restauracji
Rodzaj i cel procesu pomocniczy, rejestracja restauracji w systemie
Klient Proces główny
Wykonawca procesu Pracownik działu handlowego
Właściciel procesu CEO
Parametry  Czas od propozycji współpracy do podjęcia współpracy
 Procent restauracji podejmujących współpracę
 Koszt rejestracji

5. 2.2.4. Rozwiązanie umowy z restauracja
ELEMENT OPIS
Nazwa 5. Rozwiązanie umowy z restauracja
Rodzaj i cel procesu pomocniczy, usunięcie restauracji z systemu
Klient Proces główny
Wykonawca procesu Pracownik działu handlowego
Właściciel procesu CEO
Parametry  Koszt rozwiązania umowy
 Czas od informacji o zakończeniu współpracy do
usunięcia danych restauracji
2.2.5. Aktualizacja danych restauracji
ELEMENT OPIS
Nazwa 6. Aktualizacja danych restauracji
Rodzaj i cel procesu pomocniczy, aktualizacja danych restauracji w systemie
Klient Proces główny
Wykonawca procesu Pracownik działu handlowego
Właściciel procesu CEO
Parametry  Czas aktualizacji danych
2.2.6. Wypłata środków restauracji
ELEMENT OPIS
Nazwa 7. Wypłata środków restauracji
Rodzaj i cel procesu pomocniczy, wypłata środków restauracji
Klient Restauracja
Wykonawca procesu Pracownik działu finansowego
Właściciel procesu CEO
Parametry  Czas wypłaty
2.3. Procesy zarządcze
2.3.1. Rekrutacja pracownika
ELEMENT OPIS
Nazwa 8. Rekrutacja pracownika
Rodzaj i cel procesu zarządczy, rekrutacja pracownika
Klient Firma Foodie
Wykonawca procesu Pracownik HR
Właściciel procesu CEO
Parametry  Czas rekrutacji
 Zysk wniesiony przez pracownika
 Koszt zatrudnienia pracownika
2.3.2. Aktualizacja danych pracownika
ELEMENT OPIS
Nazwa 9. Aktualizacja danych pracownika
Rodzaj i cel procesu zarządczy, zmiana danych pracownika
Klient Firma Foodie

6. Wykonawca procesu Pracownik HR
Właściciel procesu CEO
Parametry  Czas zmiany
 Koszt zmiany
2.3.3. Zwolnienie pracownika
ELEMENT OPIS
Nazwa 10. Zwolnienie pracownika
Rodzaj i cel procesu zarządczy, zwolnienie pracownika
Klient Firma Foodie
Wykonawca procesu Pracownik HR
Właściciel procesu CEO
Parametry  Czas zmian w systemie
 Koszt zwolnienia
3. Diagram ERD
Do projektu utworzono diagram ERD, który znajduje się poniżej.

7. KLIENT
PRODUKT/ZAMOWIENIE
RESTAURACJA
ZAMOWIENIE
PRODUKT
DYSPOZYTORNIA
DOSTAWCA
PRACOWNIK
FAKTURA
ADRES
SKLAD
PRACOWNIK BIURA
OFERTA
UMOWA
REKRUTACJA
KANDYDAT
STANOWISKO
UMOWA PRACOWNICZA
KONTO
Numer klienta
Klucz
pods
tawo
wy
Login
Imie
NUMER PRODUKT/
ZAMOWENIE
Klucz
pods
tawo
wy
NUMER ZAMOWIENIAKO
NUMER PRODUKTUKO
Numer restauracji
Klucz
pods
tawo
wy
Nazwa
Adres
Numer zamowienia
Klucz
pods
tawo
wy
Data
Koszt
Numer produktu
Klucz
pods
tawo
wy
Nazwa
Cena
sklada
jest skladane
obsluguje
jest obslugiwane
oferuje
jest oferowany
zawiera
jest zawarty
Numer dyspozytorni
Klucz
pods
tawo
wy
Adres
Telefon
Numer pracownika
Klucz
pods
tawo
wy
Numer dyspozytorniKO
jest przypisany
ma
Numer pracownika
Klucz
pods
tawo
wy
Imie
Nazwisko
d
Telefon
Rodzaj kuchni
Nazwisko
Telefon
Email
Numer karty
Numer faktury
Klucz
pods
tawo
wy
Numer zamowieniaKO
placi
jest placona
Wartosc
Data wystawienia
Data platnosci
Rodzaj platnosci
Zrealizowana
Telefon komorkowy
Numer adresu
Klucz
pods
tawo
wy
Numer klientaKO
Ulica
ma
jest przypisany
Numer domu
Numer mieszkania
Kod pocztowy
Numer restauracjiKO
Numer skladu
Klucz
pods
tawo
wy
Skladniki
Numer produktuKO
zawiera
jest przypisany
Numer restauracjiKO
obsluguje
jest obslugiwane
jest wystawiona
wystawia
Numer pracownika
Klucz
pods
tawo
wy
Nazwa dzialu
Adres
PESEL
Telefon
Telefon sluzbowy
NIP
Pensja
nadzoruje
jest nadzorowany
Numer pracownika szefa
dyspozytorni
KO
jest szefem dyspozytorni
dyspozytornie nadzoruje
Czas przygotowania
Numer oferty
Klucz
pods
tawo
wy
Numer restauracji
Oferta
jest skladana
otrzymuje
Wspolpracujaca?
Numer umowy
Klucz
pods
tawo
wy
Numer restauracjiKO
Kopia umowy
jest podpisywana
podpisuje
Numer rekrutacji
Klucz
pods
tawo
wy
Data rozpoczecia
Data zakonczenia
jest przeprowadzana
ma
Stanowisko
Numer kandydata
Klucz
pods
tawo
wy
Imie
Nazwisko
Numer telefonu
CV
Adres email
Adres
uczestniczy
obejmuje
Numer stanowiska
Klucz
pods
tawo
wy
Wymagania
Opis stanowiska
ma
jest przypisany
Numer stanowiskaKO
Numer kandydataKO
Zatrudniony?
Numer pracownika
Klucz
pods
tawo
wy
Umowa
Wynik etapu 1
jest podpisywana
podpisuje
Data zatrudnienia
Data zwolnienia
Obowiazuje?
Numer konta
Klucz
pods
tawo
wy
Stan
Numer restauracjiKO
posiada
jest przypisane

8. 4. Diagramy procesów
Diagramy procesów w kolejności: proces główny z podprocesem, procesy pomocnicze, procesy
zarządcze znajdują się poniżej. Z powodu wielkości procesu głównego rozdzielono go na dwa
podprocesy: składanie zamówienia (proces 1.1.) oraz realizacje zamówienia (proces 1.2.).

9. podproces obliczanie czasu przygotowania i dostawy

10. Proces glowny 1.1

11. proces glowny 1.2

12. proces pomocniczy; 2 rejestracja klienta

13. proces pomocniczy; 3 zmiana danych klienta

14. proces pomocniczy; 4 rejestracja restauracji

15. proces pomocniczy; 5 rozwiazanie umowy z restauracja

16. proces pomocniczy; 6 aktualizacja danych restauracji

17. proces pomocniczy; 7 wyplata srodkow restauracji

18. proces zarzadczy; 8 rekrutacja pracownika

19. proces zarzadczy; 9 aktualizacja danych pracownika

20. proces zarzadczy; 10 zwolnienie pracownika