Social Media als Kommunikations-Möglichkeiten

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Handle stets so, dass weitere
Möglichkeiten entstehen!? (v. Foerster)
Dr. Karsten Ehms | Corporate Technology | Mar. 2014
Bild: djibang.org

Unrestricted © Siemens AG 2014. All rights reservedPage 2 March 2014 Corporate Technology Dr. Karsten Ehms
Überblick
• Wissensmanagement und Kommunikation
• Ermöglichung – Offenheit des Zugriffs
• Nutzungsoffenheit – Offenheit der Verwendung
• Authentizität und Vernetzung
• Komplexe Formen der Organisation
• „Lösungen“

Wissensmanagement
Kommunikation

Knowledge Management bei SIEMENS
Wichtige Meilensteine und Entwicklungen
1997 1999 2001 20051995 200920072003
Mehr als 2200
aktive Communities
Start des
SharePoint
Shared Services
CT Innovationsfeld
I&C greift KM als
Langfrist-Trend auf
Einführung des
SIEMENS
Employee Portal
SIEMENS
Enterprise Portal ersetzt
das Employee Portal
Erstes KM-
Pilotprojekt
„Knowledge Flow
Management“bei CT
Erste
SIEMENS-weite
Such-Maschine
Installation einer
zentralen
Einheit für WM
(CKM) bei CIO
SIEMENS-weite
Einführung von
LiveLink
Gründung des CT
Fachzentrums
„Knowledge
Management“
Communityof
Practice KM:
Zusammenschluss
von KM Experten
Release des KM
Implementation
Guide
2011
Wikis sindbei
SIEMENS im
breiten Einsatz
Pilotierung von
Wikis in einigen
SIEMENS
Einheiten
Bereitstellung
des SIEMENS
Blogosphere
Open
Innovation
TechnoWeb 2.0
TechnoSearch

Interne Kommunikation Marketing
WissensManagement „Social Business“ ?
intern extern
einfach /
positiv
komplex/
authentisch
Trainings
{Fehler, Ärger L}
{heile WeltJ }
Tätigkeitsfelder medialer
„UnternehmensKommunikation“ im weiteren Sinne
Quelle: SDI München

ErmöglichungsLogik
Offenheit (1)

Quelle: Huber, facing-my-life.de
Mehr Möglichkeiten … und:
Was ist gerade knapp?
s.a. http://edu-tainment.de/lutzland/kondratieff/start.htm

Portfolio of Platforms for Collaboration and Web 2.0
like Interactions
specific
closed open
Domain focus
Accessibility
generic
<BU> Wikis
Learning
<BU> Livelink
<BU> References
<BU> Communities
TechnoWeb
Sharepoint
WikisphereBlogosphere
SSN

Global Platforms
Open to all users of the Intranet
Blogosphere
(2006)
Wikisphere
(2008)
TechnoWeb
(2010)
Social Network
(2013)

If there is a process … there is a flowchart!
Source: http://sinfinimusic.com/uk/features/guides/instrument-guides/which-instrument-should-i-choose-flowchart

Example: Social Media Integration

Challenges and Costs of Closed by Default
Government Digital Services Cabinet Office
on Jan 26, 2011 http://www.slideshare.net/ColemanE
Bild: the economist

Access restrictions will undermine
Transparent Networking (and some productivity)
accessibility coupling
Networking
Information
Management
Communication
Collaboration
Ver-Rechtung
„finden verhindern“
Ver-Netzung

Technik als
NutzungsOffene
Infrastrukturen

Networking
Information
Management
Communication
Collaboration
The social software volcano for ‘meta use cases’ –
Four general directions for adopting Social Software
> more: see Ehms 2010
s.a. Wikipedia, Soziale Software
Wikis
Group Editing
Social Tagging
Social Networking
Weblogs
Instant Messaging
[class of application]
Ehms (2010) adapted
from Koch/Richter (2007)

The power of ties
Brain of average Joe
- Weight ca. 1.400 g
- IQ ca. 100
Brain of genious
- Weight ca. 1.400 g
- IQ ca. 130 - 200+
Picture credits with thanks to Roman Weber, WebGateConsulting

Authentizität und
Vernetzung

Authenticity
Knowledge Weblogs do have more connections
0
20
40
60
80
100
120
140
8x 1w 7w 9w 2w 3w 4_ 10_ 5_ 6_
INComments
OUTComments
A knoweldgeweblogis a
digital artifact whichis
primarilystructuredin
an episodicway and that
makespersonal
knowledgeobservable
(Ehms 2010)
Ein Wissensweblogist
ein primär episodisch
strukturiertes, digitales
Artefakt,welches
personales Wissen
beobachtbarmacht.
(Ehms 2009)

Global Networks (based on comments)
Most important Metrics:
Cross Coutry and Cross Organizational Networking
Virtual contacts, based on comments were:
• cross-country or cross-unit by 77%
• cross-country and cross-unit by 52%.
(data from April 2010)

Neue Formen der
Organisation

Tools

Forms of organizational Coordination / Integration

Die Form(en) der Organisation …
auch(!) von Technologie abhängig
Quelle:VDI

Komplexität
und Vernetzung

Ashby‘s Law
„Gegengleiche Komplexität“

Networks
Hierarchy Markets
Forms of Coordination inside Organizations

Where would you place your company?
open
closed
Where will you place yourself?
Where will you place your Company?
chaotic
untestet
orderly
safe
http://gerdleonhard.typepad.com/

Exkurs:
Fragmentierung

Classical Weblog vs. Fragments of
Different Granularity in one Activity Stream

„Lösungen“

„Lösungen“
• „Monolithis“ (Unterkomplexität)
• Mehr Planung und Kontrolle / Um-
Etikettieren
• Intensives Ignorieren
• Abwarten, „bis die Kultur so weit ist“
• …

Lösungen (II)
• Überblick behalten; den „unscharfen Blick“ üben
• Lenkung durch Medien/Infrastrukturen (-> Kultur!)
• Lernen und Üben des „digitalen Werkzeugbaus“ (vgl. Rushkoff)
• Mehrdimensional filtern
• Komplexität aushalten
• Relevanzen aushandeln und durchhalten
• …

Der (Social) Digital
Workplace von
morgen ist selbst
personalisiert

Multi Context Information Streams
Filtersouveränität oder Maschinelle Filterung?

Personal Information Cockpit / dashboard

Das Netzwerk als Filter

Modelle Digitaler Informations-Arbeit
Ehms 2010

Quellen
• Siemens UK:
https://w3.siemens.co.uk/smartgrid/...
• Screenshots: Siemens Intranet
• Ehms, Karsten (2010). Persönliche Weblogs in
Organisationen. Spielzeug oder Werkzeug für
ein zeitgemäßes Wissensmanagement?
Institut für Medien und Bildungstechnologie
(imb). Volltext via Google Books
• Ashby‘s Law:
- http://www.slideshare.net/anand2874/...
- http://firstlaw.wordpress.com/...
Offene Mitarbeiterweblogs als Kommunikations-
und Vernetzungsinfrastruktur: in
Frei verfgübar über:
http://www.karsten-ehms.de/java/publications/
In: Back, Gronau,
Tochtermann.
Web 2.0 in der
Unternehmenspraxis

Thank you for your kind attention!
Karsten Ehms
Dipl.-Psych, Dr. phil.
Siemens AG
Corporate Technology,
Research & Technology Center
D-81730 Munich
karsten.ehms@siemens.com
http://www.siemens.com/innovation/
Please find me also online:
https://twitter.com/karstenpe/
http://lmgtfy.com/?q=karsten+ehms
ZwischenRäume:
http://www.karsten-ehms.de/

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