Herkömmliche Wikis haben aus Sicht des Wissensmanagements Schwächen. Semantic MediaWiki eignet sich als Wissensmanagement-System, soferne es nicht in erster Linie um die Verwaltung von Doikumenten, sondern den Inhalten geht.

1. www.kdz.or.at
Wissensmanagement mit
semantischen Wikis
9. Mai 2012
1. Kremser Wissensmanagement-Tage
Mag. Bernhard Krabina

2. Wie organisieren wir unser Wissen?
www.kdz.or.at http://www.flickr.com/groups/everyday-information-architecture/pool/
2

3. Welche Tools setzen wir ein?
http://www.flickr.com/photos/hikingartist/4193330368/
Wo speichern
wir?
Wer findet es
wieder?
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4. Wiki vs. Dokumentenmanagement
Dokumente = DMS Inhalte = Wiki
 Word-Dokumente  Inhalte von Dokumenten
 Excel-Dokumente  Freitext mit Kategorien
 PowerPoint-Dokumente  Datenbank-Funktionen
 PDF-Dokumente mit Eingabeformularen
 Gemeinsame  Dokumente nur fallweise
Dokumentenerstellung
 Genehmigungen
 Elektr. Unterschrift,
Berechtigungen
(Filesystem), Sharepoint,
Fabasoft, Alfresco…
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5. Wiki vs. Intranet vs. Soziales Netzwerk
1.0 2.0
Intranet
 Einweg-
Information
Wiki
 Inhalte im Vordergrund
Soziales Netzwerk
 Kommunikation/Beziehungen
im Vordergrund
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6. Semantisches Wiki
Semantisches Wiki
als Wissensmanagement-System
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7. Vorüberlegungen
 Wozu ein Wiki?
 Welche Tools haben wir derzeit? Welche Stärken/Schwächen
haben diese Tools?
 Welche Erwartungen haben wir an das Wiki?
 Welche Rolle hat ein Wiki? Was verändert es?
 in der täglichen Arbeit der MitarbeiterInnen
 in der Organisation
 Innerhalb der IT-Landschaft
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8. 5 wichtigste Erfolgsfaktoren
 Von MitarbeiterInnen benötigte Inhalte
 nicht zu verwechseln mit von Organisation gewünschten Inhalten!
 Vertrauens- und Wertschätzungskultur
 jeder darf alles sehen und verändern
 man kann nichts falsch machen bzw. Fehler leicht ausbessern
 Motivation und Zwang
 Unterstützung durch Führungskräfte, Vorbildfunktion
 keine redundanten Inhalte: Alternativquellen abdrehen!
 Verpflichtung und Überprüfung
 Quantität und Qualität der Inhalte
 Erstbefüllung ist wichtig. In leeren Räumen fühlt man sich nicht wohl.
 Usability und Spaß
 Design, Zugang zum Wiki, (Single-Sign-On, RSS-Feed, Intranet)
 Eingabeformulare!
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9. Nutzen von Wikis
 Aktuelle Informationen an einer Stelle verfügbar
 Rasch auffindbare Informationen
 Keine Dokumentenhalden
 Fehler können leicht ausgebessert werden
 Transparenz über Bearbeitungen
 Ein- und Ausgabeformate, Verlinkungen
 Personalisierte Inhalte
 Nutzungsfreude
 … (siehe z. B. „111 Gründe für ein Firmenwiki in“
Seibert/Preuss/Rauer „Enterprise Wikis“, Gabler
2012)
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10. Stärken und Schwächen von Wikis
 Wikis eigenen sich hervorragend
für textuelle Inhalte…
 einfach zu verwenden, einfach zu verändern
 Volltextsuche
 Kategorien von Seiten zur Gliederung
 Aber Wikis haben Defizite aus Sicht des
Wissensmanagements!
 keine strukturierten Daten, nur Text: 301017
 keine Beziehungen, nur Links: Krems —> Grapevine
 keine Abfrage von Daten
 Unstrukturiertheit führt zu Wartungsaufwand
 händisch gewartete Listen (Liste der Donaubrücken, Liste österreichischer Museen
nach Orten, Liste von Luftfahrtkatastrophen 2001 bis 2010, ….)
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11. 11
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12. www.semantic-mediawiki.org
 Semantisches Wiki
 Erweiterung für MediaWiki,
die dieses unverändert lässt
 Daten eines (Media)Wiki
mittels Semantic-Web-
Technologien verfügbar
machen
 Open Source
 keine Lizenzkosten
 sehr aktive Community
 viele Erweiterungen
 kommerzieller Support
verfügbar:
Institut AIFB Karlsruhe Institute
of Technology, HP Labs Palo
Alto, Milprog AG, Ontoprise
GmbH, Vulcan Inc., Gesinn.it,
Wikiworks.com …
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13. Darstellungsformate
www.kdz.or.at 13
16. Mai 2012 · Seite 13

14. Exportformate
 RDF/XML
 SPARQL
 RDFa
 CSV
 JSON
 iCal
 vCard
 Bibtex
 …
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15. Beispiele
 www.verwaltung
skooperation.at
 Wissensportal zum
Thema Verwaltungs-
kooperation
 www.eu-guide.at
 Handbuch für EU-
Förderungen für
Städte
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16. Beispiele
 www.municipal-
cooperation.org
 Interkommunale Kooperation
in englischer Sprache
 Fokus: Süd/Osteuropa
 www.epsa-
projects.eu
 European Public Sector Award
 Einreichungen, Diplome,
Preise
 kein Wiki-Ansatz!
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17. Beispiele
 Green European
Foundation
 Internes Wiki für Kontakte
(Personen,
Organisationen) und
Projekte
 KDZ Intranet
 Projektdokumentation
 Wissensmanagement
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18. Beispiel Kommupedia.at
Interkommunales Wissensmanagement
im Bürgerservice (Leonding, Engerwitzdorf)
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19. Beispiel Tirol 2.0 –
tirol20.communalconsult.at
 Interkommunale Kooperation
Tiroler Gemeinden
 Leistungskatalog, Prozesse,
Erledigungstexte
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20. Tirol 2.0 - Prozesse
www.kdz.or.at
16. Mai 2012 · Seite 20

21. Tirol 2.0 - Eingabeformular
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22. Tirol 2.0 – Interaktiver
Leistungskatalog
An welchen der 45
Leistungen aus dem
Leistungsbereich BW
(Bauen und Wohnen)
sind Notare
beteiligt?
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16. Mai 2012 · Seite 22

23. Semantische Wikis
Anwendungsmöglichkeiten
 Intranet-Lösungen
 Projektmanagement und –dokumentation
 Internes Wissensmanagement
 Wissensportale
 Web-Datenbanken
 Case-Management
 Skills-Datenbanken
Open Source
 Semantic-Web-Projekte
 ….
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24. Kontakt
 KDZ – Zentrum für
Verwaltungsforschung
 Mag. Bernhard Krabina
 krabina@kdz.or.at
 www.kdz.eu/de/wissensmanagement
 www.twitter.com/krabina
 www.xing.com/profile/Bernhard_Krabina
www.kdz.or.at
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