RDV etourisme de Lot Tourisme : Intervention de Ludovic Dublanchet sur la mobilité
http://www.tourisme-lot-ressources.com/e-tourisme/rendez-vous-etourisme/
1ère journée etourisme du Lot : présentation Lot Tourisme
121127 mobilitéadt46
1. 27 novembre 2012
Cahors
APRÈS-MIDI
NUMÉRIQUE
ETOURISME :
LA MOBILITÉ
2. TOUT BOUGE, TOUT
CHANGE !
ÊTRE PRÉSENT DANS GOOGLE MAPS
Voir le tutoriel
ÊTRE PRÉSENT DANS L’APPLI IPHONE
Voir le tutoriel
ÊTRE PRÉSENT DANS LES GPS
Exemple pour TomTom
ÊTRE PRÉSENT DANS LES APPLIS LEADERS :
TRIPADVISOR, DISMOIOU, FOURSQUARE, …
3. POURQUOI LA MOBILITÉ ?
ÉVOLUTIONS SOCIÉTALES
DES MIGRATIONS QUOTIDIENNES
RESTER RELIÉ À SES COMMUNAUTÉS
L’INSTANTANÉITÉ
ÉVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES
TÉLÉPHONER EN MOBILITÉ
SE CONNECTER EN MOBILITÉ
S’ORIENTER EN MOBILITÉ
TACTILES ET ERGONOMIQUES
ÉVOLUTIONS TARIFAIRES
DES TERMINAUX ACCESSIBLES
DES COÛTS DE CONNEXION EN BAISSE
4. UN ÉCOSYSTÈME COMPLEXE
UN SMARTPHONE CONNECTÉ :
DE NOMBREUX FABRICANTS
CONNEXION EN 3G, EDGE, WIFI, BLUETOOTH
UNE PUCE GPS, UN ACCÉLÉROMÈTRE, UN
GYROSCOPE, …
UN SYSTÈME D’EXPLOITATION :
IOS, ANDROÏD, BADA, RIM, WM, SYMBIAN, …
DES LOGICIELS SPÉCIFIQUES, LES APPLICATIONS :
APPLE STORE, GOOGLE PLAY (EX ANDROID
MARKET), …
5. APPLI, SITE MOBILE ?
LE SITE MOBILE EST UNE NÉCESSITÉ !
IL N’EST QU’UNE DÉCLINAISON POUR UN AUTRE
SUPPORT,
ACCÈS PAR UN NAVIGATEUR,
IL S’ADRESSE À UNE CLIENTÈLE LARGE,
IL EST RELATIVEMENT PEU COÛTEUX,
IL NÉCESSITE UNE CONNEXION.
11. APPLI, SITE MOBILE ?
L’APPLICATION, UN MARCHÉ DE NICHE ?
UN PUBLIC PLUS RESTREINT (SELON L’OS)
NÉCESSITE LE TÉLÉCHARGEMENT PAR LE
MOBINAUTE,
UN COÛT PLUS IMPORTANT,
UNE ERGONOMIE, UNE EXPÉRIENCE ENRICHIE
NÉCESSITE UNE COMMUNICATION FORTE.
15. LE MOBINAUTE
IL EST PLUS JEUNE
IL EST PLUS DIPLÔMÉ
IL GAGNE MIEUX SA VIE
IL HABITE EN GRANDE
AGGLOMÉRATION
LE MOBINAUTE
D’AUJOURD’HUI, C’EST
L’INTERNAUTE D’HIER !
41. LE MOBILE VA DÉPASSER LE
FIXE D’ICI 2014 !
41
Photo JLBMonségur
42. QUELQUES CHIFFRES
COMPLÉMENTAIRES...
42% DES FRANÇAIS DISPOSENT D’UN SMARTPHONE,
59% DES INTERNAUTES FRANÇAIS SE CONNECTÉS À
PARTIR D’UN MOBILE
60% DES FRANÇAIS PARTIS EN VACANCES ET AYANT
PRÉPARÉ LEUR SÉJOUR EN LIGNE DISPOSENT D’UN
SMARTPHONE
LE VOYAGE REPRÉSENTE 34% DES RECHERCHES DE
GOOGLE SUR MOBILE EN FRANCE !
10% DE L’AUDIENCE DE VOYAGES SNCF PROVIENT
DU MOBILE
43. QUELQUES CHIFFRES
COMPLÉMENTAIRES...
43,7% DES MOBINAUTES TROUVENT QUE LA QUALITÉ
INSUFFISANTE D’UNE APPLICATION NUIT DE FAÇON
SIGNIFICATIVE À LA MARQUE
40% DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES TÉLÉCHARGENT
UNE APPLICATION AVANT DE SE RENDRE SUR LEUR LIEU
DE VACANCES
48% DES POSSESSEURS DE TÉLÉPHONES PORTABLES SONT
D’ACCORD POUR RECEVOIR DES SMS INDIQUANT DES
RÉDUCTIONS.
42% DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES SOUHAITENT
RECEVOIR DES «BONS PLANS» À PROXIMITÉ
51. QU’EN RETENIR ?
NÉCESSITÉ DE FOURNIR DES
CONTENUS ACCESSIBLES EN
MOBILITÉ
NÉCESSITÉ DE PENSER À LA
CONNECTIVITÉ DES LIEUX
52. LA CONNEXION WIFI
ELLE EST DEMANDÉE, ELLE EST NÉCESSAIRE !
POUR LES ÉTRANGERS (COÛT
DU ROAMING)
POUR LES TERMINAUX NON
3G
POUR LES TERRITOIRES SANS
3G
POUR SURFER PLUS VITE.
53. FLASHCODES, QR CODES
UN SIMPLE RACCOURCI POUR VOTRE
MOBINAUTE FAINÉANT
FACILE À CRÉER
http://www.123qr.com
http://goo.gl
UNE UTILISATION QUANTIFIABLE
UNE NÉCESSITÉ, DES CONTENUS MOBILES
ADAPTÉS !
61. DE LA MOBILITÉ… POUR
QUOI FAIRE ?
SÉDUIRE ?
POUR QUELS CLIENTS ?
INFORMER ?
AVANT/PENDANT/APRÈS ?
GUIDER ?
POUR QUELS USAGES ?
VENDRE ?
QUE FONT MES CLIENTS ?
FIDÉLISER ?