2. The communication Process Channel Noise Feedback Message To be sent Encording message Sender Message received Message deconding Receiver
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9. 기업 의사소통 실태 < 조직내 의사소통 실태 > 100.0 0.5 13.0 43.7 42.8 계 100.0 0.6 9.0 46.1 44.3 중소기업 100.0 0.0 29.3 34.1 36.6 대기업 계 (%) 전혀 원활 안함 다소 원활 안함 약간원활 매우원활 구 분
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11. 거시적 관점의 커뮤니케이션 세 계 화 규모의 경제 압박 비용절감을 통한 M&A 문제점 발생 과 해결책 배 경 이질적인 조직문화 의사소통의 장애 성과 : 부정적 영향 의사소통 개선 성과 : 긍정적 영향 수단 : 메세나
12. 이질적 조직문화 조화 사례 < 유니레버 > 마가린 회사 Magarine Unie 비누회사 Lever Brother 유니레버 립톤 , 엘리자베스 아덴 , CK 향수사업부 , Amore Maille, 미국 취즈브로 - 폰즈 슬림패스트 , 벤앤제리 , 베스트푸드 , DiverseyLever 인수
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18. 우리나라 노사협의제도 < 노사협의회와 단체교섭의 비교 > 단체교섭이 원만히 이루어진 경우 단체협약 체결 법적 구속력 있는 계약체결이 이루어 지지 않을 수 있음 결과 임금 · 근로시간 기타 근로조건에 관한 사항처럼 이해가 대립 기업의 경영이나 생산성 향상 등과 같이 노사 간 이해가 공통 대상사항 노동조합의 대표자와 사용자 근로자 대표 및 사용자 당사자 노동조합 및 기타 노동단체의 존립을 전제로 하고 자력구제로서의 쟁의를 배경 노동조합의 설립 여부와 관계없이 쟁의행위라는 위협의 배경 없이 진행 배경 근로자건의 유지와 개선 노사 공동의 이익증진과 산업평화 도모 목적 단체교섭 노사협의회
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23. Toyota 극심한 경영난 대규모 노사분규 경영진 사퇴 , 노조간부 총사직 , 근로자 퇴직 1950 년 노사교섭을 통한 “겐센” 개념정착 회사의 성공 , 일본 자동차 산업의 성장 JIT 생산방식 정착
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30. 수평적 대화의 필요성 조직원 조직원 조직원 조직원 조직원 조직원 조직원 조직원 조직원 대화 대화 대화 대화 대화 대화 대화 대화 이해 , 협조 , 신뢰 자기발견 , 적합업무수행 성취감 , 소속감 ⇒ 개인행복추구 기업목표달성
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32. 수직 계층간의 수평적 의사소통 성공 사례 실무 담당자의 현장 경험 문제당사자 문제해결 부서간 협조를 통한 목표공감대 형성 목표 달성 NIKE 社의 상향식 의사소통 과정
