En præsentation om hvad de sociale medier kan bruges til fra et ledelsessynspunkt.

1. Néné
La Beet
selvstændig med eget
pladeselskab
div. jobs i musikbranchen
pr chef Nordisk film
div. jobs som PR chef i web
branchen
bibliotekar
freelancer
©Néné La Beet
Friday, 13 January 2012

2. Gid vi ku slippe!
©Néné La Beet
Friday, 13 January 2012

3. De går ikke væk af sig
selv
Man kan lade som om, de ikke er der, men det går de ikke
væk af
Uanset om virksomheden er tilstede eller ej, vil
•virksomheden
•dens branche
•produkter
•konkurrenter
•medarbejdere
blive omtalt i de sociale medier
Lederen bør selv engagere sig, eller i det mindste lade
medarbejderne gøre det
©Néné La Beet
Friday, 13 January 2012

4. Mine medarbejdere skal
arbejde
• ikke skrive Facebook opdateringer i
arbejdstiden!
Det er en af de standardbemærkninger, mange ledere
kommer med, når man nævner sociale medier for dem. Men
hvad nu hvis disse opdateringer handlede om
virksomhedens produkter/ydelser?
Og hvad nu, hvis medarbejdernes tilstedeværelse på
Facebook, Twitter og G+ kunne være en fordel for
virksomheden, både når det går godt og (måske særligt) når
det går skidt?
©Néné La Beet
Friday, 13 January 2012

5. Det duer de til
• For store virksomheder
• Kundeservice
• CRM (cause related marketing)
• rekruttering
• medarbejderpleje
©Néné La Beet
Friday, 13 January 2012

6. Det duer de også til
• For mindre virksomheder
• Direkte dialog med kunder
• lead generering
• sparring
• vidensindsamling
• problemknusning
©Néné La Beet
Friday, 13 January 2012

7. Men...
• Sociale medier løser hverken verdens
problemer
• eller virksomhedens
• De kan udgøre et nyttigt redskab,
men miraklernes tid er definitivt forbi
©Néné La Beet
Friday, 13 January 2012

8. Positive Eksempler
• Skat (jo!)
• SAS
• UnoEuro
©Néné La Beet
Friday, 13 January 2012

9. Facebook er ikke det
rigtige for alle
• Det *rigtige* kan være en YouTube
kanal
• I en videnstung virksomhed kan det
*rigtige* være LinkedIn og Google+
• Det *rigtige* kan også være Twitter
Friday, 13 January 2012

10. Virale videoer
• Tro ikke på et reklamebureau, der siger
de kan lave jer en viral video. Det er
næsten altid varm luft.
• Men...
• Når det virker, er det fantastisk. Den
goodwill (eller badwill) der skabes, kan
næsten ikke gøres op i kroner!
©Néné La Beet
Friday, 13 January 2012

11. lidt statistisk
83% af kunder, der klagede over en virksomhed på Twitter,
udtrykte taknemmelighed over at få et svar
75% af disse var tilfredse med det svar, de fik på Twitter
Men - det var kun 1/3 af dem, der klagede, som fik svar*
Der er MANGE eksempler på dette - også i Danmark.
* Tallene er fra USA, men Danmark er godt på vej
©Néné La Beet
Friday, 13 January 2012

12. Jamen der er jo ingen
danskere på Twitter
• Jo, der er. At hr. og fru Hansen ikke er, er ikke noget
argument for, at en virksomhed ikke skulle være der.
•Trendsættere - især i IT, tele, medie- og kreative brancher
er tilstede.
•Journalister fra alle førende danske medier er på Twitter
©Néné La Beet
Friday, 13 January 2012

13. Tak fordi I
tog jer tid
I en begrænset periode
kan I på min hjemmeside
labeet.dk finde links til
artikler og hjemmesider
vi har talt om
©Néné La Beet
Friday, 13 January 2012